ANÁLISIS FODA

Propuesta competitiva para Huatulco por región de la

OMT.
Carrera: Administración Turística

Asignatura: Mercados mundiales del turismo

Profesor: M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna

Semestre: Noveno

25 de Enero de 2019

Nombre de los integrantes del equipo

1. Ambrosio Juárez César

2. Balderas Pacheco Diana Laura
3. Barrios Blas Óscar
4. Bravo Allende Sonia Lorena
5. Camacho Cruz Eileen Esmeralda
6. Castellanos Peréz Lilibeth Guadalupe Grupo:
7. Castillo Calzada Amayrani
8. Cruz Palacios Janeth 901 “A”
9. De Jesús de los Ángeles Ezequiel
10. Díaz Hernández Virginia
11. Escobar Ramírez Nathaly
12. Estrada Altamirano Sara Gabriela
13. Fuentes Hernández Indra Yalit
14. García Borjas Itandehui
15. García García Vanessa
16. García Guzmán Surisadday
17. García Santiago Maby Elizabeth
DIAGNOSTICO

Respecto a la entrevista que se realizó a una muestra de 82 viajeros nacionales e

internacionales, en su mayoría profesores-investigadores de la Universidad del Mar,
para identificar los principales motivos de viaje de acuerdo a la clasificación de la OMT
tales como, vacaciones, recreo y ocio; visitas a familiares y amigos; educación y
formación; salud y atención médica; religión/peregrinaciones; compras; transito;
negocios y motivaciones profesionales; y otros motivos.

Con la finalidad de analizar la demanda que llega a Bahías de Huatulco y sus

principales motivaciones de los viajeros por las que eligen este destino. A partir de este
análisis se podrá identificar las acciones que puede implementar Huatulco para acaparar
la demanda existente.

Con base en los resultados obtenidos, las principales motivaciones que manifestaron los
viajeros fueron vacaciones, recreo y ocio; visitas a familiares y amigos; educación y
formación.

De acuerdo al estudio realizado por Barradas (2013) en el año 2013, se identificaron las
principales temporalidades en las que recibe un mayor número de visitantes así como
los diferentes motivos por los que se desplazan al destino.

Primeramente tenemos la temporada de semana santa en donde el perfil de turista es

familiar, por lo tanto visita este destino por motivo vacacional, estos viajan en grupo de
dos a cuatro personas, con un rango de edad que va de 25 a 35 años y de 36 a 45 años.
(Barradas, 2013)

Otra de las temporadas sobresalientes, son la de los meses de julio y agosto, el donde el
principal motivo de los turistas es viajar para tomar vacaciones, la mayoría de los
visitantes viajan en grupo, su rango de edad es similar a la temporada de semana santa.

Respecto al mes de diciembre, el perfil de turista es internacional (canadienses y

estadunidenses) teniendo un rango de edad de 34 a 44 años, estos viajan en familia y su
principal motivo es vacacional.

Por ultimo tenemos el mes de enero, en donde los turistas que recibe son en su mayoría
nacionales, sin embargo no es su totalidad ya que también arriban al destino turistas
extranjeros (canadiense, estadounidenses e ingleses), el rango de edad de estos es de 45
y 54 años. La mayoría de estos visitantes viajan con amigos.

Al observar la variación de estacionalidad con que cuenta dicho destino; se puede

concluir que Bahías de Huatulco aún no está aprovechando de manera óptima todos los
meses del año. Por lo que es necesario atraer a un tipo de segmento de acuerdo a los
perfiles que se presentaron anteriormente en la que cubra las temporadas bajas. Esto con
la finalidad de minimizar los periodos bajos y reactivar la economía de dicho destino
turístico.

Dentro de las entrevistas recabadas a los profesores-investigadores de la Universidad

del Mar sus principales motivos van relacionados a ciertos nichos de mercado que
Bahías de Huatulco puede aprovechar; tales nichos son: turismo familiar, turismo todo
incluido y viajeros por negocios.

Por otra parte se puede identificar que en Bahías de Huatulco existe muy poca
infraestructura para la realización de eventos, congresos y convenciones; ya que solo un
Hotel de cinco estrellas ofrece este servicio, lo que resulta ser una oferta ineficiente e
incompetente ante otros destinos.

DESCRIPCIÓN DE DESTINO BAHÍAS DE HUATULCO, OAXACA, MÉXICO

En el municipio de Santa María Huatulco se localiza el último Centro Integralmente

Planeado (CIP) construido por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR).
El CIP Huatulco se ubica en la costa de Oaxaca, extendiéndose a lo largo de 32
kilómetros de la costa del océano pacifico, entre los ríos Coyula y Coplita.

