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Facultad de Ingeniería
Ingeniería Mecatrónica
“REINGENIERÍA DE PROCESOS
EN LA FABRICACIÓN DE
UNIDADES ODONTOLÓGICAS
APLICANDO LA METODOLOGÍA
DE LAS OCHO DISCIPLINAS”
Bachiller:
Lima-Perú
2017
2
Facultad de Ingeniería de Sistemas
y Electrónica
Ingeniería Mecatrónica
“REINGENIERÍA DE PROCESOS
EN LA FABRICACIÓN DE
UNIDADES ODONTOLÓGICAS
APLICANDO LA METODOLOGÍA
DE LAS OCHO DISCIPLINAS”
Bachiller:
Lima-Perú
2017
3
Dedicatoria
incondicional.
4
AGRADECIMIENTOS
aprendido.
5
RESUMEN
Para el desarrollo del proyecto se evaluó los diseños de las estructuras de la base,
odontológicas.
Se usó el software AutoCad para diseñar las estructuras de las unidades, Proteus 8
hidraulicos; para el desarrollo del proyecto se usó la metodología 8D que nos guía
8D
6
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y ELECTRÓNICA
Yo, Elizabeth Roque Romero, identificado con DNI N° 09980482, Gerente General,
a Elkhy Berenice Raymundo Roque utilizar los datos de la organización necesarios para
ocho disciplinas”.
7
CONTENIDO
DEDICATORIA ......................................................................................................................4
CONTENIDO ..........................................................................................................................8
1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................... 12
1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 13
1.1.1.1 CAUSA EFECTO DEL PROBLEMA: ISHIKAWA ......................................... 14
1.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................... 15
1.1.2.1 PROBLEMA GENERAL: .................................................................................. 15
1.1.2.2 PROBLEMA ESPECIFICO: .............................................................................. 15
1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.................................................................................. 15
1.2.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 15
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................. 15
1.2.3 ALCANCES Y LIMITACIONES ............................................................................ 16
1.2.3.1 ALCANCE .......................................................................................................... 16
1.2.3.2 LIMITACIONES ................................................................................................. 16
1.2.4 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 16
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO: .......................................................................... 17
2.1.1 SILLON DENTAL O UNIDAD ODONTOLOGÍCA: .............................................. 17
2.1.2 METODOLOGÍA DE LAS OCHO DISCIPLINAS (8D): ....................................... 18
2.2 BASES TEORICAS .................................................................................................. 19
2.2.1 CONCEPTO DE REINGENIERIA ................................................................. 19
2.2.2 METODOLOGÍA DE LAS OCHO DISCIPLINAS ......................................... 19
2.2.3 CONSULTORIO ODONTOLÓGICO ............................................................. 19
2.2.4 UNIDAD ODONTOLÓGICA .......................................................................... 20
2.2.4.1 LÁMPARA DENTAL Y BRAZO MÓVIL .................................................... 20
2.2.4.2 SILLON ANATOMICO ............................................................................... 20
2.2.4.3 PEDAL ........................................................................................................ 21
2.2.5 TRANSFORMADOR ...................................................................................... 22
2.2.6 Regulador de Tensión ........................................ ¡Error! Marcador no definido.
ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO ................................................ 25
3.1 PRIMERA ETAPA: ................................................................................................... 28
3.2 SEGUNDA ETAPA: .................................................................................................. 28
3.3 TERCERA ETAPA: .................................................................................................. 30
3.4 CUARTA ETAPA: ..................................................................................................... 31
8
3.5 QUINTA ETAPA ....................................................................................................... 32
3.6 SEXTA ETAPA: ........................................................................................................ 40
3.7 SETIMA ETAPA: ...................................................................................................... 42
3.8 OCTAVA ETAPA: ..................................................................................................... 42
4.1 RESULTADOS............................................................................................................... 43
4.2 PRESUPUESTO ....................................................................................................... 44
4.3 CRONOGRAMA ....................................................................................................... 56
4.3.1 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO .................................. 57
4.3.1.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: ............................................................... 60
4.3.1.2 CRONOGRAMA DE LAS ACCIONES: ............................................................ 64
4.3.1.3 RUTA CRITICA DEL PROYECTO: .................................................................. 66
ANEXOS A .................................................................................................................... 64
ANEXOS B ..................................................................................................................... 65
ANEXOS C ..................................................................................................................... 66
ANEXOS D ..................................................................................................................... 67
ANEXOS E...................................................................................................................... 68
GLOSARIO ..................................................................................................................... 69
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 70
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 71
9
INTRODUCCIÓN
la parte odontológica que tiene relación directa con está, en ese sentido, se ha
Así mismo las tecnología se desarrolla día a día, y el campo de las ciencias
odontológicas.
