Factores psicosociales.

Estrés laboral y Enfermería

RESUMEN

El concepto factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones laboralesEstilos

de vida saludables en trabajadores que están directamente relacionadas con la organización,
el contenido del trabajoErgonomía y psicosociología. Análisis de las condiciones
disergonómicas presentes en el área de desempaque de piezas de latonería modelo IMV de
la empresa venezolana de vehículos C.A y la realización de la tarea, y que tienen capacidad
para afectar tanto al bienestar o a la saludConsideraciones demográficas y bioéticas sobre el
envejecimiento en Cuba (física, psíquica o socialLa participación social en la promoción de
la calidad de vida) del trabajador como al desarrollo del trabajo.

Las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del trabajador que se derivan
de unas condiciones psicosociales adversas o desfavorables son el estrésBeneficios sobre la
calidad de vida en personas que practican Sahaja Yoga. Estudio descriptivo en base a
resultados de encuesta auto-administrada, la insatisfacción laboralOpinión de empleadores
en las instituciones de salud sobre el desempeño laboral de egresados de la licenciatura en
Enfermería de una Universidad pública, problemas de relación, desmotivación laboral, etc.

Factores psicosociales. Estrés laboral y Enfermería

Ramón Peinador Aguilar. Diplomado en Enfermería. Técnico Superior en Prevención de

Riesgos Laborales

Hospital General de la Defensa en Zaragoza

PALABRAS CLAVE: Factores psicosociales. Estrés laboral. Ámbito sanitario.

FACTORES PSICOSOCIALES. ESTRÉS LABORAL Y ENFERMERÍA

INTRODUCCIÓN

Ante una determinada condición psicosocial adversa no todos los trabajadoresEstilos de

vida saludables en trabajadores desarrollarán las mismas reacciones. Ciertas características
propias de cada trabajador (personalidadRasgos de personalidad en pacientes con
psicodermatosis: vitíligo o alopecia areata, necesidades, expectativas, vulnerabilidad,
capacidad de adaptación, etc.) determinarán la magnitud y la naturaleza tanto de sus
reacciones como de las consecuencias que sufrirá. Así, estas características personales
también tienen un papel importante en la generación de problemas de esta naturaleza (1).
Desde este planteamiento, los riesgos psicosociales se pueden categorizar en dos bloques:

 Estresores o demandas laborales, entendidas como aspectos físicos, sociales y

organizacionales que requieren esfuerzo sostenido, y están asociados a ciertos
costes fisiológicos y psicológicos.
  La falta de recursos personales y laborales. Los recursos personales hacen referencia
a las características de las personas tales como autoeficacia profesional. Por otra
parte, los recursos laborales, son entre otros, el nivel de autonomía en el trabajo, el
feedback o retroalimentación sobre las tareas realizadas, y la
formaciónAproximación teórico-didáctico para el desarrollo humanista en la
formación del profesional en enfermería. Capítulo I. Contextualización de la
problemática que oferta la organización (2).

El estrés es difícil de determinar porque es muy común; tiene muchas causas que es casi
imposible medir. Cierto grado de estrés en la vida es normal y necesario, pero si se
prolonga o es repetido y continuo, el organismo se agota y pueden surgir enfermedades.
Los primeros síntomas de una reacción de estrés-distrés crónico pueden ser inespecíficos:
indecisión, falta de apetito, pérdida de peso, funcionamiento irregular de los intestinos,
dolorIntroducción sobre estrategias de afrontamiento ante un problema de salud inesperado
de cabeza, dolor de espaldaPrograma de difusión informativa del cuidado de la espalda en
la población infantil. Escuela de la espalda, alergias de la piel, insomnio, nerviosismo,
temblores, mala memoria e irritabilidad. Puede que estos síntomas no aparezcan y que el
estrés conduzca directamente a una enfermedad real.

Tema especial es, dentro de los aspectos relacionales del trabajo, el trato con personal ajeno
a la empresa o a la Administración, clientes, usuarios o consumidores del producto de
nuestra responsabilidadLa ley de plazos y las responsabilidades penales médicas en el
aborto; este trato genera una forma de tensión que los expertos individualizan en sus
consecuencias negativas bajo el calificativo de Síndrome de Burnout (estar quemado),
describiéndolo como una entidad clínica diferenciada. En este caso concreto se encuentra el
personal de Enfermería.

