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Unidad IV
Presentado Por:
Rosanny Torres
Mat. 14-7169
Presentado a:
Facilitadora
Hilda Ovalles, M. A.
República Dominicana.
INTRODUCCIÓN
Con un sólo clic al ratón, los compradores pueden adquirir cualquier producto en línea, desde
despensas y vehículos hasta pólizas de seguro y préstamos hipotecarios. El mundo del
comercio electrónico, también conocido como e-commerce, permite a los consumidores
comprar en miles de tiendas en línea y pagar por sus compras sin dejar la comodidad de su
hogar. Para muchos, el Internet ha reemplazado los sábados de compras en el centro
comercial. Los consumidores esperan no sólo que los comerciantes tengan sus productos
disponibles en la web, sino que también paguen por la mercancía de manera sencilla y segura.
Sin embargo, se pueden tener los mismos problemas comprando en línea que en el mundo
real. A veces es simplemente fallas en el sistema o un mal servicio al cliente; en otras
ocasiones, los compradores son víctimas de estafadores hábiles.
Unidad IV
Seguridad en línea y sistema de pago
1. Realizar mediante un diario de doble entrada un informe donde identifiques las ventajas y
desventajas del uso del comercio electrónico como una estrategia mercadológica
empresarial.
Este capítulo trata del e-bussiness como Podemos enfocarnos en que el gran impacto
herramienta para mejorar las relaciones de de las nuevas tecnologías de la
mercado; el comercio electrónico que es comunicación se da por el gran alcance que
vincular los sistemas de información tienen las mismas en las personas sin estar
transaccionales de una empresa con presencialmente o tener que viajar lejos
internet. También nos habla acerca de las para conseguir mayor clientela. Nos llama la
generaciones del uso de internet, basados atención como con la finalidad de facilitar el
en la complejidad de la relación con los comercio electrónico se han creado páginas,
clientes y que se divide en primera: solo se portales web capaces de llevar a cabo
basa en la promoción y divulgación de transacciones e intercambios seguros y
productos y servicios; Luego evoluciona a las eficientes para los consumidores y
transacciones comerciales con el e- proveedores.
commerce en la segunda generación y por
último la tercera generación donde se hacen A medida que pasa el tiempo surgen nuevas
realidad los procesos de negocios, a través formas de realizar negocios y sin duda el
de internet. comercio electrónico es el que más auge
Categorías de comercio electrónico posee, aunque si bien es cierto no todo es
- Negocio a negocio (B2B) color rosa, pues así como posee ventajas
- Negocio a consumidor (B2C) también tiene desventajas; sin embargo el
- Consumidor a negocio (C2B) estilo de vida que se lleva en esta época
- Consumidor a consumidor (C2C) muchas veces obliga al consumidor a optar
- Negocio a negocio (B2G). por la forma más rápida y sencilla de realizar
La interfaz será la propuesta de valor de la sus comprar y ¿Qué manera más fácil de
empresa, para la web hará el equivalente en hacerlo si no es desde casa haciendo un
el medio electrónico. “clic”? El vendedor toma esto como ventaja
para innovar vía Web realizando publicidad
El sistema de pago en el comercio cada vez más llamativa y así atraer a los
electrónico depende en gran medida de la clientes.
seguridad y de la confianza de los usuarios,
ya que el comprador debe tener garantía y Nuestros conocimientos previos han sido
sobre calidad, cantidad y características de confirmados a través de esta lectura ya que
los bienes que adquiere. el comercio electrónico ofrece ese
Netscape desarrolló un sistema de intercambio necesario que nos beneficia.
seguridad, el SSL, para proveer
comunicación segura entre cliente-servidor;
Visa y MasterCard desarrollaron el SET que
es un protocolo para encriptar números de
tarjetas de crédito utilizadas en internet
La persona o empresa activa en internet
debe poseer domicilio para ser identificado
desde cualquier equipo conectado a la red.
Los derechos de autor están protegidos por
derechos internacionales, pero aún hay
mucho que regular entre naciones.
Citas provocativas de la lectura Razones.
