UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL

MATERIA: INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA

NOMBRES:

- CASTILLO VIVAS MARIA FERNANDA

- CEDEÑO MACIAS DANIEL MAURICIO

NIVEL: IV-A

INFORME
TEMA: CONSULTORIA

DOCENTE: ING. DOLLY MONSERRATE

DELGADO TOALA

FECHA ENTREGA: MIERCOLES, 16 DE ENERO DEL 2019

Manta – Manabí - Ecuador
2018(2) - 2019
Introducción
El tema elegido para investigar es la consultoría de ingeniería civil pero, empecemos por lo

que es la ingeniería civil, esta es la parte de la ingeniería, mediante el uso de diversos modelos

y técnicas, intenta solucionar distintos problemas y satisfacer variadas necesidades de los seres

humanos. Los profesionales en esta ciencia, que reciben el nombre de ingenieros, combinan el

método científico con su creatividad para llevar a cabo sus proyectos. La especialidad de la

ingeniería que se encarga de la creación de infraestructuras, obras de transporte y

emprendimiento hidráulicos se denomina ingeniería civil. Para poder explicar ese aspecto de

la ingeniería civil, el ingeniero civil debe adquirir los conocimientos necesarios básicos

analítico- matemáticos, sin esto, el ingeniero civil estaría falto de cualificación suficiente para

resolver los problemas de hoy en día. La formación y la actividad profesional previa le

permitirán al Ingeniero civil ofrecer servicios de Asesoría y Consultoría a empresas en los

diferentes campos de su competencia tales como preparación y evaluación de proyectos,

tratamiento estadístico de la información, diagnóstico civil, conducción de estudios de tiempos,

movimientos e investigación de operaciones y otros.

 Consultoría
La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren

las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus

problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la

experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los métodos y las

herramientas.

Los cambios en el entorno, en las economías, los gobiernos, la competencia, las tecnologías y

otros son una constante, al igual que lo es en los negocios. Estos cambios también generan

nuevas oportunidades, pero también conllevan riesgos difíciles de predecir. Las empresas y sus

directivos deben estar preparados para estos cambios y adoptar medidas que les permitan

anticiparse y aprovechar las oportunidades. Mediante nuestros Servicios de Consultoría

ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos, comprendiendo sus necesidades y

proporcionando soluciones prácticas y efectivas, trabajando colaborativamente. Como

consultor, podrás ofrecer respuestas efectivas a complejos problemas de negocio. Podrás

proporcionar enfoques innovadores y exitosos en las diferentes interacciones consultivas con

los clientes, reforzando e incrementando cada día tus experiencias y conocimientos a través de

la formación y acción en proyectos con clientes e iniciativas internas. (PWC, 2017)

Si tu ingreso se lleva a cabo al finalizar tus estudios en las escuelas de negocios o la universidad,

comenzarás a aprender con otros profesionales sobre iniciativas internas, programas de

formación y con asignaciones en clientes en una amplia variedad de servicios, dependiendo del

área de especialización. A medida que tus conocimientos y habilidades se desarrollen, también

lo harás en la interacción y proposición de soluciones consultivas a los clientes, mediante la

investigación, análisis y diseño de propuestas de valor, gestionando proyectos y entregando

resultados de calidad. La ubicación física podrá ser en las oficinas de nuestra organización o

en las de los clientes, dependiendo del tipo de trabajo acordado.

La consultoría es un negocio apasionante, pero que requiere gran dedicación. Los consultores

deben poseer habilidades blandas y especialidades técnicas, ya que interactúan con una amplia

gama de clientes, proporcionando distintos servicios en diversas industrias, así como

integrándose en equipos con personas de diferentes niveles y con alto grado de conocimientos.

Por naturaleza, un consultor debe ser creativo, innovador, asertivo, investigador, analítico,

pragmático, flexible, comunicativo, con gran capacidad para trabajar bajo presión y aprendizaje

permanente, tanto en la experiencia diaria como en los temas académicos. Si te gustan los retos

y tienes estas habilidades, la consultoría es para ti.

El objetivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar recomendaciones viables

e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de las

empresas.

Las características más importantes de la consultoría de empresas son los siguientes:

– La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e

imparcialidad del consultor.

– Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e integridad de sus

consejos.

– La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales

para resolver problemas prácticos.

– La consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Sería un error suponer que una vez que

se ha contratado un consultor, las dificultades desaparecen.

– La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda

de soluciones originales y factibles.

– La consultoría debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en

términos de tiempo y costo.

