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MARKETING DE CONTENIDOS
Juanjo Brizuela
Lo importante es la experiencia de compra
[…] Lo que sí es cierto es que el comercio entendido más allá del espacio físico,
necesita una repensada importante. Porque su antaño papel no tiene nada que ver con
el rol que puede y debe jugar hoy. Las personas y las marcas (no todas, evidentemente)
están variando comportamientos por lo que es al propio comercio a quien le toca ahora
más que nunca adaptarse a ello. Y en esa adaptación ser capaz de jugar un nuevo
sentido desconocido hasta ahora.
El retail es uno de los sectores, precisamente, que mayor transformación está sufriendo. La
tecnología ayuda e incorpora nuevas y sorprendentes posibilidades a los espacios físicos. La
fidelización (en algunos casos) surge más como mecanismo de defensa que como
oportunidad de experiencia de usuaria/o. Pero en realidad el retail debe entender que lo que le
hace cambiar es cómo las personas están evolucionando en sus actitudes.
La tienda dejó de ser ese espacio de novedad. El espacio físico se ha convertido en un
espacio de relación entre clientes, dependientes y servicios alrededor de productos. El
expertise a la hora de comprar está más cerca de comprender necesidades que no en
“colocar” novedades de producto. Lo digital ha adelantado en muchas ocasiones la fase de
discriminación de las ofertas existentes y la pregunta ahora es “por qué he de adquirir este
producto en una tienda y no on-line“. Y esa pregunta debiera ser motivo suficiente para
replantearse qué papel ha de jugar el espacio comercial.
Nos pasa con la ropa, con los coches, con la alimentación, nos pasa con producto
imperecedero e incluso ya con el perecedero. Si yo accedo a información que me permita
conocer más el producto, ¿qué me ofrece la tienda?
Branzai
Publicidad y Branding: Nos matamos
[…] La realidad nos dice, el día a día, que existe un problema de dimensiones enormes entre
las agencias de publicidad y las consultoras de marca. Un problema de egos, territorios,
protagonismos, negocio, posiciones.
Un problema que nace de la falta de coordinación de los clientes en los que dicha división,
Publicidad y Marca, ya existe internamente. Diferentes clientes internos para diferentes
proveedores, diferentes poderes, diferentes presupuestos, diferentes responsabilidades,
diferentes pesos organizativos y al final diferentes resultados.
¿No es más bonito el sol, existiendo la luna? ¿No es mejor una playa, con mar? ¿No es mejor
la sonrisa, después de una lagrima?
Nuestro mundo es mucho mejor cuando las cosas que se contraponen forman un conjunto
que les da sentido. Y el mundo de tu marca sería mejor si branding y publicidad fueran de la
mano.
Las agencias de publicidad, por regla general, no llevan nada bien que alguien les establezca
un sistema visual, verbal o propuesta de valor con la que moverse, ellos viven de la
creatividad y necesitan espacio para desarrollar sus ideas, se sienten encorsetados y
atrapados bajo sistemas de marca que les indiquen el camino hacia el que construir.
Por otro lado las consultoras, por regla general, llevan muy mal que las agencias de publicidad
reinterpreten los sistemas o elementos de marca en beneficio de una creatividad efímera que
puede o no, construir en la dirección adecuada.
Michiel Das
El ‘boom’ del consumo colaborativo
[…] Páginas web donde se pueden ofrecer y compartir servicios o experiencias permiten a
cualquier persona actuar como un servicio ad hoc de taxis, alquiler de coches u hotel
particular cuando nos conviene. Es tan fácil como visitar una página web o descargarse una
aplicación, y ya podemos disfrutar de servicios de lujo que de otro modo estarían fuera de
nuestro alcance, o utilizar propiedades de personas que no hacen pleno uso de ellas, muchas
veces por una fracción del coste de compra.
Pero la economía colaborativa va mucho más allá del simple hecho de hacer carpooling de
camino al trabajo, y actualmente se define como cualquier acción de compartir, intercambiar,
prestar, alquilar y regalar a través del smartphone o Internet. La mayoría de las diferentes
soluciones que han surgido a raíz del consumo colaborativo se pueden clasificar en uno en los
siguientes 3 tipos:
1. Democratización de productos
Aquí los usuarios pagan por el beneficio de usar un producto sin la necesidad de poseerlo
directamente, lo cual está agitando las industrias tradicionales basadas en los modelos de
propiedad privada individual como el transporte (compartir coche, alquiler coches entre
particulares) y el turismo (alquiler de viviendas entre particulares).
