Universidad Privada del Norte

WORKING ADULT

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

GRUPO: SIGMA

Curso: Microeconomía para administradores

Profesor: Cesar Augusto Acosta Cashu

Integrantes:
 Kevin Astudillo Solano
 Jesús Castillo Moreno.
 Carol Fernandez Jurado
 Luis Luyo Guzmán.
 Percy Aguirre Araujo.

Lima – Perú
2018 –10
INDICE

1. INTRODUCCION
2. LIBRERÍA VICKY
2.1 FUNDADORES DE LA EMPRESA
2.2 PRODUCTO LIDER
2.3 ENTORNO
2.4 SECTOR AL QUE PERTENECE
2.5 UBICACIÓN
2.6 RESEÑA HISTÓRICA
2.7 ORGANIGRAMA DE LIBRERÍA “ VICKY”
2.8 PRODUCTO

3. CANTIDAD DEMANDADA
3.1 CARACTERISTICAS DE LOS CONSUMIDORES
3.2 FACTORES QUE PREDOMINAN LA DEMANDA
3.3 GRAFICA DE LA DEMANDA
4. OFERTA
4.1 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
4.2 FACTORES QUE PREDOMINAN LA OFERTA
4.3 COMPETIDORES
4.4 GRÁFICA DE LA OFERTA
5. EQUILIBRIO DEL MERCADO
5.1 ANALISIS DE LA SITUACION
5.1.1 INTERPRETACION
6. ELASTICIDAD
6.1 ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA
6.1.1 INTERPRETACION
6.1.2 INTERPRETACION
6.1.3 INTERPRETACION
6.2 ELASTICIDAD INGRESO DE LA DEMANDA
6.2.1 INTERPRETACION
6.2.2 INTERPRETACION
6.3 ELASTICIDAD CRUZADA
6.3.1 INTERPRETACION
7. COSTOS DE PRODUCCION Y PUNTO DE EQUILIBRIO
7.1 PUNTO DE EQUILIRIO
7.2 VALORIZACION DE LA CANTIDAD DE EQUILIBRIO
8. PROYECCION SOCIAL DE LA EMPRESA
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
11. ANEXOS
1. INTRODUCCION

“Home, School and Office” (casa, colegio y oficina) es el slogan que representa y
simboliza a “Librería Viky,” negocio familiar ubicado en la urbanización Los Rosales en el
pujante distrito de Ancón.

Cuando buscamos todo lo relacionado a artículos de librería, copias e impresiones,

buscamos siempre un lugar que nos pueda brindar servicio, precio competitivo y un
ambiente cálido casi familiar, requisitos que puedes encontrar en “librería Viky”, negocio
fundado en el año 1995 por los padres de nuestro amigo y microempresario Luis Luyo
Guzmán.

Doña Victoria Guzmán Quiroz y Don Luis Luyo Torres, vieron inicialmente una oportunidad
de negocio familiar, ya que fueron los pioneros en ese rubro por el sector donde vivían, al
tener tan buenos resultados hizo que empezaran a aparecer más competencia por el sector
y se hiciera cada vez más difícil sostener los precios competitivos, al fallecer Doña Victoria el
negocio tuvo que cerrar sus puertas el 2014 por duelo.

La librería entro en un proceso de reestructura, y fue relanzada por nuestro compañero Luis
Luyo Guzmán en el año 2015 bajo otro concepto, “Ser la librería Numero 1 en copias e
impresiones de todo el sector”, a base de trabajo, mucha dedicación y esfuerzo, el cambio
de dirección está dando sus frutos. Numerosas estrategias y promociones hacen que día a
día su clientela vaya en aumento.

A través de este trabajo queremos hacer un análisis al detalle de todo lo relacionado a la

oferta, demanda, punto de equilibrio, elasticidad, producción, costos de producción,
proyección social, y poder hacerle llegar al dueño del negocio nuestro balance final y darle
nuestras conclusiones y recomendaciones.
2. LIBRERÍA “ VIKY”

2.1 FUNDADORES

Los fundadores de librería bazar VIKY´S fueron la Sra. Victoria Guzmán Quiroz y el Sr. Luis
Antonio Luyo Torres, quienes en el año 1995 dieron inicio en la Mz. G1 Lt. 9 Los Rosales Km. 39
Ancón.

