AUTOEVALUACION

En este ejercicio identifique como podría usted responder a una situación evaluando las
posibles respuestas a cada argumento, según la probabilidad de que responda usted de esa
manera. Mientras más alta la puntuación, mayor la probabilidad de que haga o diga lo que el
ejercicio describe.

Coloque su evaluación numérica en el espacio frente a cada respuesta, la evaluación

debe sumar ocho puntos. Trate de ser lo más sincero posible, conteste exactamente lo que usted
piensa que haría.

1.-Es usted jefe de un departamento y uno de sus empleados mas productivos y dignos de
confianza ha llegado tarde todas las mañanas durante la ultima semana. ¿Qué haría usted?

__a Cubrir la falta en el reporte de retardos aun antes de saber el motivo

__b Llamarle la atención delante de todo el grupo a modo de escarmiento.
__c Llamar al empleado aparte y preguntarle que le ha estado ocurriendo, recordándole las
reglas sobre puntualidad de la empresa, y encontrará una solución al problema.
__d No haría nada, y esperaría a que se le resuelvan sus problemas.

2.- Se encuentra en una junta con personas de varios departamentos, desarrollando una serie de
nuevos procedimientos para el manejo de quejas de los clientes. Alguien propone una idea, que
a usted le parece tonta en extremo, sin embargo nadie dice nada contar ello. ¿Qué haría usted?

__a Bromear sobre ella y seguir adelante.

__b Decir a la persona y al grupo lo tonta que le parece esta idea y proponer otra opción.
__c Planear preguntas respecto a esa idea y motivar una discusión que pueda resolver los
problemas inherentes a ella
__d No diría nada, esperando que la idea caiga por su propio peso.

3.- Cuando asiste a una reunión en la que todos están muy serios y atentos. ¿Qué haría?

__a Trataría de animar la reunión contando historias divertidas o propiciaría la conversación.

__b Los apremiaría para lograr que la junta terminase lo más pronto posible.
__c Participar con la seriedad y la intensidad apropiadas a la situación.
__d Retirarse del grupo lo mas airosamente posible.

4.- Se encuentra usted en una reunión de departamento. Alguien olvido traer información
importante que el grupo necesita para la solución de un problema. Esto ha creado tensión. Usted
no era responsable de reunir dicha información. ¿Qué haría?

__a Tratar de aliviar la tensión aligerando las cosas y diciendo que ya ha visto que en
situaciones semejantes al final todo se resuelve.
__b Exigir saber quien olvido traer dicha información, armar un debate e insistir en que el
esfuerzo del grupo se ha visto frustrado por error de ese individuo.
__c Confirmar la importancia de esa información y ofrecerse a conseguirla rápidamente, de
inmediato es posible.
__d No haría nada, pero sentiría una cierta satisfacción por la incomodidad de los demás.
5.- Al llegar a su oficina por la mañana, le gusta tomar una taza de café recién hecho. Con
frecuencia, a pesar de ser puntual, otros llegan antes que usted y se lo acaban. No siempre
vuelven a hacer más café, y usted tiene que poner la cafetera para poder tomarse una taza. ¿Qué
haría?

__a Bromear sobre el asunto con todos, y continuar poniendo cafetera sin mayor discusión.
__b Averiguar quien fue el ultimo que tomo una taza de café y no volvió a poner la cafetera, y
pedirle cuentas en ese mismo instante.
__c Analizar la situación con los demás bebedores de café y ver si es factible dar una
solución al problema.
__d Llegar la trabajo lo mas temprano posible, no decir nada a los otros bebedores de café,
quedarse negro de coraje contra ellos, en silencio.

6.- Su jefe lo hace centro de las burlas frente a todos porque el día anterior cometió usted varios
errores graves. Usted esta muy apenado e incomodo. ¿Qué haría?

