You are on page 1of 54

“SERVICIO NACIONAL DE

ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL”

FAMILIA OCUPACIONAL
COMPUTACIÓN INFORMÁTICA

PROYECTO DE INNOVACIÓN
Titulo:
Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo
Chimbote - 2018

PARA OPTAR EL TITULO DE


Técnico En Soporte Y Mantenimiento
De Equipos De Computación

AUTORES:
Valencia Campos Elisa Diana
Villanueva Quezada Delicia
Zevallos Pastor Fany Kely

ASESOR:
Juan Carlos Luces Vega

NUEVO CHIMBOTE – PERÚ


2018
Dedicatoria

Dedicamos este proyecto principalmente a dios y a nuestros padres por apoyarnos y estar a

nuestro lado en todo momento, que con su ayuda incondicional contribuyeron con la

contribución de este proyecto.

En segundo lugar, a nuestro asesor del curso quien nos brindó las facilidades para la realización

de esta investigación, además dedicamos este fruto de nuestro esfuerzo a todas aquellas personas

que, de alguna u otra manera, permitieron que este proyecto se haga realidad.

Por último, a todas aquellas personas que luchan y se esfuerzan por hacer sus sueños realidad,

como nosotras.

ii
Agradecimiento

Primeramente, agradecemos al programa beca – 18 y al Instituto SENATI por habernos

aceptado ser parte de ello y abierto las puertas para poder estudiar nuestra carrera, así como

también a nuestros profesores que nos brindaron sus conocimientos y su apoyo para seguir

adelante día a día.

Agradecemos también a nuestro jefe de centro de practicas Martin Alejo Rosales por haber

aceptado que se realice nuestro proyecto en su prestigiosa empresa.

Y para finalizar, también agradecemos a todos los que fueron nuestros compañeros de clase

durante todos los semestres, ya que gracias al compañerismo, amistad y apoyo moral han

apoyado en un alto porcentaje a nuestras ganas de seguir adelante en nuestra carrera

profesional.

iii
INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la publicidad forma parte de la estrategia de marketing en muchas empresas.

Es mediante que pueda salir a flote y comenzar a posicionarse en el mercado, informando sobre

los productos y fomentando la compra de los mismos

Cuando pensamos en la palabra publicidad, pensamos en distintos anuncios en los periódicos,

en revistas, en carteles publicitarios de la calle, en la radio, en la televisión, etc.

Hace poco las empresas se están dando cuenta que el internet es una herramienta muy útil para

diversos fines, como señala “jhon Audette” .Internet es una verdadera paradoja comercial,

inmensas oportunidades combinadas con una fuerte competencia”, es por eso que es una buena

alternativa para fomentar la publicidad de una empresa, primero por la facilidad que tienen los

clientes para buscar información sobre los productos sin necesidad de ir a la empresa, y segundo

por que reduce los costos en impresiones de volantes y artículos publicitarios.

Es esta la forma apropiada para poder llegar a los consumidores de la mejor manera esto hace

que la población este enterada de los productos y servicios que pueda brindar la empresa, es así

que los consumidores van a tener una nueva alternativa al momento de comprar o acudir a algún

servicio que requieran, ya que mediante la publicidad se puede ofrecer grandes promociones

atractivas y dar a conocer la cálida de los productos que se comercializan.

En base a lo anterior, el proyecto de “implementación de pagina web para la empresa Ultracom

center de nuevo Chimbote”, explica como utilizamos una pagina web como plan estratégico de

publicidad; los beneficios que obtiene la empresa (Ultracom center) son que los clientes tendrán

acceso de manera visual a los productos y sus precios, además de informarse sobre los servicios

que ofrece y los horarios de atención.

iv
Los objetivos a lograr con la implementación de este proyecto son mejorar la forma de publicitar

y brindar servicios mediante la plataforma web. Para lograr este propósito, necesitamos la

adquisición de una plantilla la cual editaremos de acuerdo a nuestros requerimientos, un dominio

con el cual se identificará, en nuestro caso es www.ultracomcenter.com , y también

necesitaremos adquirir un hosting, en donde será almacenad nuestra página y la información

que esta contiene.

