ACTIVIDAD DE PROYECTO 1: “CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL

MERCADO”

ACTIVIDAD 2: CUESTIONARIO

AIMA MARBELLY RICARDO VERGARA

WILFREDO MANUEL SÁNCHEZ FABRA

INSTRUCTOR: JOSE GREGORIO RAMIREZ

PROGRAMA DE FORMACIÓN

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

CODIGO FICHA 1565192

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MONTERÍA- CÓRDOBA

27/11/2017
 CUESTIONARIO

1. Mencione las tres premisas expuestas por kholi y Jawoski acerca de la orientación al

mercado.

Los autores afirman que una empresa está orientada al mercado si cumple con 3 premisas

básicas: tener al consumidor como centro de todas sus acciones, tener un marketing

coordinado y estar orientado a las utilidades.

2. De las funciones del gerente de Marketing, ¿cuál cree usted que juega un papel

importante en la consecución de objetivos?

Siendo amplias las funciones del gerente de marketing, la que mayor juega un papel

importante es la Innovación, siendo esta la que ayuda de manera eficiente en la

consecución de objetivos dentro de la organización; trabajando permanentemente para

rejuvenecer su portafolio de productos tomando en cuenta las tendencias del mercado, las

presiones del consumidor y las propuestas de la competencia, para el desarrollo de este

grupo de funciones se requiere el apoyo de la inteligencia de marketing para la

visualización de oportunidades de nuevos productos.

3. Defina que es mercado y segmentación de mercado

 Mercado: persona u organizaciones con necesidades y deseos, con capacidad y la

disposición de comprar. Dentro de un mercado, un segmento de mercado es un subgrupo

de personas u organizaciones que comparten una o más características que las hacen tener

necesidades de productos similares. En un extremo, podemos definir cada persona y cada

organización en el mundo como un segmento de mercado, porque cada una es única. En

consiguiente la segmentación de mercados es el proceso de dividir en segmentos o grupos

significativos relativamente similares.

4. Desarrolle brevemente las bases para la segmentación de mercados.

Las bases para la segmentación de mercados son:

 Segmentación geográfica: refiere a segmentar los mercados por región de un

país o del orbe, tamaño del mercado, densidad del mismo o clima.

 Segmentación demográfica: Segmentar los mercados por edad, género, ingreso,

orígenes étnicos y ciclo de vida familiar.

 Segmentación psicográfica: Segmentación de mercado basada en la

personalidad, los motivos, los estilos de vida y la geodemografía.

 Segmentación por beneficios: es el proceso de agrupar a los clientes en

segmentos de mercado con base en los beneficios que buscan del producto.

 Segmentación por tasa de uso: divide un mercado por la cantidad de producto

comprado o consumido.
5. Es importante el marketing para los negocios? Explique su respuesta.

Siendo el día a día de las organizaciones posicionarse en el mercado y lograr sobrevivir,

obtener utilidades y crecer, el marketing es importante en los negocios, ya que contribuye

de forma directa al cumplimiento de estos objetivos e incluyendo las actividades que son

vitales para la sostenibilidad de la empresa; y es que el marketing no se encuentra aislado

a una área determinada de la empresa sino que está directamente relacionado con cada

área de la organización.

6. Un producto se puede definir como todo aquello, propicio o adverso, que una

persona recibe en un intercambio. de los siguientes términos cual define mejor esta

concepción:

a. Imagen, servicio, utilidad

b. Bien, servicio, idea

c. Tangible, intangibles, bien

d. Servicio, imagen, tangible.

Respuesta es la B) porque encierra la clara definición de producto, siendo este un bien

(tangible- intangible), un servicio y una idea que podamos vender. Para la mayoría de las

personas, el término producto significa un bien tangible. Sin embargo, los servicios y las

ideas también son productos.

7. ¿Qué motiva al consumidor para actuar?

En el estudio de la motivación, las empresas pueden analizar las fuerzas más importantes

que influyen en los consumidores para que compren o no productos. Al comprar un

producto, por lo general lo hacen para satisfacer alguna clase de necesidad, deseo o

demanda.

8. Después de haberse documentado y revisado bibliográficamente diferentes

literaturas, defina con sus propias palabras el concepto de marketing.

Vivir a la vanguardia de los hechos y nuevos retos del mercado, exige con ello el

conocimiento y empoderamiento acerca del mundo interno y externo de la organización,

además trae consigo el estudio de los objetivos a detallar, es allí donde el marketing entra

a jugar papel importante en la consecución de objetivos y conocimiento del entorno.

Siendo así marketing no es más que la voz del consumidor dentro de la organización, en

otros términos es la disciplina que incide estructuralmente en la empresa, ya que recoge y

administra la inteligencia de mercados.

9. El valor que le sea asignado a un producto o servicio, depende del nivel de

aceptación, y del grado de satisfacción que el cliente obtuvo al hacer uso del mismo.

Un producto o servicio, genera tres tipos de valor, ¿cuáles son?

Genera un valor económico, emocional y de uso.

