¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra

Variable variable? pasará con la variable? con a variable?

(1) (2) (3)
Tendencial Contrastado Optimista

FIDELIZACIÓN DE Brindar un buen Que se logre la satisfacción Recomendación de la

CLIENTES servicio, ofrecerle del cliente y posibles empresa o de sus
al cliente una clientes potenciales. productos a terceros
buena atención (familiares y amigos):
para que se sienta
cómodo en todo Grado de respuesta a estas
momento. promociones (si nos traes
a un cliente nuevo te
damos “x” dinero, por
ejemplo)

GESTIÓN DEL Se harán Si la empresa invierte en Que por medio de las

TALENTO capacitaciones ya capacitación a su personal capacitaciones se logre un
HUMANO que esto facilita redunda en los resultados crecimiento dentro y fuera
adquirir y de la misma. de la organización para el
perfeccionar mejoramiento de la
habilidades, calidad de vida
destrezas, actitudes
y conocimientos
con respecto a
actividades
laborales y
desarrollo de sus
labores.

PROCESOS Mejorar las Facilitar el buen La predicción del

POSITIVOS condiciones de funcionamiento en rendimiento en el trabajo,
trabajo, lo que condiciones bajas de estrés, de su calidad y
incluye factores para lograr mayores excelencia, de la
materiales, resultados. motivación y energía
psicosociales y puesta en el mismo.
organizacionales.

PLANEACIÓN Elegir una buena identificar cómo eliminar alcanzar las metas fijadas,
ESTRATÉGICA estrategias para las deficiencias, que puedan mismas que se traducen
alcanzar todos los presentarse en cualquiera en crecimiento
objetivos de los de los procesos económico, humano o
planteados por la tecnológico
empresa.

GESTIÓN DEL Que se convierta Que se logre la satisfacción Que los momentos de
MARKETING en la guía de la total de todos los clientes, verdad sean positivos y se
OPERACIONAL empresa supliendo todas sus logre satisfacción y
necesidades. fidelización

SEGURIDAD Implementar la Prevención de riesgos Tiene como objetivo

INDUSTRIAL seguridad y salud laborales, procedimientos e fundamental preservar la
 en el trabajo investigaciones que se vida y salud de los
establezcan en las entidades trabajadores.
deben instrumentarse para
disminuir la accidentalidad
en la esfera laboral.

CAPACITACIÓN Crear un programa Lograr especializar a los Mejores desempeños de

DETALLADA de capacitación empleados y así adquirir empleados y calzar así
para todos los nuevas habilidades y todas los objetivos
empleados de la desarrollar dominio para el planteados.
empresa. manejo técnico de
máquinas y herramientas.
CLIMA Diseñar una Medir el nivel de Tomar medidas necesarias
ORGANIZACIONA encuesta de clima satisfacción laboral de para corregir las
L laboral, diseñada todos los miembros que insatisfacciones
concretamente forman parte de la empresa presentadas en la encueta.
para ello. a nivel individual.
PROGRAMA Crear un Refuerza la rentabilidad de Lograr que un consumidor
FIDELIZACIÓN mecanismo para los consumidores rentable que ya haya adquirido
identificar y nuestro producto se
recompensar a convierta en un cliente
clientes leales. habitual y frecuente a su
vez trae nuevos clientes.

LOGÍSTICA Fomentar el uso Busca equilibrio y la  La eficacia en el control

INTEGRAL extenso de coherencia, y abordando su de inventario.
tecnologías de la gestión como la de un todo
información, como 
orientado a dar servicio al La consecución de una
fuente de ventaja cliente de forma efectiva y mejor distribución del
competitiva. eficiente en costes. almacén, gracias a
cambios en el diseño.

PROGRAMA DE Es una de las Se implementaran técnicas Se aplicar nuevos

MEJORA variables más proceso y procedimientos procesos que ayudaran a
PERMANENTE importantes y tiene que ayudaran que mejoran aprovechar de la mejor
muy buenas el desempeño de la empresa manera los recursos y el
posibilidades de personal, así como
llevarse a cavo también reducir costos
operativos y prestando un
servicio de calidad
 Categorías
Económica Tecnológica Productiva
Social Política Administrativa
Ambiental Normativa Otras

VARIABLES CLASIFICACION

fidelización de clientes Normativa

gestión del talento humano Administrativa

procesos positivos Productiva

planeación estratégica Administrativa

gestión del marketing operacional productiva

seguridad industrial Normativa

capacitación detallada Normativa

clima organizacional Administrativa

programa fidelización Normativa

logística integral tecnológica

programa de mejora permanente Administrativa

4 Categoría Administrativa

4 Categoría Normativa

1 Categoría Tecnológica

2 Categoría Productiva
 4.
Administrativa-Normativa+

Empresa lider en el
Perdida de clientes
mercado

Tecnología-productiva- Tecnología-productiva+

Crisis financiera

Administrativa-Normativa-

Falta de Innovación tecnológica

Paso 5: Explicación de cada uno de los escenarios
ESCENARIO APUESTA.
Empresa líder en el mercado
En este escenario la situación Administrativa- Normativa son (+) ya que es el
resultado del apoyo, educación administrativa, constancia, esfuerzos y recursos
económicos que se han aportado hacia ECOFLORA AGRO, han generado una
calidad de servicios y productos de muy buena calidad, constituyéndose así
como una empresa líder y pionera en el desarrollo de extractos vegetales para la
protección eficaz y sostenible de cultivos.
Es una empresa líder en el mercado debido a que está encaminada a la creación
de alternativas efectivas y de alta calidad que permitan contribuir a la protección y
a la sostenibilidad del medio ambiente, estos productos por si mismos contribuyen
a la prevención de la contaminación ya que estos son alternativas limpias a otros
insumos potencialmente contaminantes.
Entender el valor de nuestros recursos naturales significa protegerlos para obtener
siempre beneficios sin destruir la naturaleza que los provee. Por eso trabajamos
con las comunidades que explotan los recursos para contribuir a la sostenibilidad
de los ecosistemas de los que provienen nuestras materias primas bajo esquemas
de reinversión de parte de las ganancias que generan estos recursos.
Podemos decir que este escenario alcanza un nivel alto de satisfacción para los
empleados y asociados por el buen momento y el logro de posesionar a
ECOFLORA AGRO en un muy buen escenario.

ESCENARIOS ALTERNATIVOS
Perdidas de clientes
En este escenario se presenta un nivel tecnológica-productiva (-) se evidencia la
mala implementación de estrategias para mantener los clientes contentos y esto
afecta la productividad e ingresos, se ve afectado la calidad de los beneficios que
tiene los asociados por falta también de buenas tecnologías.
Falta de innovación tecnológica
En este escenario también se presenta un nivel tecnológico-productivo (-) se ve la
falta y mala implementación tecnológica que ayude a la parte administrativa de
ECOFLORA AGRO y nos muestra la situación que podría caer la empresa, si no
se hace una buena implementación tecnológica que ayude en el mejoramiento del
futuro de esta.
ESCENARIO CATASTROFICO
Crisis financiera
Aquí el nivel administrativa-normativa y tecnológico-productivo son (-) ya que
ECOFLORA AGRO, no tendría un apoyo económico lo cual haría que la empresa
como lo dice el escenario estaría en una crisis financiera; por otra parte la falta de
tecnología estaría fallando tanto que ha hecho que empiece a fallecer como
organización.