Chapitre 5 - La stratégie de l’organisation

1. Les missions de l’organisation

1.1 Définir clairement la mission de l’organisation
Toute organisation, doit déterminer ce qu’elle veut faire, le but de son activité, c’est-
à-dire sa mission ou finalité. Une organisation peut avoir des missions multiples dans
les domaines économiques et sociaux qui peuvent évoluer en fonction du contexte et
du temps. Il peut s’agir de réaliser un profit, de satisfaire ses usagers, de développer
une œuvre sociale, éthique, culturelle…

Les entreprises privées ont pour finalité première la recherche de la rentabilité

maximale des capitaux. Leur but est donc l’obtention du maximum de profit. Mais
d’autres finalités peuvent également être prises en compte au niveau éthique, social,
sociétal et environnemental.

Les organisations publiques et les autres organismes à but non lucratif ont par nature
des finalités différentes de celles des entreprises privées.

Les organisations publiques ont pour missions principales la production de services

publics et la gestion du domaine public de façon à rendre service à la collectivité.
Les organismes à but non lucratif (associations, fondations) cherchent à satisfaire
leurs adhérents (actions humanitaires, défense du consommateur…).

1.2 Déterminer les objectifs permettant d’atteindre les missions

1.2.1 Les objectifs de l’organisation
Une fois que leurs missions ont été identifiées, les entreprises vont devoir fixer les
objectifs qui leur permettront de les mener à bien.

Les objectifs sont des buts concrets et souvent quantifiables, à atteindre dans un
délai précis. Ils peuvent être quantitatifs ou qualitatifs ; à court, moyen ou long
terme ; économiques (augmenter la rentabilité) ou non économiques (améliorer la
formation, la motivation…).

Les missions de l’organisation vont être traduites par des objectifs stratégiques à
long terme. Ces objectifs concernant les orientations qualitatives et quantitatives
importantes sont définis par les dirigeants.

Ensuite, les cadres vont définir des objectifs tactiques à moyen terme permettant à
chaque service de réaliser ces objectifs stratégiques.

Enfin, les objectifs opérationnels à court terme permettront aux exécutants de

réaliser les objectifs tactiques tout en réagissant rapidement aux changements
ponctuels de l’environnement.
1.2.2 Fixer les objectifs adaptés
Les objectifs doivent être adaptés au type d’organisation.
Dans l’entreprise privée, les objectifs de la direction générale constituent un moyen
de réalisation de la finalité de l’entreprise.

Dans les organisations publiques, les objectifs vont permettre de remplir les
missions liées à la recherche de la satisfaction des citoyens, des usagers et des
clients.

Dans les organismes à but non lucratif (associations, fondations), les objectifs
permettront de prendre en compte des besoins non solvables ou spécifiques (défense
du consommateur, actions humanitaires…).

2. Une stratégie permettant de réaliser les missions de l’organisation

2.1 La notion de stratégie
À l’origine, la stratégie est un terme militaire qui fait référence à l’art de coordonner
l’ensemble des forces d’un pays en vue de préparer une guerre.
Plus généralement, la stratégie est l’ensemble des opérations coordonnées menées
pour réaliser une mission.
La stratégie concerne donc les orientations générales définies par les dirigeants qui
permettront à l’entreprise d’atteindre de façon cohérente ses missions grâce à des
objectifs appropriés.
Les organisations doivent avoir une stratégie globale qui permet de la percevoir
comme une entité cohérente. La stratégie peut se décliner ensuite par métiers ou par
domaines d’activité.

2.2 Le lien entre la mission, la stratégie et les objectifs

Le lien entre la mission, la stratégie et les objectifs de l’organisation peut être
schématisé comme suit :

Mission ou finalité de l’organisation

(réaliser un profit, satisfaire ses usagers, développer une politique culturelle…)


Définition d’une stratégie
(coordonner les actions à mener pour réaliser la mission)


Fixation des objectifs
(permettre à chaque membre du personnel de travailler de concert pour réaliser la mission et fixer :
des objectifs stratégiques à long terme ; des objectifs tactiques à moyen terme ; des objectifs
opérationnels à court terme)
2.3 L’intérêt de la stratégie
2.3.1 Une stratégie pour coordonner les objectifs de l’organisation
Les organisations ont des missions qu’elles s’efforcent d’atteindre en se fixant des
objectifs.
La mise en place d’une stratégie d’ensemble va leur permettre de coordonner ces
objectifs de façon à ce que leur action soit cohérente et efficace.
Il convient donc de mettre en place une stratégie qui va permettre de coordonner les
efforts de l’ensemble du personnel pour atteindre ces différentes missions.
Cette démarche stratégique permettra à l’organisation d’être efficace et de
s’appuyer sur ses atouts pour faire face aux évolutions de l’environnement.

2.3.2 Une stratégie pour mieux faire face aux défis de

l’environnement
La stratégie doit donner l’occasion aux dirigeants de prendre des décisions qui
permettent à l’organisation de se développer dans un univers concurrentiel et en
perpétuel changement.
L’environnement impose des contraintes à l’organisation, mais par ses choix, elle peut
aussi l’influencer. En déterminant et coordonnant ces choix, la stratégie va
conditionner les interactions entre l’organisation et son environnement. Elle va
orienter les rapports de l’organisation avec les différentes composantes de
l’environnement.