Científico de la calidad Biografía Definición de calidad Principales aportaciones Descripción de las aportaciones Áreas donde ha tenido mayor Impacto
pción de las aportaciones Áreas donde ha tenido mayor Impacto y de
Nació el 14 de octubre de 1900 en
Wyoming, Estados Unidos. Estudio
física y matemática en la Universidad
EDWARD de Wyoming. En Yale recibió su P.h.
(Doctorado) en física. Trabajó en la
DEMING
planta Hawthorne de la Western
Electric de Chicago en la cual 46,000
personas fabricaban teléfonos en un
ambiente de explotación y mala
remuneración.
Nació en Wheeling, Virginia, Estados
Unidos, el 18 de junio 1926. Trabajó
para Martin- Marietta de 1957 y para
Philip Crosby ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979
fundó su despacho de consultoría y
hasta su muerte, el 18 de agosto de
2001 se dedicó a la calidad.
Joseph Moses Nació el 24 de diciembre de 1904 en la
Juran ciudad de Braila, ahora parte de
Rumania y es otra de las grandes
figuras de la calidad. Se traslada a
Minnesota en 1912. En 1924 se graduó
en Ingeniería Eléctrica en la
Universidad de Minnesota, e inició su
trabajo con Western Electric en
Hawthorne Works, Chicago.
Nació en Japón en el año 1915. Se
graduó en el Departamento de
Ingeniería de la Universidad de Tokio.
Kaouru Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en
Ishikawa dicha universidad y fue promovido a
profesor en 1960. Obtuvo el premio
Deming y un reconocimiento de la
Asociación Americana de la Calidad.
Falleció en el año 1989.
FIGURA
(metodologías, técnicas, etc.) qué manera (describa)
“Calidad es traducir las necesidades EL CICLO DE DEMING (PHVA)
futuras de los usuarios en
características medibles, solo así un LOS CATORCE PUNTOS
producto puede ser diseñado y
fabricado para dar satisfacción a un
precio que el cliente pagará; la
calidad puede estar definida
solamente en términos del agente”.
Calidad es conformidad con los
requerimientos. Los requerimientos
tienen que estar claramente
establecidos para que no haya
malentendidos; las mediciones
deben ser tomadas continuamente
para determinar conformidad con
esos requerimientos; la no
conformidad detectada es una
ausencia de calidad
“La palabra calidad tiene múltiples
significados. Dos de ellos son los
más representativos.
La calidad consiste en aquellas
características de producto que se
basan en las necesidades del cliente
y que por eso brindan satisfacción
del producto.
Calidad consiste en libertad después
de las deficiencias”.
De manera somera calidad significa
calidad del producto. Más
específico, calidad es calidad del
trabajo, calidad del servicio, calidad
de la información, calidad de
proceso, calidad de la gente, calidad
del sistema, calidad de la compañía,
calidad de objetivos, etc.
 Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero El grado de satisfacción que El padre de la Administración por Un sistema Poka-Yoke posee dos
de 1909. Estudió en la Escuela Técnica ofrecen las características del Calidad. funciones:
Superior, en Saga, donde descubrió el producto con relación a las Hacer la inspección al 100%. de las
trabajo de Frederick Taylor, fundador del exigencias del consumidor. Invento el Sistema Just in Time con partes producidas
Shigeo Shingo
movimiento conocido como Conjunto de todas las propiedad y Taichi Si ocurren anormalidades puede
"Organización Científica del Trabajo". características de un producto que dar retroalimentación y acción
son apropiadas para cumplir las El sistema maestro de la empresa correctiva
En 1930, se graduó de Ingeniero exigencias del mercado al que va Toyota con Ohno.
Mecánico, en el Colegio Técnico ser destinado. Poka -Yoke está constituido por:
Yamanashi, y comienza a trabajar en Sistema de manufactura esbelta. Un sistema de detección: cuyo
Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las tipo dependerá de la característica
operaciones de los trabajadores y siente Cambio rápido de instrumento ( SMED) a controlar y en función del cual se
la obligación de mejorarla suelen clasificar, y
Sistema Poka-Yoke Un sistema de alarma: (visual y
sonora comúnmente) que avisa al
trabajador de producirse el error
para que lo subsane.
Nació en Japón el 1 de enero de 1924. Es
GENICHI Ingeniero Textil y Doctor graduado de la
Universidad Kyushu.
TAGUCHI
Comenzó su vida laboral en la compañía
de Telefonía Nipón en donde se enfocó a
la mejora de la productividad en la
investigación y desarrollo. Posterior a
esto, fue consultor para compañías muy
importantes, como lo son TOYOTA y
FUJIFILM.
Armand V. Nació en 1922, en Berkshires,
Feigenbaum Massachusetts, Estados Unidos. En 1944
fue contratado por General Electric en
New York para trabajar en el área de
calidad, como director de las operaciones
de manufactura y control de calidad.
Peter M. Senge Peter M. Senge nació en 1947, en la
ciudad de Stanford, graduado en
Ingeniería de la Universidad de Stanford.
Hizo un Máster en Social Systems
Modeling en MIT. Posteriormente
completó su PHD en Management.