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ESCUELA DE POSTGRADO
ANTEPROYECTO DE TESIS
Autor:
2. RESPONSABLES:
3.1. ANTECEDENTES:
AUTOR: Robert Kaplan y David Norton
TITULO: El Cuadro de Mando Integral
LUGAR Y AÑO: 2002
BREVE COMENTARIO: Introduce el Termino Cuadro de Mando
integral dentro de la estructuras organizativas como parte de
ayuda financiera y administrativa.
3.2.1. Introducción:
Muchas organizaciones usa el planeamiento estratégico para la administración,
de operaciones y procesos, todos ellos enfocados en el cumplimiento de
objetivos financieros. En áreas como Seguridad Industrial, Medio Ambiente,
Calidad, son las normas nacionales, normas técnicas o estándares
internacionales: ISO, HAZOP, BASC, etc., quienes por su planificación y orden
son ampliamente utilizadas por su eficiencia en el cumplimiento de Objetivos.
Estas herramientas solo indican lo que debes hacer y cómo hacerlo, pero no son
herramientas proactivas, que puedan predecir estados o marcar líneas de
tendencias.
Lo que plantea esta Tesis, es una nueva forma de prevención de pérdidas con
el uso del Balanced Score Card (Cuadros de Mando Integral), que no elimina las
herramientas anteriores, al contrario las acopla para crear una herramienta
totalmente proactiva, predictiva, digital, medible, de fácil uso o entendible para
todos los involucrados y pueda ser usado y visto en tiempo real.
Los Cuadros de Mando integral (Balanced Score Card, BSC), es una herramienta
que nos va ayudar a gestionar estos indicadores, de tal modo que una vez
implantado cualquier persona debería poder manejar y conducir de manera
eficaz. Si vamos más allá, los cuadros de mando integral nos permitirán no solo
medir, sino también simular situaciones que nos permitan anticiparnos a los
eventos, al modificar intencionalmente uno o varios indicadores nos dará como
resultado escenarios de muy alta probabilidad lo que nos permitiría hacer una
verdadera prevención de riesgos laborales, disminuyendo las perdidas,
haciéndola una herramienta proactiva.
El éxito de los CMI se debió a que a pesar de ser creado inicialmente como una
herramienta financiera puede ser utilizada a casi cualquier sistema, área, rubro
o empresa, simplemente se debe implementar los indicadores correctos para
obtener las respuestas correctas.
Las aplicaciones de los CMI en seguridad y salud ocupacional no son frecuentes
existiendo algunos ejemplos en Australia (Gallagher 2001), Reino Unido (Mearns
and Havold, 2003) y Colombia (Dueñas, 2005).
3.2.3. Planeamiento estratégico de perspectivas:
Perspectivas del Cliente: Es fácil entender que las empresas busquen ser
amigables y tener una excelente relación con sus clientes, el término
clientes, incluye personas, comunidades, gobiernos, etc. dado que esta
perspectiva constituye la proposición de valor que se hace a los clientes,
se trató de describir en la misma un mix único de producto, servicio,
relación e imagen que la empresa, como proveedora, ofrece a sus
clientes. Continuando pues dentro de la misma prioridad estratégica que
en la Perspectiva del Negocio, esto es, “Incrementar el valor del servicio
para los propietarios y clientes”, la proposición de valor se decantó por la
“Relación con el cliente” según la descripción de Treacy y Wiersema
(2000), que consiste en poner el máximo empeño en la calidad de las
relaciones y en que la solución que se les ofrece sea completa, a fin de
construir relaciones duraderas. Además, dado que una de las actividades
más relevantes del grupo empresarial dentro del Control Operacional es
la coordinación de actividades empresariales, se adoptó un indicador
específico relativo al mismo. Las técnicas de Benchmarking, consistentes
en la comparación de los índices de siniestralidad con los de otras
organizaciones del mismo ramo industrial que utilicen procesos
productivos similares, así como la comparación de técnicas y prácticas de
gestión con las de otras organizaciones de cualquier sector industrial,
disponen de un indicador específico, ya que también vienen
contempladas en las medidas de control del sistema y seguimiento,
correspondientes a la fase de Comprobación y Acciones Correctoras,
propuestas por la OHSAS.