de los procesos que permitió evaluar: las estructuras determinando las deficiencias en su
diseño, las cuales fueron re diseñadas para un mejor soporte, mayor resistencia, menor
10
mecánico) cuyo objetivo fue obtener un mejor y moderno control general de la unidad
aplicando técnicas modernas disminuyendo así gastos por soporte técnico y mantenerse
Por otro lado, la metodología 8D permite solucionar de una manera rápida y efectiva los
Se dividen en 4 capítulos que nos muestran la situación actual, los fundamentos teóricos
justifica el proyecto.
Capitulo 2.- Analizaremos la evolución del sillon dental a nivel mundial hasta la
actualidad, se sustentan las bases teóricas que fundamentan este proyecto y se brinda
Capitulo 3.- Se describe los pasos seguidos para la solución del problema y el desarrollo
del proyecto
11
CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES
odontologica que tiene relación directa con la bellaza, debido a ello las fabricas de
12
fabricación de sus productos, haciendo el trabajo estructurado, ordenado y con la
las ocho diciplinas para el desarrollo, obteniendo así una unidad odontológica moderna
La empresa Dental “Briggith” presentó multiples fallas en los controles mecánicos de sus
las ventas de sus unidades odontológicas e incrementando los servicios por soporte
técnico.
La falta de una estructura que define los procesos de fabricación de las unidades
odontologícas dificulta encontrar las causas del problema y las unidades odontológicas
las causas del problema y las consecuencias que se obtienen encontrando el problema
central.
13
1.1.1.1 CAUSA EFECTO DEL PROBLEMA: ISHIKAWA
Desarrollo de la tecnología a
Modelos discontinuados nivel mundial
Implementación de tecnologías
modernas en el campo de la medicina
Baja calidad en las unidades
odontológicas
PROCESOS EN LA FABRICACIÓN
DE UNIDADES ODONTOLÓGICAS
Falta de plan de SIN TECNOLOGÍA ACTUAL Y
Obsolescencia tecnológica
contingencia ante fallas METODOLDOLOGÍA
14
1.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
“Briggith”?
reingeniería?
unidades odontológicas?
en periodo de garantía.
odontológicas
3. Diseñar estructuras modernas y ligeras para las unidades odontológicas, así como
15
5. Desarrollar el proyecto bajo la metodología de las ocho disciplinas.
1.2.3.1 ALCANCE
El proyecto comprende el diseño de: una nueva estructura para el sillón dental, la
unidad odontológica
1.2.3.2 LIMITACIONES
para efectuar todas las pruebas necesarias antes de validar los cambios.
Retraso en el reporte del área de soporte técnico sobre las fallas comunes de las
unidades odontológicas.