2.2 PRODUCTO LIDER

Librería bazar VIKY´S tiene como producto líder a la impresión a color debido a la
cercanía de colegios nacionales y particulares, cuyos clientes frecuentes son escolares de
primaria y secundaria. Asimismo, Librería “Vicky”, cuenta con equipos tecnológicos óptimos para
cubrir dicha demanda. Siendo así, los únicos que cuentan con máquinas de alta calidad. A
continuación, se mencionará los modelos de quipos:

MATERIAL DE
MODELO TIPO DE IMPRESION FORMATO
IMPRESION
Papel Hoja Bond,
EPSON L850 Full Color A4 Cartulina, Papel
Fotográfico
Papel Hoja Bond,
EPSON T50 Full Color A4 Cartulina, Papel
Fotográfico
Pape Hoja Bond,
EPSON TX133 Full Color A4 Cartulina, Papel
Fotográfico
KONIKA MINOLTA Blanco y Negro,
A4 , A3 Papel Hoja Bond
BIZHUP 185 Copias

Librería bazar VIKY´S para hacer más atractivo este servicio pone a disposición de los clientes
cabinas en las cuales los usuarios podrán descargar, revisar, modificar antes de cada impresión
para la cual se usa materiales de calidad.

2.3 ENTORNO:

Librería bazar VIKY´S se encuentra ubicado en Mz. G1 Lt. 9 Los Rosales Km. 39 Ancón en
una zona altamente transitada, pues tiene gran afluencia de escolares debido a que se
encuentra cerca de dos colegios nacionales en el que existe turno mañana y noche.

Frente a librería “Vicky” tiene su competencia, pues brindan el servicio de cabinas de

internet e impresiones; no obstante, tiene computadoras de baja resolución y una sola
impresora cuyo costo es mayor en impresión a color .Asimismo, al costado de la Librería “Vicky”
se encuentra la Librería “Franshesco”, la cual es competencia directa en el rubro de útiles
escolares , quien intentó ofrecer el servicio de impresión y copias pero al no contar con equipos
necesarios no pudo desarrollar el servicio con éxito.
2.4 SECTOR AL QUE PERTENECE:
Pertenece al Sector Terciario o también conocido como sector de servicios
específicamente en sector Comercial / comercio minorista que busca satisfacer las
necesidades de un sector de la Población en este caso la localidad de los Rosales

2.5 UBICACIÓN

2.6 RESEÑA HISTÓRICA:

Librería Bazar VIKY´S fue creada en el año 1995 por la Sra. Victoria Guzmán Quiroz y
su esposo Luis Antonio Luyo Torres debido a la necesidad ya que en aquellos tiempos no
había librerías en la localidad en donde vivían, es entonces influenciados por unos
familiares que se dedicaban al comercio al por mayor decidieron abrir la primera librería
en el sector de los Rosales en la Mz. G1 lt 9 km. 39.

Siendo en sus inicios un local de 12 m2 Librería Bazar VIKY’S inicio ofreciendo sus
clientes exclusivamente artículos escolares evolucionando de una manera acelerada
debido a que no contaba con competencia alguna es por este motivo que tampoco
contaba con un nombre oficial y era conocida solo como La Librería, hasta fines del año
2001, mientras el señor Luis y la señora Vitoria cruzaban una crisis familiar que surgió la
primera competencia nada más y nada menos que al costado una familia que
aprovechando la crisis que cruzaba La Librería decidieron cambiar de la venta de
alimentos para aves de corral a el rubro de venta artículos escolares generando así una
baja en los ingresos de Librería Bazar VIKI´S de aquellos tiempos.

Es hasta el año 2006, que Luis Luyo Guzmán el menor de tres hijos que tuvieron los
esposos, culminaba los estudios de diseño publicitario y marketing, se encontró frente a
la caída del negocio generada por la crisis familiar y la dura competencia de aquel
entonces asumiendo así el compromiso de elevar las ventas colocando por primera vez
un nombre y logotipo oficial a la librería el cual fue Librería Bazar “VICKY” lo cual obtuvo
resultados positivos lo que obligo a la competencia a optar por colocar un nombre a su
negocio, debido a que la competencia no estaba dispuesta a quedarse atrás en Librería
Bazar Vicky decidieron en el año 2009 ofrecer el servicio de impresión ampliando el
rubro y local a 20 m2 con finalidad de captar más clientes incursionando a la vez en un
nuevo mercado saliendo a relucir nuevas competencias desarrollándose normalmente
hasta el año 2013 tras el fallecimiento de Victoria Guzmán que Luis Luyo Guzmán asume
la administración del negocio tomando nuevos retos ya que hasta ese año la
competencia se estaba multiplicando y ya existían alrededor de 5 librerías en el sector
por tal motivo que en el año 214 se implementaron los servicios de copias, escaneos,
espiralados, fotografías y un local de 32 m2, en el año 2016 se acondiciono el área de
cabinas de internet usadas bajo la modalidad de biblioteca virtual.

