CASO PRACTICO -INNOVACION

Con el incremento de nuestra habilidad por innovar, podemos desarrollar algo

novedoso y solucionar problemas de una manera no lineal.

Por lo cual en el siguiente artículo les compartiré algunos de los casos más
extraordinarios de creatividad e innovación que han tenido gran impacto.

En estos casos podemos apreciar factores claves que convergen para detonar esta
innovación, los invito a que los identifiquen ya que en el próximo artículo hablaremos
de ellos.

Notas Adhesivas

Caso: A un ingeniero de una conocida compañía le encargaron la producción de un

nuevo y resistente adhesivo. Pero el producto que fabricó tenía un poder adherente
débil, por lo que no cumplió con lo esperado. Sin embargo, fue un éxito comercial,
gracias a la idea que tuvo su compañero Art Fry, ¿Cómo lo logró?

Pensó en una aplicación diferente para el invento.

Logro: Un ingeniero de la compañía 3M (Minería y Manufactura de Minnesota), creó

las notas con adhesivos “Post-it” en 1997. La inspiración le vino a Fry mientras cantaba
en el coro de la iglesia. Su separador se caía continuamente de su libro de himnos, lo
que le hacía perder la hoja.

Bebida popular

Caso: Un hombre de negocios del ámbito farmacéutico compró los derechos de una
fórmula para fabricar un jarabe que aliviaba el dolor de cabeza.

El remedio no funcionó, pero su fabricación derivó en uno de los productos de consumo

masivos con más éxito en el mundo. ¿Ya te imaginarás qué es?

Logro: En 1888, Asa Griggs Candler le compró a Jhon Pemberton los derechos de una
bebida que éste había inventado, pensando primero en que combatiría el dolor de
cabeza. Asa pagó 2,300 dólares estadounidenses por la fórmula, que resultó ser la de la
Coca- Cola.

Servicio de Transporte

Caso: Un señor decidió comprar una flota de aviones. Pero no estaba en sus planes
construir una línea aérea de transporte de pasajeros. ¿Con qué objeto crees que compró
los aviones?

Logro: Fred Smith ideó un servicio especial de transporte aéreo de encomiendas que
viajarían por la noche y llegarían a destino al día siguiente, sin tener que adaptarse a los
horarios de vuelo comerciales. Smith había obtenido una baja calificación cuando
presentó este proyecto como su tesis de maestría en Administración, no obstante, lo
puso en vigor. Así, en 1973, nació Federal Express (FedEx), la primera compañía que
ofreció entregas al día siguiente dentro de Estados Unidos. Hoy presta sus servicios en
más de 220 países.

Gran Tienda

Caso: Todos los negocios de esta sección estaban localizados en las grandes ciudades.
Pero un nuevo competidor decidió instalarse en las pequeñas ciudades periféricas.
Desde allí pudo conquistar a los mercados centrales posteriormente.

Logro: En 1962, Sam Walton inauguró su primera tienda de descuentos en la ciudad de

Rogers, Arkansas. y se fue expandiendo en pueblos aledaños y alrededores con un
mayor número de tiendas. Treinta años después cuando falleció, era el hombre más rico
de Estados Unidos y su compañía, Wal-Mart, la empresa de comercio minorista más
grande de ese país. La estrategia de Walton surgió en parte, con la experiencia de que
después de haberse mudado 16 veces en 19 años, su esposa no quería volver a vivir en
grandes ciudades. Por lo cual se mudaron a Arkansas donde nació Wal-Mart.

Como podemos observar en los casos anteriores podemos encontrar características

importantes para innovar. Por ejemplo ¿Sabías que? Hay una compañía que estimula a
sus empelados para que vayan a trabajar sin afeitarse. Es decir están utilizando prácticas
diferentes al giro de su negocio; pues la empresa que realiza esto es Gillette Company,
ya que solicita a sus empleados que lleguen a trabajar sin afeitarse a fin de que lo hagan
en la oficina, para poder investigar de cerca el comportamiento de los usuarios de
máquinas de afeitar. Gillette dispone de pequeños boxes equipados con los elementos
necesarios para que sus empleados se afeiten y ha diseñado una cámara de video
especial para analizar este proceso y realizar innovaciones y mejoras en sus productos.

Les dejo de reflexión los anterior, y les recomiendo leer el libro en el cual me base para
compartirles los casos aquí presentados, ahí podrán encontrar un gran número de relatos
de innovación.

Fuente:

– Castaños, G. (2008). Ideas VIP: Casos extraordinarios de creatividad e innovación.

México: V&R