1.2.4 JUSTIFICACIÓN
El motivo por el cual fue necesario un rediseño en los modelos y el cambio de tecnología
la supervivencia en el mercado actual, debido que sus modelos no actualizados cada vez
16
CAPITULO 2
MARCO TEÓRICO
la primera silla dental a partor de una silla modelo Windsor, fue una silla con
reposacabeza ajustable y una poyo para un brazo extensible (para los instrumentos
medicos) y desde ese momento inicio la evlocucíon para el sillon dental. (“La evolución
17
1875: Dental Ma. Co. Crea un butacón diseñadó para mejor la comodidad del dentista
durante el trabajo a realizar, el diseño comprendia en una butaca que podá abatirse hacia
En 1877 aparece el primer sillón hidráulico, dicho sillón fue diseñado por Wilkerson, el
sillón permitía una mejor posición para la espalda del paciente durante la intervención del
En 1940 llega el gran cambio de la mano de Ritter Co. Fue un paso importante en el
proceso de evolución de los sillones dentales, crearon un sillon dental con aire a presión,
el asiento equipado con torno, poseía un dispositivo en el cual el paciente podía expulsar
la saliva y contaba con un equipo para realizar radiografias optimizando el trabajo del
odontólogo.
La etapa moderna de los sillones inicia cuando un Arquitecto suizo llamado Le Corbusier
diseño los primeros sillones dentales anatómicos, Jhon Andersón desarrolló un sillón
(“historia_de_la_estomatologia,” n.d.)
En definitiva, la evolución del sillón dental está marcada por cambios para favorecer la
comodidad y experiencia en el dentista del paciente, así como el trabajo del profesional.
En las etapas más actuales, los asientos de las clínicas dentales pueden resumirse en
varios tipos: Sillón hidráulica, sillón eléctrico, Sillón anatómico (y anatómico modificado),
método 8D, referenciandolo como Militar Estándar 1520: Corrective action and disposition
18
system for nonconforming material (Estándar Militar 1520: Acción correctiva y sistema de
este método y a finales de los años 90 creó y aprobó una nueva versión del 8D
denominada oficialmente “Global 8D”(G8D) que sirve como estándar actual en Ford.
problemas.(Rambaud, 2006).
Es una herramienta que consta de ocho pasos (8 disciplinas) para poder resolver
López Ríos Autora Victoria Carolina Ricaurte Chiriboga, 2015), con un área mínima
definida por la Norma Técnica Salud 021-MINSA|DGSPr V.03, dicha norma define como
19
2.2.4 UNIDAD ODONTOLÓGICA
La lampara dental es una herramienta que fue diseñada para facilitar el trabajo al
odontólogo, proporciona una haz de luz equilibrado dejando un campo de vsión clara de
Es un sillón que busca la comodidad del paciente y del odontólogo tiene una distribución
uniforme del peso del paciente, facilita el tránsito hacia el sillón (entrada y salida), facilita
20
Figura 3 Sillón Odontológico
2.2.4.3 PEDAL
Consta con un joystick para controlar la altura del sillón dental y la inclinación del
respaldar del sillón y posee dos contactores para controlar el aíre comprimido, lado
derecho para el paso del aíre comprimido hacia la caja de control y el izquierdo para
21
2.2.5 TRANSFORMADOR
de la tensión de salida con respecto a la tensión de entrada, esto quiere decir, la relación
Figura 5 Transformador
Fuente: Wikipedia
Fuente: Propia
22
2.2.6 RECTIFICADOR DE ONDA COMPLETA TIPO PUENTE
Convierte una señal de corriente alterna en una corriente de salida pulsante, el circuito
rectificador de media onda tiene como ventaja su sencillez, pero no utiliza la parte
23
CAPITULO 3
DESARROLLO DE LA SOLUCION
Se presenta un diagrama en bloques en el cual se puede apreciar a groso modo las ocho
24
ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO
REINGENIERA DE PROCESOS EN LA
FABRICACIÓN DE UNIDADES
ODONTOLÓGICAS
FASE I FASE II FASE III FASE IV FASE V FASE VI FASE VII FASE VIII
PLANIFICACION REUNION
F A S E I
SOLUCIÓN
F A S E I IDENTIFICAR
F A S E I
DISEÑAR
F A S E I
IMPLEMENTACIÓN
F A S E I
DESARROLLAR
F A S E I
RECONOCER
F A S E I
25
DESCRIPCIÓN DE LAS FASES
En la segunda fase el equipo designado se reunirá para definir las falencias de las
documentándolo.
– Definir el problema.