En conclusión, al finalizar la implementación de la página web, se logrará mejorar la publicidad

cumpliendo todos los objetivos básicos que se han propuesto y respetando las especificaciones

planteadas, además se esperar satisfacer a los clientes con una forma de informarse sobre los

productos.

v
INDICE

Contenido

1. Marco Referencial .............................................................................................................. 1

1.1. Título del proyecto ....................................................................................................... 1

1.2.1. Historia ................................................................................................................. 1

1.2.2. Organigrama ......................................................................................................... 2

2. Gerente General .................................................................................................................. 3

2.1.1. Misión y Visión .................................................................................................... 3

2.1.2. Ubicación .............................................................................................................. 4

2.1.3. Plano de taller ....................................................................................................... 5

2.2. Situación actual que da motivo al proyecto ................................................................. 6

2.3. Diagrama de ISHIKAWA ............................................................................................ 7

2.4. Diagrama DOP (situación actual) ................................................................................ 8

2.5. Justificación ............................................................................................................... 10

2.5.1. Justificación Social ............................................................................................. 10

2.5.2. Justificación Económico ..................................................................................... 10

2.5.3. Justificación Tecnológico ................................................................................... 10

2.6. Objetivos .................................................................................................................... 11


2.6.1. Objetivo General................................................................................................. 11

2.6.2. Objetivo Específico ............................................................................................ 11

3. Marco Teórico .................................................................................................................. 12

3.1. Antecedentes .............................................................................................................. 12

3.1.1. Antecedentes Locales ......................................................................................... 12

3.1.2. Antecedentes Nacionales .................................................................................... 14

3.1.3. Antecedentes internacionales ............................................................................. 16

3.2. Marco Conceptual ...................................................................................................... 17

4. Innovación y/o Mejora...................................................................................................... 27

4.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado) ................. 27

4.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada) ..................................... 33

4.3. Análisis de costos....................................................................................................... 35

4.4. Diagrama de actividades ............................................................................................ 38

5. Conclusión ........................................................................................................................ 42

6. Recomendación ................................................................................................................ 43

7. Bibliografía ....................................................................................................................... 44

8. Anexo ............................................................................................................................... 46
Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote

1. Marco Referencial

1.1. Título del proyecto

Implementación de Página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote.

1.2. Descripción de la empresa

1.2.1. Historia

El 01 de octubre del 2010 se crea la empresa Inversiones North Bussines con

nombre comercial Ultracom center, bajo la razón social de Inversiones North

Bussines S.A.C. cuyo giro comercial es la venta de suministros, accesorios y

componentes de cómputo y otros con ruc: 20445797406 y con domicilio fiscal

en Urbanización pacifico Mz. L2 Lote 66 del distrito Nuevo Chimbote, teniendo

por gerente general a Cerna León Karin del Rosario con DNI:32962981 y como

sub gerente al señor Alejo rosales Martin Adolfo con DNI: 32983984, es una

organización de Servicios dedicada a la venta de bienes informáticos y servicios

dedicados a la prevención y solución de problemas en equipos de cómputo y

conectividad, especializados en instalación, mantenimiento, reparación y soporte

técnico de equipos, empresa organizada para proveerle servicio de

mantenimiento preventivo y correctivo a su infraestructura de cómputo

(servidores, estaciones de trabajo, impresoras, periféricos, software. Etc.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 1


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

1.2.2. Organigrama

Gerente General

Servicio Técnico
Administrador Ventas de
computadoras

Personal de Ingeniero y
Ventas Técnicos

Almacén

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 2


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2. Gerente General

2.1. Misión y Visión

Misión

Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos

informáticos, fabricación de ordenadores, desarrollo de aplicaciones

informáticas de gestión, soluciones en Internet, servicio técnico y mantenimiento

de equipos y sistemas informáticos, hosting, y consultoría de protección de

datos.

Visión

Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las TIC, y para

ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos actualmente incrementando

los que vayan surgiendo debido a la necesidad de cambio provocado por los

avances tecnológicos.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 3


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.2. Ubicación

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 4


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.3. Plano de taller

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 5


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.4. Situación actual que da motivo al proyecto

La empresa Ultracom center, brinda servicios de venta de todo tipo de artículos de

computación, así como también servicio técnico especializado. Se observo que el tipo

de publicidad con la que cuenta la empresa no es muy efectiva por desconocimiento de

local también hay un factor importante es que no se cuenta con una forma efectiva de

marketing, puesto que la empresa no se anuncia por ningún medio de comunicación

(periódico, internet, revistas, radio, televisión, etc.), si no que el vendedor tiene que ir

de empresa en empresa la cual causa estrés laboral, ver si desean alguno de nuestros

productos o esperar a que algún cliente se entere, por medio de otra persona, de la

empresa y le contacte.