Perspectivas del proceso Interno: quizá sea la parte más laboriosa y
minuciosa, los detalles de las variables de los procesos internos deben
ser siempre claros y concisos. en esta perspectiva se incluyeron los
procesos clave en los cuales la organización debe ser excelente para
“Garantizar la seguridad y proteger la salud del personal”, tal como
preconiza la primera prioridad estratégica. Para ello se definió una cadena
de valor completa de los procesos internos en el Servicio de Prevención,
desarrollado a partir del modelo de sistema de gestión de Seguridad y
Salud Laboral de que disponía la empresa; el arte de implementar una
estrategia exitosa y sostenible asegurará la alineación entre las
actividades internas de la empresa y su proposición de valor para los
clientes. Dado que las actividades de una organización están
incorporadas en los procesos internos que forman la cadena de valor.
Salud
Financiera
Legales
Eficiencia
Satisfacción
Cliente
Coordinación
SISTEMA
Gestión
Simulacro
Proceso
Operacion
Mantenimiento
Sugerencias
Formación
Trabajadores
Comité
Cultura
3.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS:
4.1. FORMULACIÓN:
Existe la necesidad de crear una herramienta proactiva y digital que pueda
ser usada para prevenir riesgos, evitar pérdidas, predecir escenarios y dar
tendencias en tiempo real en torno a la seguridad industrial y salud
ocupacional.
4.2. JUSTIFICACIÓN
Las empresas podrían adoptar herramientas de gestión que puedan o
tengan la oportunidad de predecir, bajo diferentes escenarios, resultados
de los objetivos en el sistema de seguridad y salud ocupacional, además,
con la ayuda de un cuadro de mando integral podría medir
cuantitativamente cualquier sistema en tiempo real.
5. OBJETIVOS:
5.1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un cuadro de mando integral (BSC), a través de un planeamiento
estratégico de indicadores, para un sistema de gestión seguridad y salud
ocupacional.
7. METODOLOGIA
La metodología para el desarrollo de la etapa de investigación de este
proyecto se realizará bajo la técnica de investigación descriptiva el cual
se usará según los requerimientos, condiciones y características del
objeto de estudio. Se buscará y recolectarán información de diversas
fuentes como libros, revistas, internet, documentos, etc. o cualquier otra
fuente capaz de enriquecer el proyecto.
7.3.1. TECNICAS:
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: acopio de textos, tesis
revistas, artículos, periódicos. Internet, etc. Elaboración de
información primaria.
TRABAJO DE CAMPO:
TRABAJO DE GABINETE
o Procesamiento de los datos obtenidos y análisis de la
información e interpretación de los resultados, confirmación
de la hipótesis y elaboración de las conclusiones
7.3.2. INSTRUMENTOS
Entre los instrumentos empleados, están las cámaras fotográficas,
grabadoras de sonido, computadora, celulares, GPS, carpetas de
trabajo, etc.
8. ESQUEMA DEL CONTENIDO
RESUMEN
ÍNDICE GENERAL
ABREVIATURAS SIMBOLOGÍA
ÍNDICE DE FIGURAS E INDICE DE TABLAS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1
1. GENERALIDADES
1.1. Antecedentes
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo General
1.2.2. Objetivo Específicos
CAPÍTULO 2
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Planificación Estratégica
2.2. Balanced Scorecard
2.2.1. Conceptos Básicos
2.2.2. Perspectivas Estratégicas
2.2.3. Mapa Estratégico
2.2.4. Tablero de Control
2.3. Indicadores de Control (KPI)
CAPÍTULO 3
3. ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO
3.1. Planificación estratégica
3.2. Definición de los Indicadores
3.3. Definición de los ponderados
3.4. Elaboración del Cuadro de Mando Integral
CAPÍTULO 4
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1. Análisis de Resultados
4.2. Análisis de Resultados Proyectados
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
APÉNDICES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
9. BIBLIOGRAFIA:
11. PRESUPUESTO
ACTIVIDAD COSTOS
RECOPILACION INFORMACION S/. 1000.00
TRABAJO DE GABINETE S/. 6000.00
TIPEOS, COPIAS, IMPRESIONES S/. 500.00
DERECHO DE SUSTENTACIÓN S/. 350.00
OTROS GASTOS S/. 250.00
TOTAL S/. 8100.00