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CURSO:
3 ER SEMESRE “B” NOCTURNO
ASIGNATURA:
MARKETING
DOCENTE:
JORDAN ARMIJOS PATRICIA DEL ROCIO
AGOSTO 2016
MISIÓN
VISIÓN
Objetivos específicos
- Analizar la situación actual del mercado on-line en la ciudad de Guayaquil
- Analizar las tiendas que se dedican al servicio de mochilas
- Evaluar estrategias de posicionamiento en el mercado para las tiendas online.
- Disponer de un Plan Estratégico Local adaptado a las necesidades y
características del territorio, que pueda ser aplicado por los agentes y
administraciones correspondientes
INFORMACIÓN GENERAL DEL PRODUCTO
MERCADO LOCAL
En los últimos años, el mercado de mochilas se ha ampliado y diversificado, ofreciendo
a sus consumidores diferentes alternativas de diseños, tamaños y precios, pero también
podemos observar una gran variedad de opciones para que las madres y/o padres de
familia opten para el que más se ajuste a sus necesidades y que cumpla con sus gustos y
expectativas.
El mercado de mochilas está conformado por diferentes marcas, tal como se detalla en el
cuadro que se encuentra a continuación:
TOTTO
JANSPORT
WILSON
ASTRO
MERCADO META
La nueva MOCHILA está dirigido específicamente a la clase media, media - alta de la
ciudad de Guayaquil, enfocándose en las madres y padres de familia de entre 25 y 35 años
con niños que comprendan las edades entre los 4 y 17 años, preocupados en la educación
de sus hijos, también Con nuestro producto deseamos llegar al sector estudiantil (niños,
adolescentes y jóvenes) y en un futuro crear mochilas que se ajusten a las necesidades de
ejecutivos.
NIVELES SOCIO-ECONÓMICOS DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
DIAGNOSTICO FODA
Fortalezas
Excelente tecnología y diseño
Rapidez en el servicio de entrega
Variedad de producto
Facilidad de pago
Precios bajos y Excelente calidad
Oportunidades
Adquirir nuevas tecnologías
Introducir nuevos productos
Apertura de una página dinámica, rápida y entretenida.
Contar con una demanda nueva que por su volumen genere un nivel de utilidad muy alto
Crear alianzas con empresas conocidas para promocionar mejor nuestro producto
Debilidades
Demora en la entrega de domicilio
Barrera en la comunicación
Falta de creatividad en la elaboración de diseños
Los clientes prefieren tener un contacto con el producto antes de realizar la compra
Amenazas
Ingreso de nuevos competidores
Poco conocimiento en el área textil
Crisis en la economía del país.
Subida de impuestos.
Estudio de mercado
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
ANALISIS DE LA DEMANDA
Encuesta
ENCUESTA PARA DETERMINAR LA PREFERENCIAPOR NUESTRO PRODUCTO
1. ¿Cuáles son las características que le resultan atrayentes para adquirir una
mochila?
Precio
Marca
Comodidad
Chart Title
10%
17%
73%
Esta pregunta tiene como finalidad conocer cuál es la característica que decide al
momento de realizar una compra de mochila. Se observa que el 73% se fija en el precio
siendo este el factor decisivo y nos resulta conveniente ya que nuestros productos serán
económicos al alcance de un padre de familia.
2. ¿Realiza compras a través online?
Si
No
Chart Title
33%
67%
si no
Esta pregunta se enfoca en nuestra estrategia de ventas que va ser online a través de nuestra
página web lo cual tiene el mayor porcentaje de acierto con un 67% esto nos quiere decir que
resulta una buena estrategia.
3. ¿Le gustaría poder diseñar su propia mochila de acuerdo a sus gustos?
Si
No
Chart Title
13%
87%
si no
Ya que nuestras mochilas los clientes podrán escoger el diseño que deseen, se dieron dos opciones
de saber si ellos no están a gusto con las marcas actuales que no ofrecen esta opción diseño, sino
que nos imponen sus estilos de cada marca, y podemos notar que la mayoría no está de acuerdo
con esto.
cada 3 meses
cada 6 meses
cada año
más de un año
Chart Title
10%7%
4%
79%
En esta pregunta podemos apreciar que las personas normalmente cada año compran mochilas
que normalmente es durante el ingreso a las escuelas el cual esos meses serian nuestros meses de
mayor demanda.