El método publicitario actual de la empresa es:

• Mandamos hacer los volantes, banners publicitarios, carteles y tarjetas de

contacto con el logo de la empresa.

• Entregamos un 100 ciento de volantes a los clientes

• Repartimos los volantes en la calle

• También cuando los clientes vienen a comprar les repartimos tarjetas de

contacto y les entregamos algunos volantes.

Actualmente en la empresa Ultracom Center se observa una deficiencia en cuanto a la

rapidez en la que se atienden a los clientes, ya que cuando un cliente se contacta con la

empresa por teléfono, tienen que decirles que pase físicamente o enviarles un vendedor

a mostrarle un catálogo de los productos para que así elijan el que más les guste y le

convenga.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 6


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.5. Diagrama de ISHIKAWA

MEDIO
AMBIENTE METODO

No hay
Estrés laboral publicidad
agresiva
Publicidad por
Alta competencia Facebook
POCAS
PUBLICIDAD
Desconocimiento de Publicidad
productos tradicional

Desconocimiento del Falta de capacitación


local

CLIENTES EMPRESA

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 7


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.6. Diagrama DOP (situación actual)DAP

Publicidad con volantes

Elegir el producto
que se va a diseñar.

Diseñar los volantes.

Revisar si está bien


diseñado.

Mandar a diseñar en
papel couche.

Revisión de los volantes


que estén bien hechos

Entrega de volantes

Repartir volantes a los


clientes

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 8


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

DIAGRAMA DE PROCESO

RESUMEN

AVTIVIDAD ACTUAL

Operación 5

transporte 1

Realizado: Demora 0

Inspección 1

Fecha: Almacenamiento 0

Inspección/operación 0

Operación:
Tiempo(32min) Total: 7

símbolo
Descripción tiempo

Elegir el producto que se 2 min


va a diseñar
diseñar los volantes 12 min

Revisar si está bien 4 min


diseñado
Mandar a imprimirlo en 6 min
papel couche.
Revisión de los volantes 4 min
que estén bien hechos
Entrega del volante 3 min

Repartir volantes a los 1 min


clientes
TOTAL: 32 min 5 0 0 2 0 0

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 9


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.7. Justificación

2.7.1. Justificación Social

Resaltar la importancia de la página web en la empresa, los clientes y en general

la sociedad con el desarrollo de la tecnología. El diseño de la implementación de

la página web permitirá la mejora en cuanto a publicidad y nuevos productos,

trayendo consigo que nuestros clientes se mantengan al día de nuestras

promociones de nuestros productos para un mejor servicio con nuestros clientes

2.7.2. Justificación Económica

El cálculo de beneficio se basa por meses (30 días) obteniendo un total de

s/3200.00 consistiendo un tráfico de 10 clientes que se informan atraves de la

página web, 6 clientes satisfechos y 4 nuevos clientes por semana con un costo de

s/40.00 por producto.

Es decir, s/2.4653 de retorno por cada sol gastado esto seria un retorno positivo

debido a que el resultado del análisis ABC es >2 el mismo que será recuperado en

el primer mes de inversión.

2.7.3. Justificación Tecnológico

Debido a que el servidor web es externo (dominio y hosting) el proyecto es factible

técnicamente. Se cuenta con el equipamiento necesario para la elaboración del

proyecto. También con la disponibilidad del personal capacitado para este

proyecto.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 10


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

2.8. Objetivos

2.8.1. Objetivo General

Implementar una página web para la empresa Ultracom Center para mejorar las

ventas de los productos.

2.8.2. Objetivo Específico

• analizar situación actual de la empresa.

• Permitir que la página web ofrezca un tiempo de respuesta más rápida al

consumidor hidalgamente con sus quejas, denuncias y no solo eso sino

además de conocer todos los servicios que ofrece la empresa.

• Investigar el software más adecuado para el desarrollo de la página web.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 11


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

3. Marco Teórico

3.1. Antecedentes

3.1.1. Antecedentes Locales

Proyecto: implementación de una aplicación de control de pedidos de vía web

para la agro industria la marina S.A.C. del distrito de moro, provincia de Santa

departamento de Áncash, 2015.

Lugar: Chimbote-Perú

Autores: Saavedra Escobar helena cristina.

Conclusiones:

• Estudia los requerimientos de negocios y visión tecnológica de la empresa

AGROINDUSTRIA LA MARINA S.A.C.

• Se determino la metodología y las herramientas que se empleara para el

desarrollo del sistema web de control de pedido.

