CASO PRACTICO UNIDAD 3

DESLY PAOLA GALLEGO GARCIA

ALUMNO

CARLOS ANDRES MEDINA

PROFESOR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
DIRECCION COMERCIAL
2018
 INTRODUCCION

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas,

producto de una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos
de los diversos sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las
personas, etc., generando un resultado beneficioso a partir de una
estrategia seductora: el público se ha encontrado tentado a preferir Coca-Cola
antes que cualquier otra bebida, porque la asociación mental ha llegado a
influenciarlo, subliminalmente.
CASO PRÁCTICO NUMERO 3 DIRECCION COMERCIAL

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso

con el país a través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera
valor económico social y ambiental para la transformación positiva de las
comunidades en Colombia. Descarga el documento y responde las siguientes
cuestiones:

PREGUNTAS

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de

Distribución?

3. ¿Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo?

 SOLUCION

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través
de la plataforma de sostenibilidad?

La sostenibilidad, lejos de ser opcional, es un compromiso transversal que se

renueva constantemente adaptándose a las necesidades y expectativas de
consumidores e inversores.
En Coca-Cola Femsa estamos comprometidos con nuestro planeta y buscamos
minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones en tres ejes: agua,
residuos y reciclaje, y energía.

AGUA
El agua es el principal insumo para elaborar bebidas que satisfacen la
necesidad de hidratación de nuestros consumidores, por ello generamos
grandes compromisos para asegurarnos de que estamos haciendo uso
eficiente de este recurso.
En nuestros procesos productivos hemos establecido como meta aumentar
nuestra eficiencia en el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro
de bebida producida para 2020. Del 2010 a mediados de 2016 hemos logrado
un aumento del 11% en eficiencia llegando a 1.75 litros de agua por litro de
bebida.

RESIDUOS Y RECICLAJE
En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar es implementando la
innovación en nuestros procesos y mitigar así los impactos de nuestros
empaques al medio ambiente.
Tenemos la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o renovable en
nuestros empaques de PET, teniendo para mediados de 2016 un avance de
17.6%, una mejora de cuatro veces el material utilizado en el 2010.

ENERGÍA
Trabajamos diariamente en un gran número de proyectos enfocados en reducir
el impacto energético de nuestras operaciones en el medio ambiente. Nuestras
metas al 2020 en energía son reducir la huella de carbono de nuestra cadena
de valor en 20% y proveer el 85% de la energía
Para lograr la reducción de huella de carbono nos enfocamos en hacer más
eficientes nuestros procesos energéticos. De 2010, año base de nuestra
medición, a mediados de 2016, hemos logrado aumentar nuestra eficiencia
energética en 16%. Además, generamos 15.19 gramos de CO2 (eq) por litro en
manufactura, lo que representa una disminución de 28%.

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de

Distribución?

El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente

de la planta, mediante camiones y camionetas propias de la empresa,
que permiten trasladar el producto por toda la ciudad a diferentes
comercios, tiendas de autoservicio, pequeños almacenes o grandes
supermercados, para luego hacerlo llegar a nosotros como
consumidores.

La función de los canales de distribución es que los productos de Coca-

Cola lleguen al alcance del consumidor final.

El diseño de los canales, como Coca-Cola es un producto que a la

mayoría de las personas les gusta, puede encontrarse su producto en
cualquier lugar y el producto es vendible en pequeñas y grandes
cantidades y se distribuye a través de camiones de transporte de la
compañía Coca-Cola.

Los factores que influyen en el diseño de los canales de

distribución son:

Clientes: la ventaja de Coca-Cola es que su producto es reconocido por

millones de personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende
a que la demanda sea mayor en pedidos para su venta.
Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la
entrega de pedidos a los diferentes establecimientos y en algunos casos
las personas optan por ir ellos directamente a la bodega a buscarlos.

Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los

productos de coca-cola, pero es un reto de la empresa seguir siendo
líder con sus productos.

Clasificación de los canales:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.

Productor – Minorista – Consumidores: pequeñas almacenes,

gasolineras, locales de ropa y locales de autoservicio.

Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y

restaurantes.

Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores:

Coca-Cola cuenta con agentes que se encargan de ir en busca de
nuevos clientes para ofrecer el producto.

Los criterios para la selección de los canales:

Cobertura del Mercado: Coca-Cola cuenta con una cobertura a nivel

mundial ya que sus productos son reconocidos.

Control y Costo: al ser un producto con mucha demanda se lleva un

control de entrada y salida directamente con la planta y al pasar el
producto a los clientes el designa el costo del producto en cuanto
venderlo.

Intermediarios: por medio de los agentes de ventas y posteriormente con

sus camiones hacen llegar el producto a los establecimientos para tener
mas cerca sus productos.
 Para concluir, la función de los canales de distribución es hacer llegar el
producto elaborado por el fabricante hasta el consumidor final. Cada uno de
los elementos de los canales tiene su propia necesidad, que el productor
debe considerar juntos con las necesidades del usuario final.

3. Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo

Coca Cola:
Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad
hasta podríamos decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida
es identificada por sus consumidores como la bebida para compartir en cada
momento. Además, podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el
público en general debido a que esta presentar una gran variedad en la
presentación del producto pues esta va dirigida tanto para el
consumo personal hasta familiar
Coca Cola Zero: al igual que Inca Kola Zero, dirigida a consumidores de entre
25 a 23 años de edad que están orientados a lucir y sentirse mejor, los que
buscan mantener la silueta.
Desde luego la que tiene mayor demanda es la de Coca Cola.
 CONCLUSIONES

1. Si bien en el mercado existen muchos sustitutos a la bebida Coca Cola,

pero aun así tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca
reconocida o por gusto a su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse
en este mercado.
2. La mayoría de sus consumidores la compran más como marca que como
producto, debido a las exitosas estrategias publicitarias realizadas por la
compañía.
3. Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto
es su precio, ya que, en relación a su competencia, este posee el precio más
elevado, desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.
4. La mayor fortaleza que posee es la imagen de calidad que proyecta, la cual
e sustentada por los rigurosos procedimientos en su fabricación y
embotellamiento.
 BIBLIOGRAFIA

Coca-Cola y la sostenibilidad | Coca-Cola ES

Sostenibilidad | Coca-Cola FEMSA
Estrategia de Distribución Coca-Cola | Blog El Insignia

Criterios de selección de canales de distribución - DealerWorld

Estrategia de Distribución: Coca Cola
COCA COLA - Slideshare
Análisis y Estudio de mercado del producto Coca Cola - Monografías.
Plan marketing coca cola - Scribd