5. ¿Cuánto es lo que paga comúnmente por una mochila?
de $30 a $ 40
de $41 a $ 50
de $51 a $ 60
Chart Title
13%
17%
70%
Aquí nos podemos dar cuenta que los consumidores prefieren un precio no muy elevado al
momento de comprar una mochila, el monto para gastar esta entre $30 y $ 40, precios en los que
oscila nuestras mochilas.
6. ¿Utiliza las redes sociales para las decisiones de compra?
Si
No
Chart Title
17%
83%
si no
Como era de esperar las redes sociales últimamente tienen un gran a cojeo entre las personas al
momento de realizar una compra ya que actualmente las personas tienen mayor acceso a la
tecnología lo cual resulta muy útil para nosotros.
7. ¿Compraría una mochila que además de poderla diseñar a su gusto sea
impermeable con capucha?
Si
No
Chart Title
37%
63%
si no
Vemos claramente que nuestro producto tendría una buena aceptación en el mercado con el 63%
tendríamos unas buenas ventas y podríamos posicionarnos en el mercado.
8. ¿Qué marca de mochila usa Ud. actualmente?
Totto
Jeansport
wilson
Ninguna marca en particular
Chart Title
23%
37%
20%
20%
En cuanto a preferencia de las marcas vemos que la mitad de los consumidores no desean alguna
en particular, nuestro competidor seria Totto con un 23% de aceptación que con las debidas
estrategias podemos ocupar un mejor posicionamiento.
Como podemos ver nuestro mercado objetivo está formado por 47397.66 ventas por año
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
ANÁLISIS CUÑA
POSITIVO: AREAS DE VENTAJA ESTRATÉGICAS
OPORTUNIDAD
• El crecimiento del mercado, provocando la necesidad de diversificar productos
en cuanto al tamaño, diseño e innovaciones.
• Estos productos deberán crear nuevas líneas para nuevos consumidores en el
futuro.
• El producto cuenta con todas las normas legales necesarias para entrar al
mercado.
• El mercado de mochilas comienza a ser muy amplio debido a la gran cantidad de
estudiantes.
PUNTOS FUERTES
• El producto saldrá al mercado con diseños llamativos e innovaciones como la
capucha, colores y personalización por el cliente y la resistencia al agua a un
precio competitivo.
• Se espera del producto una buena rentabilidad dado que los costos de producción
no son altos y tiene un mercado en crecimiento.
• Los consumidores se identificarán con el producto mediante la adecuada
estrategia de publicidad, creando lealtad hacia el mismo.
• Implementar un elaborado plan de marketing.
• Los puntos fuertes analizados representan la plataforma de introducción para la
futura competitividad del producto.
ÉXITOS
Para que el lanzamiento de la mochila sea un éxito, se aprovecharán las oportunidades
existentes y las debilidades de nuestros competidores y así explotar nuestros puntos
fuertes.
PUNTOS DÉBILES DE LOS COMPETIDORES
Los puntos débiles de nuestros competidores constituyen futuras oportunidades para
BACKPACK, mostrándonos áreas en las que los competidores pudieran ser lentos o
incapaces de reaccionar de manera favorable ante acciones competitivas del producto.
Una vez identificados estos puntos débiles de nuestros competidores debemos
convertirlos en oportunidades y estos serían:
• La escasa cobertura del mercado.
• Falta de convenios para financiar o patrocinar eventos enfocados a los jóvenes.
• La falta de innovación
PUNTOS DEBILES
Se han tomado en cuenta los puntos que limitarán la habilidad de “YOISPORT” para
innovarse y tomar iniciativas competitivas, entre ellas tenemos:
PRODUCTO
Resumen Ejecutivo
Análisis de la Situación
3. Evitar cualquier riesgo que pueda afectar su salud y vida, así como la de los demás,
por el consumo de bienes o servicios lícitos; y,
Fuerzas Económicas
A la hora de tomar decisiones estratégicas para permanecer y seguir participando en el
mercado ecuatoriano, hemos tenido que considerar el poder de compra existente en el
país, dependiendo de variables económicas como ingresos, gastos actuales, precios,
ahorros, deuda y disponibilidad de crédito. De hecho, entre enero y noviembre de este
año se otorgaron USD 31 millones en créditos para el sector textilero y del calzado, unos
USD 19 millones más de los entregados en el mismo período del año pasado. Para este
segmento, los créditos van desde los USD 50 000 y están dedicados a la adquisición de
insumos y materias primas, señalaron voceros de CFN pese a que se considera por
expertos en economía que estamos en una situación de desaceleración económica.
