DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN

LA EMPRESA CREATIVIDAD ELIANA EN EL SECTOR SUR OESTE DE LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL.
INTRODUCCIÓN

 Contexto de la Investigación

 Planteamiento del problema

 Justificación del Proyecto

DISEÑO TEÓRICO

 Formulación del Problema

 Sistematización del Problema

 Objetivos del Proyecto

 Objetivos Generales

 Objetivos Específicos

 Hipótesis y variables

DISEÑO METODOLOGICO

 Métodos de nivelación teórico

 Métodos del nivel empírico

 Métodos estadísticos matemáticos

 Tipo de investigación

 Alcance de la Investigación (Exploratoria, Explicativa, Transformadora)

 Población y Muestra

 Significado Social y Pertinencia

 Significación practica

 Contenido de la estructura de tesis

RESUMEN

ABSTRACT
CONTENIDO

CAPÍTULO 1 ...................................................................................................................................... 19
1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 19
1.2 MARCO DE REFERENCIA ............................................................................................. 25
1.2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ............................................................................ 27
1.2.2 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................. 36
1.2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ........................................................ 39
1.2.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALIZADAS ........... 39
1.3 GENERALIDADES DE UNA EMPRESA CREATIVIDAD ELIANA ......................... 40
 INTRODUCCIÓN

Debido a la situación económica de la población del Ecuador es que éstos han destinado

sus esfuerzos a emprender actividades que le permita con la satisfacción tanto de sus propias

necesidades como las de su familia. Según el (Instituto Nacional de Estadística y Censos ,

2015) en un estudio realizado del Panorama Laboral y Empresarial del Ecuador señala que en

el país hay un 83% de pequeñas y medianas empresas comprendiendo el 11% de las ventas en

el que, a pesar de haber una gran cantidad de estas empresas en el país, las grandes empresas

predominan las ventas con un 73%. Por ello es necesario contextualizar la temática realizando

un breve recorrido a través de estudios realizados por diferentes autores que permita brindar un

acercamiento de la situación actual en el país.

Uno de los estudios desarrollados por la (Pontificia Universidad Javeriana, 2013)

llamado el “Diseño de un servicio de e-commerce para la distribución de manualidades y

otros productos relacionados en Colombia” busca la estructuración de un plan de mercadeo

el cual aspira desarrollar una estrategia de e-commerce como canal alternativo de

comercialización para sus productos y revistas afines a manualidades, representados por la

rúbrica de la Comercializadora Eliana, buscando así poder expandir el negocios y adquiriendo

gran aceptación en el mercado objetivo, buscando un progreso en el crecimiento en su

participación en el mercado nacional y servicio prestado.

El trabajo forma parte de los requerimientos para obtener el título de Ingeniera

Comercial en la Universidad de Guayaquil. El proyecto se ha ordenado en capítulos

concerniente a la presentación de la estructuración de propuesta y antecedentes generado de la

indagación, seguida por el planteamiento de justificación y objetivos. Sigue a este capítulo el

correspondiente marco teórico y el conceptual, así como la sistemática de la investigación de

mercados donde se detalla el público objetivo. La determinación estadística del tamaño de la

muestra y el diseño del instrumento para la recolección de la información.

Finalmente con este proyecto se busca la elaboración de manualidades innovadoras

dentro de las numerosas formas de aprovechar lo que se almacena en las casas, se debe destacar

su innovación en objetos únicos y decorativos, su estructura permite ubicar en cualquier parte

proporcionando alegría en cada hogar por eso nuestra empresa está motivada a inculcarles a

cada persona conductas de concientización hacia el medio ambiente haciéndoles ver que

adquiriendo artesanías hechas con materiales reciclados en base de cartón, papel, vidrios,

plásticos, etc. ayudaremos a preservar y conservar nuestro mundo.

Otro de los estudios que permite brindar un acercamiento a la situación actual del país es una

investigación propuesta por (Campi, 2013) titulada la “Creación de una microempresa

dedicada al arte en la ciudad de Babahoyo” en el que, ARTEMANIA aparece como una

microempresa de manualidades y arte que planea brindar manualidades personalizadas hechas

en material fomix, con decoraciones y estilos novedosos y únicos que aún no se descubren en

el mercado, convirtiéndonos así en los pioneros de esta elaboración.

La empresa tiene un local propio, adecuadamente equipado con herramientas y

materiales de trabajo que permitan a nuestro personal realizar una buena labor en sus trabajos

y conseguir un producto atractivo y de calidad; el mismo que está situado en la Ciudadela El

Pireo 2 de la ciudad de Guayaquil Provincia del Guayas.

 Cada producto quedará personalizado y fabricado en base al requerimiento y necesidad

de cada cliente, utilizando de forma creativa uno de los materiales más conocidos en el mercado

como es el fomix, que al integrarse con nuestra arte, dará como resultado un producto novedoso

y de lujo marcando la diferencia en comparación a cualquier producto de la competencia.

Para todo lo redactado en este resumen ejecutivo, ARTEMANIA cumplirá con ejecutar

todas sus labores con forma establecidos y excelentes acabados, logrando así ingresos

favorables que irán equivalente con lo más significativo para la empresa que es del agrado de

nuestro mercado.

Por su parte, (Alvear & Tapia, 2008) propone el “Proyecto para una empresa de la

organización de eventos infantiles año 2008”. En la actual descripción se ha planteado un

plan para la ejecución de un negocio que brinde el servicio de realizar manualidades

personalizadas para cualquier tipo de evento u obsequio.

La representación de nuestra profesión es ofrecer un servicio con un acabado de calidad

y que en este momento se encuentra en diferentes partes como son: decoración, regalos, local,

invitaciones, etc. Este trabajo va encaminado a los individuos que no cuentan con

disponibilidad y tiempo para realizar estas manualidades. A pesar de que implica contratar este

tipo de servicio, a su vez este favorece a las personas que desean tener economía y tiempo.

Se ejecutó un estudio de mercado, financiero, técnico, y un FODA en el cual se

estableció que el proyecto es factible y que los inversores adquirirán una rentabilidad mayor al

requerimiento por los mismos.

En cambio (Morán, 2015) realiza una investigación titulada “Análisis de mercado para

determinar el nivel de aceptación de los productos artesanales de la empresa pluss de core

moran manualidades elaborados con material reciclado en el sector de la isla trinitaria.” El

presente proyecto establece una indagación para establecer la aprobación de los productos los

cuales son de características únicas e innovadoras de la empresa Pluss de core Morán el cual

este es hecho a base de material reciclado, ya que hoy en día está arrancando con gran

aceptación en el mercado, y al mismo tiempo de que beneficia al medio ambiente y para esto

en el marco teórico encontrara toda la información que apoye a la producción del plan de

comercialización y de esta forma se pueda efectuar la propuesta. Equivalente a este se

desempeñará con los objetivos planteados.

La autora recurrirá a un análisis de mercado la cual será cualitativa y cuantitativa,

debido a que se describirá la información recolectada durante este proceso, para continuar con

el estudio e interpretación de los datos y posteriormente la producción de las estrategias

respectivas que apoyen al plan, con la finalidad de captar clientes que disfrute de manualidades.

