LAS 7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

1.- LISTA DE CHEQUEO O CHECKLIST: Documento que detalla uno por uno distintos aspectos que
se analizaran, comprobaran o verificaran, sirve como medio para el registro eficiente de los datos
históricos, para analizar su impacto e influencia en el futuro, para identificar la causa raíz de un
problema, también para recolectar antecedentes de un proceso de producción, presenta la
información de manera sencilla y directa.

2.-DIAGRAMA DE FLUJO: Consiste en representar gráficamente cada uno de los pasos de un

proceso, sobre cómo se relacionan entre si y su diagrama de todos los pasos de ese mismo
proceso, analiza el funcionamiento de un proceso completo, identifica actividades que no generan
valor, facilita el trabajo en equipo y la comunicación, comprensión clara del proceso, identifica
actividades duplicadas.

3.-DIAGRAMA DE CONTROL: Grafico utilizado que describe si un proceso puede considerarse o no

estable, facilita la toma de decisiones, y también la desestabilidad de un proceso, este permite que
los datos se representen en un orden tiempo lógico, para su facilitación tiene algunas
características, tiene una línea central de la media, una línea superior de control y una línea para el
límite de control inferior, estas 3 líneas se determinan a partir de datos históricos. Facilita la toma
de decisiones acerca de la estabilidad, analiza patrones de variedad de un proceso, etc.

4.-DIAGRAMA DE DISPERSIÒN: Este investiga la posible relación entre dos variables que se
relacionan con el mismo evento, determinan si dos efectos parecen estar relacionados, ayuda a
diseñar soluciones y controles

5.-DIAGRAMA DE PARETO: Dice que el 80% de los problemas se producen por un 20% de las
causas, centrar el esfuerzo en eliminar esas causas que provocan los problemas. Se utiliza cuando
las cosas y/o categorías de un problema puedan cuantificarse, cuando un equipo de trabajo
necesite identificar causas y/o categorías más significativas de un problema, cuando se necesite
dirigir sobre cuales causas se trabajarán primero, determina también la principal causa de los
problemas y hacer la priorización.

6.-HISTOGRAMA: Es una representación gráfica de los colores producidos por las variaciones de
una determinada característica, representando la frecuencia con la que se presenta, toma datos
variables como peso, altura, y despliega su distribución, permite visualizar una distribución en
frecuencias ordenadas, establece de manera ordenada, fácil y comprensible todos los datos
numéricos estadísticos, también revisa la variabilidad de un proceso, para hacer seguimiento del
desempeño.

7.-DIAGRAMA DE ISHIKAWA, DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO O ESPINA DE PESCADO: Es útil en las

posibles causas de un problema, representa relaciones entre algunos efectos y sus causas, no
existe reglas entre que causas o categorías se deben utilizar, las más utilizadas son las 5M:

*Materiales
*Métodos

*Maquinas

*Medio

*Mano de obra

Favorece el intercambio de técnicas y experiencias entre áreas y porque ayuda a determinar el

tipo de datos a obtener con el fin de confirmar si los factores seleccionados fueron realmente las
causas de ese problema.