__a Seguir la broma reírse con los demás.

__b Enojarse mucho y decirle que no siga porque si no usted se ira.
__c Reconocer sus errores y, al concluir la junta, pedir a su jefe una reunión en privado para
hablar sobre lo que le hizo sentir.
__d No haría nada y en silencio desearía al jefe el peor de los días.

7.- Ha tenido usted ciertos problemas personales en casa y no se ha sentido muy competente.
Algunas personas han tenido que asumir parte de sus responsabilidades para que el trabajo salga
a tiempo. Esto ha venido ocurriendo casi todo el mes. Han venido a verlo para enterarse que
ocurre. ¿Qué haría usted?

__a Disculparse, sin darle mucha importancia a la situación y prometiendo poner mas de su
parte
__b Decirles que lo dejen en paz y que no se metan donde no los llaman, pronto usted
solucionara sus problemas y volverá al carril
__c Decirles la verdad sobre los problemas que tiene usted en casa, pedirles paciencia y
consejo para volver a tomar el paso del trabajo.
__d Decir que tiene algunos problemas en casa y que usted los va a resolver solo, sin su
ayuda.

8.- Tiene usted un colaborador que no parece poder llevarse bien con su jefe. Todo el tiempo se
queja y se lamenta de la situación. ¿Qué haría?

__a Tratar de animarlo, llevarlo a comer de vez en cuando, hacer parte de su trabajo, etc.
__b Aconsejarle como llevarse con el jefe.
__c Escuchar sus problemas y ayudarle a razonarlos hasta que encuentre ideas para corregir la
situación por el mismo.
__d Ignorarlo.

9.- Su jefe acaba de contratar a una persona mas joven que usted. Es alguien que parece
prometer ser un buen director, además de ser muy hábil. Es muy probable que su jefe le este
preparando para encargarse del departamento muy pronto. ¿Que haría?

__a Acercarse lo mas posible y hacerse su amigo.

__b Hacer todo lo posible para retrasar su progreso.
__c Averiguar que se necesita para obtener una promoción, trabajar por ella o por alcanzar
otro puesto mas alto en la organización.
__d Ofenderse por lo que el jefe le esta haciendo y considerar la posibilidad de encontrar otro
trabajo

10.- Tiene usted la oportunidad de obtener un sobresueldo considerable si logra exceder sus
metas en un porcentaje mucho mayor que el resto del grupo. Una sola persona le va pisando los
talones. En el último día de concurso esta se reporta enferma, sin embargo algo de su
competidor inicio la semana anterior produjo un beneficio inesperado durante su ausencia. Esto
lo coloco por encima de todos, y solo usted esta enterado. ¿Que haría?

__a Emocionarse, notificar a la persona así como al jefe, deseando que den reconocimiento
a su honestidad.´
__b Protestar ante el jefe y decirle que el hecho no cuenta por encontrarse ausente la persona.
__c Llevar la información al jefe y felicitar a su colaborador.
__d Esconder la información hasta que concluya el curso.

11.- Su jefe le ha pedido desarrollar un nuevo sistema de reportes. Es una tarea complicada que
requiere mucha atención a los detalles y habilidad. Usted concluye el trabajo antes del tiempo
estipulado, se implanta en toda la empresa y recibe su recompensa. ¿Que haría usted?

__a No dar importancia al asunto.

__b Decir a todo el mundo lo difícil que fue su trabajo y que merece mayor reconocimiento
del que ha recibido.
__c Sentirse satisfecho de si mismo y aceptar el reconocimiento que le sea dado.
__d Guardar sus reservas y evitar ser el centro de atención
CUATRO PATRONES BASICOS DE COMPORTAMIENTO COTIDIANO.