– La empresa debe ver la contratación de una buena consultoría como una inversión y no como

un gasto en términos de lo que va ganar con ella.

– El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la perspectiva de

oportunidades futuras.

-El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el rendimiento de las

empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
– El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el diseño, difusión y

conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas de dirección, administración y

operación.

– El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima participación del

cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se logre con el esfuerzo de ambos.

– La cooperación entre el cliente y consultor son tan importantes para el resultado final como

la calidad y congruencia de los consejos que den el grupo de consultores.

La mayoría de los empresarios tiene diferentes problemas en la administración y operación de

su empresa, también la mayoría de las veces saben que necesitan hacer algo, pero no saben

exactamente que y como, por lo que es aconsejable acercase con consultores expertos en

desarrollo empresarial.

Existen varias formas de proporcionar consultoría, entre las que destacan:

– Resolver una necesidad o un problema específico.

La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define una necesidad o tiene

un problema específico, pero no tiene el personal ni el tiempo para solucionarla y busca

especialistas que lo ayuden.

– Asistencia en diagnóstico.

El empresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta los síntomas de la

enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los problemas y contrata expertos para que

revisen la empresa y descubran las áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento

de esta.
– Implantar o mejorar sistemas y procesos.

También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas o procesos nuevos o

mejorar los ya existentes. Se puede corregir una situación que se ha deteriorado, o mejorar una

situación, o crear una situación totalmente nueva.

– Consultoría general profesional.

La empresa requiere una consultoría profesional multidisciplinaria, cuando el empresario no

sabe qué tipo de ayuda requiere pero detecta que las cosas no van como las tenía planeadas.

La consultoría puede desempeñar un papel muy importante como detonador del desarrollo

económico y social de las empresas y de los países. (Fleitman, 2015)

Orígenes y desarrollo
La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la

comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye

la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.

Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las sociedades

humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que aconsejaron a sus

comunidades en todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta las

acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y

psicológica. Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que

también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).

Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte,1 en la antigua Grecia, los sacerdotes del

oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus observaciones sistemáticas e inteligentes

de los fenómenos naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones de seres

elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron los

primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional del

mundo y de la humanidad a través de la ciencia.

No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones de actividad

ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos

y Europa Occidental hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de consultoría

con lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en teorías, pero

siempre con un enfoque en soluciones prácticas.

Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un

hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una

meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el

beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting en su mejor momento es un

acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o se siente,

o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás". (Yañez, 2016)

Fases de la Consultoría

Iniciación (preparación inicial):

o Primeros contactos con el cliente

o Diagnóstico preliminar
o Planear el cometido
o Propuesta de tareas
o Contrato

Diagnóstico

o Descubrir los hechos

o Análisis y síntesis
o Examen detallado del problema.

Planificación de medidas (Plan de acción)

o Elaborar soluciones
o Evaluar opciones
o Propuesta al cliente
o Planear la aplicación de medidas
o Identificar y proponer inversiones

Aplicación (implementar)

o Contribuir a la aplicación
o Propuesta de ajustes
o Capacitación

Terminación

o Evaluación
o Informe final
o Establecer Compromisos
o Planes de seguimiento
 CONSULTORIA DE INGENIERIA CIVIL

La consultoría en ingeniería es un servicio profesional de la empresa que consiste en la asesoría

técnica especializada en las áreas de geotecnia, estructuras y vías terrestres, en periodos cortos

de tiempo que pueden ser por unas horas, por día o por semana.

• En el área de la geotecnia, se realizan estudios relacionados con la mecánica de suelos

como son el análisis de estabilidad de taludes, el diseño de cimentaciones, el estudio de suelos,

la revisión de taludes de corte y terraplén en carreteras y estudios geotécnicos en general.

• En el área de estructuras, se evalúan las diferentes obras civiles de concreto y acero con

el equipo necesario para determinar la integridad de sus elementos ante eventos naturales y

artificiales. Se dictaminan las estructuras y en caso de ser necesario se proponen los refuerzos

necesarios. Se hace la modelación de estructuras para hacer la simulación de estados críticos,

lo cual permite determinar la seguridad de un inmueble.

• En el área de las vías terrestres, se orienta a los contratistas en la optimización de

proyectos existentes de carreteras y pavimentos, cambios de sección estructural de pavimento,

propuesta de alternativas técnicas, análisis costo-beneficio de carreteras tanto en la

construcción como en la conservación, elaboración de programas de mantenimiento rutinario

y periódico, así como la aplicación de software especializado en vías terrestres como Curva

Masa, DISPAV y HDM4.