Para principios del año 2017 con la apertura de un segundo local se cambió el nombre a
Librería Bazar VIKY´S, no cubriendo con las expectativas deseadas se tuvo que cerrar el
segundo local con la finalidad de analizar y elaborar nuevas estrategias para su
reapertura el año 2019

2.7 ORGANIGRAMA:

ADMINISTRADOR
 2.8 PRODUCTO:
Librería Viky ofrece al público de Los Rosales de Ancón impresiones a color, blanco y
negro con máquinas de última tecnología que le permiten imprimir desde distintos
puntos de entrada y salida, de esta manera puede atender a más de un cliente en un
corto periodo de tiempo , evitando que se genere colas y ofreciendo la calidad y
eficiencia en su servicio a todo el público, siendo así la primero opción al momento
de realizar impresiones.

3 CANTIDAD DEMANDADA
3.1 CARACTERISTICAS DE LOS CONSUMIDORES

Es más sensible: la importancia del trato al cliente se evalúa junto a la de la calidad

o la del precio. El cliente busca una experiencia de compra sensorialmente perfecta

Es más impaciente: la tecnología trae inmediatez y una vez que se acostumbra, ya

no desea esperar por nada ni por nadie.

3.2 FACTORES QUE PREDOMINAN LA DEMANDA

PRECIO DEL BIEN: Cuánto más caro sea un producto, normalmente menor será su
demanda, mientras que cuánto más barato sea, mayor será la cantidad que los
consumidores están dispuestos a adquirir.

CALIDAD DEL PRODUCTO: La calidad de un producto hace que se incremente su

demanda sin importar el aumento de precio de este, pues existe un valor agregado
en la calidad del producto que es la impresión a full color

PRECIO DE OTROS BIENES:

Bienes complementarios: Son bienes que se consumen conjuntamente, es decir, no

es posible consumir uno sin consumir también el otro. En el caso de la impresión a
color los materiales que van de la mano son la tinta y hojas bond para poder realizar
esta acción

Bienes sustitutivos: Son aquellos cuyo consumo es excluyente entre sí, es decir,
consumir uno implica no consumir el otro, ya que ambos satisfacen la misma
necesidad. En este caso sería la venta de láminas, que poco a poco se están dejando
de usar.

PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR

Aquí interviene mucho la cordialidad y beneficios que percibe y reconoce el
consumidor como únicos por el vendedor y de esta manera fidelizar. Librería Viky se
caracteriza por brindar atención personalizada a sus clientes, así como brindarle
computadoras para que puedan modificar información y acceso a wifi gratis cuando
se está dentro del establecimiento además de un televisor moderno en el que
puedan esperar su turno con la mayor tranquilidad y pase un momento agradable al
realizar su compra.
 Datos de la demanda

cantidades
Periodo Precio de Venta
Demandadas
2015 S/ 0.90 25000
2016 S/ 0.80 15000
2017 S/ 0.70 11000

DEMANDA 2015-2016 DEMANDA 2016- 2017

S/0.95 S/0.85
S/0.90 S/0.90 S/0.80 S/0.80
S/0.85 S/0.75
DEMANDA
S/0.80 S/0.80 S/0.70 S/0.70
S/0.75 S/0.65
25000 15000 15000 11000

DEMANDA
S/1.00

S/0.80 S/0.90
S/0.80
S/0.70

S/0.60 cantidades
Demandadas
S/0.40 Linear (cantidades
Demandadas)
S/0.20

S/-
0 10000 20000 30000

Formula de la Demanda :

0.05X – 136.8 = Y
4 .OFERTA
De acuerdo con el modelo neoclásico de la oferta en una situación de competencia perfecta,
el precio del producto es el factor fundamental que determina la cantidad que un fabricante
ofrece de su producto, cuando el precio es alto la venta de ese producto se hace más
rentable y por tanto la cantidad ofrecida del mismo es más elevada.