• Se implemento un sistema web usando tiendas virtuales, las cuales

proveerán un catálogo y un pedido en línea, con Joomla y presta Shop.

• La configuración de la tienda virtual, se realizó con los colores he imágenes

propias de la empresa, entre ellas la creación de categorías, productos,

métodos de envíos y métodos de pagos.

• Se desarrollo interfaces atractivas y fáciles de mantener y operar.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 12


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Proyecto: diseño de una página web en la municipalidad provincial de Huaraz

para fomentar el turismo”

Autor: Marcos Ruiz Huequilla –Rosa Amelia Cáceres

Lugar: Universidad Católica Los Ángeles de Huaraz -Huaraz, Perú.

Conclusión

• “El turismo es un sector fundamental en el desempeño de la economía.

Según la publicación sobre Tendencias y políticas de turismo 2012 de la

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde), se

proyecta que al 2030 la llegada de turistas a las economías emergentes

crecerá más del doble en comparación con la de economías avanzadas. En

el presente proyecto es para incentivar el turismo en Huaraz, ya que hoy en

día se ha perdido mucho este tipo de costumbres

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 13


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

3.1.2. Antecedentes Nacionales

Proyecto: implementación de página web para impulsar las ventas por internet

para las empresas.

Lugar: lima – Perú

Autores: patuquita córdoba franklin – salvador Mendoza Eduardo

Conclusiones:

• Algunas personas no se sienten seguras de hacer compras por internet con

su tarjeta de crédito.

• Una de las desventajas que encontramos durante este proceso es que

existe alguna paginas como eBay, Amazon, mercado libre.

• El E-comerse, va tomando mayor importancia en el mundo de los

negocios.

• Finalmente, en la evaluación financiera se puede determinar que el

proyecto es viable.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 14


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

proyecto: diseño e implementación de un sistema de matrícula web usando

software libre en el centro educativo “España”, distrito – breña 2013

Autor: Osorio Álvarez, Neil Ángelo

Lugar: Universidad de Ciencias y Humanidades. Perú

Conclusión

• La presente tesis tiene como principal objetivo ,agilizar el proceso de

matrícula en el Centro Educativo España; de otorgar un mejor de servicio

en calidad de tiempo, ya que se espera de este trabajo de investigación es

que tenga acogida tanto del usuario del sistema como la del cliente, y

cuando hablamos de clientes por lo general nos referimos a los padres de

familia o apoderados que no cuentan con el tiempo suficiente para

apersonarse a pagar las cuotas de matrícula y mensualidad que el centro

educativo exige en determinadas fechas.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 15


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

3.1.3. Antecedentes internacionales

Proyecto: diseño e implementación de una página web para una comunicación

efectiva en la i.e. Eduardo santos de Soacha.

Autor: Alba Dolly Díaz. Universidad

Lugar: Eduardo Santos Socha Cundinamarca - Colombia

conclusión

• El proyecto muestra como el estudiante, puede valorar, reconocer cada una

las actividades que la institución realiza, dar sus opiniones y tener una

comunicación mediante actividades por área que cada uno de los docentes

dejan en la página web.

Proyecto: diseño e implementación de una tienda virtual

Lugar: España

Autores: Antonio Macian Ruiz

conclusiones:

• La finalización de este proyecto nos aporta una gran satisfacción haya que

hace unos meses, cuando este proyecto solo era una idea en mi cabeza,

pareciera como inalcanzable soy difícil de conseguir al mismo tiempo con

esta aplicación he aprendido a afrentarme a un trabajo que podría

considerarse como una atarea real en cualquiera empresa. He sido capaz de

utilizar parte de los conocimientos adquiridos durante toda la carrera y

plasmarlo en un trabajo del que me siento orgulloso de como ha quedado.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 16


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

3.2. Marco Conceptual

a) LA WORLD WIDE WEB

Internet se compone de varios elementos para acceder

a ésta, y el más usado es definitivamente la Web

(World Wide Web, es el universo de información

accesible a través de Internet).

Usando la Web, se puede acceder a miles de páginas de información, “la

exploración en la Web se realiza por medio de un software especial denominado

Browser o Explorador.