Huatulco dentro de sus atractivos cuenta con el Parque Nacional, que fue declarado
como reserva protegida, playas y bahía utilizadas para los recorridos en lancha,
prácticas de rappel en la montaña y rafting en el río Copalita (SECTUR, 2013)

Cuenta con hoteles de 3 a 5 estrellas y hoteles de gran turismo, estos últimos localizados
en la zona hotelera de Tangolunda, en lo que respecta a la oferta de alimentos y bebidas
se presenta con restaurantes bares, cafeterías, discotecas, bares y, en la categoría de
otros se incluyen pizzerías, comedores, fondas, taquerías, mercados de comida,
neverías, cenadurías, cocinas económicas y torterías.
Bahías de Huatulco cuenta con un total de 121 hoteles que se incluyen dentro de la clase
especial, gran turismo, 3 a 5 estrellas y sin clasificación dando un total de
establecimientos de hospedaje de 4,066 cuartos disponibles (SECTUR, 2013). Esto nos
indica que Huatulco ha descuidado su infraestructura hotelera ya que es poco los cuartos
que cuenta y en temporadas altas su capacidad es rebasada.

El tipo de turistas que se presenta son nacionales y extranjeros, existe una mayor
afluencia de turistas nacionales que internacionales, la mayor parte de los turistas
nacionales prefieren viajar en el mes de enero, en semana santa, en el mes de julio
agosto y en el mes de diciembre, esto debido a que la mayor parte los niños o jóvenes
tienen vacaciones, lo cual aprovechan para conocer el destino. Mientras que los turistas
internacionales prefieren visitar el lugar en el mes de diciembre y enero.

El CIP cuenta con nueve bahías y 36 playas de las cuales las únicas a las que se tiene
acceso son; Santa Cruz, Del Amor, Yerbabuena, La Entrega, Órgano, Maguey,
Cacaluta, La India, Chachacual, San Agustín, Cacalutilla, Coyote, El Arenal, Coyula,
El Tornillo, Manzanillo, Ventura, Esperanza, Tejoncito, Chahué, La Bocana, Conejos,
Chahué, La Entrega y Arrocito (SECTUR, 2013).

Dentro de la oferta se encuentra con hoteles de lujo, restaurantes, clubes nocturnos,

antros, campos de golf, en la parte cultural destacan la pintura de la Virgen de
Guadalupe, la entrega del General Vicente Guerrero, el Parque y Museo Eco
arqueológico de Copalita y los diversos torneos de pesca, en suma, los recursos y
atractivos turísticos de Bahías de Huatulco tienen un alto valor turístico para insertarse
en el mercado del turismo a nivel nacional e internacional (FONATUR, 2015).

Los nichos de mercado que se encuentra son el turismo de bodas, turismo de reuniones,
turismo de aventura, ecoturismo, turismo familiar, turismo de tercera edad, turismo
cultural y turismo todo incluido.

Los visitantes son principalmente de personas mayores a los 45 años de edad con un
gasto y estadía promedio superior al reflejado por los visitantes nacionales. Para
Huatulco en el periodo vacacional de semana santa es la temporada con más demanda
del turismo nacional, el llamado turismo de masas, los principales destinos emisores son
Distrito Federal y Estado de México generando un 48.8%, además de Puebla, Veracruz
y la Ciudad Oaxaca un 16.1% (SECTUR, 2013).
FODA