Fuerza Socio Cultural
Para analizar este factor, debemos estar siempre investigando el estilo de vida de los
ecuatorianos con el fin de ver el comportamiento de compra Por años, la segmentación
socioeconómica fue prácticamente la única forma con la que se podía analizar. Sin
embargo, aspectos como el desarrollo económico y la modernidad han hecho que ahora
ese trabajo sea mucho más complejo, pues las personas de diferentes grupos tienden a
parecerse y a querer lo mismo. En lo que respecta al estilo de vida de los ecuatorianos
tenemos mucho que trabajar, ya que en una investigación muy extensa y esta nos va
indicando que la confianza hacia las empresas, las marcas y la publicidad sigue siendo
muy baja, aunque mejora respecto según avanza los años. Respecto del año pasado,
aumenta considerablemente la sensibilidad al factor precio de los productos y servicios:
un porcentaje declara atribuirle mucha importancia a este factor para elegir dónde
comprar y otro porcentaje opina que cambiaría de lugar de compra producto de una
promoción.
Fuerza Tecnológica
Fuerza Medioambiental
Nosotros está preocupados en ofrecer productos que en su fabricación y uso sean
amigables con el medioambiente. Hoy en día existe una preocupación ambiental mayor a
la que se veía hasta hace pocos años, es por eso que hemos pensado en el consumidor
ecológico, trayendo ideas de Europa, ofreciéndoles estas mochilas elaborados con
materiales como el PET que se obtiene de las botellas de plástico, algodón ecológico para
los cordones y revestimientos. Para darle el color a las mochilas usan pigmentos y tinturas
ecológicas sin productos contaminantes ni tóxicos en base al agua por lo que además son
biodegradables
Canales de distribución
En primera instancia hemos decidido trabajar con un canal de distribución donde haya 3
principales involucrados, Ventas, nuestro Encargado de Transporte y Cliente; con el fin
de que el tiempo de llegada de nuestros productos al consumidor final sea el mínimo
posible y además optimizamos costos al no tener que incurrir en gastos de arriendo de
locales para la venta o colaboradores en sucursales.
Si el Cliente es de provincia nos apoyaremos con empresas externas como reinas del
camino coactur entre otras.
La Comunicación
En la actualidad queremos ofrecerle al cliente un portal de moda online en donde
encontrara las mejores mochilas estudiantiles o para cualquier ocasión en línea. Y para
que los clientes reciban nuestro mensaje nos hemos apoyado a través de las siguientes
herramientas de comunicación.
Publicidad:
Nuestro producto maneja toda publicidad internamente o como se conoce “In House” y
publicita su oferta a través de las Redes Sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp, e
Instagram
- Promoción de Ventas:
Una vez que nuestros clientes se registran en nuestra página principal, queda registrado
el correo de ellos en nuestra base de datos, y en consecuencia para mantener al cliente le
enviamos constantemente promociones con cupones de descuentos en su próxima
compra. Además le ofrecemos despacho gratis en su primera compra o las posteriores que
sean sobre $50.000
Redes sociales:
Nosotros vamos a colocar en cada una de las distintas redes sociales fotos, teléfonos e
información para que nos puedan contactar y facilitar la venta del producto a las personas
que no están dentro de la universidad. Las redes sociales serán twiter, facebook.
RADIO Y PERIÓDICOS
Los medios de prensa escrita que se utilizarán serán “El Universo” especialmente en su
revista dominical “La Revista” y Revista “Hogar”; que cuentan con un alto nivel de
circulación en la ciudad de Guayaquil.
AFICHES O POSTERS:
Colocaremos afiches en las distintas facultades de la universidad, en los afiches se pondrá
la información, e imágenes de nuestros productos.