La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente dependiendo del

explorador que use. Así mismo, las versiones más recientes disponen de una

funcionalidad mucho mayor tal como animación, realidad virtual, sonido y

música”.

b) LA PÁGINA WEB

La página web es la unidad básica de la

World Wide Web, (la Web). Una página

Web es un documento electrónico que

contiene información específica de un tema

en particular y que es almacenado en algún

sistema de cómputo que se encuentra conectado a la red mundial de información

d enominada Internet”. Es un documento dinámico, porque permite realizar

diferentes acciones a través de textos o imágenes, que conducen al usuario a otra

página web, a otra sección dentro del documento o a un e-mail.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 17


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Es de suma importancia que una página web se convierta en un aporte para un

usuario,

(una empresa, una institución, o una persona natural), ya que de nada sirven los

colores, las imágenes, las animaciones o el buen diseño de la página si los

usuarios que ingresen a ésta no encuentran lo que buscan o no quedan satisfechos

con ésta, la página web sería un fracaso si los usuarios quedan defraudados con

ésta.

Por lo anterior es importante realizar un proceso para realizar una página web,

para que tenga éxito, éste proceso tiene cuatro etapas.

c) EL ALOJAMIENTO WEB

Es el servicio que provee a los usuarios de

Internet un sistema para poder almacenar

información, imágenes, vídeo, o cualquier

contenido accesible vía Web. Es una

analogía de hospedaje o alojamiento en

hoteles o habitaciones donde uno ocupa un lugar específico, en este caso la

analogía alojamiento Web o alojamiento de páginas Web, se refiere al lugar que

ocupa una página Web, sitio Web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en

Internet o más específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias

aplicaciones o páginas web. Los Web Host son compañías que proporcionan

espacio de un servidor a sus clientes. El hospedaje Web, aunque no es

necesariamente un servicio, se ha convertido en un lucrativo negocio para las

compañías de IT alrededor del mundo Se puede definir como un lugar para tu


Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 18
Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

página Web o correos electrónicos, aunque esta definición simplifica de manera

conceptual el hecho de que el alojamiento Web es en realidad espacio en Internet

para prácticamente cualquier tipo de información, sea archivos, sistemas,

correos, videos etc.

d) FORMAS DE OBTENER UN ALOJAMIENTO WEB

Por lo general, se distingue entre servicios pagos y servicios gratuitos.

❖ Servicios pagos:

Este tipo de obtención, por lo general viene dado por el contrato de un

proveedor de Internet, el cual, junto con dar conexión, entre la posibilidad de

almacenamiento mediante disco virtual o espacio Web o combinación de

ambos. Otro medio de obtención es contratando algún servicio de una

empresa no dependiente de la conexión a Internet, las cuales ofrecen según

las capacidades de sus servidores o de su espacio. Casi siempre a la par,

entregan servicios añadidos, como la ejecución de tareas automáticas o

cuentas de correo electrónico gratuitas. Normalmente las transacciones son

electrónicas, por tarjeta de crédito o por sistemas de pagos como PayPal.

❖ Servicios gratuitos:

Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno

al suscriptor. Sin embargo, quienes usan este servicio, por lo general son

páginas de bajos recursos.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 19


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

e) DOMINIO

El dominio es el nombre que tendrás tú o

tu marca en internet, es un nombre por el

cual las personas te reconocerán, est e

nombre lo deberás elegir tú, obviamente

que pondrás tu nombre o el de tu marca

como dominio que identificara un sitio web. Cada dominio tiene que ser

único en Internet. Si tu marca o empresa se

llama “Antimoral SA” tu dominio se podría llamar “animoralsa.com” o como

a ti te parezca mejor.

Ahora ya sabes que el dominio es tu nombre o el de tu empresa en internet

con el cual los usuarios te reconocerán.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 20


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Partes del Dominio

Los dominios están divididos en 2 partes:

❖ Nombre: Es el nombre que le colocarás a tu dominio, puedes poner el que más te guste,

pero recuerda siempre revisar primero si el dominio que quieres está libre o ya lo usa

otra persona, de ser así tendrás que pensar en otro nombre.

❖ Extensión: Las extensiones nos sirven para indicar el giro de nuestro sitio web, por

ejemplo, si es una comunidad se usa “.net”, si es una organización sin fines de lucro

“.org”, si es un sitio empresarial “.com”, además existen dominio regional para indicar

a qué país pertenecen, por ejemplo, un sitio web peruano puede usar “.pe” o “. com.pe”,

etc.

❖ Los dominios genéricos:

❖ .com:

La extensión .com, es la más conocida en Internet, y sin ninguna duda, la más fácil

de recordar. Esta extensión es una abreviatura de la palabra comercial. La red está

llena de .com, por lo que registrando un dominio este tipo, su organización adquirirá

un aspecto de globalidad.