Por su parte en el “Proyecto de Factibilidad de una microempresa de confección y

comercialización de figuras hechas en fomix y fieltro, orientada a madres cabezas de

hogar ubicada en el sur de Quito en el Barrio Solanda” propuesto por (Soraya, 2012) está

dirigido a generar conciencia social hacia las amas de casa debido a que, éste grupo poblacional

ha permanecido invisibilizado a través de los año por lo que se pretende mejorar la calidad de

vida tanto de ellas como las de su familia. La propuesta del proyecto nace a partir de la

identificación del descuido social que son sujetas las mujeres en el barrio Solanda teniendo

como propósito general el levantamiento de un taller artesanal de productos realizados en base

al fomix y fieltro proponiendo un diseño para la elaboración de estos productos desde su

producción hasta tomado en consideración el control ambiental.

Para la construcción del taller es primordial la determinación de las posibilidades de

mercado en el mencionado barrio de tal forma, que al poco tiempo les permita expandirse y

tomando en consideración la capacidad de mercado que tiene este tipo de ocupación pudiendo

establecer a que capacidad se quiere obtener. Por ello, fue necesaria la aplicación de encuestas

a las madres, jefe de hogar con la finalidad de entender y analizar la situación, situación

socioeconómica y tiempo libre en la que se circunscriben así mismo, sondeando las

preferencias que poseen los moradores en la creación de adornos de hogar teniendo como

resultado que, la población de aquel barrio posee gran acogida hacia este tipo de productos

debido a que las amas de casas se preocupan por las condiciones del hogar.

Además, se establece el diseño de flujos de información que sean internos y externos

para poder sondear el mercado en el momento que se ejecute el proyecto y a su vez poder hacer

frente a los retos que se presenten posteriormente y para alcanzar los objetivos se propone la

capacitación constante a este grupo en cada una de las etapas del proceso de tal manera que,

puedan ganar competitividad en el mercado ofreciendo productos y servicio de calidad a

quienes lo adquieren así como también a los proveedores logrando el incremento de las ventas

a través de la creación de la microempresa ARTE & HOBBIE “TOBIAS” dedicadas a la

realización de productos en base a fomix y fieltro permitiendo el mejoramiento de las

condiciones de vida tanto familiares como comunitarias.

(Villagómez, 2015) se propone en plantear un “Plan de negocios para la creación e

implementación de la microempresa de manualidades “Manos de Águila”, en la ciudad

de Quito en el año 2015” con el fin de generar oportunidades en la población quiteña a través

de la elaboración y comercialización de manualidades con calidad y pretende que tengan

particularidades frente a las demás que se elaboran en el mercado evidenciando el diseño de

arte lo cual, le permitirá el incremento de la producción en el mercado tomando en

consideración las necesidades de clientes tanto nacionales como internacionales.

El diseño del plan de negocio tiene como objetivo generar calidad de vida y mejorar las

condiciones de vida a través de la comercialización de las manualidades en el que, se busca

que represente la especificidad de la identidad cultural que es sujeta promocionándola otros

espacios como el Centro Histórico de Quito con una perspectiva de crecimiento.

“Manos de Águila” constituye el emprendimiento de personas con grandes habilidades

para el diseño de estas artesanías con creatividad e innovación posicionadas en un taller bajo

procesos como la producción, administración y la distribución de las artesanías diseñadas con

las distintas materias primas que existen para la elaboración de éstas, tomando en consideración

técnicas de manualidades tales como la decoración con pintura, madera, materia prima que

ofrece la naturaleza, plástico e impresiones de dibujos.

Para lograr la implementación de este plan de negocios se requiere la organización,

control y así mismo, la evaluación de las actividades que se desarrollen en su interior en el que,

es primordial capacitar a los trabajadores con nuevas técnicas a implementar para el aumento

de la producción con calidad en el que, para ello es necesario la selección del personal que sea

suficientemente eficiente y que se adapte a los parámetros que exigen las microempresas en el

país, dejando sobreentendido que no está destinado a un grupo poblacional en específico.

 Por último, para la ejecución del plan de negocios se vio primordial la creación de un

plan de marketing que cumpla con los lineamientos de la microempresa realizando a su vez, un

estudio de mercado que permitirá asegurar la distribución de las artesanías en el mercado de

acuerdo a las necesidades que posee el cliente. Así mismo, se aplicó una encuesta para

evidenciar las necesidades que éstos poseen y sus preferencias de artículos para el diseño de

éstas en la microempresa “Manos de águila”. En el que, para poder incrementar las ventas en

la empresa es necesario la implementación de estrategias comerciales destinadas a la atracción

de incluso turistas ya que, en el área que se posicionaría se encuentran rodeada en gran

magnitud de extranjeros por ser una zona turística y a su vez, deberá tomar en consideración la

realización de artesanías acorde a las exigencias de los clientes.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente la empresa ha tenido problemas de comercialización y por ende de ventas

en sus productos, es por ello que surge la necesidad de la implementación de un Plan

Estratégico el cual incluye la adopción de metodologías de marketing y promoción de los

productos tales como: Marketing Mix, 5 fuerzas de Porter, matriz de Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades, Amenazas (FODA).

Se revisarán los precios actuales y se analizará si existe la necesidad de aplicar una

disminución paulatina de los precios o en el mejor de los casos implementar una política de

cobro anticipado, como por ejemplo la aplicación del sistema del “Plan Acumulativo”, es decir

pagar por un producto por anticipado y en partes sin hacer la entrega del mismo, hasta que se

haya cancelado la totalidad del mismo.

Justificación del proyecto

En este punto es preciso mencionar que a nivel de políticas públicas existe un plan para

impulsar el desarrollo productivo empresarial y económico del Ecuador en todos los niveles

esto quiere decir desde las grandes empresas hasta las PYMES, los objetivos que tienen

relación con este último actor son las siguientes:

Objetivo No. 2: Políticas y lineamientos estratégicos

2.1. Generar condiciones y capacidades para la inclusión económica, la promoción

social y la erradicación progresiva de la pobreza

2.11. Garantizar el Buen Vivir rural y la superación de las desigualdades sociales y

territoriales, con armonía entre los espacios rurales y urbanos

Objetivo No 9: Políticas y lineamientos estratégicos

9.1. Impulsar actividades económicas que permitan generar y conservar trabajos dignos,

y contribuir a la consecución del pleno empleo priorizando a los grupos históricamente

excluidos

Objetivo No. 10: El rol del Estado en la transformación productiva

10.4. Impulsar la producción y la productividad de forma sostenible y sustentable,

fomentar la inclusión y redistribuir los factores y recursos de la producción en el sector

agropecuario, acuícola y pesquero

10.5. Fortalecer la economía popular y solidaria –EPS–, y las micro, pequeñas y

medianas empresas –Mipymes– en la estructura productiva

10.6. Potenciar procesos comerciales diversificados y sostenibles en el marco de la

transformación productiva
 10.7. Impulsar la inversión pública y la compra pública como elementos estratégicos

del Estado en la transformación de la matriz productiva

Objetivo No. 11: Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos

para la transformación industrial y tecnológica

11.2. Industrializar la actividad minera como eje de la transformación de la matriz

productiva, en el marco de la gestión estratégica, sostenible, eficiente, soberana, socialmente

justa y ambientalmente sustentable

11.3. Democratizar la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones y de

tecnologías de información y comunicación (TIC), incluyendo radiodifusión, televisión y

espectro radioeléctrico, y profundizar su uso y acceso universal

Objetivo No. 12: Garantizar la soberanía y la paz, profundizar la inserción

estratégica en el mundo y la integración latinoamericana

12.3. Profundizar una política comercial estratégica y soberana, articulada al desarrollo

económico y social del país

DISEÑO TEÓRICO

Formulación del Problema

A partir de la contextualización se ha permitido conocer una aproximación de la

situación actual de empresas que se dedican a esta actividad de tal manera que permita el diseño

de un plan estratégico encaminado a mejorar la productividad y competitividad de la empresa

“Creatividad Eliana” brindando la oportunidad de poder generar empleo en el sector y a su vez

la satisfacción de las necesidades de quien ofrece el producto como de quienes lo adquieren.