CONTROLADO-RESPONSIVO

Las personas que generalmente siguen este patrón practican lo que llamaremos
comportamientos de auto actualización, aceptan retos, trabajan solas, buscan la manera de
crecer y de ayudar a otros a crecer y gozan con el papel de lideres, pero discretamente.
Poseen la suficiente autoestima como para no tener que exigir la estima de otras
personas, pues saben lo que valen y están satisfechos con sigo mismos.
Dirigen con apertura y receptividad para con todos, los escuchan, los animan a
participar en las actividades grupales y en la toma de decisiones.
Marcan las metas y ayudan a todo el mundo a planear con lógica y en orden de
prioridad para poder obtener el cumplimiento de estas
Son abiertos y honestos, logran que los miembros del grupo participen y contribuyan
con su propia iniciativa.
Al dejar que todos los miembros del equipo ejerzan su poder personal, da la oportunidad
que actúen en su propio interés.
Evitan el perfeccionismo, y son renuentes a mostrar frustración frente a personas que se
le resisten.
Utiliza el respeto mutuo como base del control de fallas.

CONTROLADO-NO RESPONSIVO

Se sienten amenazados por cualquier cosa que frustre sus deseos y se vuelven
arrogantes, ostentosos e irritantes.
Ejercen el control sin tomar en cuenta a los demás, da consejos y sugerencias no
solicitados y luego consolida su poder personal negando a los demás su derecho a desplegar el
suyo.
Trata de guiar al grupo siempre que puede entablando luchas de poderes con algún otro.
Asume las tareas difíciles, Pero cuando acepta un reto quiere que todas las personas
reconozcan sus logros.
Tiene la idea que son únicos e imprescindibles.

NO CONTROLADO- NO RESPONSIVO

Se cierran en si mismos, luchando para mantener todo en calma y sin complicación y

procurando no romper su cotidiana rutina.
Acepta nuevas tareas con desgano y no quiere que se ocupen mucho de el, desea que lo
dejen solo para realizar su trabajo y se irrita cuando lo sacan de su ámbito seguro

NO CONTROLADO-RESPONSIVO

Están temerosos del rechazo, demandan reconocimiento y la aceptación de todo el

mundo.
Son sociables en demasía, aduladores y sumisos, así demuestra cuando se interesa en los
demás y espera de ellos atención.
Sienten la necesidad de conservar sus amistades a toda costa, por lo tanto son un poco
exagerados.
Son muy habladores.
NOTA
Estos tres últimos patrones de comportamientos difíciles pueden encontrarse en
cualquier lugar y son los que tienen las personas conflictivas.
Corresponden, respectivamente, a las letras a, b, c, y d del cuestionario hecho
anteriormente.

¿QUE HACER ?

- Promueva un comportamiento tipo controlado-responsivo

- Adopte una postura asertiva.
Eso significa reconocer su derecho de expresarse con respecto de una relación mala o
deteriorada. Simultáneamente reconozca el derecho de la otra persona a rechazar su punto de
vista y su plan para llevar a cabo un cambio. Este preparado para presentar su causa pero
también para negociar.
Ser asertivo no significa ser agresivo, agresivo es el controlado-no responsivo. La gente
agresiva no confronta, por el contrario ataca diciendo malas palabras, culpando y exigiendo y en
este proceso ofenden a los demás.
Ser asertivo es ser controlado-responsivo. Cuando usted confronta a alguien en esta
forma, esta reclamando sus derechos pero de una manera cálida con el objeto de preservar la
autoestima de los demás. Recuerde que nadie es enteramente malo y si apoya la valía de la otra
persona es más factible que coopere con usted.

- Haga frente al comportamiento.

Eso significa aceptar el hecho de que la personalidad de esa persona puede ser de una
forma en concreto, pero, en nombre de beneficio mutuo, puede estar dispuesta a actuar de
manera diferente cuando este cerca de usted, y no así cuando este cerca de otros.
Ayudara a otra persona a satisfacer sus necesidades de autoestima implica aceptarla por
lo que es, valorarla por aquellas características positivas que manifiesta. A usted no tiene por
que agradarle una persona en el sentido social para poder trabajar con ella. Solo necesita
respetarla como ser humano o como profesional y obtener a cambio su respeto

-Dirigir la relación hacia una meta o un objetivo que tal vez el otro no pueda percibir, en un
principio, que es a su favor