En la tercera fase el equipo a cargo del proyecto analizará una solución temporal
26
FASE V (DETERMINAR ACCIONES CORRECTIVAS)
En la quinta fase el equipo optará por las mejores soluciones a las falencias e
iniciará con los diseños y simulaciones tomando en cuenta los objetivos definidos
27
3.1 PRIMERA ETAPA:
En esta etapa la junta directiva (Gerente General, jefe de producción, jefe de ventas)
efectuaron una reunión para la revisión de las unidades odontológicas, debido a la baja
28
Figura 7 Base de Sillón Dental
Cuenta con dos transformadores uno para la lámpara (110v) y otro para el
29
Figura 8 Control eléctrico individual
Con las falencias encontradas el equipo informó a la junta directiva que la opción más
óptima para mitigar las causas es desarrollar una reingeniería a los procesos de
30
Planteando como índice de calidad del producto final:
- Viable.
- Valoración de ventas.
- Competitividad.
CAUSA EFECTO
Modelos antiguos
Desventaja competitiva
Baja calidad en las unidades odontológicas
Obsolescencia tecnológica
Repetitivas fallas en las unidades
Sistemas de controles manuales
odontológicas
Sistemas de controles aislados
fallas
odontológicas
31
3.5 QUINTA ETAPA
DESSSARROLLO DEL OBJETIVO N°2: En esta etapa se estandarizó las variables que
Para una correcta iluminación la lámpara debe tener una capacidad de 20000 Lux,
iluminación alrededor del sitio de trabajo: 8000 Lux área del operador, 500 Lux
color: Debe ser de unos 5500 °K, índice de rendimiento de color: La más cercana
a 100.
Se opta por cambiar la lámpara dental a una lámpara led que cumple con todas
así una disminución de energía eléctrica cumpliendo con los estándares de salud.
Aire comprimido: Debido que los instrumentos médicos alimentados por la unidad
debe ser muy cuidadoso al determinar el caudal del aire comprimido que circulará
32
aceptables, nuestra unidad debe proveer una presión que fluctué entre 0.5 MPa -
los instrumentos y trabajo del médico debe encontrase entre 0.2MPa – 0.4MPa.
variables a usar:
boca).
diámetro.
en el mercado.
33
Ergonomía del sillón odontológico: evitar el desarrollo de enfermedades ocupacionales
debido a que el médico odontólogo pasará muchas horas en el sillón. Para ello se
34
Fuente:(“Dental unit,” n.d.)
- Base del sillón: se diseñó una base rectangular con borde redondeado
usar como área para la base la proyección del área que cubrirá el sillón así la
35
Fuente: Propia
para poder unir el sillón con la base, ya que al modificar la base cambió la
estructura interna, se diseñó cuatro piezas para la unión. (ver planos en el Anexo
36
Fuente: Propia
Se diseñó una tarjeta de control electrónico para toda la unidad odontológica, está tarjeta
efectúa el control del encendido y apagado de toda la unidad, de los servomotores para
subir y bajar el sillón y para controlar la inclinación del respaldar del sillón.
Fuente: Propia
37
Figura 16 Simulación de subida asiento
Fuente: Propia
Fuente: Propia
38
Figura 18 Simulación de respaldar del sillón (Extender)
Fuente: Propia
Fuente: Propia
39
Se diseña la mesa de control con activadores neumáticos automáticos y se efectuó una
- Relay Q22F.
- Transistor 2SD756.
40
Figura 21 Base del sillón dental
41
3.7 SETIMA ETAPA:
Se desarrolló un plan de contingencia ante las posibles fallas que se pudieran presentar.
Se definió los beneficios que tendían los integrantes del equipo de trabajo, si la
CAPITULO 4
RESULTADOS
42
4.1 RESULTADOS
Se cambió las estructuras de la unidad odontológica dando como resultado una unidad
mangueras cumpliendo con los requisitos necesarios para un óptimo trabajo se adicionó
Se obtuvo una unidad odontológica moderna con una gran acogida en el mercado actual
43
Fuente: Dental “Briggith” S.A.C
4.2 PRESUPUESTO
Todos los recursos que fueron necesarios para el desarrollo de nuestro proyecto serán
su uso llegando a una conclusión de viabilidad y factibilidad del proyecto para la empresa.
