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INDICE

Dedicatoria ............................................................................. i

Introducción ............................................................................. ii

1. Marco Referencial

1.1. Título del proyecto ...................................................................... 1

1.2. Descripción de la empresa

1.2.1. Historia ...................................................................... 2

1.2.2. Organigrama ...................................................................... 4

1.2.3. Misión ...................................................................... 5

1.2.4. Visión ...................................................................... 5

1.2.5. FODA ...................................................................... 9

1.2.6. Ubicación ...................................................................... 10

1.2.7. Plano de taller ...................................................................... 10

1.3. Situación actual que da motivo al proyecto............................................................ 11

1.4. Diagrama de ISHIKAWA ...................................................................... 12

1.5. Diagrama DOP (situación actual) ...................................................................... 13

1.6. Diagrama DAP (situación actual) ...................................................................... 14

1.7. Justificación

1.7.1. Justificación Social ...................................................................... 15

1.7.2. Justificación Económico ...................................................................... 15

1.7.3. Justificación Tecnológico ...................................................................... 15

1.8. Objetivos
1.8.1. Objetivo General ...................................................................... 16

1.8.2. Objetivo Específico ...................................................................... 16

2. Marco Teórico

2.1. Antecedentes

2.1.1. Antecedentes Nacionales ...................................................................... 16

2.1.2. Antecedentes internacionales ...................................................................... 17

2.2. Marco Conceptual ...................................................................... 18

3. Innovación y/o Mejora

3.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado).............. 28

3.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada) .................................. 33

3.3. Diagrama de Análisis de Procesos (situación mejorada) ....................................... 34

3.4. Análisis de costos ................................................................................................... 35

3.5. Diagrama de actividades ........................................................................................ 36

4. Conclusión ................................................................................................... 37

5. Recomendación ................................................................................................... 37

6. Bibliografía ................................................................................................... 38

7. Anexo ................................................................................................... 39