4.1 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El servicio de impresiones actualmente es muy importante, pues se ha dejado de
lado las láminas debido a la limitación en información e imágenes es por ello que los
adolescentes prefieren buscar imágenes de su agrado para personalizar sus tareas
así como las monografías que se presentan impresas, entre copias por parte de
profesores para sus exámenes.

4.2 FACTORES QUE PREDOMINAN LA OFERTA

Precio de Factores de Producción: En el caso de la impresión variará el precio de

este cuando se incremente el valor de tinta o el precio de las hojas que se venden
por millares; sin embargo, el coste de impresión es mínima, es por ello que
disminuiría el margen de ganancia por impresión para mantener su precio. Pues
Librería Viky’s se caracteriza por liderar en precio bajo

Capital : La cantidad de dinero que tiene la empresa en un momento determinado y

sirve para poder comprar más materiales que le permitan satisfacer la demanda y al
comprar por mayor le sale a un costo menor .

Tecnología : Librería Viky’s apuesta por la tecnología es por ello que cuenta con
máquinas impresoras y fotocopiadoras láser que le permiten optimizar sus recursos,
sobre todo ,en el consumo de tinta para poder vender a un costo menor a un sol
por la impresión de una hoja a color

4.3 COMPETIDORES
Librería Viky’s cuenta con dos competidores, pues no solo se dedica a la impresión
sino también a útiles escolares, de escritorio, bazar, así como las impresiones. Es por
ello que se estableció dos competidores. Uno es una librería Bazar y la otra Cabinas
de internet que realiza impresiones

COPIAS / TIPEOS
Propietaria(o) : Emerson Gomes
Servicios : internet / Copia / Impresiones / Tipeos
Local m2 : 20 m2 aprox
Tiempo de F. : 2 años

FRANSHESCO
Propietaria(o) : María Romero
Servicios : Librería / artículos de escritorio
Local m2 : 28 m2 aprox
Tiempo de F. : 8 años
4.4 GRÁFICA DE LA OFERTA

Cantidades
Periodo precio de venta
Ofertada
2015 S/ 0.90 10000
2016 S/ 0.80 12000
2017 S/ 0.70 22000

OFERTA
S/1.00
S/0.90
S/0.80
S/0.80
S/0.70
S/0.60 Cantidades
Ofertada
S/0.40 Linear (Cantidades
Ofertada)
S/0.20

S/-
0 5000 10000 15000 20000 25000

Ecuación

-0.08X + 240.8
 5. EQUILIBRIO

Fórmula Demanda Formula de Oferta

0.05X – 136.8 = Y -0.08X + 240.8

0.05X -136.8 = -0.08X + 240.8

-0.13X= -377.6

X = 2904.6

PRECIO DE EQUILIBRIO

0.05(2904.6) – 136.8 = 8.43

6. ELASTICIDAD

Precio de Cantidades Cantidades

Periodo
venta Ofertada Demandadas
2015 S/ 0.90 10000 25000
2016 S/ 0.80 12000 15000
2017 S/ 0.70 22000 11000

PERIODO 2015- 2016

25000−15000
25000 𝟒. 𝟒𝟒 * 10 = 44.4 %
0.90−0.80
0.90

INTERPRETACIÓN:

Por cada 10% que disminuye el precio, la cantidad demandada disminuye en 44.4 % para el
periodo de 2015 al 2106. La demanda se considera elastica
PERIDO 2016 – 2017

15000 − 11000
𝟑. 𝟑𝟑 ∗ 𝟏𝟎 = 𝟑𝟑. 𝟑 %
15000
0.80 − 0.70 =
0.80

INTERPRETACIÓN :

Si el precio del bien X , disminuye en 10% , las cantidades demandadas disminuyen en 33.3%. La
demanda del producto se considera que es elástica

