Nombre de la materia

Intervención Organizacional
Nombre de la Licenciatura
Pedagogía

Nombre del alumno

Ahtziri Michelle Martínez Nava
Matrícula
000051763

Nombre de la Tarea
Intervenciones del DO. Entregable
Unidad # 4
Intervenciones del DO. Entregable
Nombre del Tutor
Carla Susana López Pérez
Fecha
02/02/19.
 Unidad # 4: Intervenciones del DO. Entregable
Intervención Organizacional

INTRODUCCIÓN

“Un proceso planeado de cambio dentro de la cultura de una organización, mediante el empleo de la
tecnología y la teoría de la ciencia del comportamiento”

El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del
logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la
intensa competencia a nivel nacional e internacional.

Es así como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la organización conforme en
primer término a las necesidades, exigencias o demandas de la organización misma. De esta forma, la
atención se puede concentrar en las modalidades de acción de determinados grupos, en mejorar las
relaciones humanas, en los factores económicos y de costos, en las relaciones entre grupos, en el desarrollo
de los equipos humanos, en la conducción. Es decir, casi siempre sobre los valores, actitudes, relaciones y
clima organizacional. En suma, sobre las personas más que sobre los objetivos, estructura y técnicas de la
organización: el Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente sobre el lado humano de la empresa.

Su área de acción fundamental es, por lo tanto, aquella que tiene relación con los recursos humanos de la
institución. La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso humano es
decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En consecuencia, su manejo es clave para el éxito
empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organización, siguiendo
por una eficiente conducción de los grupos de trabajo y desarrollando relaciones humanas que permitan
prevenir los conflictos y resolverlos rápida y oportunamente cuando se tenga indicios de su expresión.

Específicamente el Desarrollo Organizacional abordará, entre otros muchos, problemas de comunicación,

conflictos entre grupos, cuestiones de dirección y jefatura, cuestiones de identificación y destino de la
empresa o institución, el cómo satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia
organizacional.

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Intervención Organizacional

En el presente análisis se presenta el caso de una productora de maíz, donde valuamos los aspectos que
puedan impactar a las distintas partes del negocio y sobre sus necesidades de recursos. Para eso, los
equipos de desarrollo organizacional deben analizar todos los cambios y desarrollos potenciales, incluso los
posibles imprevistos, que puedan impactar las actividades de la empresa y de su forma de trabajar.

DESARROLLO
Analiza el caso “Almacenes de maíz”, que se encuentra en la página 86 del libro Desarrollo Organizacional.
Un enfoque latinoamericano del autor Jorge Hernández.

Después de leer, responde a las preguntas formuladas en esa misma página. Utiliza un documento Word para
copiar las preguntas y redactar tu respuesta a las mismas.

1. Elabora un organigrama de lo que sería la estructura formal de la organización y asigna una

nomenclatura de los departamentos y funciones generales de cada uno de ellos.

GERENTE GENERAL

JEFE DE
JEFE DE OPERACIÓN ADMINISTRACIÓN Y
CONTABILIDAD

Infraestructura: Almacenes de Maíz es uno de los más importantes centros de acopio de este grano en el
norte del estado de Sinaloa. Su infraestructura básica consiste en cuatro bodegas y dos tejados para la
recepción del maíz durante el programa de compras del ciclo primavera verano.

Organización: Esta administrado por un Gerente General y dos jefes de áreas, uno responsable de la
operación y aspectos técnicos propios del centro y el responsable de la gestión administrativa y contable de la
unidad.

Servicios: Los servicios que se ofrecen son de certificación, almacenamiento y conservación del grano para
los productores y comercializadores de la región.