4.2.1 RECURSOS
Se detalla a todo el personal que intervinieron en el proyecto con sus respectivos grados
mecánicos y de control.
44
Tabla 1:
Recursos humanos
SUELDO
PERSONAL CARGOS C.EMPRESA CANT.
MENSUAL
Tabla 2:
Software
Licencias de
software 1 500 500
4.2.1.3 INSUMOS:
45
El monto total se encuentra expresado en nuevos soles y engloba el total de los
Tabla 3:
Insumos
4.2.1.4 SERVICIOS:
Tabla 4:
Servicios
En los tres primeros meses el consumo por servicios serán los mínimos debido a que no
Tabla 5:
Costos directos
46
SERVICIO PRECIO
Varios 50-200
4.2.1.6 OTROS:
Tabla 6:
Otros
MOVILIDAD 100
Tabla 7:
Flujo de Caja
COSTOS MES-1 MES-2 MES-3 MES-4 TOTAL
Equipos y
47
Otros
50,000.00
40,000.00
Título del eje
Curva S
30,000.00
20,000.00
10,000.00
-
1 2 3 4
Fuente: Propia
48
49
4.2.3 EVALUACION DE LA PROYECCIÓN DE LOS BENEFICIOS ANTE LA INVERSIÓN EN LOS 12 MESES POSTERIORES DE LA CULMINACIÓN DEL PROYECTO:
mes - 0 mes-1 mes-2 mes-3 mes-4 mes-5 mes-6 mes-7 mes-8 mes-9 mes-10 mes-11 mes-12 total
Beneficios 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 720,000.00
Gastos 16,847.50 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 32,450.00 406,247.50
-
Flujo Neto 16,847.50 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 27,550.00 313,752.50
-
Acumulado 16,847.50 10,702.50 38,252.50 65,802.50 93,352.50 120,902.50 148,452.50 176,002.50 203,552.50 231,102.50 258,652.50 286,202.50 313,752.50
Se evidencia una venta de 15 unidades odontológicas mensuales en promedio a un precio de 4000.00 nuevos soles cada uno generando una utilidad de 60000.00 soles mensuales que son agregados a la tabla
como beneficios mensuales, los costos que generan fabricar una unidad odontológica mejorada son 1600.00 nuevos soles por unidad que fueron adicionados en el mes número 4 de la tabla de flujo de proyecto,
podemos apreciar que en el mes número 4 de la tabla del flujo del proyecto consolida los gastos que se generan para esta estimación.
50
4.2.3.1 CALCULANDO EL VAN Y LA RENTABILIDAD DEL PROYECTO
Tabla 9
Rentabilidad del proyecto
Tasa de Descuento
anual 12%
Tasa de Descuento
mensual 0.949%
Gastos al
implementar el
proyecto 32,450.00
51
4.2.4 ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
52
4.2.4.1 DEFINIR ROLES Y FUNCIONES:
LIDER TÉCNICO:
departamento de ventas
JEFE DE VENTAS:
ASISTENTE DE PROYECTO.
dental.
53
TC. ELECTRÓNICO.
TC. TAPIZADOR.
Técnico.
TC. SOLDADOR.
TESTING
establecidos para la unidad dental y que el producto esté libre de fallas, por
OPERARIOS:
durante su fabricación.
VENDEDORES
Odontológica Mejorada.
54
4.2.5 ASIGNACION DE LOS RECURSOS
EQUIPOS Y
HUMANOS HERRAMIENTAS
FASE I 1
FASE II 1 1 1
FASE III 1 1 1 1
FASE IV 1 1 1 X X
FASE V 1 1 1 1 1 1 1 2 x X
FASE VI 1 1 1 1 1 1 1
FASE VII 1 1 1
FASE VIII 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
55
4.3 CRONOGRAMA
En esta sección se plasma el cronograma del proyecto, desde una percepción general
todos los procesos de diseño e implementación y control de calidad del proyecto, siendo
este segundo cronograma muy específico en cuanto a las tareas asignadas a cada
integrante del equipo como en el tiempo que tiene para culminar la tare.
