Encuesta Clima Laboral

El objetivo de esta encuesta es encontrar áreas de mejora en el funcionamiento de la compañía y en la satisfacción de los
profesionales que la componen. Le recordamos que este estudio es confidencial.

Nombre: ______________________________________________________________ Fecha: ______________________________

Puesto: ____________________________ Organización: _________________________________________

Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

Trabajo en equipo.
¿Se siente integrado en la empresa?

¿Cuándo ingresó a la empresa, se sintió bienvenido?

¿Considera que hay buen ambiente de trabajo entre usted

y sus compañeros?

¿Cuándo no sabe hacer algo, le ayudan sus compañeros?

¿Cuenta con la colaboración de las personas de otros

departamentos?

Servicio al cliente
¿Considera que sus funciones y responsabilidades
satisfacen al cliente?

¿Realiza un trabajo correctamente estructurado?

¿La atención que ofrece es de calidad?

¿Le ofreces al cliente la información necesaria para

conocer todo acerca del servicio de la empresa?

¿Considera que al cliente se le satisface con la atención

que se le brinda?

Liderazgo
¿Su jefe escucha sus opiniones y lo hace partícipe de las
decisiones?

¿Su jefe se preocupa en conocer sus necesidades e

intereses?

¿Su jefe lo trata justamente, evitando favoritismos?

¿Se respeta las culturas, las religiones y el sexo?

¿Son trasmitidos los valores?

Motivación
¿Recibe buen trato por parte de su jefe?

¿Se reconoce la calidad de su trabajo?

¿Su trabajo es reconocido y valorado?

¿Recibe capacitaciones constantes para su desarrollo

profesional?

¿Se siente satisfecho en su trabajo?

 Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

Recursos humanos
¿Recibió capacitación cuando fue contratado?

¿Se aplica evaluaciones para conocer el desempeño de los

colaboradores?

¿Se le ha otorgado reconocimientos por su participación

en eventos, cursos u otra actividad en la empresa?

¿Recibe bonos por su desempeño laboral?

¿Está conforme con el sueldo establecido en su puesto?

Cultura Organizacional
¿Se le proporciono la misión y visión de la empresa?

¿Conoce el código ético y de conducta de la empresa?

¿Se le informo cuales son los valores que definen a la

empresa?

¿Se le dio a conocer la jerarquía que ocupa su puesto en

el organigrama?

¿Se le dio a conocer el manual de procedimientos de la

empresa?

Tecnología
¿Es frecuente el uso de equipos de cómputo?

¿Se actualizan el software de los equipos de cómputo?

¿Se le da un mantenimiento adecuado al equipo

tecnológico?

¿Con que frecuencia se renueva el equipo tecnológico de

la empresa?

¿Es eficiente el equipo usado en la empresa?

Comunicación
¿Recibió suficiente información sobre el área donde
trabaja y la función que realiza?

¿Los comunicados internos proporcionan información útil?

¿Cuándo ingreso a la compañía recibió información sobre

la misma?

¿La comunicación entre jefes/colaboradores es

permanente y planificada?

¿Existe comunicación satisfactoria entre jefes y

colaboradores?
 Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

Organización
¿La planificación establecida por la empresa, se lleva a
cabo?

¿Se le dio a conocer la jerarquía de los puestos y las

áreas que existen en la empresa?

¿Su jefe implementa correctamente sus

responsabilidades?

¿Se le proporciono cuales son los departamentos

involucrados con su puesto?

¿Está enterado de los lineamientos a cargo de su jefe?