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¿Cuál es la relación entre la gestión de la

calidad y la reducción de costos?
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 martes, 06 diciembre 2016 14:55 MyABCM

about a month ago

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Muchos empresarios concuerdan que prestar el mejor servicio posible es lo que garantiza
atraer al público. Esto va desde la concepción de un producto o servicio hasta la atención y la Categories
entrega al cliente nal. Esta losofía acostumbra llevar a la creación de un sistema de gestión
de la calidad total del servicio al público.  Blog

No obstante, algunas empresas pueden presentar di cultades en esta tarea por creer que  Gestión de Costos
aumentar y controlar la calidad del producto implica necesariamente aumentar el costo de
 Reducción de costos y gastos
producción. Cuando, de hecho, ocurre lo opuesto: la empresa tiende a reducir sus costos y
a aumentar su rentabilidad .  Eventos

Para demostrar mejor esta cuestión, separamos algunos medios por los cuales un sistema de  Gestión
gestión da calidad puede aumentar los márgenes de renta de los productos. ¡Continúe
leyendo!  Noticias

Encontrando las fallas en el proceso  Otros

Para evaluar la calidad nal de un producto es necesario tener en mente todo el proceso  Procesos

involucrado, desde cualquier materia prima hasta la entrega. Esto signi ca que, con una
 Rentabilidad
evaluación completa, es posible detectar cualquier falla en el ujo de trabajo, observando en
cuál puede haber desperdicio de recursos y tempo.

Otro punto importante es observar el origen de esos errores. ¿Los empleados no están
recibiendo el entrenamiento adecuado? ¿El material utilizado no cubre las expectativas del
público? ¿Hay procesos burocráticos que atrasan las ventas? Todo puede y debe ser evaluado
por la gestión de la calidad para evitar la acumulación de pequeñas perdidas. Así, es
posible reducir el costo bruto de la producción sin perder la calidad de vista.

Optimizando y automatizando trabajos manuales

Ya se ha mencionado la optimización como factor muy relevante para aumentar el margen de
rentabilidad de un producto. Pero, hay otro aspecto involucrado: la automatización. Cada
minuto u hora de más que un empleado pasa completando una hoja de cálculo es el tiempo
que podría estar conversando con otro cliente o resolviendo problemas que demandan la
acción humana.

Adicionalmente, este método deja muy dispersa toda la información, lo que di culta el
análisis de datos. Con un sistema automatizado de gestión de datos, este proceso será
mucho más rápido y preciso, permitiendo a la dirección tomar decisiones mejor informadas
en menos tiempo.

Utilizando la gestión de la calidad en pro de los clientes

Un error común en algunos sectores es perder de vista quienes son los clientes y
concentrarse solo en un proceso cerrado. Este error es tan grave que dependiendo de las
condiciones, puede llevar a algunas empresas a la ruina. Las decisiones tomadas en la
dirección deben orientar el funcionamiento más orgánico de la empresa, especialmente si
fuera necesario integrar varias liales. Pero tampoco podemos olvidar que quien cubre los
costos es siempre el cliente.

Un método por medio del cual el sistema de gestión de la calidad puede mantener la empresa
cercana a su público es la búsqueda de opiniones. Esta puede darse de varias formas: desde
pequeños cuestionarios luego de la compra hasta una conversación más prolongada. Este
método puede ser más adecuado para empresas que acompañan a sus clientes por mayores
períodos. Con este feedback, la dirección puede encontrar problemas que no son detectables
por quien está muy cercano a la producción.

¿Le han gustado nuestros consejos sobre la gestión de la calidad y su efecto en la

rentabilidad del producto? Entonces aproveche para acompañarnos
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