Checklist de Confirmación de Rol para Confirmación de Procesos

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Instrucciones y Datos

1. Diríjase al área de trabajo donde se realiza la tarea a observar. 2. Califique en la cartilla de acuerdo al criterio de calificación. 3. De FEEDBACK a las personas sobre sus observaciones

Fecha DD/MM/YY Hora UNIDAD

Fortalezas
Observador

Diálogo
Oportunidades
Líder

1 2 3 4 1 2 3 4

Planifica la confirmación
El líder ejecuta la
Planifica la confirmación de procesos de manera
Planifica la confirmación de procesos Confirma procesos de
de procesos de manera organizada detallando el
confirmación de acuerdo a la agenda manera desorganizada
No existe planificación de organizada en la agenda nombre/proceso a
de procesos pre-establecida y previa (i.e. mismo proceso a un
confirmación de procesos semanal pero no con observar y priorizando con
con priorización de mismo colaborador en una
detalle de proceso/nombre respecto a las
anticipación necesidades de misma semana)
a observar necesidades de
desarrollo?
mejora/coaching

Confirma procesos Confirma procesos

El líder observa
detenidamente el proceso
completo de acuerdo al
estándar establecido?
Observa
detenida-
mente y
toma
anotaciones
objetivas
El líder completa el
checklist y toma
anotaciones especificas
durante la confirmación de
procesos?
No existe planificación de
confirmación de procesos
No toma anotaciones
durante la confirmación
del proceso
Confirma procesos de
manera superficial
comparando contra un
estándar
Las notas que toma
durante la observación
son insuficientes o no
capturan Las desviaciones
vs. estándar
observando
detenidamente que el
colaborador esté
realizando las actividades
de acuerdo con el
estándar pero no cubre el
proceso completo
Completa el checklist y
anota observaciones pero
no captura todas las
desviaciones contra el
estándar
observando
detenidamente el proceso
completo que el
colaborador esté
realizando las actividades
de acuerdo con el
estándar
Completa el checklist y
realiza anotaciones
específicas cubriendo
todas las desviaciones
contra el estándar para
proveer el feedback

Fuente: Equipo Programa Cosechando Valor 2017-2018 30

Checklist de Confirmación de Rol para Confirmación de Procesos
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Entrega feedback a los

El líder entrega feedback colaboradores acerca de Entrega feedback en el
basado en sus Entrega un feedback cómo realizaron los momento, basado en sus
No entrega feedback a la
anotaciones de manera insuficiente a las personas distintos procesos que anotaciones específicas y
persona/equipo realizado
específica y objetiva, que ejecutan el proceso fueron confirmados; sin objetivas y enfocado a
la tarea
comparando contra el sin accionabilidad embargo, no se logran generar oportunidades de
Transforma estándar establecido? capturar las oportunidades mejora
las de mejora
observacion
es en
acciones Las acciones de mejora
tácticas y El líder identifica acciones se basan en las Las acciones de mejora
repartición tácticas (retroalimentación desviaciones contra el se basan en las
de feedback Las acciones de mejora
a análisis de acusa raíz, estándar, pero son desviaciones contra el
No genera ninguna acción son insuficientes y no
capacitación, actualizar superficiales y no logran ir estándar y abordan la
táctica de mejora abordan las desviaciones
debido a un cambio) a la causa raíz del causa raíz de los
contra el estándar
mejorando continuamente problema (ej. problemas para asegurar
el proceso? capacitación, cambio la mejora continua
estándar, etc.)

Fuente: Equipo Programa Cosechando Valor 2017-2018 31