2. Nuevas formas de redistribución
Otra alternativa cada vez más popular a los métodos más comunes de “reducir, reutilizar,
reciclar, reparar” es el intercambio directo entre particulares de bienes usados o de segunda
mano, a veces sin coste ninguno, otras veces a través de un trueque o la venta por dinero en
efectivo. También incluye los mercadillos de intercambio especializados en artículos de moda
seminuevos.
Morillas
El poder de las marcas como nuevas religiones
¿Han reemplazado las marcas a los símbolos sagrados? Con respecto a creencias, rituales e
iconografía, parece que sí.
Una señora busca desesperadamente a un Genius en un Apple Store de Soho en Nueva
York. No está sola. Una multitud quiere lo mismo: encontrar a un miembro del soporte
tecnológico oficial de Apple. No parecen personas en una tienda de tecnología, sino fieles en
busca de salvación o redención.
En otra planta del edificio, empieza a orar un converso sobre las bondades del nuevo iPhone
en lo que, a todas luces, parece ser un sermón. Es definitivo: la tienda de Mac se ha
convertido en un espacio de congregación, confesión, aprendizaje, queja e incluso epifanías.
Exactamente igual que una iglesia.
¿Es esto una herejía? Según los expertos en neurociencia, no necesariamente. Teniendo en
cuenta las lecturas de resonancias magnéticas cerebrales de un reciente estudio, los
fanáticos de Apple experimentan reacciones parecidas en su interacción con los productos de
la marca a los de una persona religiosa frente a una imagen iconográfica sagrada.
Apple, Samsung y Microsoft
Apple parece ser el precursor de una tendencia a escala mundial en la que las marcas
tecnológicas se apropian del espacio religioso, especialmente las marcas de smartphones. Su
inteligente acercamiento al consumidor pasa por utilizar valores anteriormente ocupados por
las religiones organizadas: la lealtad, el compañerismo y la reverencia.
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– Luis Maram
Inspiring Marketing ¿qué es y por qué es tan importante?
[…] El marketing hoy, tiene éxito no por la vieja y dura teoría, que hay que dominar, cierto,
pero ya no es garantía de éxito; el marketing ya no se limita por Ps, FODAs, segmentaciones
o ROI; ya no se encuadra en un buen producto, con calidad y precio, ni en un mercado meta
bien definido… puedes tener todo ello y aun así fracasar. El marketing actual, además de eso,
está hecho de conexiones viscerales que sentimos con cada producto o servicio que
utilizamos.
Sí, y subrayo sí… es necesario dominar y manejar al derecho y al revés toda la terminología
del marketing, pero NO es suficiente para sobresalir en este mundo de inmediatez y media,
donde la empatía, el valor agregado, el storytelling y el Factor ¡WOW! juegan roles extremos.
La diferencia entre ser una marca y una marca amada, radica en cuanto me inspiras. Punto.
Dame genialidad, dame entretenimiento, dame soluciones, dame pertenencia… entonces
podremos platicar; y esto ya no es exclusivo de las grandes marcas ¡deja de pensar eso! Tú,
en tu pequeño negocio o en tu marketing personal puedes aplicarlo, siempre que conozcas
bien a tus clientes y estés dispuesto a darles una experiencia única.
¿Qué tal un empaque que se convierte en el gancho de ropa?
¿Qué tal una adolescente haciendo videos sobre cómo maquillarse y convertirse así en una
de las 10 YouTubers más exitosas?
¿Qué tal una etiqueta que en vez de arrojar publicidad tradicional, entretenga?
La mayoría de los marketers están muy preocupados por hallar contenidos que se hagan
virales, que funcionen en las redes sociales, están preocupados por el word of mouse… ¡Eso
es inútil! Están haciendo la tarea al revés: Busca primero una idea genial, un algo que inspire
y la gente se encargará de compartirlo.
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6. Amalio Rey
Inteligencia CoNectiva vs. CoLectiva: Lo individual y lo colectivo
[…] Estoy de acuerdo con las diferentes motivaciones que activan ambas inteligencias, pero
me gustaría re-enfocar el término de “Inteligencia coNectiva” para darle otro significado que
probablemente sea mucho más útil, y menos confuso.