2. Describe, brevemente, los problemas que en tu opinión son determinantes, tanto estructurales
como de procesos humanos. Si esos problemas son varios, jerarquízalos por su grado de importancia:
Los problemas que enfrenta esta organización son:

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De Comunicación entre departamentos y depender de una persona para el proceso de operar la máquina.
De Estructurales (Estructura, Procesos, Valores, Organización, Metodología):
o Organigrama no funcional.
o Falta de definición de los Roles Gerenciales y de los Niveles de autoridad de éstos.
o Las políticas, normas y procedimientos administrativos no están claramente definidos.
o Faltan Procedimientos para la toma de decisiones.
o Patrones de comunicación poco efectivos.
o Estilos de liderazgo (autoritarismo, prepotencia, la intolerancia, el avasallamiento, las actitudes
negativas y posiciones arrogantes). De Procesos Humanos
o No hay una gestión del talento humano (Inexistencia o desconocimiento de las normas y políticas
empresariales, procesos de trabajo delimitados, líneas de autoridad no definidas, proceso de
comunicación informal, no hay entrenamientos cruzados (crosstraining), falta de trabajo en equipo,
manejo y solución de problemas, actitudes, necesidades del colaborador).
o Incumplimiento o falta de claridad de los valores organizacionales. Percibimos que el sistema social y
administrativo está fundamentado en el autoritarismo, mostrándose poco abiertos y receptivos a la
comunicación con sus colaboradores. Igualmente presenta bajos niveles de empatía con éste, es decir
que no se coloca en la posición del trabajador para comprenderle y ayudarle en sus procesos
humanos y de trabajo.

¿Cuál considerarías que es el principal problema del centro de acopio Almacenes de

maíz?

El principal problema es el hecho de depender de una persona para operar las máquinas de secado del grano.
Porque en este caso el Sr. Morales no está rindiendo al 100% y la producción se ve afectada en el momento
que esta persona se ausenta. • Falta de un sistema integral de gestión estratégica

¿Qué modelo o estrategia general de intervención del problema adoptarías en este caso?
¿Por qué?

Hay que diseñar un plan de acción tanto en el área de recurso humanos para ayudar a sus colaboradores en
situaciones difíciles como las que afronta el Sr. Morales como un plan de acción dentro del proceso de secado
en el momento que se ausente una persona y así la organización en el área operativa no se vea afectada.

¿Qué soluciones sugieres para el problema señalado como el más importante?

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Organizar una reunión entre el gerente y jefes de departamentos y revisar el tema del despido del Sr. Morales
para reintegrarlo ya que fue injusto por parte del jefe administrativo, quien no tomó en cuenta la opinión del
jefe inmediato que conocía el problema que presentaba en ese momento el Sr. Morales y que sabía la
importancia de la labor de este operario dentro del proceso de secado.
Soluciones:
 Implementar sistema de gestión estratégica para el centro de acopio
 Determinar el estilo de Administración gerencial
 Caracterizar La Estructura Administrativa
División del trabajo: Eficiencia en la utilización de las personas.
Autoridad y Responsabilidad: La posición ocupada por las personas debe ser combinada con la inteligencia,
experiencia y valor moral de la persona.
Unidad de Mando: Una persona debe recibir órdenes de sólo un único superior. (principio de la autoridad
única).
Unidad de Dirección: Cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un
solo plan.
Centralización: Concentrar la autoridad en la cima jerárquica de la organización.
Jerarquización: Debe haber una línea de autoridad; del escalón más alto al escalón más bajo de la
organización. Toda orden debe pasar por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde debe
ser ejecutada.

CONCLUSIONES
Como coclusion aprendí sobre el tema y resolvi dudas personales acerca del tema, ya que es importante para
ponerlo en práctica cuando se nos presente una situación o que sea necesario aplicarlo. Comprendí que el
trabajo en equipo y el cambio planificado es de suma importancia para el desarrollo y buen funcionamiento de
la organización siempre buscando su mejora y excelencia de los bienes y o servicios que se ofrecen por ésta.
Para ello se debe de conocer las intervenciones a fondo para su comprensión y así poder aplicarlo en la
organización. El Desarrollo Organizacional tiene un amplio campo de acción y prácticamente todas las
empresas sin importar su tamaño o giro tienen áreas de oportunidad. Es muy importante al hacer la
intervención revisar y tener presentes los conceptos teóricos de la materia. Uno de los puntos fundamentales
para el éxito es la selección de un modelo de diagnóstico adecuado que permita realizar el trabajo
sistemáticamente.

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BIBLIOGRAFIA

Desarrollo Organizacional. Un enfoque latinoamericano

(Jorge Hernandez)