 Este proyecto está dirigido a mejorar el incremento de las ventas a través de la

realización de un plan estratégico en la empresa Creatividad Eliana ubicado en el sector sur

oeste de la ciudad de Guayaquil.

Objetivos del Proyecto

Objetivos Generales

Incrementar las ventas de la empresa “creatividad Eliana” al sur oeste de la ciudad de

Guayaquil.

Objetivos Específicos

 Determinar el marco teórico referencial en estrategia de ventas concerniente al

mercado de accesorios en madera

 Diagnosticar la situación actual de la empresa “creatividad Eliana” en el sector sur

oeste de la ciudad de Guayaquil

 Diseñar un plan estratégico para incrementar las ventas de la empresa “creatividad

Eliana” en el sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil.

Hipótesis y variables

Hipótesis

Las ventas de Creatividad Eliana se incrementarán en el sector sur-oeste de la ciudad de

Guayaquil con un Plan Estratégico.

Variable Independiente: Implementar un Plan Estratégico para impulsar la comercialización

de los productos de la empresa “Creatividad Eliana”.

Variable Dependiente: Mejorar las ventas de la empresa “Creatividad Eliana” en el sector sur-
oeste de la ciudad de Guayaquil.

DISEÑO METODOLÓGICO

El diseño metodológico que se efectuará será de índole descriptivo, con el objetivo de

mostrar una propuesta coherente, lógica y realizable. De igual manera, se contaría con un

proceso ex post facto, tomando en consideración que se analizarán y revisarán estadísticas de

bases de datos de un periodo pasado, con un avance longitudinal y una proyección, para obtener

estimaciones de base de datos en un futuro; adicionalmente no está demás la implementación

de un estudio de mercado sobre la zona en el cual se va a realizar el proyecto.

 Métodos de nivel teórico

Los métodos a nivel teórico permiten fundamentar y describir, por medio el análisis

relacionadas a evidencias de autores, postulados y teorías de fuentes bibliográficas, que

admitan compilar información requerida y necesaria, con el objetivo de dar respuesta a las

preguntas formuladas en la investigación, además para estar en capacidad de potenciar y

argumentar las hipótesis originalmente planteadas, con un enfoque teórico, prácticos y

sustentado en hechos reales.

Se utilizará el método de síntesis y análisis, mediante la investigación cuantitativa y

cualitativa, por medio de fuentes secundarias o primarias, para investigar, razonar e indagar,

acerca de las preferencias de los consumidores, mediante el cual, se obtuvo la síntesis

conclusiva, de que pudiese existir una tendencia positiva, sobre la dinamización de la economía

con respecto al sector de comercio se refiere.

En último lugar, se empleará el método teórico justificado, tomando en cuenta hechos

específicos, para conseguir una conclusión universal, sobre el nivel de aceptación del producto

del proyecto en la ciudad de Guayaquil.

 Métodos del nivel empírico

En este proyecto se empleará el método empírico, basado en la observación directa y

experiencia, por medio la ejecución y realización de un conjunto de actividades, que servirán

de análisis y fundamento, para comparar y evaluar las generalidades o características del

producto del proyecto, con respecto a otros productos complementarios y sustitutos en el

mercado, además, se considerará la incidencia en la calidad del producto.

De la misma forma, se realizará un análisis exhaustivo y práctico, sobre las posibles

estrategias de marketing, que han obtenido mayor nivel de efectividad y que han sido

triunfantes en otros productos de equivalente beneficio; las cuales podrían ser usadas en la

distribución y venta del producto del proyecto, como mecanismo predominante para competir

en el mercado objetivo, en el instante de que se ponga en ejecución la respectiva inversión,

referente al proyecto de un plan estratégico para incrementar las ventas en la empresa

creatividad Eliana en el sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil.

 Métodos estadísticos matemáticos

La aplicación de instrumentos estadísticos con gráficos y cuadros relacionados a

frecuencia relativa y acumulada, con diagramas de pastel y de barra, serán de interés en el

análisis del proyecto, ya que permitirán detallar analíticamente la situación vigente del

problema, asimismo, se podrá establecer el nivel de aceptación del producto del proyecto, en

los potenciales clientes del producto que se venderá en la ciudad de Guayaquil en la zona del

sur oeste.
  Tipo de investigación

A continuación se detallan los tipos de investigación que se emplearán en el proyecto.

Documental: Se efectuará el proceso de investigación documental, como punto de

partida en el proceso investigativo, para contar con conocimientos precedentes que aclaren e

ilustren las necesidades de la investigación, como una alternativa suplementaria y

complementaria a los requisitos adicionales; además, disponer de las contribuciones

conceptuales teóricas sobre especialistas, información soportada en fuentes de especialistas,

bibliográficas, en materia del sector comercial y todo lo relacionado al producto del proyecto.

De campo: Se realizará investigación de campo en el caso que fuese necesario,

mediante el uso de una encuesta personificada a través del manejo de un plan de preguntas, las

cuales pueden ser de opción múltiple y dicotómicas, que será efectuada a potenciales clientes

de la ciudad de Guayaquil específicamente de la zona del sur oeste, entre ellos padres de

familia, niños, adultos mayores, con el objetivo de conocer sus preferencias que sirvan como

un punto de partida para la comercialización y oferta del producto proyecto, además,

determinar el nivel de aprobación, analizar el comportamiento, precio accesible para ofertarlo

en el mercado, entre otros.

Explorativa: Se analizará diversas fuentes, tanto secundarias como primarias, acerca

del proceso de comercialización del producto del proyecto, para conocer sus opiniones y

experiencias en el suministro de la materia prima, que asimismo aporta a aumentar el marco

referencial con respecto al problema planteado.

Explicativa: por medio esta investigación se aspira explicar y conocer os motivos por
las cuales no se consume el producto del proyecto, de manera natural y directa; asimismo, los

requerimientos que son necesarios para vender un producto de consumo masivo a precios

económicos, sin perturbar la rentabilidad del proyecto.

 Alcance de la Investigación (Exploratoria, Transformadora, Explicativa)

En el presente proyecto, tiene una importancia de índole transformador, porque busca

fomentar fuentes de trabajo productivo y digno, para la economía local, lo que permitirá, de la

misma forma, reducir no en gran magnitud la tasa de desempleo. Igualmente, impulsaría el

desarrollo del sector local, a través del acceso a nuevas oportunidades de mínima inversión

comerciales, y con tasas de rentabilidad tolerable para el proyecto, si se compara con la tasa

pasiva referencial de los bancos públicos y privados, con un punto de vista metodológico

general, que promueva en menor grado la transformación de la matriz productiva.