6.1 ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA

0.80 3000
0.70 5000

0.80−0.70
0.8 = - 0.08, INELÁSTICA
3000−5000
3000

6.2 ELASTICIDAD INGRESO DE LA DEMANDA

1322 50
4252 70

50−70
50 0.18 , BIEN NORMAL
1322−4252 =
1322
 7. COSTOS DE PRODUCCION

Periodo 2015 2016 2017

Q.Demandada 25000 15000 11000
C.Producción
S/. 0.11 S/. 0.11 S/. 0.11
Unitario
C. Venta
S/. 0.90 S/. 0.80 S/. 0.70
Unitario
C.Total de
S/. 2,740.00 S/. 1,644.00 S/. 1,205.60
Producción
C.Total de
S/. 22,500.00 S/. 12,000.00 S/. 7,700.00
Venta
UTILIDAD S/. 19,760.00 S/. 10,356.00 S/. 6,494.40

COSTO
COSTO COSTO GANANCIAS
TRIMESTRE PRODUCCION INGRESOS
FIJO
VARIABLE
TOTAL Y PERDIDAS
TOTAL
PRIMER
875 787.5 2109 175 175 612.5
TRIMESTRE
SEGUNDO
7850 7065 2109 1570 1570 5495
TRIMESTRE
TERCER
7945 7150.5 2109 1589 1589 5561.5
TRIMESTRE
CUARTO
8245 7420.5 2109 1649 1649 5771.5
TRIMESTRE
ANUAL 24915 22423.5 8436 4983 4983 17440.5
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
 Después de haber analizado al detalle la microempresa llegamos a la
conclusión que la misma no cuenta con un correcto registro de
ventas adecuado.
 No tenía registro de los proveedores regulares de su entorno.
 Se concluyó también que en los meses de verano impactaban
bastante en los ingresos anuales.
 La competencia no era analizada al detalle.
 Había oportunidades de mejora.

RECOMENDACIONES
 Se le recomendó comprar las hojas bond en mayores cantidades, ya
que a mayor volumen tenía un mayor descuento.
 Se le capacito para que pudiera usar un cardex, para que pudiera
tener un mayor control de su stock.
 Se le recomendó llevar un balance mensual y hacer comparativos
trimestrales de sus ingresos y egresos.
 Se le recomendó que pueda armar combos y promociones que sean
atractivos para la clientela del sector.
 Finalmente se les brindo una pequeña capacitación sobre atención y
valor agregado hacia el cliente.
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/el-punto-de-equilibrio-y-su-
importancia-estrategica

https://www.youtube.com/watch?v=w3MYphvLtWU

https://www.youtube.com/watch?v=PczRfkySDh8&t=272s

http://www.eumed.net/cursecon/4/elasticidad-demanda.htm

http://www.economia.ws/oferta-y-demanda.php
11. ANEXOS.

ACTA DE REUNIÓN N°1

Fecha y hora: 20/09/2018

Tema de la Reunión: Recopilación de datos para armar el Word

Agenda:

 Recopilar todos los datos para ir armando el trabajo que se va a colgar en la plataforma
 Acordar la fecha para armar la PPT y el video de la exposición.

Participantes:

Código Apellidos y Nombres

N00177329 Carol Fernandez jurado
N00041879 Percy Aguirre Araujo
N00049509 Kevin Astudillo Solano
N00103570 Luis Luyo Guzmán
N00062662 Jesús Castillo Moreno

Acuerdos: Se acordó la fecha de armado de la PPT y elaboración del video de la exposición.

Observaciones:

Al completar los puntos a tratar se pactará en la tercera reunión los puntos a tratar en la
exposición de microeconomía.

Firmas de los participantes

Jesús Castillo Moreno Luis Luyo Guzmán

Percy Aguirre Araujo Carol Fernandez jurado

Kevin Astudillo Solano

 ACTA DE REUNIÓN N°2

Fecha y hora: 30/09/2018

Tema de la Reunión: Recopilación de datos para armar el Word

Agenda:

 Recopilar todos los datos para ir armando el trabajo que se va a colgar en la plataforma
 Acordar la fecha para armar la PPT y el video de la exposición.

Participantes:

Código Apellidos y Nombres

N00177329 Carol Fernandez jurado
N00041879 Percy Aguirre Araujo
N00049509 Kevin Astudillo Solano
N00103570 Luis Luyo Guzmán
N00062662 Jesús Castillo Moreno

Acuerdos: Se acordó la elaboración del video de la exposición .

Observaciones:

Al completar los puntos a tratar se pactará en la tercera reunión los puntos a tratar en la
exposición de microeconomía.

Firmas de los participantes

Jesús Castillo Moreno Luis Luyo Guzmán

Percy Aguirre Araujo Carol Fernandez jurado

Kevin Astudillo Solano