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5 herramientas para medir el impacto social de las

empresas
La máxima del “lo que no se mide no existe o no se puede mejorar” es especialmente importante e interesante a la
hora de tratar sobre la medición de los impactos de las empresas en su entorno.

Albert Vilariño @albertvilarino | 30 enero 2019

Más allá de la discusión de si la frase es más o menos cierta o aplicable, una cosa está
clara y es la dificultad que en muchas ocasiones tienen las organizaciones para NOTICIAS RELACIONADAS
cuantificar, valorar y sacar conclusiones de sus acciones y actividades relacionadas con la
responsabilidad social corporativa y sus esfuerzos por contribuir positivamente a la
Expertos se reúnen en una jornada sobre
sociedad. medición de impacto

Para valorar esos impactos existen diversas herramientas, que el Clúster de Impacto ONLBG, la primera metodología estándar
Social de Forética ha incluido en la guía Midiendo el valor del Impacto Social de medición de resultados e impactos para
ONG
Empresarial. Guía de herramientas de medición y valoración del Impacto Social
Empresarial publicada recientemente.
Medir el impacto sí, pero sin perder el norte

La medición de ese impacto social servirá a las empresas para rendir cuentas de su
desempeño social, poner en valor externamente su contribución a la sociedad,
mejorar la toma de decisiones estratégicas y la gestión de expectativas y resultados, y
generar una mayor credibilidad en grupos de interés tales como clientes, proveedores,
inversores o administraciones públicas.

El impacto social ya ha entrado en la agenda empresarial

Mientras que en el campo ambiental ya existen estrategias de medición más

estandarizadas y consolidadas, en el campo social no hay un consenso ni tampoco
un marco de referencia único, aún existiendo metodologías con más de 20 años de
existencia.

Todas estas metodologías tienen enfoques, alcances y procesos particulares que hacen
que necesiten ser adaptadas a cada empresa en concreto y a la vez ello hace difícil que
puedan usarse para establecer comparaciones de resultados y por tanto que sean
TEMAS
adoptadas como estándares.

Además algunas organizaciones más preocupadas por estos temas han desarrollado sus impacto social IRIS LBG España

propias herramientas de medición desarrollando las ya existentes.

medición de impacto RSC RSE

Sea como fuere, se puede decir que el impacto social ha entrado ya en la agenda SDG Compass Seat

empresarial.
Social and Human Capital Protocol SROI

Por ejemplo, el mundo inversor está integrando con mucho interés estas métricas de
impacto en sus modelos de negocio y en la valoración de oportunidades de inversión.

Destaca en este ámbito, el rápido crecimiento de la inversión de impacto, que incluye

dentro de sus expectativas de retorno, además del financiero, variables de impacto
ambiental y social.

El mundo inversor está integrando con mucho interés estas métricas de impacto
en sus modelos de negocio y en la valoración de oportunidades de inversión.

Ese impacto social también está siendo integrado en la contratación pública y en la

concesión y financiación de grandes proyectos de inversión.
LO + LEÍDO
La administración pública trata así de tener una mayor trazabilidad sobre sus proyectos,
promover el valor social de los mismos y contribuir a la mejora de los impactos.
1 8 tendencias en captación de fondos y
filantropía en 2019

Las empresas sujetas a este tipo de operaciones son las que, de momento, están
liderando los esfuerzos por desarrollar modelos de medición y métricas cada vez más 2 Las empresas se equivocan en el
abordaje de los ODS
evolucionadas.

También las propias comunidades consideran son las interesadas en que las empresas 3 Las 10 ‘apps’ para cuidar el medio
ambiente en 2019
avancen modelos de medición que les permitan conocer y comprender cuáles están
siendo los impactos de la actividad en el entorno, ya que de esta manera pueden
controlar el proceso, legitimar sus actuaciones y contribuir a la mejora del mismo. 4 Las personas con discapacidad, líderes
del futuro por ley

Retos y oportunidades de la medición de impacto social

Como ya se ha podido entrever, las metodologías de medición de impacto social se BOLETÍN

encuentran aún en una fase de madurez incipiente, incluso en aquellas
organizaciones con mayor exposición a los agentes de cambio ya mencionados. Suscríbete a nuestro boletín de
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Como no puede ser de otra manera, medir el impacto social se enfrenta a retos, pero Tu dirección de correo electrónico
también genera nuevas oportunidades.
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Entre los retos principales se encuentran, consecuencias de su novedad, por ejemplo,

ENVIAR
la ausencia de un modelo de medición considerado como estándar y que a la vez sea
sencillo, la falta de objetivos de dirección en el ámbito de la medición, o la falta de
conocimiento en las organizaciones para su implementación.