La comercialización del producto del proyecto, tiene un alcance explicativo, porque

admite analizar las ventajas del consumo del producto, por tal motivo se realiza un detalle

explicativo de las características y bondades del producto, facilitando su publicidad,

producción, y expendio, a precios accesible, e integrando, de ser posible, el producto a los

programas que fomente el gobierno nacional.

 Población y Muestra
En cuanto al cálculo de la muestra el análisis de este apartado se lo realizará en el

capítulo 2, en donde se revisará la base de datos de las encuestas de condiciones de vida

realizadas por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC, en el mismo se determinará

la población y la muestra medida en una fórmula estadística.

  Significado Social y Pertinencia

El presente proyecto estará basado en la necesidad de los consumidores, se generaría

empleo de manera directa en menor proporción, lo cual forma parte de las acciones sociales,

que ayuden a mejorar la calidad de vida de los habitantes del sector sur oeste de la ciudad de

Guayaquil, como una opción empresarial, con una perspectiva social, para brindar, al Estado y

a la comunidad, la oportunidad de comprar un producto de buena calidad y a precios accesibles.

 Significación práctica
Actualmente, el cambio de políticas del Gobierno ha permitido un impulso importante

en el país, al desarrollo de la producción nacional y el desarrollo del sector comercial, lo cual

es próspero para el actual proyecto, por estar alineado a las directrices de la matriz productiva,

que tiene como objetivo impulsar el desarrollo de bienes de producción nacional, con el fin de

convertir la materia prima en un producto final, para ser comercializado en el mercado interno

y probablemente en el externo, y garantizar un trabajo seguro en todas sus tipos.

 Contenido de la estructura de tesis

Los capítulos por los cuales están compuestos el presente proyecto comprenden

Capítulo I: Marco Teórico, el mismo implica a los elementos teóricos del análisis bibliográfico

relativo a las características del producto del proyecto, importancia de consumo, composición,

características, entre otros. Con respecto, al Capítulo II tiene que ver a los resultados derivados

de la investigación, con su respectivo análisis e interpretación, finalmente se desarrollará el

Capítulo III en el que se plantea una propuesta con respecto a la solución al problema descrito

que permita lograr resultados de validez y de aplicación.

 CAPÍTULO 1

1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

En este apartado se propone recoger de forma exhaustiva investigaciones que guarden

relación con la temática de este proyecto de investigación de tal manera que, la información se

la obtendrá de fuentes secundarias a través de espacios de internet de forma que, esta

información sirva de base para este estudio y sea a su vez el soporte que se requiere para la

fundamentación. Para ello, a continuación se citan investigaciones desarrolladas tanto a nivel

nacional como internacional que preceden a este estudio.

“Proyecto de creación de una empresa comercializadora y exportadora de bisutería y

adornos artesanales ecuatorianos, promoviendo el comercio equitativo”

Este proyecto diseñado por (Romero, Balseca, & Holger, 2010) posee la idea de crear

una empresa que comercialice y exporte bisutería y así mismo adornos artesanales con el fin

de generar un comercio en base a la equidad de tal manera que contribuya al mejoramiento de

las condiciones de vida de los artesanos.

Ecuartisan S.A. es la empresa a la que se busca posicionar en el mercado a través de la

comercialización de una gran gama de artesanías en el que, además se busca que los productos

ganen protagonismo en el espacio internacional, teniendo su especificidad frente a otras del

mercado. La forma es que se propone que gane espacio internacional es a través de la creación

de una página web de la empresa en donde los clientes podrán observar las bisuterías y adornos

artesanales que ofrece la empresa con sus respectivas características y precios.

 La materia prima que se utilizará para la elaboración de los productos son huairuro,

conchas, café, tagua, entre otros; siendo materia prima característica de Manabí y Playas. Por

otro lado, para ofrecer los productos a un precio atractivo en el mercado nacional e

internacional se buscó asociarse con artesanos que sirvan de proveedores de las artesanías de

forma que gane espacio en el sector proponiéndose posicionarse en países como: Alemania,

Francia, Holanda y América en lo que corresponde al exterior y por supuesto en todo el país.

El proyecto que se presenta ha levantado un diagnóstico que evidencia que la artesanía

no es el producto que le atraiga en mayor medida a los extranjeros por lo que, se debe proponer

que la empresa gane esta particularidad que despierte la atención de éstos. Además que existe

una gran cantidad de artesanos que no tienen conocimiento de cómo posicionarse

internacionalmente con sus productos a través del uso del internet o también se evidenció que

no poseen el dinero suficiente para poder incrementar las ventas del producto en el mercado.

A través de la ejecución de este proyecto se propone que no tan solo la empresa gane

espacio en el Ecuador sino en otros países siendo a su vez, un beneficio para el país al ser

considerado a través de la creación de estas artesanías lo cual, luego de la comercialización de

los productos a estos países se propusieron realizar otro sondeo de aceptación de las artesanías

en otros países para asa ir expandiendo la empresa en el mercado convirtiéndose el Ecuador en

uno de los mayores exportadores de bisutería y adornos artesanales.

Para alcanzar lo mencionado, se realizó un estudio organizacional aplicando técnicas

como el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) analizándolas de tal

manera que éstas dos últimas se transformen en aspectos positivos para luego se realizar una
investigación de mercado. Así mismo, se aplicaron entrevistas a personas con conocimiento en

mercados potenciales. Teniendo como resultado que, existe una competencia mayoritaria en

los países como EEUU, Alemania, Holanda y Francia en la comercialización de productos

hechos en base a Tagua sin embargo, se consideró que hay una gran cantidad de demanda hacia

estas artesanías lo cual, genera ventaja para la ejecución del proyecto.

“Propuesta para la creación de una microempresa destinada a la elaboración de figuras

decorativas empleando el arte oriental del Origami, en la ciudad de Cuenca”

Esta propuesta realizada por (Santos, 2013) se centra en la creación de una

microempresa titulada FIGURAMI S.A. elaborando figuras de papel teniendo como función

servir como decoración utilizando la técnica de fabricación llamada Origami Modular ya que,

ésta permite convertir el papel en un objeto decorativo.

Con esta propuesta se pretende generar conocimiento sobre este arte oriental que no es

desconocido en su totalidad pero si en una gran parte del país lo cual, sería una decoración en

parte nueva en el medio en el que, a través de su elaboración permitiría satisfacer las

necesidades de los artesanos y a su vez generar desarrollo económico en la ciudad que serviría

para ganar mayor protagonismo en el país.

Para implementar esta estrategia fue primordial la elaboración de un análisis de

mercado conociendo el interés de las personas al adquirir artesanías de este tipo, teniendo como

resultado que la realización de este arte en la ciudad tendría un gran impacto debido a que es

algo relativamente nuevo en el mercado lo cual atraería la atención de los clientes en adquirirlos
e incluso comercializarlos determinando que hay una gran demanda de clientes hacia este

producto.

Además se realizó una investigación de los datos de registro obtenidos de la

Superintendencia de Compañías de manera que, permitiera conocer si existe otras empresas

dedicadas a la elaboración y comercialización de artesanías de papel que sean utilizadas como

decorativos en el que, no encontraron empresas de este tipo sin embargo, se encontró un Club

de Origami que impartía cursos, talleres y seminarios sobre la realización de figuras de

Origami. En base a esta exhaustiva investigación se halló que dentro del mercado existen 5

empresas dedicadas a ello por lo que, la demanda es grande.

