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ELABORADO POR:
GLORIA PATRICIA ARROYABE ROLDAN
Profesional 01 Talento Humano
INTRODUCCION
Objetivo
Alcance
Generalidades
Presentación de la empresa
Marco legal
Normas Internas
Campos de actividades de la empresa
Reseña histórica
Dirección y administración
Organigrama
Tamaño de la empresa
Localidades subsedes
Obligaciones para la empresa
Obligaciones especiales del trabajador
Políticas Corporativas
Sistema de Gestión de Calidad
Objetivo de la Política de Calidad
Misión
Visión
Principios corporativos
Nuestro compromiso
Nuestros procesos
Objetivos de la empresa
Órganos de Control
o Externos
o Internos
Imagen Corporativa
o Colores Corporativos
o Proporción del logo
o Ubicación del logo
o Símbolo estructura de la Torre
Uniformes
INTRODUCCION
Por ello, se hace necesario dentro de las Empresas una inducción al nuevo
integrante para que conozca y desarrolle eficientemente y
eficazmente s u s funciones en el puesto de trabajo asignado.
Durante e s t e p r o c e s o s e g e n e r a y s e establece un v í n c u l o e n t r e
l o s seleccionados y el área de capacitación con la intención de dar
continuidad al trayecto formativo planificado.
OBJETIVO
ALCANCE
HORARIO DE TRABAJO
Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a
continuación se expresan así:
PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LUNES A VIERNES
CALLE 8 Nº 23-55
DIRECCION BARRIO EL CENTRO
SAN JOSÉ DEL GUAVIARE
CONMUTADOR : N° 0985840493
FAX : Nº 0985840493
SERVICIO AL CLIENTE:
San José del Guaviare: 318 782 7947
TELEFONO
313 219 1871
Retorno: 318 734 1861
Insp. Libertad: 318 608 3998
Calamar: 318 560 5895
Puerto Concordia: 318 715 8162
PAGINA WEB www.energuaviare.com
NORMOGRAMA
De acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa, El
Normograma es el compendio de información regulatoria y normativa del
servicio público de energía eléctrica, que propenden el cumplimiento de
los requisitos legales vigentes requeridos por las entidades de vigilancia y
control.
La organización del régimen de Servicios Públicos en Colombia se
fundamenta en el artículo 365 de la Constitución Política Nacional, el
cual establece que todo ciudadano tiene derecho a los servicios
públicos, que estos son inherentes a la finalidad del Estado y debe
asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio
Nacional.
VER ANEXO 1
NORMAS INTERNAS
Manual de Funciones
Manual de procesos y procedimientos
Estatuto Interno de Presupuesto
Reglamento de higiene y seguridad industrial
Contrato de condiciones uniformes
Manual de contratación
Código de Ética
Políticas corporativas
Reglamento interno de trabajo
Manual Operativo
Programa de salud ocupacional
NATURALEZA Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA EMPRESA
DIRECCIONAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN
La gestión de dirección y administración de la Empresa está ejercida por
los siguientes órganos principales:
1. LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
o Funciones:
Está constituida por 33 miembros inscritos en el registro de accionistas,
es el máximo organismo de la sociedad y ejerce las funciones que le
confieren la ley y los estatutos de la Empresa, estudia, reformar
estatutos, nombrar y r em o v e r l o s m i e m b r o s d e l a J u n ta Directiva,
Decretar los cambios en el capital autorizado, Dispone de las utilidades
sociales y fijar el monto de los dividendos.
2. JUNTA DIRECTIVA:
3. LA GERENCIA:
TAMAÑO DE LA EMPRESA
La Planta de personal está establecida mediante Acuerdo N° 011 de
fecha 28 de septiembre de 2012, donde se establece un número de 91
cargos mediante la cual se ajusta la estructura administrativa y el plan de
cargos y la escala salarial de la Empresa.
Gerencia :
Ejerce la representación legal de la empresa y hace cumplir las políticas,
planes y programas establecidos por la Junta Directiva y el cumplimiento
de los objetivos de la Sociedad
Direccion de Planeacion :
Asesora la Empresa en el proceso de Planeacion y gestion estrategica de
la empresa.
Control Interno
Contratacion Disciplinario Secretaria General
Finaciera
o Administrativa
Administrativa
Atencion al
Cartera Facturacion Localidades Perdidas Matrículas
Cliente
Subgerencia Distribución
Lidera y coordina el proceso de distribución, fijando los planes y programas
que garanticen la operatividad del sistema de transmisión regional y local
para la prestación del servicio de energía eléctrica por parte de la
empresa, cuidando de cumplir con las normas técnicas y legales
establecidas.
Mantenimiento
Operacion de Calidad del Gestion
de Redes SDL y
Subestaciones Servicio Ambiental
STR
LOCALIDADES Y SUBSEDES
POLÍTICAS CORPORATIVAS
Política de Comunicación
Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del Guaviare –
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P - considera importante establecer la política de
información y comunicación y así cumplir con los procesos comunicativos,
que oriente el sentido de su reglamentación al carácter estratégico, para
que se cumpla y direccione el flujo de información e implemente
estrategias y acciones dirigidas a la efectividad de ésta.
o Alcance
La estrategia y política de información comunicación, e s de carácter
obligatorio para todos los Trabajadores y/o contratistas de La
Empresa de Energía Eléctrica del departamento del Guaviare. Los
alcances del presente documento fueron determinados por
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. al definir la Comunicación como un proceso
estratégico transversal a todos los procesos, procedimientos, actividades y
tareas que desarrolla la misma.
