CONTRALORIA GENERAL Resotuciin de Contraloria No. 28-2915 Lima, Q4 SET., 2015 VISTO, fa Hoja Informativa N° 00010-2016-CG/GPROD del Departamento de Gestién de Productos: CONSIDERANDO: Que, de conformidad con el articulo 82° de la Constitucién Politica del Perl, la Contraloria General de la Republica es el érgano superior del Sisterna Nacional de Control, encargado de supervisar la legalidad de la ejecucién del presupuesto del Estado, de las operaciones de la deude publica y de los actos de las instituciones sujetas a control, Que, la Contraloria General de ta Repiblica conforme al literal n) del articulo 22° de la Ley N° 27785, Ley Organica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloria General de la Republica, tiene por atribucién recibir y atender denuncias de los Ciudadanos, relacionadas con las funciones de la administracién publica, otorgandoles el tramite correspondiente sea en el ambito interno, o derivandolas ante la autoridad competente: estando la identidad de los denunciantes y el contenido de la denuncia protegidos por el principio de reserva, Que, el literal q) del articulo 9° de ‘a Ley N° 27785 sefiala que la participacién ciudadana es el principio del control gubernamental que permite la contribucion de la ciudadania en el ejercicio del controt gubemamental;, Que, el articulo 4° de la Ley N° 29542, Ley de proteccion al denunciante en el ambito administrativo y de colaboracién eficaz en el Ambito penal, establece que la Contraloria General de la RepUblica es la autoridad competente que recibe y evalda tas denuncias presentadas, dando tramite a las que se encuentren dentro de su ambito de competencia y derivando aquelias cuyo tramite corresponda ser efectuado por otras instanclas administrativas que, por disposicion legal expresa, tengan competencia sobre la materia objeto de la denuncta, Que, por Resolucién de Contraloria N° 385-2011-CG se aprabo la versién actualizada de la Directiva N° 008-2011-CG/GSND “Sistema Nacional de Atencion de Denuncias’, con el objetivo de regular la adecuada atencién de las denuncias presentadias ante el Sistema Nacional de Atencion de Denuncias; Que, el articulo 14° de a Ley N° 27785 seftala que el ejercicio del control gubemamental por el Sistema en las entidades se efectéa bajo la autoridad normativa y funcional de la Contraloria General, la que establece los lineamientos, disposiciones ‘A\procedimientos técnicos correspondientes a su proceso, en funcién a la naturaleza ylo Ebspecializacion de dichas entidades, las modalidades de control aplicables y los objetivos razados para su ejecucién, Que, las Normas Generales de Control Gubernamental aprobades Por Resolucién de Contraloria N° 273-2014-CG definen a los servicios relacionados como aquellos que estén vinculados a los procesos de caracter técnico y especializedo derivados de atribuciones 0 encargos legales, que generan productos distintos a los serv cios de control previo,“ES COPIA FiEL DEL DOCUMENTO PUENTE EN SOPORTE PAPEL: simultaneo y posterior, y que son llevados a cabo por los organos del Sistema Nacional de Control con el propésito de coadyuvar al control gubernamental; Que, ta Contralorla General de la Replica viene desarrollando un proceso de Modernizacion del Sistema Nacional de Control, en ef cual se ha priorizado el proyecto “Mejora de la alencién al cliente en la CGR y fortalecimiento del SINAD", cuyo objetivo es elevar la satisfaccién de los segmentos de clientes a través de una respuesta oportuna y profesional, con la finalidad de incrementar la confianza y legitimidad de la Contraloria General de la Republica, Que, en el marco del citado proyecto resulta necesario emitr un documento normative que regule el servicio relacionado de atencion de denuncias a cargo de la Contraloria General de la Repiibica y los Organos de Contol institucional, protegiando la identidad del denunciante y el contenido de la denuncia, acorde a un nuevo modelo de operacién que permita a los 6rgancs del Sistema Nacional de Atencion de Denuncias - SINAD realizar una el inciso 1 del articuio 25° del Reglamento de Organizacién y Funciones, aprobado por Resolucién de Contraloria N° 022-2016-CG; En uso de las facultades previstas en ef articulo 32° de la Ley (" 27785, Ley Organica del Sistema Nacionai de Control y de la Contraloria General de la Repiiblica’ SE RESUELVE: Articulo. Primero.- Aprobar la Directiva N‘O11-2015-CG/GPROD “Servicio de Atencién de Denuncias, fa misma que en anexo forma parte integrante de la presente Resolucion. Articulo Sequndo.- La presente Directiva entrara en vigencia 2 partir del dia nabil siguiente a la publicacion de la presente Resolucin en el diario oficial El Peruano. Articulo Tercero,- Dejar sin eferto la Resolucién de Contratoria "Ne 385-2011-C6 que aprobs Ia Diectiva Ne 006-201 T-CGIGSND “Sistema Nacional de Atencion & Denuncias”, asi como todas las demas disposiciones que se opangan a la Directiva aprobada for | articulo primero de la presente Resolucién, Articulo Guarto.- Las denuncias que ¢ la fecha de vigencia de la presente Directiva se encuentren en tramite en el marco de la Directiva N° 006-201 1-CGIGSND_ "Sistema Nacional de Atencién de Denuncias", se adecuaran en lo que corresponda a la Directiva aprobada mediante la presente Resolucién,CONTRALORIA GENERAL Resolucitn de Contralorta No, 2:03, 2018-6 Articulo Quinto.- Encargar al Departamento de Tecnologias de la Informacion ta publicacién de la presente Resolucién y el documento normative aprobado en el Portal del Estado Peruano (wwwperugobpe), asi como en el portal web (wwrv.contraloria.gob.pe) y en la intranet de la Contraloria General de la Republica ne FUAD KHOURY ZARZAR Contralor General de la Republica