Se determinó que para la selección del personal era necesario que oscilen de edades

entre 19 a 65 años de edad que tengan capacidad de innovación para que puedan generar

competitividad en el mercado una vez creada la microempresa.

Se dio uso de tres técnicas siendo la observación, entrevista y la encuesta; la

observación se la aplico a través del recorrido por sectores donde realicen este tipo de trabajo

en Cuenca evidenciado la inexistencia de microempresas especializadas en ello. En cuanto a

las encuestas se aplicó por 3 medios: teléfono, correo y al personal en el que, se conoció los

conocimientos de éstas personas acerca de la tendencia actual siendo en tanto nula, así mismo

los intereses y opiniones del producto en el mercado y la entrevista fue ejecutada a

profesionales en el campo que permitiera brindar consejos sobre la realización de este producto

y así mismo, generar expansión en el mercado incrementando sus ventas.

“Proyecto de factibilidad para la implementación de una empresa productora y

comercializadora de lámparas de botellas de plástico recicladas para la ciudad de Loja”

El presente proyecto propuesto por (Quevedo, 2014) pretende conocer la factibilidad

en la implementación de la empresa Larry CIA que se dedique en la distribución y

comercialización de lámparas de botellas de plástico recicladas. En el que, se propone levantar

un análisis de mercado que permita conocer las percepciones de la población de Loja de la

comercialización de este producto estableciendo así la demanda de ésta.

Para ello, fue necesaria la aplicación de una encuesta con una muestra de 381 familias

de la ciudad de Loja determinando que existe un gran interés en parte de la muestra en adquirir

este producto habiendo una demanda insatisfecha puesto que, la encuesta también fue aplicada

a 200 bazares para conocer si comercializaban este tipo de lámparas lo cual, se tuvo como

resultado que sólo 40 lo hacían.

Este proyecto es de gran beneficio tanto social como ambiental puesto que, al establecer

que existe gran demanda para su comercialización pues contribuiría a mejorar las condiciones

de vida de quienes realicen esta manualidad y a su vez, ambiental debido a que contribuye a

que las botellas de plásticos sean recicladas y reusadas para la elaboración de lámparas que a

la vez tiene un gran uso en las viviendas.

En el que, se vio necesaria la elaboración de estrategias de marketing que permita

evidenciar la contribución o aporte del uso de botellas de plástico en la decoración de los

hogares como una forma de no contaminar el medio ambiente. Proponiendo que para su
comercialización es necesario que se encuentre ubicado en lugares donde haya gran afluencia

del público como lo son las tiendas y además, se propuso el levantamiento de un local donde

adquieran los productos directamente en el que, evidencie a su vez las necesidades del cliente.

Además, que se construyeron vinculaciones con medios de comunicación que permita la

difusión de la comercialización de estas lámparas en la ciudad de Loja ganando competitividad

en el mercado.

Por otro lado, para la elaboración de estos productos se realizaron capacitaciones

previas al equipo de trabajo que permita conocer las demandas actuales de estos productos bajo

las normas de calidad que exige su venta y para ello, poseen definido un proceso para la

producción de las lámparas de botellas de plástico reciclables consiguiendo éstas botellas a

través de una empresa llamada REIPA dedicada al reciclaje de botellas de plástico en la ciudad

de Loja. Para luego, adquirir los demás insumos con distintos locales que se encargan de

distribuirlos realizando después un proceso de selección de esta materia prima escogiendo en

base a las características a las botellas. Por último, el personal encargado se dedicaría a cortar,

construir, decorar, ensamblar y almacenar las lámparas que realicen para el comercio en el

mercado.

De esta forma, la empresa contribuyo no tan solo a su propio desarrollo sino que al

desarrollo social de las personas que se encargan de su elaboración satisfaciendo sus

necesidades de una forma ecológica contribuyendo a la preservación y no contaminación del

medio ambiente.
 Finalmente, con la recopilación de estas investigaciones permite conocer que para

lograr incrementar las ventas de la empresa “Creatividad Eliana” es necesario indagar acerca

de las prioridades que poseen los clientes de manera que se pueda desarrollar un Plan

estratégico en base a estos intereses logrando aumentar la competitividad de la empresa en el

mercado y de esta forma mejorar las condiciones de vida de las personas involucradas en la

empresa brindando un producto de calidad.

1.2 MARCO DE REFERENCIA

El proyecto está fundamentado en la necesidad del cliente, el cual beneficia las

perspectivas de la empresa, y contribuyen a tener una mejor calidad de vida de las personas, y

como enfoque social tanto para el Estado como la sociedad es poder brindar la oportunidad de

conseguir productos de excelente calidad y a precios asequibles, que bien podrían ser incluidas

en el Plan Estratégico, el cual cumple la misión social de promover una cultura con hábitos de

responsabilidad.

Por ello, la empresa propuesta en el proyecto para poder posicionarse dentro del

mercado e incrementar sus ingresos debe tomar en consideración otras empresas que se han

posicionado en el mercado durante años ofreciendo artículos varios de tal manera, que la

gestión dentro de la organización sirva como modelo para poder alcanzar altos niveles de

competitividad en este sector.

En el año de 1960 en la ciudad de Guayaquil se creó la Distribuidora Nelson Guim,

siendo su fundador el señor Nelson Guim López en el que, en sus inicios esta distribuidora se

centraba en comercializar plásticos produciendo tanto para el comercio nacional como

internacional.
 Se estableció en el año 1975 dentro del mercado como una empresa anónima bajo el

nombre de Guimsa Distribuidora Guim S.A para luego, en 1988 volvió a cambiar su nombre

ahora como Guimsa Organización Empresarial Guim S.A. en el que, se concentraba a ejercer

varias actividades empresariales que hasta en la actualidad posee.

En ese entonces funcionaba el primer local que colocaron entre Sucre y Pedro Carbo en

el que, luego paso a situarse en la calle Pichincha que se encuentra ubicada en la misma cuadro

para luego expandirse más ubicándose en la av. 10 de agosto donde hoy en día poseen su matriz.

Hasta en la actualidad siguen manteniendo su línea de producción tal y como lo son

artículos de fiesta, escuela, manualidades, de temporada e incluso para el trabajo en el que,

pretende atraer a distintos grupos etarios a través de lo que ofrece.

Por ello, Guimsa pretende que a través de sus productos y servicios que ofrece

demuestre que se encuentra comprometido por sus consumidores demostrándolo desde sus

inicios ya que, este compromiso forma parte de los lineamientos de la organización,

proponiéndoles artículos de calidad y originales, a precios cómodos que pueden adquirir.

La empresa mencionada ha aportado con el crecimiento del país a través de su dinámica

y también por cumplir con las exigencias que demandan los clientes satisfaciendo sus

necesidades, generando empleo, siendo de soporte industrial, creando proyectos, por medio de

pago de tributos, impartiendo acompañamiento y capacitación de sus trabajadores, entre otros.

Guimsa forma parte de organizaciones centradas con las actividades mercantiles e

incluso empresariales tal y como lo son la, Cámara Oficial Española de Comercio del Ecuador,
Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana, Cámara de Comercio de Guayaquil, Cámara de

Comercio de Quito.