Política de Recaudo
Política Ambiental
Política de Tesorería
Política Presupuestal
Política Contable
Las políticas y prácticas utilizadas en la preparación de los
estados financieros, se aplican atendiendo las normas
contables prescritas en la Resolución 354 de Septiembre 5 de 2007 de la
Contaduría General de la Nación por medio de la cual se adopta el
Régimen de Contabilidad Pública que está conformado por el Plan
General de Contabilidad Pública, él Manual de Procedimientos y la
doctrina contable pública, cuyo ámbito de aplicación incluye a las
empresas de servicios públicos domiciliarios que su naturaleza jurídica
Política de Calidad
ENERGUAVIARE SA ESP como empresa distribuidora y
comercializadora de energía garantiza el cumplimiento de los
requisitos legales, técnicos y contractuales, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes con los más altos estándares de
calidad.
Contamos con personal competente, en constante comunicación y
trabajo en equipo para identificar, analizar y eliminar todas aquellas
actividades que no agreguen valor a nuestro servicio, mediante la
evaluación constante de nuestros procesos.
Propendemos por la seguridad y eficacia a través de las mejores
prácticas de operación y mantenimiento, con el fin de lograr la
disponibilidad requerida y la calidad del servicio.
Objetivos de Calidad
MISIÓN
VISIÓN
Ser reconocida para el 2020 como una empresa de distribución y
comercialización de energía competitiva de la Amazo-Orinoquia
Colombiana.
VALORES CORPORATIVOS
Así como en nuestros hogares existen valores por medio de los cuales nos
desarrollamos o educamos a nuestros hijos, todos los empleados que
ingresan a la familia Energuaviare, también deben adoptar y practicar los
valores a continuación, los cuales son nuestro sello y diferenciación entre
organizaciones, dado que son básicos en la construcción de una
convivencia democrática, en el marco de los derechos humanos. En este
sentido, los valores orientadores de las relaciones administrativas de
ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, son:
NUESTRO COMPROMISO
CALIDAD
EQUIDAD
EFICIENCIA
COMPETITIVIDAD
MAPA DE PROCESO
ENTRADAS SALIDAS
MEJORAMIENTO CONTINUO
R
E ESTRATEGICOS
Q
S
U Gestión de Dirección
Gestión de Calidad A
I Estratégica T
S
I
I
S
T F
O MISIONALES A
S C
C Gestión de C
Y
L Comercialización Gestión de Distribución I
I O
N N
E
E
N
C
T
APOYO D
E
E E
S Gestión del Talento Gestion L
I Gestión Financiera Humano Documental
D
C
A
Gestión de Almacen L
D
I
E
E
S Gestión de Gestión de Gestión Sistemas N
Contratación Comunicaciones Informáticos T
D E
E
L
MEJORAMIENTO CONTINUO
OBJETIVO DE LA EMPRESA
ÓRGANOS DE CONTROL
Externos
Internos
IMAGEN CORPORATIVA
La razón de ser de este logo tipo es renovar el compromiso con la región
y reflejar la nueva etapa de la empresa más grande del departamento los
cuales están representados en:
Compromiso social
Compromiso ambiental
Fortalecimiento institucional
Renovación y cambio
Como elemento central esta una torre de energía similar a la del SIN la
cual es la arteria principal del sistema eléctrico regional, en el centro de la
torre de energía esta su estructura la cual hace referencia al rayo de
energía que tenía el logo anterior, la torre se encuentra sobre una curva
que representa el horizonte y futuro hacia el avanza la empresa, al fondo
de la torre esta una pirámide la cual tiene un valor emocional para los
fundadores de Energuaviare la cual nos evoca trayectoria y
reconocimiento en el departamento, en su base en tipografía moderna
Neuropol modificada el nombre de la empresa, que es sus dos extremos
simbolizan dos tomacorrientes los cuales refuerzan el concepto de energía.
Colores Corporativo
o Color:
Conservando la identidad de la empresa, se dejaron los mismos
colores de base Azul y verde agregando diferentes detalles como brillo y
volumen lo cual hace la propuesta más atractiva.
o AZUL CMYK
El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la
estabilidad y la profundidad.
o VERDE CMYK
C: 047 M: 000 Y: 100 K: 006
Asociado directamente con la naturaleza y el compromiso ecológico de
la empresa, el verde es el color de la naturaleza por
excelencia. Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y
frescura. El color verde tiene un gran poder de curación. Es el color más
relajante para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista. El verde
sugiere estabilidad y resistencia.
Proporción del Logo
Debe estar siempre coloreado de color verde, azul, gris o blanco. Puede
ser usado como acompañamiento de la identidad corporativa en los
fondos de las diferentes piezas gráficas e institucionales. No debe ser usado
como viñetas en textos ni como reemplazo del logo institucional
UNIFORME
Todo aquel que porte el uniforme de la Empresa de Energía Eléctrica del
Departamento del Guaviare, deberá cumplir con lo siguiente:
CONCLUSION