Fortaleza Oportunidades
 Recursos y atractivos naturales y  Aumento de vuelos y llegada de cruceros
culturales como potencial turístico  Participación del destino en el Tianguis
 Promoción de la imagen del destino como turístico
seguro y sustentable  Universidad del Mar como generador de
 Accesibilidad aérea, marina y terrestre. investigaciones y proyectos al destino
 Clima favorable la mayor parte del año  Destino turístico que forma parte de la
 Destino con playas certificadas (Chahue, ruta Costa Oaxaqueña
Órgano y Cacaluta) en Earth Check y
Blue Flag.
 Infraestructura hotelera de diferentes
categorías.
 Presencia de turistas nacionales y
extranjeros.
 Oferta turística en sol y playa, naturaleza
y aventura.
 Cercanía de otros destinos turísticos
importantes del estado de Oaxaca.
 Destino integralmente planeado
 Cuenta con un parque nacional (Parque
Nacional Huatulco).
 Existencia de 27 certificaciones en el área
de la calidad de los servicios (Distintivo
M). 12 empresas con distintivo M y 17
con distintivo H, 40 % de
establecimientos con certificado Punto
Limpio y Cristal
 Visitas de los cruceros.
 Reciente ampliación y remodelación del
aeropuerto con miras a un incremento en
la recepción de vuelos internacionales.
 Ampliación y remodelación (en proceso)
de la carretera Oaxaca- Pto. Ángel.
 Existencia de intermediarios para la
comercialización del destino.
Debilidades Amenazas
 Poca capacidad en la infraestructura de  La mala imagen que se tiene del Estado
transporte y obsoleta. provoca el alejamiento de los turistas.
 Oferta recreativa turística limitada.  Retraso en la construcción de la autopista
 Privatización de algunas playas. Oaxaca- Puerto Escondido.
 Precios elevados en algunos  Destinos de sol y playa cercanos y con
establecimientos turísticos. mejor oferta de actividades recreativas
 Discriminación hacia el turista nacional. que Huatulco.
 Falta de capacitación a prestadores de  Estacionalidad marcada en el destino,
servicios. reflejada en turistas nacionales debido a
 Falta de proyectos turísticos que regulen los periodos vacacionales en el País.
la estacionalidad.  Riesgos por desastres naturales.
 Escasos servicios en actividades
nocturnas.
 Falta de un plan de marketing turístico del
destino y una página web oficial para la
promoción turística.
 Falta de iniciativa por parte de la
población local para ofrecer servicios
complementarios al turista.
 ESTRATEGIAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 O2 O3 A1 A2 A3

Incremento de vuelos

Retrasos en vuelos

Desastres naturales
Clima y Recursos
Estacionalidad

Bloqueos
naturales
marcada
FORTALEZAS FO FA
F1 Sitios alternativos F1,O1 F1, A1
F2 Weddings planners F2, O2 F2, A1 F2, A3
F3 Costos bajos F3, O3

DEBILIDADES DO DA
D1 Accesibilidad D1,O1 D1, A1 D1,A3
D2 Infraestructura y servicios D2, O2 D2, A3
D3 Poco personal capacitado D3, O1 D3, A1 D3, A3

A) Fortalezas y Oportunidades (F,O)

1. Sitios alternos, Incrementos de vuelos (F1, O1).

Huatulco es un lugar caracterizado por ser un destino de sol y playa Y para diversificar
la oferta seria ideal ampliarla logrando así tener sitios alternos que ayuden al
mejoramiento no solo de la infraestructura turística sino también de la llegada de un
mayor número de turistas.

Para ello diversificaremos la oferta turística del segmento de bodas, contemplando

nuevos sitios de interés, como lo son hoteles donde aún no se halla llevado a cabo una
boda, sitios eco turísticos de Bahías de Huatulco, (las cascadas de Copalitilla y Rancho
Tangolunda), El mirador La Entrega o incluso en la zona eco arqueológica de Coplita.

A partir de esta diversificación de oferta turística y con la llegada de nuevas rutas

aéreas, se promocionaran el destino como especialista en el segmento de bodas,
de igual manera se implementará paquetes turísticos a los lugares antes mencionados,
para fomentar el interés turístico de este segmento.

2. Wedding planners, Estacionalidad marcada (F2. O2.)

Huatulco cuenta con empresas dedicadas al segmento de bodas, sin embargo con la
creación de una nueva oferta turística diversificada se pretende conseguir un mayor
número de turistas que visiten el destino.
Se fomentara la creación de alianzas con agencias de viajes intermediarias ya se
emisivas o receptivas, también se buscara realizar convenios en hoteles dentro y fuera
del país, con ello se pretende recibir clientes la mayor parte del año incluyendo las
temporadas con poca afluencia turística.

Por otro lado habrá una planeación estratégica de bodas, donde se contara con una
candelarizacion de los eventos de los meses con mayor demanda, con ello evitaremos la
masificación en el destino y las bodas se implementaran en fechas acomodadas.

3. Costos bajos, Climas y Recursos Naturales (F3. O3.)

El clima en Huatulco es uno de los factores que más favorece a la hora de llevar acabo
el turismo, ya que no te debes preocupar mucho por el clima, usualmente el destino es
soleado con temperaturas por encima de los 28° C y los 34°, lo que lo hace un clima
perfecto para poder llevar a cabo unas excelentes vacaciones.
El clima en Huatulco la mayoría del año es soleado, lo que hace este un destino
atractivo para todo tipo de turista que busca disfrutar de paradisiacas playas y la
biodiversidad que este sitio ofrece.
Todo esto hace que Huatulco sea un lugar ideal para el turismo de Bodas.
Tanto el clima como los recursos naturales de Huatulco son factores susceptibles a
adaptarse a posibles actividades a bajo precio, a comparación de otro destino de sol y
playa como Cancún, con base a esto se implementará la llegada de nuevos turistas que
deseen llevar a cabo su pre boda y boda en el destino turístico.

