Marco teórico y metodológico.

Proyecto de título

Instituto IACC

11 de feb. de 19

INSTRUCCIONES:
La tarea de esta semana consiste en la entrega del ANTEPROYECTO, según
formato dado.

1. Título del anteproyecto

R. Mejoramiento de servicios mediante actualizaciones de procedimientos

2. Introducción

R. Durante este último tiempo se han ido presentando diferentes complicaciones en

la entrega de los servicios de inspecciones industriales de soldadura, por diferencias
en criterios de aceptación de soldaduras, también en los tipos y las formas de
realizar las tareas, la calidad de los equipos e insumo que se utilizan, todos estos
aspecto los podemos visualizar en los procedimientos de trabajo de cada ensayo a
ejecutar, por lo que he tomado la determinación de realizar una actualización de
cada procedimiento de trabajo que se ejecute con el fin de buscar las deficiencias
existentes en estas áreas adicional a las áreas complementarias como el área de
seguridad.

3. Planteamiento del problema (preguntas y justificación)

R. ¿Por qué los clientes tienen desconformidades en los servicios?

¿Qué se está realizado mal?

¿Qué se puede hacer al respecto?

¿Se solucionaran los problemas?

¿Cuáles son los efectos de lo realizado como mejora?

Dando respuesta a cada una de esta secuencia de preguntas podremos identificar

cada uno de los aspectos que provocan el problema, buscar ejecutar las mejoras,
y llegar a darle soluciones y mantener en el tiempo los efectos positivos que estas
generaran.

4. Objetivos

R. General: La completa conformidad de los clientes con los servicios entregados,

aumentando la confianza y el prestigio de la empresa.

Específicos: Aumentar la cartera de clientes, mejorar las dependencias de la

empresa, aumentar la dotación de personal, mejorar los conocimientos y
certificaciones del personal.

5. Marco teórico

6. Hipótesis

7. Marco metodológico

Bibliografía

Contenido semana 4, proyecto de título para técnicos (IACC 2018)