1.2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

En este punto se pretende sustentar la problemática de investigación a través de la

recolección de información bibliográfica que permite brindar un acercamiento de la temática

por ello, es importante conocer la incidencia de las pequeñas y medianas empresas en el

mercado tanto internacional como nacional que permita brindar aproximaciones de la

importancia del diseño de un plan estratégico para incrementar las ventas en la empresa

Creatividad Eliana.

Según (Velecela, 2013) en un estudio realizado acerca del Análisis de las fuentes de

financiamiento para las PYMES, señala que las PYMES son “agentes con lógicas, culturas,

intereses y un espíritu emprendedor específicos. Las pequeñas y medianas empresas son

entidades independientes, con una alta predominancia en el mercado de comercio, quedando

prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las

limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y de personal, los

cuales si son superados convierten, por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o

una mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa” (Velecela, 2013,

pág. 19). Es decir, que las PYMES representan una parte primordial del mercado potenciando

la economía del sector donde se ubica y así mismo favorece a su propio crecimiento y desarrollo

alcanzando sus objetivos.

Otra definición que se ofrece es que, las PYMES se refiere al “conjunto de pequeñas y

medianas empresas que de acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de

trabajadores, y su nivel de producción o activos presentan características propias de este tipo

de entidades económicas” (Estupiñan, 2015, pág. 7).

Desde un marco legal, la Superintendencia de Compañías del Ecuador pretende dar una

definición de las pequeñas empresas a través de “la Ley de Compañías mediante el artículo

428, estableciendo que las pequeñas empresas pueden ser asociaciones de formalidades. Y a

su vez exige que todas estas unidades económicas deban cumplir con lo establecido en la Ley

de Régimen Tributario Interno y RUC” (Velecela, 2013, pág. 28).

En el Ecuador, las PYMES involucradas en el mercado tanto organizado como no

organizado pueden lograr financiamiento de distintas maneras ya sea desde sistemas en tanto

antiguos hasta sistemas financieros actualizados en el que, hay una gran cantidad de pequeñas

y medianas empresas utilizan sistemas tecnológicos no acordes con las demandas actuales lo

cual, pierde competitividad en el mercado.

En Latinoamérica había la inexistencia de una oferta de financiamiento para las PYMES

que pretenda colaborar con el desarrollo de las mismas, evidenciando que durante años las

PYMES se vieron invisibilizadas por las grandes empresas en el mercado. En el 2013 se

empezaron a crear entidades financieras dedicadas a regularizar los bienes tanto internos como

externos para brindar financiamiento ya sea de tres tipos: propio, bancario e informal.

Es primordial que las PYMES se den en un espacio que les brinde oportunidades de

desarrollo del mercado de forma sostenible de manera que, la competitividad de la empresa

permanezca a largo del tiempo en el mercado teniendo como objetivo ganas espacio tanto

internacional como nacional. (Velecela, 2013) citando a la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (CEPAL, 2009) señala que “estudios de organismos como el Banco Mundial,

el Banco Interamericano de Desarrollo y la Comisión Económica para América Latina

(CEPAL), las Pymes en América Latina constituyen entre las 90% y 98% de las unidades

productivas, generan alrededor del 63% del empleo y participan con el 35% y hasta un 40%

del PIB de la región” (Velecela, 2013, pág. 20). El Banco Interamericano de Desarrollo realizó

un informe donde mencionaba que existían problemáticas en común de los países en vía de

desarrollo tal lo era el acceso al financiamiento bancario que poseían las PYMES que consistía

en un obstáculo particular en el desarrollo de éstas empresas.

Hasta el 2012, en países de América Latina tales como “Brasil, Chile, México,

Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela, la participación de las MiPyMEs

(incluyendo micro empresas por motivos de mayor disponibilidad de datos) en la generación

de puestos de trabajo supera el 50% y en la mayoría de ellos supera los dos tercios. La

participación de estas empresas en el valor agregado del país es algo menor en general” (Cohen

& Baralla, 2012). Lo cual, de acuerdo a lo mencionado permite entender que estas empresas

pueden ganar altos niveles de competitividad.

Para poder establecer que una empresa corresponde a las PYMES posee de

especificidades que las distinguen de las grandes empresas entre ellas son: “situación socio -

económica, escaso acceso al crédito, multifuncionalidad, actividad económica, forma de

origen, administración, estrecha relación capital – trabajo, forma de origen, incipiente

desarrollo tecnológico y gestión y organización” (Velecela, 2013, pág. 21).

 Administración: Las pequeñas y medianas empresas dentro de su modelo de

organización no poseen el suficiente conocimiento para las funciones que se deben

 llevar a cabo en su interior por lo que, mayoritariamente es una sola persona

(empresario) que se encarga de la dirección de las mismas.

 Situación socioeconómica: Los involucrados dentro de las PYMES por lo general

pertenecen a una situación socioeconómica media debido a las grandes competencias

que posee en el mercado ya sea con pequeñas y medianas empresas o incluso con

grandes empresas.

 Estrecha Relación Capital – Trabajo: La relación reside en que el empresario, quién

da el capital para la empresa es quién también trabaja en ella, habiendo en muchos casos

una confusión en cuanto a que las ganancias las absorbe en gran medida el empresario

por no saber distinguir negocio con empresa.

 Múltiples funciones: Cada involucrado en las PYMES poseen distintas funciones

ejerciendo diferentes roles en el que, el proceso de toma de decisiones en las PYMES

es centralizado de tal manera que, el empresario cumple múltiples funciones como de

administración, gestión e incluso producción.

 Formas de origen: Las PYMES mayoritariamente tiene su origen por la búsqueda de

mejorar las condiciones de vida que poseen tanto el empresario como las de su familia

por ello, deciden desarrollar empresas dedicadas a algún producto o servicio.

 Escaso acceso al crédito: Varias PYMES no acceden al crédito del sistema financiero

por el gran desconocimiento de la existencia de estos créditos que permite mejorar la

productividad de la empresa o muchas veces no acceden debido a la complejidad que

 demanda el proceso al adquirir un crédito siendo considerada como una amenaza en

ocasiones, porque las PYMES no suelen poseer las documentaciones pertinentes para

su funcionamiento.

 Incipiente Desarrollo Tecnológico: Existen PYMES que poseen escasos recursos

tecnológicos debido al desconocimiento de la importancia en las estrategias de

marketing para ganar competitividad y espacio en el mercado.

 Gestión y organización: Para que las PYMES sean sostenibles se requiere la

implementación de un modelo de gestión que asegure el incremento de las ganancias

considerando el brindar productos y servicios de calidad y eficiencia a través de un

sistema de administración que sirva de guía para los demás involucrados de las

pequeñas y medianas empresas.

 Actividad económica: “Las actividades económicas de las PYMES están concentradas

en el comercio y luego en los servicios; quedando en tercer lugar las actividades

industriales, todas estas contribuyen para crear una mayor oferta de puestos de trabajos

formales y permanentes y así contribuir al desarrollo de estas empresas” (Velecela,

2013, pág. 24).

Lo mencionado permite entender que en Latinoamérica, las PYMES no tienen

establecidas con claridad las funciones dentro de su modelo administrativo, financiero e incluso

contable. Además que, hay la existencia de empresas dedicadas a desarrollar estrategias de

mercado para lograr de forma pronta su adaptabilidad tomando en consideración las

características anteriormente descritas de manera que, permite al crecimiento de las PYMES y

a su vez a mejorar el desarrollo económico.

