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Buscar la definición de las siguientes palabras de Marketing, Mercadeo o
Mercadotécnica
¿Qué es Mercadotecnia?
La mercadotecnia (o marketing en inglés) es un conjunto de diferentes principios y prácticas que
se ejecutan por profesionales de la materia con el fin de aumentar y promover la demanda de un
producto o servicio determinado, también de posicionar un producto o servicio en la mente del
consumidor.
¿Qué es el marketing?
Se conoce como marketing (del inglés market, “mercado”) o mercadotecnia al conjunto de
procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de intercambio de
bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.
2.Posicionamiento de productos
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como
a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades
de los consumidores.
Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de
fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor,
mercado, costes, competencia, etc.
Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio
que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).
Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la
empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva).
4.Publicidad
La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y
servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las personas sepan que existes, sino
también de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece. Sin utilizar esta comunicación
patrocinada, sería muy complejo posicionarse en la mente de los consumidores como algo de
buena calidad.
Propaganda: Son aquellas acciones destinadas a difundir ideas morales, sociales, religiosas, etc.,
con la finalidad de influir en la actitud de las personas o captar adeptos a determinado grupo o
creencia.
Objetivo
Publicidad: Las acciones de la publicidad tienen como objetivo conseguir una venta, ínsita al
consumo o de un bien o contratación de un servicio, es decir tiene fines de lucro por lo que
fomenta el consumo de un producto.
Propaganda: Las acciones de la propaganda tienen por objetivo lograr un cambio de actitud o
lograr la adhesión a determinada ideología. No está a ligada a ningún tipo de intercambio
monetario.
6.Segmentación de Mercado
Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación
de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing
con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
Existen diferentes variables para determinar nuestro target, algunas de esas variables son:
Nivel Socioeconómico
Sexo
Edad
Ocupación
Nivel de Estudios
Zona Geográfica
8- Nicho de Mercado
Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un
segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas,
y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
El concepto de nicho de mercado hace referencia a un grupo de personas o empresas que cuentan
con unas determinadas necesidades, y que tienen voluntad para satisfacerlas y capacidad
económica para la adquisición de los servicios o bienes necesarios para ello.
Cuando hablamos de ATL vamos a considerar todos los medios masivos de gran alcance, pero
difícil medición como: Televisión, radio, prensa, vallas. Podemos saber la audiencia que ve un
comercial en televisión, pero no sabemos con exactitud cuántas ventas genera el anuncio.
BTL son las acciones más personalizadas que podemos hacer en redes sociales, envío de correos,
ferias, eventos promocionales. Son acciones de menor audiencia, pero mucho más fácil llevar la
relación acción venta.
10. BECHMARKING
La definición más clásica de benchmarking es:
Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos, servicios y/o procesos
de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre un área de interés, con el
propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
12.Cuales son las 4 etapas del ciclo de vida de los productos y definir cada una.
INTRODUCCIÓN
CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLIVE
Ninguna empresa quiere llegar a la fase de declive, puesto que se trata de la última etapa del ciclo
de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto
ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.
Es una propuesta que se realiza con la promesa de ejecutar o dar algo. La persona que anuncia una
oferta está informando sus intenciones de entregar un objeto o de concretar una acción, en
general a cambio de algo o, al menos, con el propósito de que el otro lo acepte.
15. Que entiende por Material POP y que significan las siglas POP.
El material POP (Point of Purchase) es una categoría del Marketing que recurre a la publicidad
puesta en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a una
gran variedad de objetos donde se puede imprimir o estampar información de la empresa o
producto.
La frecuencia es el número de veces promedio que una persona está expuesta al mismo mensaje
publicitario.
17.Mencione las 4 P´s del Servicio al Cliente
Personas. - Entrenamiento, compromiso, incentivos, actitudes, contacto con el cliente, trabajo en
equipo, cultura de la empresa, imagen personal
Pruebas físicas. - Medio ambiente, muebles, colores, nivel de ruido en el local, señalización, forma
de vestir del personal, manuales instructivos, tarjetas, informes, etc.
conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de
un servicio, especialmente de distribución
DISTRIBUCIÓN:
La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado.
Se conoce como diversificación al proceso por el cual una empresa pasa a ofertar nuevos
productos y entra en nuevo por la vía de las adquisiciones corporativas o invirtiendo directamente
en nuevos negocios.
Extensión de Línea:
20.Definir Merchandising
El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar
la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los
clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e
implementación de técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la
mejor manera a los clientes.