Planes de contingencia
Se ha preparado un plan de contingencia para llevar a cabo cuando los resultados de
ventas se desvían sustancialmente de lo que se había previsto. Hemos sido realistas,
reconociendo que en el entorno económico y competitivo en el que opera está en
constante cambio. -
Clientes / Consumidores.
La principal estrategia de nuestro producto para segmentar el mercado, es el uso de la
plataforma virtual pudiendo responder a las demandas de información específicas de cada
usuario en particular, conociendo así el interés de cada persona. De esta forma se puede
hacer llegar la promoción de un producto específico a la persona que realmente tenga
interés en este. Esto les permite personalizar y segmentar de forma más efectiva.
La Competencia.
Al ingresar al mercado ecuatoriano con esta nueva marca nos hemos encontrado con una
gran competencia como es la empresa de totto linion y yaesta.com lo que nos indica que
las ventas por internet sería un mercado muy duro de competencia. Con el pasar de los
meses nos iremos encontrando con nuevos competidores que le han entregado mucho
dinamismo al rubro online, así como en diversos ámbitos comerciales, como Busca libre,
Despegar.com, Adidas.cl,y los retailers online multinacionales, como Ebay y Amazon,
acechan permanentemente a los competidores locales, con mejores precios y tiempos de
entrega menores
Sin embargo, estamos con expectativas de llegar a ser el líder en las ventas online con
nuestro nuevo producto innovador, gracias a nuestras ventajas competitivas actuales
como:
1. Contacto directo con el cliente final: beneficios directos en los servicios a los
clientes tales como entregas gratuitas, reembolso del dinero, cambios gratuitos.
2. Facilidad de pago: ofrecer diferentes formas de pago permite que más clientes
puedan adquirir un número mayor de nuestros productos.
3. Simplificar la elección: la audiencia encuentra rápidamente, el modelo, el color,
materiales.
4. Portafolio atractivo: eligen el producto que vaya más con la expectativa que tiene
para lucir de acuerdo con su estilo de vida.
Proveedores
En la actualidad nuestra empresa no tiene un proveedor en específico ya que recién
estamos incursionando en este mercado y los materiales que se necesitan lo obtenemos
de varias distribuidoras del país.
COMPONENTE COMERCIAL
Dar un buen producto de calidad al cliente para que este se sienta satisfecho por
la compra que ha realizado.
Ofrecer precios módicos al alcance de todas las personas.
Brindar un servicio agradable a la vista de todos los consumidores.
Darle una atención personalizada a cada cliente.
Estas estrategias de marketing nos permitirán ingresar al mercado de una forma más
rápida dando ese valor agregado a las mochilas nuestros clientes quedarán asombrados
por este producto innovador.
Nos ayudara en nuestro negocio, puesto que al tener más salida de nuestra mercadería
nosotros como empresa obtendríamos mayores ingresos y excelentes ganancias.
Personas delegadas
Coordinadora: JOSELYN RODRIGUEZ
Diseñadora: TANIA SEVERINO
Publicista: ISRAEL SANCHEZ
Diseñadores: BELEN ALVAREZ
Recursos
Humanos: (cantidad de personal empleado en las distintas actividades a realizar)
Tecnológicos: (maquinarias, equipos para la fabricación de las mochilas)
Monetarios: (Presupuesto costos, gastos)
Cronograma de actividades
ACTIVIDADES RESPONSABLE DURACION MESES
(DIAS) 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12
SOCIOS MONTO
Belén Álvarez $ 500,00
Joselyn Rodriguez $ 500,00
Tania Severino $ 500,00
Israel Sánchez $ 500,00
TOTAL $ 2.000,00
Gastos
GASTOS
producto $ 1.200,00
diseño $ 50,00
publicidad $ 200,00
materiales $ 250,00
imprevisto $ 100,00
TOTAL $ 1.800,00
Ingresos
INGRESOS
GANACIAS MENSUALES
cantidad descripción valor unitario valor total
36 mochilas-capucha para niñas $ 28,00 $ 1.008,00
15 mochila-capucha juvenil con luces led $ 30,00 $ 450,00
28 mochilas-capuchas juveniles personalizada $ 25,00 $ 700,00
36 mochilas-capucha para niños $ 28,00 $ 1.008,00
40 mochila-capucha $ 20,00 $ 800,00
total $ 3.966,00