10. ¿En que consiste básicamente el proceso de la administración aplicado al marketing?

Consiste básicamente en tres etapa: planeación, implantación y evaluación

- La etapa de planeación comprende el establecimiento de metas y el diseño de las

estrategias y tácticas para alcanzarlas.

- La etapa de implantación entraña diseñar y asignar personal a la organización de

marketing, para luego dirigir su operación de acuerdo con el plan.

- La etapa de evaluación consiste en analizar el desempeño en relación con las metas

de la organización.

11. ¿Qué es la planeación estratégica y cómo podemos utilizarla en la investigación de

mercados?

La planeación estratégica es el centro de la actividad gerencial de una organización. Sin un

desarrollo correcto de esta función, la empresa carece de orientación, definición y dirección.

En la investigación de mercados orienta al gerente marketing al cumplimiento de sus

objetivos, centrándolo en el quehacer de su labor investigativa.

12. De acuerdo a la pirámide Maslow acerca de las necesidades del individuo y su

concepción, cree usted que su orden jerárquico debe mantenerse o por el contario

podemos omitir alguna necesidad y pasar a la siguiente. Argumente su respuesta.

 Basado en la revisión literaria de las fuentes consultadas, hagamos una breve descripción

de las necesidades:

Según lo expuesto por Maslow , La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades

más altas ocupan nuestra atención sólo una vez se han satisfecho necesidades inferiores

en la pirámide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la

jerarquía.

De esta manera podemos considerar que lo expuesto por Maslow guarda una estrecha

relación con el crecimiento personal y profesional de un ser humano, asociado al deseo

de superación, que por el contrario puede que algunos analistas interfieran en el hecho de

que para alcanzar algunas necesidades omitamos algunas . Mantengo la concepción aun

de Maslow, aunque habrá necesidades que del grupo de importancia del consumidor

pierdan valor y por ende este las omita y vayan generando otras de otro tipo, pasando así

a otro nivel de la escala. En síntesis esto va depender en cierta medida de la segmentación

de mercado y de su estudio, ya que cada segmento de mercado es diferente uno del otro.

13. Existen diferentes estilos gerenciales para direccionar el marketing. Incluye una función

principal de análisis, mencione las tres funciones que derivan de esta.

 I. Planeación.

II. Implementación

III. y control.

14. Menciona los pasos de la investigación de mercados.

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:

1. Justificación de la investigación.

2. Planteamiento del problema de investigación.

3. Definición del objetivo general y específicos.

4. Diseño de la investigación.

4.1. Tipo de investigación.

4.2. Tipo de información y las fuentes.

4.3. Instrumentos de medición.

4.4. Público objetivo.

4.5. Calculo de la muestra.

5. Tabulación de la información.

6. Análisis de la información.

7. Presentación de resultados de la investigación

15. ¿Qué es sondeo?

 Es un método sencillo y de bajo costo que se caracteriza por hacer preguntas orales

simples y objetivas des mismo modo se obtienen respuestas sencillas y objetivas.

Ejemplo de una pregunta que se puede realizar en un sondeo ¿que marca de jeans usas?

16. ¿Qué es focus group?

Es una técnica que consiste en reunir un pequeño grupo de consumidores con el fin de

entrevistar o pedir su opinión sobre un nuevo producto y conocer su reacción sobre el.

17. ¿Cuál es el peor tipo de marketing?

El peor tipo de marketing son las ventas apresuradas, cuyo objetivo de este es vender el

producto o servicio a cualquier precio.

18. ¿Cuáles son los factores más importantes para generar satisfacción en el cliente?

Los factores más importantes son el prestar un buen servicio calidad en el producto o

servicio y un precio adecuado a este.

19. ¿Qué estrategias de marketing funcionan mejor en el mercado actual?

Para un marketing con estrategia exitosa consiste en la concentración el posicionamiento

y la diferenciación del mercado objetivo.

20. ¿Cuáles son las principales estrategias de un líder de mercado?

La principal estrategia es el aumento del mercado y fijarse en las nuevas innovaciones y

copiar rápidamente las más efectivas.

21. ¿Que son tecnologías de mercado?

Son espacios de vinculación entre la oferta y la demanda de tecnología las para pequeños

y medianos productores que pretenden aumentar el acceso a nuevas tecnologías.

 Bibliografía

 https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2013/03/El-marketing_Moderno.pdf

 http://encina.pntic.mec.es/plop0023/psicologos/psicologos_maslow.pdf

 http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/motivacion.pdf

 https//www.entrepreneur.com

 www.el nuevo diario.con.ni

 Https://cevipyme.wordpress.com

 http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/bitstream/120809/868/1/Las%20tres%20tendencias%

20m%C3%A1s%20relevantes%20del%20marketing%20en%20el%20siglo%20XXI.pdf

 http://www4.ujaen.es/~emurgado/tema2.pdf

 http://www4.ujaen.es/~emurgado/tema3.pdf

 http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:45086/componente45084.pdf

 http://www.bdigital.unal.edu.co/5524/1/ricardohoyosballesteros_2010.pdf