B) Fortalezas y Amenazas (F,A)

Ya que son Amenazas con las que se trabajan, las propuestas son de prevención, ya que
son factores que difícilmente puede controlar el destino.

1. Sitios alternativos, Bloqueos. (F1, A1)

Se plantea que se debe de aprovechar estos sitios alternativos en situaciones de

bloqueos, esto sería que los accesos a esos sitios cercanos, por ejemplo, Puerto
Escondido, en el caso de Huatulco, si no hubiera paso para llegar a este destino, tomar
esos caminos para poder llegar a este destino. Entonces tener una ruta alterna para que
los principales prestadores de servicios, en este caso los Wedding planner, puedan
recomendar a sus clientes.

2. Weddings planners, Bloqueos. (F2,A1)

Al igual que la anterior es un trabajo que se coordinara con los Weddings planners, esto
con el fin de que se prevengan ante tales situaciones. En este punto tomamos en cuenta
que en caso de bloqueo en los días que reciben los suministros para realizar el evento,
para lo que deberían de plantear un listado de proveedores alternativos que se
encuentren a los alrededores y puedan cumplir con el evento. Es decir, que estos
prestadores de servicios nos puedan asegurar que el evento podrá llevarse de forma
efectiva y no causar alguna insatisfacción.
 3. Weddings planners, Desastres naturales. (F2, A3)

Finalmente ante esta situación se pone como principal elemento la prevención, por lo
que se tendrá que capacitar a los Weddings planners sobre desastres naturales, para que
así también puedan tener una plan en caso de desastres naturales en el día de su evento o
cercano a él. De igual forma tendrán que presentarlo ante la autoridad competente, de
forma que se asegura que existe tal plan.

C) Debilidades y Oportunidades. (D,O)

1. Accesibilidad e incremento de vuelos. (D1, O1)

Crear convenidos con las líneas aéreas para proporcionar descuentos y/o cortesías a los
invitados y novios (siempre y cuanto el número de invitados sea mayor a 50 pax).

2. Infraestructura y servicios y Estacionalidad marcada. (D2, O2 )

Implementar espacios adecuados y con suficiente capacidad para llevar a cabo el

evento, así como también, crear servicios complementarios que son necesarios
(tintorería, florería, salones de belleza, catering etc.)

3. Poco personal capacitado e Incremento de vuelos. (D3, O1)

Brindar mayor capacitación, mediante cursos y demás, para que los prestadores
turísticos proporcionen un servicio de calidad cumpliendo las expectativas del cliente
dando como resultado un aumento de llegadas de turista motivados por esta actividad.

D) Debilidades y Amenazas, (D,A)

1. Accesibilidad y Bloqueos. (D1, A1)

 El personal de transportación deberá tener el conocimiento de todas las rutas
alternas en caso de bloqueos en cualquier parte del estado.
 Contar con el equipo de transporte necesario en caso de que se requiera.

2. Accesibilidad y Desastres naturales (D1, A3)

 Tomar en cuenta al realizar los eventos los factores climáticos.
 Tomar en cuenta los factores de riesgo (desastres naturales) al realizar eventos
en temporadas de lluvia
 Concientizar a la demanda sobre los riesgos que conlleva realizar un evento en
temporadas latentes de desastres naturales
3. Infraestructura y servicio y Desastres naturales (D2, A3)
 Sitios alternos para la realización del evento y contar con transporte necesario
para la movilidad de los clientes.
 Tener sitios adecuados para salvaguardar la integridad de los clientes (cuestiones
de sismos).
4. Poco personal capacitado y Bloqueos, (D3, A1)
 Que los prestadores de servicios tengan el conocimiento sobre rutas alternas que
tengan que seguir en caso de algunas eventualidades (bloqueos).
5. Poco personal capacitado y Desastres naturales (D3, A3)
 Capacitar al personal en primeros auxilios.
REFERENCIAS

Emprende PYME. (2018). Importancia de la segmentaciòn del mercados. Recuperado el

01 de Diciembre de 2018, de
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Ezt9jLieKAQJ:https://
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FONATUR. (2015). Proyecto: plan de Marketing para Bahías de Huatulco,
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http://www.academia.edu/25640247/Proyecto_plan_de_Marketing_para_Bah%
C3%ADas_de_Huatulco_SEGMENTO_TURISMO_DE_TERCERA_EDAD
SECTUR. (2013). Agenda de competitividad del destino turistico Bahías de Huatulco.
Recuperado el 30 de Noviembre de 2018, de http://www.sectur.gob.mx/wp-
content/uploads/2015/02/PDF-Huatulco.pdf