La consultoría en ingeniería civil está orientada a todos los profesionales de la industria de la

construcción. Permite a las dependencias de gobierno y a las empresas privadas optimizar las

obras y proyectos civiles, lo cual se traduce en ahorros de tiempo y dinero. Se optimizan los

recursos ya que se evita contratar personal fijo cuyo sueldo puede ser elevado y también se

evita la compra de equipo o software especializado para la realización de ciertas tareas.

Desde el punto de vista de las dependencias de gobierno, la consultoría en ingeniería civil les

permite verificar que los proyectos y obras existentes tengan la calidad técnica adecuada, y les

permite mejorar las previsiones de inversión en infraestructura, ya que la asesoría técnica puede

entrar en cualquier etapa, desde el anteproyecto, el proyecto, la implementación, la licitación y

la construcción de obras civiles. Desde el punto de vista de las empresas privadas, la consultoría

en ingeniería permite mejorar la toma de decisiones técnicas, optimizar los proyectos de

ingeniería y ahorrar dinero durante la construcción de obras civiles.

Dependiendo de la complejidad de la consultoría, esta puede ser llevada a cabo en una sola

reunión o en una serie de fases. De forma general puede estar dividida en las siguientes

actividades:

• Reconocimiento preliminar, es la fase en la que se contacta al cliente y se determinan

los problemas y se hace un diagnóstico preliminar.

• Diagnóstico, es el momento en el que se evalúa y analiza el problema de ingeniería.

• Plan de acción, en el cual se proponen las soluciones y alternativas técnicas al cliente,

realizándose las reuniones y retroalimentaciones necesarias.

• Implementación, fase durante la cual se hacen ajustes, se realiza la evaluación de las

propuestas y se hace el informe final. En algunos casos puede requerirse la capacitación del

personal involucrado, para aspectos técnicos muy puntuales que requieran de seguimiento

constante. (Juárez, 2017)

¿A qué se dedican los ingenieros consultores?
La consultoría es un área que se puede ejercer desde distintas disciplinas, campos o profesiones.
Las empresas, sea cual sea su actividad, siempre están en busca de quienes les brinden asesoría,
acompañamiento y orientación.

Una de esas áreas es la ingeniería, es decir, la ciencia que aglutina los conocimientos científicos
y tecnológicos para la innovación, la invención, el desarrollo y las técnicas para la satisfacción
de necesidades concretas.

O dicho en otras palabras: la ingeniería es la ciencia que transforma un grupo de conocimientos

en soluciones prácticas y útiles.

Para ello, emplea conocimientos propios de áreas como las

matemáticas, la química, la física, la programación, los
sistemas informáticos y otras que han ido apareciendo tras el
desarrollo de las nuevas tecnologías. Asimismo, debe
adecuarse a limitaciones de tiempo, seguridad, recursos,
requisitos legales, entre otros.

Incluso, en los últimos tiempos la ingeniería y los ingenieros

consultores han tenido que incorporar un nuevo elemento: el
componente ecológico, que obliga a que las iniciativas e
ideas se desarrollen según enfoques sostenibles.
¿Qué son los ingenieros consultores?
Todos estos elementos descritos en el apartado anterior deben ser de conocimiento de los

ingenieros consultores, profesionales que aportan consejos, recomendaciones e instrucciones a

las compañías para que tengan éxito en sus proyectos de ingeniería.

En términos generales, los ingenieros consultores son personas que no pertenecen a las

organizaciones y son contratados de forma temporal por las mismas, un aspecto que les otorga

la ventaja de brindar una mirada objetiva e imparcial.

En cuanto a su procedimiento, y al margen de las diferencias que pueden existir por temas

como la naturaleza de los proyectos o de las mismas empresas a las que asesora, éste se divide

básicamente en dos fases. Veamos:

Fase 1: emisión de un diagnóstico:

Los ingenieros consultores empiezan por valorar la

situación, el proyecto o la idea que se quiere

desarrollar o reconducir. Esta tarea incluye, por

supuesto, un análisis de la propia compañía, de su

funcionamiento y los recursos que tiene

disponibles, y sobre todo de la viabilidad de sus

planes de ingeniería.
Fase 2: elaboración de soluciones:

Con base en ese diagnóstico, los ingenieros consultores se encargan de diseñar la solución más

adecuada para cada caso. En este momento es imprescindible que combinen sus conocimientos

técnicos con las herramientas de gestión comercial para la venta de soluciones de alto nivel

tecnológico.

