Os principais indicadores utilizados para a construção e análise de um Relatório

de auditoria de saúde.

Uma maneira efetiva de avaliação da gestão é através da utilização de

indicadores que mostram a situação em que se encontra essa gestão, e sua
evolução ao longo do tempo, permitindo a comparação com referencias externas
de excelência.

Considerando o conceito de desempenho como aquele ligado a representação

do resultado medido na interação com o mercado consumidor dos bens ou
serviços produzidos, os resultados avaliados pelos indicadores nos serviços de
saúde podem estar associados á satisfação e ao mercado, resultados
financeiros, resultados relativos às pessoas, resultados relativos aos parceiros e
resultados relativos aos produtos e aos processos organizacionais.

O uso de indicadores tem sido intensificado para comparar as organizações de

saúde e levá-las a um nível de superioridade e vantagem competitiva (BRASIL,
2007).

Diante das informações analisadas, segue os indicadores mais citados nas

publicações encontradas:

1. Os indicadores assistenciais de qualidade, (indicadores de qualidade do

atendimento) necessitam de parâmetros comparativos universais que
possam nortear a qualificação do desempenho assistencial;
2. Indicadores de qualidade: Indicadores foram desenvolvidos devido à
necessidade de tratar a informação na forma original de modo a torná-la
acessível. Permitem entender fenômenos complexos, tornando-os
quantificáveis e compreensíveis de maneira que possam ser analisados,
utilizados e transmitidos (Kligerman, 2007; Monteiro e Falsarella, 2007);
3. Indicadores de desempenho adequados, para apoiar a administração dos
serviços e propiciar a tomada de decisão, minimizando o grau de
incerteza;
 4. Os indicadores financeiros e não financeiros: componentes internos
(funcionários e processos) e externos (acionistas e clientes) da
organização e entre os indicadores de resultado e de tendência;
5. Indicadores de avaliação global: taxa de satisfação geral do paciente com
a assistência de enfermagem e a taxa de adesão à pesquisa de satisfação
do paciente, mantendo esse último para validar que o índice de satisfação
está com retorno adequado;
6. Indicadores Gerenciais: indicador de captação anual que permite a
obtenção de cobertura do exame Papanicolau, ou seja, estima à
frequência relativa da população beneficiária que está realizando o exame
em relação ao total que deveria realizá-lo anualmente;
7. Indicadores de Estrutura: números de hospitais conveniados no estado;
8. Indicadores de Processo: números de guias contestadas;
9. Indicadores demográficos: números de beneficiários por faixa etária;
10. Os sindicadores epidemiológicos: risco de adoecer, gravidade e risco de
morte.

REFERENCIAS:

NEIDAMAR, P.A. F; MARCIA, R. C; Deborah, R. C. – A utilização de Indicadores Balanceados

como ferramenta de gestão na Enfermagem - Rev. Latino-Am. Enfermagem, 2015. Acessado
em 15 de março de 2018. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v23n6/pt_0104-1169-rlae-
23-06-01049.pdf.

CAMEM S. G. R. - A utilização de indicadores de desempenho hospitalar como instrumento

gerencial, 2004. Acessado em 20 de março de 2018. Disponível em:
http://www.socialiris.org/antigo/imagem/boletim/arq552a964580801.pdf.

ARIADNE, S.F; NILSA, M.A.Y; TANIA, H. A. S. B; SUELI, F. L. - Auditoria e o uso de indicadores

assistenciais: uma relação mais que necessária para a gestão assistencial na atividade
hospitalar; 2013. Acessado em 22 de março de 2018. Disponível em: https://www.saocamilo-
sp.br/pdf/mundo_saude/29/05_Auditoria_indicadores.pdf.

DANIELLE M; Juraci V. S; ANDREA C. L; BRUNO C. S; FERNANDO M. A. N. G.

- Metodologia de construção de indicadores Para avaliação institucional da agência
Nacional de saúde suplementar, 2010.Acessado em: 23 de março de 2018. Disponível em:
http://consad.org.br/wp-content/uploads/2013/02/METODOLOGIA-DE-
CONSTRU%C3%87%C3%83O-DE-INDICADORES-PARA-AVALIA%C3%87%C3%83O-
INSTITUCIONAL-DA-AG%C3%8ANCIA-NACIONAL-DE-SA%C3%9ADE-SUPLEMENTAR1.pdf