El proceso para la construcción de pequeñas y medianas empresas en el país es rápido

debido a que, para iniciarlo se tiene ideas en base a lo que se quiere conseguir pero hay personas

que desisten de realizarlo debido a la documentación legal y fiscal que debe cumplir. Ante la

construcción de una pequeña o mediana empresa es necesario el levantamiento de un marco

normativo que le permita tener un respaldo legal en el que, la Superintendencia de compañías

se encarga de regular las acciones que ejercen las empresas en el Ecuador siendo de relevancia

mencionar que no existe un ente regulador exclusivo de las PYMES habiendo una gran

cantidad de pequeñas y medianas empresas informales.

“Las PYMES constituyen en el Ecuador la fuente del desarrollo social en cuanto a

producción, demanda y compra de productos o simplemente por valor agregado, lo que

significa que se ha convertido en un factor indispensable para generar riqueza y empleo”

(Velecela, 2013, pág. 29). En el censo desarrollado por el INEC en el 2010 se evidenció que

las empresas más representativas en el mercado eran las que ofrecían servicios, manufactura,

comercio, minas o agricultura. Además, que las MIPYMES eran las empresas que generaban

empleo en gran medida en el Ecuador siendo más representativa las microempresas esto se

debe a que, por la magnitud de éstas pueden llegar más rápido a los clientes cumpliendo con

las exigencias que éstos demandan.

Uno de los últimos estudios realizado para el análisis de las Pymes en el Ecuador fue el

desarrollado por la Universidad Espíritu Santo (UESS) en el que, señala que durante el año

2013 al 2014 hubieron empresas que tuvieron un notable incremento ubicándose empresas del

sector farmacéutico en primer lugar, “lideró el periodo con un crecimiento del 67,94%,
teniendo exportaciones de $44.225” (Universidad Espiritu Santo - UESS, 2016, pág. 4).

Después de este sector, se ubicaban sectores tales como: acuacultura, cacao, alimentos

procesador y por último artesanías.

Las MYPYMES en el Ecuador poseen una notable participación en el desarrollo

económico del país incidiendo en gran medida en los servicios, comercio e incluso en las

actividades industriales aportando en la generación de empleo lo cual, también incide en el

desarrollo social haciendo cambios estructurales. “Además, son la base del desarrollo social

del país al producir, demandar y comprar productos o añadiendo valor agregado, generando así

riqueza y empleo” (Universidad Espiritu Santo - UESS, 2016, pág. 21).

Según los últimos estudios realizados por la Comisión Económica para América Latina

y el Caribe (CEPAL), Ecuador es el país –luego de Perú– que posee más microempresas en

toda América Latina. Lo mencionado se puede corroborar con lo que menciona el actual

presidente de la República, el Ec. Rafael Correa en el que exaltó la relevancia actual que poseen

las PYMES en el país, señalando que durante el periodo del 2007 al 2013 las pequeñas y

medianas empresas tuvieron un notable crecimiento presentándose en un 41% teniendo un

volumen de ventas en un 60%. Lo que, denota que ésta se ha convertido en la principal fuente

de desarrollo para la localidad.

Además, señaló que en la actualidad las PYMES tenían muchos desafíos siendo las

siguientes (Universidad Espiritu Santo - UESS, 2016, pág. 23):

 “Fortalecer el financiamiento, asistencia técnica, capacitación y la institucionalidad

que promueva su desarrollo

 Dificultad de acceder a créditos, que es fundamental para el crecimiento de las mismas

  Cambio de la matriz productiva, sustitución estratégica de importaciones

 Acuerdo comercial con la Unión Europea”.

En el que, para lograr enfrentar estos desafíos que se presentan en el proceso es

necesario el desarrollo de las PYMES en el ámbito tecnológico, comercial, producción y

también administración de tal forma, que contribuye con el crecimiento de éstas empresas.

Por ello, las políticas actuales de gobierno se basan en impulsar el crecimiento y

también desarrollo de las PYMES fortaleciendo la realización de las exportaciones y también

el financiamiento hacia las pequeñas y medianas empresas. Además, que los desafíos

presentados corresponden a más bien desafíos externos pero también poseen desafíos internos

que tienen que ver con la calidad, capacidad productiva, asociatividad y el desarrollo

tecnológico en el que, si éstas empresas desean tener competitividad y crecimiento es necesario

que centren en potenciar estos aspectos de tal manera que, les favorezca y ganen espacio en el

sector laboral.

Además, se exalta lo primordial que es el uso de la tecnología en las MIPYMES ya que,

distintas investigaciones han descubierto que el internet es la fuente de riqueza para las

empresas en el que, este recurso debe ser bien aprovechado por éstas para lograr el crecimiento

de las mismas. Así mismo, brinda la oportunidad de poder crear nuevas alianzas locales que

contribuya a su crecimiento y al incremento de las ventas de la empresa siendo una estrategia

que en la actualidad, varias empresas han optado por implementar.

Por otro lado, la tecnología contribuye también a la productividad de la empresa

ganando competitividad en el sector. La incorporación de un sistema tecnológico de

información permite generar soporte a la misma generándole ventajas importantes en el modelo

de organización de tal forma que permite tener una comunicación horizontal con los

proveedores e incluso con los clientes además que, uno de los beneficios es que la

implementación de un sistema tecnológico en las empresas reduce los costos que mantener los

sistemas que han perpetuado durante años.

Sin embargo, existen muchas empresas que prefieren no tener involucrada a la

tecnología dentro de su modelo impidiendo que haya desarrollo, crecimiento, transformación

e innovación, esto se debe a que se resisten a permanecer en ese modelo debido a que, durante

años ha perpetuado tal sistema que poseen resistencia al cambio, esta resistencia se debe a

algunas causalidades tal y como lo es una de ellas, el temor al error en su uso lo cual, a su vez

impide cumplir con los requerimientos que hoy en día exigen los clientes. Varias empresas con

estas características no llegan a poseer sostenibilidad lo cual, imposibilita que el crecimiento

perpetúe durante el tiempo siendo una barrera que incide en el desarrollo económico y social.

Por último, se concluye que es importante conocer las ventajas de las MIPYMES

propuestas por (Luna Correa, 2012) citado por (Estupiñan, 2015, pág. 20) en el que, estas son:

 “Tienen gran capacidad para generar empleos, absorben una parte importante de la

población económicamente activa

 Asimilan y adaptan con facilidad tecnologías de diverso tipo, o producen artículos que

generalmente están destinados a surtir los mercados locales y son bienes de consumo

básico

 Se establecen en diversas regiones geográficas, lo cual les permite contribuir al

desarrollo regional

 Mantiene una gran flexibilidad por lo que se adaptan con facilidad al tamaño del
 mercado, aumenta o reducen su oferta cuando se hace necesario

 El personal ocupado por empresa es bajo, por lo cual el gerente –que generalmente es

el dueño – conoce a sus trabajadores y empleados, lo que le permite resolver con

facilidad los problemas que se presenten

 La planeación y organización del negocio no requiere de grandes erogaciones de

capital, inclusive los problemas que se presentan se van resolviendo sobre la marcha

 Mantienen una unidad de mando, lo que les permite una adecuada vinculación entre las

funciones administrativas y las operativas

 Producen y venden artículos a precios competitivos, ya que sus gastos no son muy

grandes y sus ganancias no son excesivas

 Existe un contacto directo y personal con los consumidores a los cuales sirve

 Los dueños, generalmente tienen un gran conocimiento del área que operan,

permitiéndoles aplicar su ingreso, talento y capacidades para la adecuada marcha del

negocio”.

