Breve reseña histórica

Coomeva, consecuente con su Misión corporativa para con el Estado, la

sociedad, sus Asociados y familiares, no se mantuvo indiferente al reto
planteado por la Ley 100. Gracias a Coomeva y a ese camino abierto
construido con 36 años de historia, permite concebir la creación de la EPS.

En la Asamblea Ordinaria de Delegados, celebrada en Rionegro el 04 de

marzo de 1995 se autoriza la creación de Coomeva E.P.S. S.A. con
naturaleza de Sociedad Anónima y la participación del capital de Coomeva
como accionista mayoritario. Así, mediante escritura pública 1597 de abril 7
de 1995 nace Coomeva E.P.S. S.A.

Misión
Proteger la salud de nuestros(as) afiliados(as), priorizando la promoción del
autocuidado y la gestión adecuada de los riesgos de la enfermedad, para
brindar así excelencia en el servicio de manera sostenible, a través de un
equipo humano comprometido y calificado.

Visión
Ser la EPS con mayor reconocimiento en Colombia, por asegurar el cuidado
integral de la salud de sus afiliados(as), bajo un modelo centrado en las
personas, lo que se ve reflejado en un alto nivel de satisfacción en el
servicio.

Valores
Honestidad: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados
dentro de la ética, los principios y los valores organizacionales.

Solidaridad: Demostramos interés unos por otros y aportamos soluciones

para satisfacer las necesidades y los retos comunes.

Trabajo en Equipo: Actuamos comprometidos con el propósito común del

equipo y aportamos para el logro de los resultados, construyendo y
manteniendo respeto por nuestros grupos de interés.

Servicio: Superamos las expectativas de servicio, brindando respuestas

oportunas y generando ambientes de tranquilidad y fidelidad.
 Cumplimiento de compromisos: Respondemos efectivamente a los
compromisos adquiridos y a los resultados esperados.

Confianza: Construimos y generamos credibilidad en todas nuestras

actuaciones con los grupos de interés, lo cual permite mantener relaciones
sólidas y duraderas.

Igualdad y Equidad de Género: Generamos acciones reales que permitan

que hombres y mujeres que hacen parte de Coomeva gocen de una
organización libre de sesgos y estereotipos de género.

Política de Calidad
En Coomeva EPS S.A nos comprometemos a satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros(as) usuarios(as) y demás grupos de interés, a
través del crecimiento, la sostenibilidad, la gestión de riesgo y la excelencia
en el servicio, analizando el contexto, oportunidades e integrando la mejora
continua en nuestros procesos.

Objetivos de Calidad
Servicio: Aumentar la satisfacción de nuestros(as) usuarios(as) y grupos
de interés.

Mejora continua: Lograr la mejora de los procesos que tiene impacto en el

cliente-usuario(a).

Crecimiento: Garantizar el crecimiento de la población a tres millones de

usuarios(as) satisfechos(as).

Sostenibilidad: Asegurar la eficiencia y sostenibilidad.

Alcance y aplicabilidad de nuestro sistema de Gestión de Calidad:

El Sistema de Gestión de la Calidad de COOMEVA EPS S.A. comprende:

“Comercialización y aseguramiento del Plan de Beneficios en Salud Régimen
Contributivo – PBS”

No aplican los requisitos: 8.3 “Diseño y Desarrollo de los productos y

servicios” Norma ISO 9001 Versión 2015, dado que el diseño del
producto “Plan de Beneficios en Salud Régimen Contributivo – PBS” es
realizado por el Estado Colombiano y reglamentado a través de la ley 100 de
1993.
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones, dado que la organización no
realiza calibración de equipos.