❖ .org:

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 21


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

La extensión .org, está pensada para organizaciones de todo tipo, aunque es cierta

que es registrada por empresas para proteger su marca en Internet.

❖ .net:

Esta extensión, es igual de utilizada que la .com, y aunque fue creada para las

empresas tecnológicas, esta extensión es registrada como segunda opción, si él .com

no estuviera disponible. También se utiliza para reforzar la marca de la empresa

❖ .edu:

Usados para fines educativos.

❖ .tv:

Usados en empresas de vídeo, cine y televisión principalmente.

❖ .Info:

Destinados principalmente para empresas de información, periódicos revistas, etc.

❖ .biz:

Proviene de la pronunciación del inglés "Bussines", por lo que están dedicados a

actividades comerciales y de negocios.

❖ .cc:

Esta extensión tiene un especial interés para aquellos que pretenden conseguir un

dominio global y no tienen posibilidad de conseguir el .com que desean.

❖ .name:

Proviene del inglés “name”, por lo que se trata e una operación totalmente nuevo

para registrar nuestro propio o apodo.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 22


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

f) HOSTING

El hosting (palabra en inglés que significa

hosped aje) es ese espacio en internet donde

alojarás los archivos de tu web, tales como

imágenes, texto, documentos HTML y css,

vídeos, pdfs, etc.

Ese espacio es un espacio determinado dentro de un servidor o computador (CPU)

que está configurado para alojar a los sitios web.

Piensa en el hosting como si fuese tu USB online, allí puedes guardar todo lo que

quieras (siempre que el espacio te lo permita) y cada vez que alguien escribe tu

dominio en el navegador, el dominio se enlazará con el hosting y mostrará su

contenido.

e) HTML

HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de

páginas de internet. se trata de la sigla que corresponden a Hyper Text Markup

Lenguaje, es decir, lenguaje de marcas de hipertexto”.


básicamente el lenguaje HTML sirve para describir la estructura básica de una

página y organizar la forma en que se mostrará su contenido, además de que

HTML permite incluir enlaces (links) hacia otras páginas o documentos.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 23


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

no obstante, este tipo de definiciones no nos dice mucho porque la definición

es técnica. para algunas personas al leer esto, piensan que HTML incluye el

diseño gráfico de las páginas web, sin embargo, eso no es cierto ya que HTML

sólo sirve para indicar como va ordenado el contenido de una página web. esto

lo hace por medio de las marcas de hipertexto las cuales son etiquetas

conocidas en inglés como tags.

❖ <html> Limitan el documento e indican que se encuentra escrito en este

lenguaje.

❖ <head> Especifica el prólogo del resto del archivo, son pocas los tags que

van por los marcadores del navegador e identificará el contenido de la página.

❖ <body> Encierra el resto del documento, el contenido.

En la estructura de la página podemos ver más opciones como:

❖ <h1> Sirve para dividir el texto en secciones.

❖ <p> Párrafos, se diseñó para resaltar el párrafo por lo que puede ir sola.

❖ <br> saltos de línea, puede poner tantas como desee y realizar un salto por

cada uno de ellos.

g) PLANTILLA WEB

Las plantillas son sitios web prediseñados, de forma que ya disponen de una

estructura definida, por lo tanto, permite desarrollar el sitio web de una forma

mucha más ágil y rápida que los diseños a medida (proyectos en que se parte de

cero.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 24


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

h) CORREO ELCTRONICO

(también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electrónica mail)

es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de

comunicación electrónicos. Los mensajes electrónicos posibilitan el envió,

además de texto, de cualquier tipo (imágenes, videos, audio, etc.)

i) INTERNET

El nombre Internet procede de las palabras

en inglés Interconnected Networks, que

significa “redes interconectadas”.

Internet es la unión de todas las redes y

computadoras distribuidas por todo el

mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan

todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre sí.