Para finalizar, podemos agregar que los ingenieros consultores también se dedican a la labor

de presentar los proyectos a las administraciones públicas de cara a procesos de concesiones,

así como a la gestión de las obras o los proyectos una vez adjudicados. (Tarradelles, 2015)

Servicios de Consultoría en Obras Civil de la ingeniería

Se realizan Proyectos de Ingeniería Civil como:
- Planos de viviendas unifamiliares.
- Cálculos y Planos Estructurales de Edificaciones en General.
- Cálculos y Planos Civiles de Subestaciones Eléctricas.
- Cálculos y Planos Civiles de Líneas de Transmisión.
- planos sanitarios
- levantamiento topográficos
-diseño de sistemas de alcantarillado sanitario y pluvial
-presupuestos y cotizaciones
-memoria de cálculo de proyectos
-firma y responsabilidad técnica
¿Qué hace la ingeniería de consulta?
La Ingeniería de Consulta es el trabajo intelectual que pone la tecnología al servicio de la

sociedad. “Es ejecutada por profesionales en el desarrollo de proyectos, participando en ellos

desde su concepción y la definición de procesos y especificación de equipos hasta la

supervisión y administración de las obras que requiere su materialización, para terminar

colaborando en su puesta en marcha.” (C, 2017)

La Ingeniería de Consulta transforma ideas en proyectos ambientalmente sostenibles que

implican el mejoramiento de la calidad de vida de la población.

La Ingeniería de Consulta es un recurso estratégico para el desarrollo económico y social de

los países.

Debido a los continuos avances científicos y tecnológicos, la Ingeniería de Consulta se

mantiene en un proceso continuo de investigación y desarrollo de modo de siempre crear valor

para sus clientes.

¿Qué hace falta para ser un buen consultor?
En cuanto a los requisitos para ser un buen consultor, empecemos por el perfil de

conocimientos, experiencia y capacidades. Usted va a venderse a sí mismo y sus servicios.

Debe contar con una extensa agenda de contactos y una buena capacidad de comunicación, con

orientación al cliente y al servicio. Todo ello acompañado de un profundo conocimiento técnico

de su área de trabajo. Sus clientes esperan de usted un servicio y solución que por sí solos son

incapaces de obtener. (Medina, 2009)

Lo más importante de todo es su perfil soft de actitudes ante el cliente y ante el servicio:

1. Piense que usted no va a vender productos ni paquetes cerrados ni enlatados de servicios al

cliente. Usted va a venderle soluciones globales o específicas a sus problemas.

2. Para ello, la palabra principal que jamás debe olvidar es escuchar: escuche mucho más que

hable, y cuando hable, no se escuche. Deje hablar al cliente, preste atención a lo que dice

después de "lo que me preocupa es... El problema consiste en... La dificultad o clave del caso

es...", para seguir preguntándole sobre eso y que él siga hablando.

3. Además de escuchar, necesita una actitud de ayuda al cliente en: a) generar información

válida sobre su problema; b) evaluar alternativas de soluciones, y c) comprometerse con la

solución elegida y con la acción para resolver el problema.

4. Responder en la misma longitud de onda. Si el cliente le habla de a) sentimientos y

emociones; b) opiniones o puntos de vista, o c) datos o números, responda en la misma línea.

Conclusión
El mercado actual y el futuro próximo para las firmas de consultoría es muy prometedor, dado

el crecimiento del país y el crecimiento de la inversión en infraestructura y en el sector privado.

El conocimiento acumulado durante años de consultoría es un activo muy importante de

experiencia para estas firmas, se requiere mantenerlo y explicitarlo por parte de las firmas y

fomentarlo por parte de las Entidades Estatales. Esta gestión del conocimiento en las firmas de

ingeniería es fundamental para mantener la competitividad y para que el factor experiencia, el

cual debe ser cada vez mejor considerado por parte de las Entidades, sea un factor de mejor

eficiencia y de valor agregado en el desarrollo de los proyectos. La experiencia de las firmas

debe capitalizarse adecuada y sistemáticamente para que la experiencia se convierta en un

factor real de competitividad y crecimiento corporativo.

La consultoría en ingeniería requiere que éstas se preparen para nuevas modalidades de

contratación y retos importantes, tanto en mejoramientos tecnológicos como de calidad y de

mayor integración en la cadena de desarrollo de los grandes proyectos de infraestructura.

Bibliografía
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