En el libro que estoy escribiendo, cuyos avances comparto en este blog, propongo usarlo
como aquella inteligencia que desarrollan las personas, a escala individual, al conectarse con
las redes colectivas de conocimiento a las que acceden. Es inteligencia individual mejorada
gracias a los beneficios de participar en un grupo. Por ejemplo, si queremos alquilar una casa
de vacaciones o comprar una máquina de café, y entonces publicamos la pregunta en
nuestras redes sociales o vamos a foros de usuarios para obtener información que nos ayude
a tomar una decisión más inteligente. Es “coNectiva” porque son precisamente esas
conexiones las que amplifican la inteligencia individual. En la inteligencia “coLectiva”, por su
parte, el espacio de decisión es el grupo, porque el problema a resolver le afecta como grupo,
es de naturaleza colectiva, y es allí donde hay que construir la solución. Por ejemplo, cuando
una comunidad de vecinos se reúne para decidir el presupuesto de gastos e inversiones del
año.
Como se ve, la Inteligencia “coNectiva” amplifica la inteligencia individual a través de las
conexiones, creadas y gestionadas por cada persona; mientras que la “coLectiva” amplifica la
inteligencia social, o sea, la capacidad de vivir en sociedad, a través de lógicas articuladas
desde lo colectivo.
7. http://laculturadelmarketing.com/ – José Manuel Gomez-Zorrilla
Reputación de marca online, consejos para no quedarte off
[…] Hoy en día se hace altamente complicado que una marca no esté presente en el entorno
digital, tenga o no presencia, los nuevos consumidores opinan, hablan, se expresan en las
redes sociales, comparten sus opiniones en los foros o escriben artículos para blog.
Ninguna marca está a salvo porque la presencia de la marca en online o digital, ya no
depende de la marca en sí misma!!!!
Por tanto a la hora de que nuestra marca esté presente en el entorno digital, queramos o no,
debemos tener muy claro:
Lo que la marca es o quiere ser.
Lo que la marca dice y comunica.
Lo que la marca realmente hace.
Y cómo es percibida la marca.
Por tanto la reputación de marca online se genera en la relación entre lo que la marca dice en
el mundo online y lo que la marca finalmente hace.
Diseñando una Estrategia de Reputación de marca online
Hoy en día las marcas que quieran gestionar correctamente su reputación de marca online,
tiene que hacer girar su estrategia de marketing y comunicación, en torno a tres conceptos
claves:
1.- Anticipación
2.- Escucha activa
3.- Integración
Y esto en términos de marketing se traduce en:
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Víctor Rodrigo Hernández
6 formas de utilizar Snapchat para tu negocio
Sin lugar a dudas, Snapchat es el medio de la generación de los milleninials, con el 71% de
sus usuarios menores de 25 años. Hay más de 100 millones de usuarios activos y más de 400
millones de “Snaps” enviados todos los días, y estos números están aumentando
rápidamente. Incluso si tu empresa no se dirige específicamente a los adolescentes y
veinteañeros, hay una buena probabilidad de que Snapchat pueda ser una buena opción para
ti. El uso de esta plataforma social ayudará a tu empresa verse actual, cool y a la vanguardia
de las últimas tecnologías. Vivimos en un mundo digital en el que los medios de marketing
tradicionales siguen vivos, pero cada vez menos relevantes, por lo que es importante
mantenerse al día.
¿Qué es exactamente?
Si no estás familiarizado, Snapchat permite a los usuarios enviar fotos o videos a sus amigos
que son visibles solamente durante de 1-10 segundos una vez que fueron abiertos. Además
de simplemente tomar una foto o vídeo, puedes escribir una línea de texto con el uso de una
herramienta de dibujo para ilustrar mejor lo que estás enviando. Después seleccionas de la
lista de amigos a los que deseas enviarle tu Snap (puedes encontrar a tus contactos a través
de la lista de tu teléfono o por nombre de usuario). También hay una función llamada “My
Story”, que publicará tu Snap en el muro de todos los que te siguen, en vez de enviarlos de
forma manual.
¿Qué tiene de bueno Snapchat?
En 2014, Snapchat fue la aplicación social de más rápido crecimiento, experimentando un
crecimiento del 57% en el transcurso del año. Mientras que Facebook Messenger, Pinterest e
Instagram crecieron de forma sorprendente, ninguno pudo seguir con el ritmo de las
descargas de Snapchat. Es una de las redes sociales más populares de la actualidad, y por
una buena razón. Una gran cantidad de plataformas de redes sociales han incorporado
imágenes y vídeos, algunas son exclusivamente para este tipo de contenidos, pero Snapchat
ha parece haber encontrado su nicho en el mundo de las redes sociales.
Bibliografía
Jiménez, C. (2018). MARKETING B2B. Buenos Aires: Paidos.