En esta “red de redes” como también es conocida, participan computadores de

todo tipo, desde grandes sistemas hasta modelos personales. En la red se dan

citas instituciones oficiales, gubernamentales, educativas, científicas y

empresariales que ponen a disposición de millones de personas su información.

j) BLOG

Es un sitio web con formato de bitácora o diario personal. Los contenidos

suelen actualizarse de manera frecuente y exhibirse en orden cronológico (de

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 25


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

más a menos reciente). Los lectores, por su parte, suelen tener la posibilidad de

realizar comentarios sobre lo publicado.

k) NAVEGADOR WEB

Navegador web es una aplicación de software que permite a los usuarios de

Internet acceder, navegar y buscar información, servicios o productos a nivel

mundial. Los navegadores web interpretan enlaces de hipertexto que permiten

leer documentos formateados en HTML, JavaScript y AJAX de tal manera que

puedan ser vistos en la pantalla del computador.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 26


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

4. Innovación y/o Mejora

4.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado)

❖ Búsqueda de información básicas de hosting, dominio y plantilla web

❖ Búsqueda y cotización de hosting y dominio en diferentes proveedores web

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 27


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ Compra del hosting y dominio

❖ configuración del dominio

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 28


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ subir archivos al hosting

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 29


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ crear los buzones de e-mail para tu cliente

UserName: ultracom
PassWord: 8I9KEIHGQH

gerente@ultracomcenter.com
contraseña:gerente123

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 30


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ Crear correo para gerencia.

❖ En la imagen se aprecia que fue creado el correo de ventas y gerencia

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 31


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ Publicar pagina

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 32


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Asesoramiento de manejo de página web en la empresa ultracom center

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 33


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

4.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada)

El cliente requiere un producto de computo

Ingresa a la página web


www.ultracomcenter.com

Busca información y precio


del producto que desea

Se dirige a la empresa
ultracom center

Realiza la compra del


producto

Se realiza la factura o boleta

Entrega del producto

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 34


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

DIAGRAMA DE PROCESO MEJORAO

RESUMEN

AVTIVIDAD ACTUAL

Operación 4

transporte 1

Realizado: Demora 0

Inspección 1

Fecha: Almacenamiento 0

Inspección/operación 0

Operación:
Tiempo (22 min) Total:6

símbolo
Descripción Tiempo

Ingresa a la página web 1 min


www.ultracomcenter.com
Busca información y
4 min
precio del producto que
desea
Se dirige a la empresa 10 min
ultracom center
Realiza la compra del 4 min
producto
Se realiza la factura o 2 min
boleta
Entrega del producto 1 min

22 min 4 1 0 1 0 0
TOTAL

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 35


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

4.3. Análisis de costos

✓ Costo directo

➢ Costos de equipos y herramientas

ITEM EQUIPOS CANTIDAD COSTO COSTO


UNITARIO GENERAL
01 Anillado 1 unid s/3.00 s/ 3 00

02 Papel bon 60unid s/0.10 s/ 60. 00

03 USB 32GB 1unid s/28.00 s/28.00

04 adquisición de s/735.00 s/735.00

sitio web

05 hosting s/190.00 s/190.00

06 Dominio s/75.00 s/75.00

TOTAL: s/1091.00

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 36


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

✓ Costo indirecto

ITEM DESCRIPCIÓN COSTO


TOTAL
01 Pasajes s/65.00

02 Internet s/20.00

03 Impresiones s/50.00

MONTO TOTAL s/135.00

✓ Costo por mano de obra

N° Costo de mano Costo/hora Costo/día COSTO


de obra TOTAL
01 Practicantes s/2.00 s/12.00/6h s/24.00
(Elisa Valencia)
02 Practicantes s/2.00 s/12.00/6h s/24.00
(Delicia Quezada)
03 Practicantes s/2.00 s/12.00/6h s/24.00
(Fany Zevallos)
TOTAL: S/72.00

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 37


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

✓ Costo total

COSTO IMPORTE OBSERVACIONES

Costo directo s/1091.00 En el costo directo se

Costo indirecto s/135.00 considera la cuota anual

Costo por mano de s/72.00


obra
TOTAL: s/1298.00

4.4 Costo/Beneficio

Beneficios

mayor clientela en la implementación de 1600.00


página web.
Clientes satisfechos con los productos 960.00

Nuevos clientes 640.00


TOTAL: s/3200.00

𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 3200.00
= = 2.4653
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 1298.00

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 38


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Encuesta de opinión del cliente (marzo-abril)

Encuesta de opinión del cliente (mayo-junio)

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 39


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Se realizó la encuesta de opinión a 30 clientes el mes de marzo - abril, donde se reflejó lo


siguiente:
TIPO DE PUBLICIDAD PORCENTAJE PERSONAS
Volantes 50% 15
Facebook 30% 9
Otros (Recomendaciones) 20% 6

Ya implantado la página web, se realizó nuevamente la encuesta a 30 personas el mes de


Mayo – Junio, donde se reflejó lo siguiente.
TIPO DE PUBLICIDAD PORCENTAJE PERSONAS
Página Web 40% 12
Volantes 30% 9
Facebook 20% 6
Otros (Recomendaciones) 10% 3

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 40


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

4.4. Diagrama de actividades

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 41


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

5. Conclusión

❖ Como resultado de la implementación de este proyecto, se ha logrado una

mejora en la publicidad de la empresa, cual es un sector muy importante para el

desarrollo del negocio. En el tiempo de supervisión de la mejora, se noto la

satisfacción de algunos clientes, que empezaron a consultar a través de la página

web, debido a que reduce sus gastos en movilidad y tiempo que se trataban en

acercarse a consultar a la empresa.