1.2.2 MARCO CONCEPTUAL

Plan estratégico

(Altair Consultores, 2015) Señala que el Plan Estratégico es un escrito por el que resume

los ámbitos: económico, financiero, estratégico y organizativo que posee la empresa

determinando la situación actual e incluso del futuro que tiene la empresa.

(Armijo, 2015) menciona que el Plan Estratégico se refiere a un estudio que permite

entender el contexto actual de una organización para diseñar una estrategia en función a lo que

se quiere proyectar.
 (Dess y Lumpkin, 2003) entiende por Plan Estratégico como el conjunto de estudios,

decisiones y hechos que realiza una organización con el fin de poder diseñar y conservar el

crecimiento a largo plazo.

Por último, (Olivé, 2010) dice que el Plan Estratégico es la manera que poseen las

organizaciones para tener relación con el contexto determinando el crecimiento, sostenibilidad

y viabilidad de la misma.

Innovación

La innovación es la entrada de un producto o servicio que no ha sido conocido o ha sido

renovado dentro de una organización desarrollando métodos en la producción,

comercialización y distribución aplicando nuevas prácticas en la empresa (Universidad Técnica

Particular de Loja, 2013).

Desde la mirada de F. Saavedra señala en su artículo titulado Políticas de innovación y

transferencia para un Ecuador competitivo (el caso Loja-UTPL) que la innovación es la práctica

que genera la promoción de ingresas económicos a la organización transformando el modelo

de la misma (Universidad Técnica Particular de Loja, 2013).

Por su parte, la innovación es la ejecución de nuevas doctrinas, conceptualizaciones,

bienes, servicios y acciones en una organización con la finalidad de generar el crecimiento y

competitividad de la empresa (García, 2012).

(Olson, 2011) señala que la Innovación son los cambios que se generan en el

conocimiento de los bienes y servicios (García, 2012).

 Otra conceptualización que propone este mismo autor es que la innovación es el proceso

que lleva a los cambios de ideas en los lineamientos de la organización generando viabilidad

en el proceso hasta la implementación del producto desarrollando la creación de oportunidades

(García, 2012).

Marketing

El marketing se refiere a la filosofía de negocio que tiene como centro de interés al

cliente pretendiendo satisfacer sus necesidades a través de la comercialización de los productos

en el mercado (Monferrer, 2011).

El Marketing es el proceso que se desarrolla dentro de las organizaciones para el diseño,

ejecución e intercambio de ofertas que poseen valor tanto para los proveedores como para los

demás (Monferrer, 2011).

Por último, (Drucker, 2013) señala que el Marketing es un proceso tanto de gestion

como social desarrollado con la finalidad de proporcionar el intercambio de productos que

tienen valor a la población en base a sus necesidades y deseos.

Microempresa

(Monteros, 2015) señala que la microempresa se refiere al conjunto de personas organizadas

para la producción de bienes y servicios a través de recursos materiales, tecnológicos,

económicos y humanos.
 Por último, (Torres, 2010) menciona que la microempresa es la organización de personas

conformadas dentro de una organización que tienen objetivos tanto sociales, económicos como

éticos que emprender la producción y comercialización de productos.

1.2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

La Operacionalización de Variables consiste en proceso para establecer guías, herramientas,

observación y objeto de control que permitan focalizar el estado actual del problema, hacer un

análisis de los resultados adquiridos, tanto independiente como dependiente, para contrastar y

comprobar la hipótesis del proyecto; de tal manera, que se obtenga la información necesaria

para brindar un enfoque teórico y práctico de la investigación.

1.2.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALIZADAS

Variable Definición Instrumento Indicadores

Operacional

Implementar un Plan En el Plan Estratégico Revisión de las Calidad de

Estratégico para se revisaran Encuestas de producto.
impulsar la metodologías tales Condiciones de
Precios de venta
comercialización de como Marketing Mix, Vida del año 2010,
los productos de la Matriz FODA, 5 realizadas por el Nivel de
empresa “Creatividad fuerzas de Porter Instituto Nacional Abastecimiento
Eliana”. entre otras. de Estadísticas y
Censos, INEC. Plaza o
(Independiente) distribución.
Promociones
Estrategias de
marketing
realizarse

Mejorar las ventas de Es el proceso de Estimación Nivel de ventas

la empresa optimizar las acciones empírica de las mensuales
“Creatividad Eliana” o conductas que ventas de la
Nivel de ventas
en el sector sur-oeste influyen en la empresa
anuales
de la ciudad de alimentación “Creatividad
Guayaquil. saludable de los seres Eliana”
vivos, en proporciones
(Dependiente) equilibradas, dotando Nivel de costos
al organismo de los mensuales
nutrientes necesarios
Nivel de costos
para cumplir funciones
anuales
orgánicas, y así
mantener una buena Tasas de
salud. variaciones
mensuales

1.3 GENERALIDADES DE UNA EMPRESA CREATIVIDAD ELIANA

La empresa Creatividad Eliana se formó con la finalidad de generar empleo a través de

la elaboración de manualidades de cajas de madera decoradas para diversos usos como joyeros,

porta servilleta, adornos para diferentes cuartos de la casa o incluso para guardar juguetes,

mejorando la calidad de vida de las personas que forman parte de la empresa de tal manera que,

genere emprendimiento e impacto social.

Por ello, la mencionada empresa se propone a lograr -a través de la promoción y

comercialización de sus productos- el desarrollo tanto económico como social enfocándose en

las necesidades e intereses de las personas del sector para la producción de productos que se

acerquen a estos intereses logrando la competitividad que desea alcanzar la empresa.

El diseño y elaboración de las cajas de madera multifuncionales se realizan de acuerdo

a la época del año de tal manera que, puedan ser ofertadas como un regalo como en el día de

la madre, día del padre, día del niño, en san Valentín, entre otras temporadas e incluso en fiestas

elaborando cajas sorpresas innovadoras que se las puede comercializar en gran medida

logrando incrementar los ingresos económicos habituales que posee la empresa.

 El precio que se ofrece por las cajas decoradas es puesto en base a los valores que son

cobrados por empresas que se ubican dentro de la competencia con el fin de poder ganar espacio

de forma rápida dentro del mercado ofreciendo precios económicos frente a los que se ofrece

en la competencia. El precio estándar por las cajas de madera decoradas es de aproximadamente

$13 a $15 determinando que el precio que se ofrecen para este tipo de cajas es de $12.

Por ello, dentro de la empresa se idean propuestas de marketing innovadoras y creativas

de forma que se genere el impacto positivo de la empresa tal y como lo es la promoción del

producto a través de medios de internet o mostrando el producto a las personas del entorno para

darlo a conocer de manera pronta brindando la posibilidad de publicitar tratando de llegar a

clientes potenciales que permita la oportunidad de expandir la empresa en el mercado.

La materia prima del producto es la madera utilizando lija, pinceles, pinturas y para su

decoración se usa stickers, escarcha, letras, dibujos como estrellas, mariposas, corazones, entre

otros. En el que, para la elaboración de estas cajas de maderas no es necesario invertir una gran

cantidad de dinero por lo que, sus ingresos son representativos para quienes emprenden esta

actividad.