También otros retos ya existentes en otras áreas de la gestión empresarial como la falta
de tiempo y recursos a dedicar al proceso de medición, o la dificultad de obtención y
análisis de los datos e indicadores materiales.

Por el contrario, como oportunidades, la medición de impacto puede deparar mejoras

en la reputación y reconocimiento externo y en la gestión interna, la generación de
nuevas oportunidades de negocio, la generación de una cultura común y un propósito
compartido, o la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Herramientas específicas para casuísticas concretas

La guía de Forética presenta cinco herramientas distintas para la medición de

impacto social, en base a para qué se quiere usar concretamente y a qué grupo de interés
se va a dirigir el resultado de la medición.

También se ha añadido el SDG Compass, que si bien no es una herramienta de

medición y valoración del impacto social, si tiene relevancia a la hora de valorar la
contribución y el impacto de las organizaciones en la consecución de los ODS.

El Social and Human Capital Protocol es un marco metodológico elaborado por el

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y surge para dar
respuesta a la necesidad de intentar crear un marco homogéneo para la medición y
valoración de impacto social empresarial.

Su metodología está compuesta por cuatro etapas diferenciadas (objeto, alcance,

medición y valoración y aplicación de resultados). Es un marco muy completo, aplicable
a diferentes sectores e industrias, y puede usarse conjuntamente con otros modelos de
medición del impacto social.

La segunda herramienta internacional propuesta, el LBG Framework, es un modelo

para la medición, gestión y comunicación de iniciativas y proyectos de inversión
estratégica en la comunidad o acción social basado en un marco input (recursos puestos
por la empresa) y output (resultados obtenidos a través de los inputs).

Es también un marco útil para la medición, gestión y comunicación de proyectos de

organizaciones del tercer sector, y es reconocido por el Dow Jones Sustainability Indices
(DJSI) como mejor práctica para informar de la contribución a la acción social.

La Fundación Rockefeller, Acumen Fund y B Lab fueron quienes idearon el marco

Impact Reporting & Investment Standards (IRIS), caracterizado por ser un
catálogo de indicadores del desempeño (metrics) de referencia que sirven de guía y
ayuda a los inversores de impacto para conocer el impacto social, ambiental y financiero
de una organización.

Su uso forma parte tan solo de una fase del proceso de medición del impacto social, la
cual comprende la identificación de métricas o indicadores clave de medición. Cada uno
de los indicadores del desempeño son seleccionados por cada organización en función de
sus objetivos de medición.

Por su parte, el Social Return on Investment (SROI), está basado en un indicador

puramente económico muy utilizado en el entorno empresarial llamado Return on
Investment (ROI) al que se le incluye el concepto de valor social (SROI), y se encuentra
de dos tipos: el SROI de pronóstico y el de evaluación.

Ofrece un enfoque cuantitativo para entender y gestionar los impactos de una

organización, proyecto o iniciativa, asignando un valor económico a cada uno de los
impactos sociales identificados.

SROI hace referencia al valor social percibido (no tanto al valor económico), el cual
conlleva experiencias, información cualitativa, información cuantitativa e información
financiera sobre los cambios acontecidos a raíz de los resultados de una organización,
proyecto o iniciativa, gracias a los cuales se pueden apoyar decisiones estratégicas.

Por último, el Socio-Economic Assessment Toolbox (SEAT) fue desarrollado en

2003 por la empresa Anglo American, y es un modelo de evaluación de impactos
aplicable a todas las etapas de desarrollo de una mina.

La herramienta está diseñada para identificar y gestionar los impactos sociales y

ambientales desde la exploración hasta el cierre de la operación, reflejando la
complejidad de gestionar tales impactos en operaciones extractivas de gran envergadura
en el ámbito local.

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