❖ El proyecto ha logrado cumplir todos los objetivos básicos que se habían puesto

se habían propuesto y respetando las especificaciones planteadas. Por nuestra

parte, la pagina facilita la tarea ya que cuenta con un interfaz administrativo,

que nos permite subir cada producto que va ingresando e implementar ofertas.

Por el lado del cliente se creó un interfaz agradable, simplificando la tarea de la

búsqueda, mostrando resultados específicos de los productos.

❖ Finalmente concluimos en que las tecnologías de comunicación, como en este

caso en internet, son una gran herramienta para el desarrollo de publicidad,

ayudando a la fomentación de los servicios y productos que la empresa ofrece.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 42


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

6. Recomendación

Las recomendaciones se basan en el uso de la página web y normas que regulan

el contenido de nuestro sitio.

❖ Es necesario mantener activa la página web para lograr captar a más clientes

esto se logrará no solo creando una página web, sino que también se deberá

actualizar y recrear brindándole la mayor información relevante posible al

cliente.

❖ Seguir el plan de implementación propuesto con la finalidad de cumplir con los

objetivos trazados en un tiempo determinado.

❖ Actualizar la página web cada mes, mostrara novedades en productos, nuevos

artículos en el bloc, etc.

❖ Monitorear el tráfico en la página web, esto nos permitirá ver de donde están

entrando a visitar su página de que zonas o ciudades y así poder dirigir su

publicidad.

❖ El objetivo del proyecto no ha sido solo el de explicar el contexto de los

servicios de la página web, si no también transmitir nuevos conceptos y

tecnologías que en la actualidad están en pleno desarrollo y en adaptación por

diversas empresas. Por lo tanto, con este trabajo se recomienda incentivar a los

estudiantes.

❖ La página debe tener un interfaz amigable, para el fácil acceso e los usuarios

que integran.

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 43


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

7. Bibliografía

❖ ¿Qué es hosting, concepto, función y definición (en línea) En el 2016 Fecha de

consulta (12 de marzo 2018) Disponible en: https://duplika.com/que-es-el-

hosting/

❖ ¿Qué es dominio, concepto, función y definición (en línea)? ok hosting,2016

Fecha de consulta (9 de marzo de 2017) Disponible en:

https://okhosting.com/dominios/que-es-dominio-web-funcion-y-definicion/

❖ Pagina web (en línea) Fecha de consulta: (15 de marzo de 2018)

Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web

❖ Definición de internet (en línea). Concepto definición. de 2014 Fecha de

consulta:( 20 de 02 de2018Disponible en: http://conceptodefinicion.de/internet/

❖ Definición de blog (en línea). definición. de. 2008-2017

Fecha de consulta: (22 de marzo2018) Disponible en: https://definicion.de/blog/

❖ Definición de correo electrónico (en línea). definición. De 2008-2017

Fecha de consulta: (12 de marzo 2018) Disponible en:

https://definicion.de/correo-electronico/

❖ ¿Qué es una interfaz? (en línea). guía digital, 2016 Fecha de consulta:(25 de

marzo2018) Disponible en: http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-es-una-

interfaz

❖ Navegador web (en línea). Wikipedia, la enciclopedia libre 2012 Fecha de

consulta: (18 de marzo de 2018) Disponible en:

https://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 44


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

❖ ¿Qué es una plantilla web? (en línea) e-sport, empresa, diseño web y desarrollo

web 2008 Fecha de consulta: (14 de marzo de 2018)

Disponible en: https://okhosting.com/blog/en-que-consiste-una-plantilla-web/

❖ ¿Qué es la world wide web? (en línea). Wikipedia, la enciclopedia libre 2012

Fecha de consulta: (28 de marzo de 2018) Disponible en:

https://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 45


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

8. Anexo

Fachada de la empresa ULTRACOM

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 46


Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018

Repartición de volantes

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 47