Las personas y las organizaciones: Las organizaciones no existen sin personas.

Las
personas son el principio, el punto medio y el final de las organizaciones. Las
organizaciones más avanzadas tratan de privilegiar y subrayar las diferencias individuales y
el trato personalizado para aprovechar todas las características, habilidades y
competencias de cada sujeto.
Características individuales: Toda persona tiene sus características propias, inherentes y
singulares y, al mismo tiempo, recibe de continuos estímulos externos del ambiente en el
que vive e interactúa.
Los principios básicos del comportamiento individual son los siguientes:
Las personas tienen capacidades diferentes: Pueden levantar cierto peso, pensar con
cierta rapidez y correr a una determinada velocidad. Las personas difieren en sus
capacidades. Una capacidad es un factor limitante del desempeño individual.
Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas: Cada individuo
puede tener más necesidad prioritaria al mismo tiempo.
Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento: Es evidente que las
necesidades de cada individuo solo se pueden satisfacer si se observa el comportamiento.
Las personas se comportan de determinada manera para obtener lo que desean y toman
decisiones racionales basadas en su percepción de la situación.
Las personas perciben su ambiente en función de las necesidades y experiencias
pasadas: Las personas actúan en base en su percepción de la realidad, que les permite
comprender lo que pueden hacer y alcanzar.
Las personas reaccionan en forma emocional: Es raro que las personas sean neutrales
ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar si la mayoría de las cosas les gusta o
les disgusta.
Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores: El
comportamiento de cada persona y el entorno en el cual de desempeña.
Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de las personas por 2 vías:
Cambiar uno o varios de los principales factores: Es complicado influir en las necesidades
y en ciertas habilidades porque están limitadas por las características psicológicas de
individuo y por experiencias pasadas y ajenas al trabajo.
Restringir las alternativas de conducta individual: Las organizaciones deben presar mayor
atención al entorno de trabajo que crean para saber si este bloquea las conductas
deseables.
La importancia de las diferencias individuales: Si todas las personas fuesen iguales la
administración sería extremadamente simple y fácil. Como no es posible eliminar la
diversidad y las diferencias personales, las empresas que buscan el éxito deben tratar de
capitalizar todas las diferencias individuales de sus asociados para aumentar la
competitividad y sostenibilidad.
Capital humano: Hoy en día las personas constituyen un patrimonio invaluable para las
organizaciones. Son su activo y pasivo más importante.
El capital humano de un sistema articulado está integrado por cuatro elementos que son:
Contenido: Los talentos de la organización.
Arquitectura: El diseño organizacional capaz de proveer la infraestructura que sirve de
plataforma a la organización.
Cultura: La cultura organizacional capaz de proveer el clima adecuado para que los
talentos puedan ejercer todo su potencial.
Impulso: El estilo de gestión capaz de proveer la fuerza estimulante para que los talentos
puedan emprender e innovar dentro de la organización.
Diferencias individuales en aptitudes: Algunas personas están dotadas de habilidades y
competencias, y tienen éxito en su vida personal y profesional. Otras tienen diferencias y
dificultades para realizar su trabajo en la organización.
Aptitud física: Están relacionadas con la capacidad de las personas. Este indicador consta
de tres dimensiones básicas:
Fuerza Muscular: Es la capacidad para ejercer presión muscular contra objetos.
La resistencia cardiovascular: Es la capacidad de mantener durante un periodo
prolongado una actividad física que produce un aumento en las pulsaciones.
La calidad de movimiento: Es la capacidad de flexionar o extender los miembros del
cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas.
Aptitud Cognitiva: Las personas se diferencian por sus aptitudes mentales o intelectuales.
La aptitud cognitiva presenta básicamente cuatro dimensiones:
La comprensión verbal: Es la capacidad para comprender y utilizar en forma eficaz el
lenguaje escrito y hablado.
La habilidad cuantitativa: Es la capacidad para resolver todo tipo de problemas con
rapidez y precisión.
La capacidad de raciocinio: Consta en pensar en forma inductiva y deductiva para
encontrar soluciones a problemas nuevos.
La visualización espacial: Es la capacidad para detectar con precisión la disposición
espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo.
Las pruebas psicológicas presentan dos características importantes:
La validez: Es la capacidad de una prueba para pronosticar adecuadamente la variable que
pretende medir.
La precisión: Es la capacidad de la prueba de presentar resultados semejantes en varias
aplicaciones a una misma persona.
Personalidad: La personalidad se refiere a lo que es la persona. Es una tendencia que
consiste en comportarse de determinada manera en diferentes situaciones.
Las cinco dimensiones de la personalidad: La mayoría de los enfoques de la personalidad
supone que existen varios rasgos más básicos que otros. Esto coincide a cinco grandes
dimensiones que son:
Extraversión: Sociable, gregario, decidido, asertivo, parlanchín y expresivo.
Afabilidad: Cordial, confiado, de buen carácter, tolerante, colaborador y cooperativo.
Sentido de responsabilidad: responsable, digno de confianza, organizado, perseverante,
disciplinado.
Ajuste emocional: Emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz, satisfecho,
tranquilo y no deprimido.
Apertura e interés: Curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible, abierto y juguetón.