La Organización Internacional del Trabajo ha señalado la precariedad de estudios e

investigaciones sobre el entorno psicosocial. Sugiere que la dificultad de objetivarlos y de
medirlos y también la escasez de estructuras adecuadas para concretar la información
psicosocial en programas de prevención son la causa de este aparente abandono (3).

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL ÁMBITO SANITARIO

A pesar de que es sabido y reconocido que el trabajo hospitalario es fuente de estrés y carga
mental, es difícil contar con instrumentos que permitan prever cuándo una situación de
trabajo es susceptible de originar en los trabajadores estados de estrés o fatiga mental (4).

La carga mental se refiere al grado de procesamiento de información que realiza una

persona para desarrollar su tarea. Cada vez más, el trabajo, con la aplicación de las nuevas
tecnologías, impone al trabajador elevadas exigencias en sus capacidades de procesar
información. Paralelamente a este concepto de tratamiento de la información como
generador de una situación de carga mental, hay que considerar que, además de los aspectos
que se refieren a la propia tarea, deben tenerse en cuenta otras variables, de tipo
organizativo, que pueden facilitar o por el contrario dificultar esta tarea. Las características
del medio socioprofesional hospitalario son predominantes en la aparición de la carga
mental debida al trabajo: la organización del trabajo, la creciente complejidad de las
técnicas y los problemas jerárquicos son frecuentemente origen de carga mental para el
personal sanitario.

El desarrollo de la tarea en este sector de actividad implica el mantenimiento constante de

un nivel de atención bastante elevado. La información, además, es fluctuante: cada enfermo
sigue un procesoLa construcción de un test en investigación de evolución distinto, por lo
que la interpretación de variables debe adaptase en cada caso. Por otra parte, si
consideramos como factor interviniente en la aparición de la carga mental las
consecuencias de las decisiones que se toman, y por tanto de los posibles errores, es
evidente que en el trabajo hospitalario esta variable interviene de manera decisiva por la
responsabilidad que los trabajadores tienen sobre la salud de los enfermos.

A este proceso de tratamiento de información se añaden otros factores que, si bien no son
generadores directos de carga mental, sí inciden en su desarrollo:

 Existencia de situaciones de incertidumbre: a menudo la información de la que se

dispone no es suficiente para decidir qué acción debe emprenderse.
 Existencia de presiones temporales: la evolución de los enfermos exige tener que
decidir, en un momento dado, entre varias posibilidades lo que supone una toma de
decisión rápida.
 El tipo de pacientes que se tratan: por un lado podemos considerar la autonomía de
los enfermos, considerada ésta como el grado de dependenciaAnálisis del modelo de
intervención en discapacidad y dependencia de los demás.
 La gravedad de los enfermos, relacionada con la edad de los mismos: no es lo
mismo tratar a enfermos crónicos o termínales que a enfermos de menor gravedad, y
además si los primeros son jóvenes la carga de trabajo es mayor.
 El trato con pacientes y familiares: supone un trabajo de atención al público, en el
que a menudo se reciben agresiones de tipo verbal llegándose en ocasiones a la
agresión física.

A menudo, además, el trabajo se ve interrumpido por interferencias con otro tipo de tareas
(atender el teléfono, tareas de hostelería, trámites administrativos…) lo que rompe el ritmo
habitual de trabajo y obliga a un esfuerzo mayor al tener que reemprenderlo continuamente.

En el personal de Enfermería, por otra parte, ocurre con frecuencia que existe una
ambigüedad de roles: las funciones de los distintos estamentos laborales no están
suficientemente definidas lo que se traduce en un desconocimiento de hasta qué punto
pueden llegar las obligaciones y responsabilidades del personal de Enfermería.

El trabajo hospitalario implica un servicio ininterrumpido, durante las 24 horas del día y
todos los días del año, con la obvia existencia de trabajo a turnos y nocturno. Las

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