1. “Ha sido la vinculación de los sistemas 1. Esta cita expresa que estas
de la organización con otras entidades innovaciones tecnológicas surgen de la
con fines muy particulares, como necesidad de las empresas de
clientes y proveedores, lo que ha expandirse y mejorar.
provocado la necesidad de soluciones 2. Desde que surgió la tecnología, está
informáticas que apoyen están siempre ha sido utilizada a través del
necesidades”. intercambio electrónico de datos pero
2. Cuando se expresa que el e-bussinnes es desconocíamos esta información, debido
un término nuevo pero que ya ha sido a nuestro país se carecía de estas
utilizado en los años 70. herramientas, o si estaba, no era
3. Dice la lectura que el comercio accesible.
electrónico detecta las necesidades de la3. Hacemos referencia a esta cita, porque
empresa a fin de mejorar el es increíble que una maquina nos pueda
funcionamiento de la misma. decir nuestras ineficiencias y que
4. No existe tecnología única capaz de nosotros no podamos detectarla, por
asegurar la seguridad y fiabilidad del esto, es muy importante los equipos
comercio electrónico. informáticos para detectar errores.
5. Ley de Comercio Internacional de las 4. Aunque existan software desarrollados
Naciones Unidas; Sistema legal de por el hombre que poseen mucha
Código de Comercio Uniforme. seguridad. Debemos indagar más acerca
de cómo hacer cada vez más seguro
nuestro modo de comprar vía internet.
5. Es necesario una medida reguladora
para los actos de comercio cuando se
realizan fuera de nuestras fronteras y
que sea en igualdad para todos.
Ventajas Desventajas
Desaparición de los límites geográficos y Desconfianza del método de pago y la
temporales. calidad del producto.
2. En cuanto a las desventajas sugerir cómo podemos mejorar los sistemas de seguridad en
línea y sistemas de pago.
La presencia del fraude electrónico no ayuda a este tipo de comercio ya que crea ciertas
inseguridades. Es por eso que considero que estas empresas deberían de buscar otras
alternativas para tomar en cuenta a la hora de ejecutar un pago.
Intangibilidad.
La distancia entre los productos y el cliente para algunos supone un gran problema. La
imposibilidad de poder tocar y comprobar la calidad suele tirar hacia atrás a algunos clientes.
En este caso no hay forma de que el cliente a menos que confié en el producto con el simple
hecho de verlo en una página de internet, revista, catalogo, etc. Pueda estar seguro de la
calidad del producto que está comprando.
Gastos de promoción.
Para conseguir promocionar una tienda online entre todas las marcas que ya están asentadas
en la red te supondrá un trabajo extra. Para conseguirlo igual necesitarás contratar a un
profesional para promocionarte y triunfar más allá de tu tienda física.
Jamás utilice su Número de Es necesario que antes de comprar Hay muchos medios de pago para
identidad por Internet en un sitio web nos informemos comprar en Internet, los más
Proporcione la mínima sobre la empresa: de qué país es, populares y admitidos por la
cantidad de información si es un lugar de confianza, si mayoría de tiendas online son la
posible dispone de páginas seguras para Visa, American Express, Diners
Su contraseña es sólo para gestionar la compra, sus formas de club, Discover, JCB, MasterCard,
usted envío, etc. Una página segura Eurocard, cheques, PayPal,
Verifique la dirección del sitio contiene: transferencias, cybercash,
No caiga en los mensajes que tarjetas virtuales o cybertarjetas,
pretenden “pescarlo” Información legal, donde mostrara
contra reembolso y la
(phishing) contenido informativos sobre
transferencia bancaria.
Mantenga fotocopias de sus quién es el propietario de la tienda
transacciones virtual, de donde proviene el e- Se recomienda no pagar con
Haga sus compras con commerce. cheques, ni con tarjeta de débito,
negocios estadounidenses es mejor hacerlo con tarjeta de
Conozca los procesos de Sellos de Confianza, Se trata de
crédito. Es más seguro porqué
entrega por correo distintivos de calidad y seguridad
ocasiona menos problemas en
Conozca los procedimientos que proporcionan empresas
caso de irregularidades con la
de reembolso, cancelación y privadas a páginas webs o
entrega de la compra o fraude
quejas comercios online que lo deseen.
con tu tarjeta.
CONCLUSIÓN