El cronograma se elaboró sin considerar fechas, se consideró días de trabajo (días útiles)
56
4.3.1 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO
REINGENIERA DE PROCESOS EN LA
FABRICACIÓN DE UNIDADES
ODONTOLÓGICAS
FASE I FASE II FASE III FASE IV FASE V FASE VI FASE VII FASE VIII
PLANIFICACION REUNION
F A S E I
SOLUCIÓN
F A S E I IDENTIFICAR
F A S E I
DISEÑAR
F A S E I
IMPLEMENTACIÓN
F A S E I
DESARROLLAR
F A S E I
RECONOCER
F A S E I
57
DICCIONARIO EDT:
En la segunda fase el equipo designado se reunirá para definir las falencias de las
documentándolo.
– Definir el problema.
En la tercera fase el equipo a cargo del proyecto analizará una solución temporal
58
FASE V (DETERMINAR ACCIONES CORRECTIVAS)
En la quinta fase el equipo optará por las mejores soluciones a las falencias e
iniciará con los diseños y simulaciones tomando en cuenta los objetivos definidos
59
4.3.1.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
60
DICCIONARIO DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Fase I
Fase II
Fase III
temporal.
para su aprobación
61
Fase IV
técnicas.
Fase V
tareas.
Fase VI
Fase VII
62
Se efectuará una reunión entre los jefes de grupo con su equipo para el
Fase VIII
Se efectuará la entrega del proyecto a la junta directiva a cargo del jefe del
proyecto.
Se realizará una reunión para reconocer el trabajo del grupo que conforma
63
4.3.1.2 CRONOGRAMA DE LAS ACCIONES:
CRONOGRAMA DE TRABAJO
NOMBRE DE LA TAREA DURACIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
ETAPA DE DISEÑO 25
Diseñar los nuevos modelos de las estructuras
en papel
Desarrollar los cálculos matemáticos para los
nuevos diseños
Plasmar los diseños en el software (AutoCAD)
Diseñar la tarjeta de control general en el
software Proteus
Diseñar los controles neumáticos y simularlos
en el software
Diseñar los controles hidráulicos y simularlos
en el software
Integrar los diseños y efectuar las correcciones
necesarias
Validar el diseño final
ETAPA DE CONSTRUCCIÓN 14
Construir los nuevos diseños de estructura
Fabricar las tarjetas electrónicas de control
Ensamblar las partes
Efectuar las pruebas correspondientes
Testing final
Pintado de la unidad odontológica
Tapizado de la unidad odontológica
ensamblaje final
Acabados finales
Entrega de unidad odontológica prototipo
64
HITOS DEL PROYECTO
65
4.3.1.3 RUTA CRITICA DEL PROYECTO:
66
ANEXO A
67
ANEXO B
68
ANEXO C
69
ANEXO D
70
ANEXO E
71
GLOSARIO
*Lux: (Voz latina: luz) Física: Unidad de intensidad de iluminación, equivalente a la de la
superficie.
72
CONCLUSIONES
Se inspeccionó las unidades odontológicas en producción y las que se encontraban en
periodo de garantían logrando identificar las falencias más comunes en nuestra
producción.
Los materiales que utilizamos no cumplen con la estandarización nacional.
Se logró estandarizar nuestros materiales para la fabricación de las unidades
odontológicas, así como de las variables que intervienen en el proceso (Presión)
Se diseñó nuevas estructuras siendo estas más ligeras y modernas, así como un control
electrónico general para las variables identificadas en el proceso.
Se cumplió con los índices de calidad establecidos en el proyecto.
Se analizó la metodología óptima para este proceso, la metodología de las ocho
disciplinas.
73
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