Sistema de gestión de calidad II

Rodrigo Garcia Ibacache

Gestión de calidad

Instituto IACC

03-02-2019
 Desarrollo

1- Identifique la normativa que regula y estandariza un sistema de gestión de calidad

La normativa que regula y estandariza un sistema de gestión de calidad, es la ISO 900 1 y su

primera edición fue en 1987 y su ultima actualización fue en el 2015 , es un documento, que

establece todos los requisitos para una buena implementación de un sistema de gestión de calidad.

Esta norma es un conjunto de buenas prácticas que en el cual representa un consenso

internacional, para que así la organización logre entregar servicios y productos de calidad como

se lo merecerá el cliente. Los requisitos idóneos para tener un sistema de gestión de calidad

serian:

 Gestión de los procesos

 Requisitos de los clientes

 Orientada al cliente

 Planificar

 Ejecutar

 Verificar

 Actuar
 2- Clasifique y describa tres de los requisitos normativos fundamentales para

confeccionar un sistema de gestión de calidad que permita lograr la certificación de

la empresa.

Liderazgo: es uno de los puntos importantes y muy necesarios dentro de la organización, por lo

tanto necesitamos el compromiso y liderazgo de los altos mandos a través de:

 El poder asegurar los recursos necesarios para el sistema de gestión de calidad

 La responsabilidad que nos implicara el poder tener un sistema de gestión de calidad en

la organización.

 Comunicar la importancia de la eficacia del SGC y de la conformidad del SGC y de sus

requisitos.

 Promover la mejora continua siempre

Planificación: es otro de los puntos importantes, que debemos de tener dentro de la organización

 La identificación de todos os riesgos y oportunidades de la organización

 El incluir en las actividades SGC las acciones donde se puedan identificar los riesgos y

las oportunidades de mejora

Evaluación y desempeño: se realizara un seguimiento de análisis y medición y evaluación,

de todos nuestros productos entregados a nuestros clientes, con el único fin de poder mejorar

siempre y el poder aprender de nuestros errores cometidos dentro de la organización.

3- Con lo anterior deberá de generar un esquema explicativo para capacitar a la

dirección de esta empresa en los cambios que experimento la norma en su versión

2015

ISO 9001-2015 BENEFICIOS

 Mayor competencia
 Contexto de la organización
 La satisfacción de los clientes
 Liderazgo de toda la
 Distribución y organización interna de
organización la mejor manera

 Enfoque de todos sus procesos  Los mejores resultados a nivel

mundial
 Riesgos de poder identificarlos
 La apertura de nuevos mercados y los
y corregirlos a su tiempo reconocimientos y la confianza de
todos nuestros clientes.
 Aplicación a servicios

 Gestión del cambio

 Bibliografía

 Material de apoyo de a semana numero 4 IACC