REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PASANTÍAS REALIZADO EN LA ALCALDÍA DEL

MUNICIPIO MANEIRO, EN EL DEPARTAMENTO DE
TELECOMUNICACIONES E INFORMÁTICA

Informe de Pasantías presentado como requisito parcial para optar al

título de Ingeniero de Sistemas

Autor:
Br. Yibderson Martinez
Tutor Académico: Ing. Diógenes Rodríguez Brito
Tutor Empresarial: Martha Rojas

Porlamar, Agosto de 2018

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
DEPARTAMENTO DE PASANTÍAS

AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN DEL INFORME DE

PASANTÍAS

Nosotros, los abajo firmantes, por medio de la presente hacemos

constar que hemos revisado el informe de pasantías realizado en la Alcaldía
del Municipio Maneiro, en el departamento de telecomunicaciones e
informática elaborado por el pasante YIBDERSON JESUS MARTINEZ
MILLAN, C.I. V-23.182.258, correspondiente a la Fase de Ejecución de la
Pasantía que cumplió en la Alcaldía del Municipio Maneiro en el lapso 16 de
Abril de 2018 a 25 de Junio de 2018, considerando que dicho informe reúne
los requisitos para ser expuesto oralmente por ante el Jurado Evaluador
designado.

Atentamente

______________________ __________________________
Martha Rojas Ing. Diógenes Rodríguez Brito
C.I. 17.846.008 C.I. V-12.225.738

En la ciudad de Porlamar, a los ___ días del mes de _______________de

2018.

ii2
 ACEPTACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

Yo Diógenes Rodríguez Brito, C.I. 12.225.738, por la presente hago

constar que acepto actuar como Tutor durante la fase de ejecución y
presentación de la Pasantía del ciudadano Yibderson Martínez, Cédula de
Identidad N° 23.182.258, cursante de la carrera Ingeniería de Sistemas y
acepto cumplir con lo establecido en el Reglamento de Pasantía de la
Institución.

En la ciudad de Porlamar, a los ___ días del mes de

_______________de 2018.

Ing. Diógenes Rodríguez Brito

C.I. 12.225.738

iii3
 ACEPTACIÓN DE LA TUTORA EMPRESARIAL

Yo Martha Rojas C.I. 7.127.645 Por la presente hago constar que

acepto actuar como Tutora durante la fase de ejecución y presentación de la
Pasantía del ciudadano Yibderson Martinez, Cédula de Identidad N°
23.182.258, cursante de la carrera Ingeniería de Sistemas y acepto cumplir
con lo establecido en el reglamento de pasantía de pasantía del Instituto
Universitario Politécnico Santiago Mariño.

En la ciudad de Porlamar, a los ___ días del mes de

_______________de 2018.

____________________

Martha Rojas

C.I. 7.127.645

iv
4
 PLAN DE TRABAJO

TIPO DE TRABAJO ASIGNADO AL PASANTE: realizar formateo y actualizaciones de

software, drivers y complementos, soporte técnico, creación de áreas de trabajos, ponchado
de cables y conexiones con cables UTP.

PROPÓSITO DEL PLAN: fortalecer el funcionamiento de las áreas de trabajo, en cuanto a

los computadores los cuales son importante para el buen desarrollo de sus labores.

ALCANCE DEL PLAN (ACTIVIDADES DEL TRABAJO A DESARROLLAR): poder crear

un plan estratégico para que los computadores de los departamentos y oficinas puedan
trabajar con total normalidad, con el mantenimiento y correcciones preventivas.

LAPSO: 2018-1.

ESTRATEGIA A APLICAR: aplicar y desarrollar los conocimientos adquirido durante la

carrera, para analizar el estado de funcionamiento de todos los componentes que conforman
el área de trabajo y los computadores.

RECURSOS A UTILIZAR. (Optativo): Computadores, Conexión a Internet, Drivers,

Sistemas Operativos, Cables UTP, Ponchadora y Herramientas como Destornilladores.

ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA: Alcaldía del Municipio Maneiro, Departamento de

Telecomunicaciones e Informática

TUTOR EMPRESARIAL: Martha Rojas FIRMA: ___________________

TUTOR ACADÉMICO: Ing. Diógenes Rodríguez Brito FIRMA: ___________________

PASANTE: Yibderson Martinez FIRMA: ____________________

________________________ __________________________
Pasante Jefe (a) de Departamento de Pasantía
C.I.:

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 INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

DEPARTAMENTO DE PASANTÍA

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A CUMPLIR POR EL PASANTE EN LA

ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA
ACTIVIDADES SEMANA Resultados de Supervisión
1 2 3 4 5 6 7 8 por el Tutor Empresarial
Reconocimiento de los Departamentos
y Oficinas
Mantenimiento preventivo y Correctivo
de Equipos
Respaldo de Información de los
Diferentes Equipos
Actualizaciones de los Sistemas
Operativos de las Computadoras
Cortado y Ponchado de Cables UTP
para Redes
Sustitución y Arreglo de Cables de
Redes para las Oficinas
Instalación de Impresoras y Creación
de Red de Trabajo.

PASANTE: Yibderson Martinez ESPECIALIDAD: Ingeniería de Sistemas

FIRMA: ______________________

TUTOR EMPRESARIAL: Ing. Martha Rojas FIRMA: ____________

TUTOR ACADÉMICO: Ing. Diógenes Rodríguez Brito FIRMA: ____________

ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA: Alcaldía del Municipio Maneiro

DEPENDENCIA DE DESEMPEÑO: Departamento de Telecomunicaciones e Informática.

TRABAJO ASIGNADO: formateo y actualizaciones de software, drivers y complementos,

soporte técnico, creación de áreas de trabajos, ponchado de cables y conexiones con cables
UTP.

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 ÍNDICE GENERAL

PP.
Autorización para la presentación del informe de pasantías ............................ ii
Aceptación del tutor académico ...................................................................... iii
Aceptación de la tutora empresarial................................................................ iv
Plan de trabajo ................................................................................................ v
Cronograma de actividades ............................................................................ vi
Índice general ................................................................................................ vii
Lista de figuras.............................................................................................. viii
Introducción .................................................................................................... 9
CAPÍTULO I.................................................................................................. 11
Descripción de la empresa ........................................................................ 11
Ubicación de la empresa ........................................................................... 11
Misión ........................................................................................................ 12
Visión ......................................................................................................... 12
Estructura organizativa .............................................................................. 13
Descripción del departamento ................................................................... 13
Funciones del departamento ..................................................................... 14
CAPÍTULO II................................................................................................. 15
Desarrollo de la pasantía ........................................................................... 15
Conocimientos obtenidos durante las pasantías ....................................... 18
Comparación de conocimientos teóricos y prácticos ................................. 18
CAPÍTULO III................................................................................................ 20
Conclusiones y recomendaciones ............................................................. 20

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vii
 LISTA DE FIGURAS

PP.
Figura 1. ....................................................................................................... 12
Ubicación del departamento de telecomunicaciones e informática ........... 12
Figura 2 ........................................................................................................ 13
Estructura Organizativa del Departamento de Telecomunicaciones e
Informática ................................................................................................. 13

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viii
 INTRODUCCIÓN

La Alcaldía del Municipio Maneiro, cuenta con diferentes oficinas a lo

largo del todo el municipio, dichas oficinas cumple con una funciones
diferente en cada uno de sus ámbitos, tanto social, económico, educativo,
cultural, de registro, en materia de salud y aseo. Anteriormente no contaban
con una sede administrativa que hiciera frente al bienestar de cada uno de
los trabajadores que cumple una labor ardua en todo el resto del municipio.

No obstante, el trabajo de cada oficina era muy bajo y no cumplían

con la demanda que se merece, ya que las computadoras y sus elementos
no estaban del todo aptos para seguir con las solicitudes constantes de
información y creaciones de requerimientos. Es por esto que el departamento
de informática y telecomunicaciones, con el apoyo del nuevo alcalde del
municipio, se llevó a cabo la ejecución de hacer un mantenimiento preventivo
y correctivo, actualizaciones de software, nuevos sistemas operativos,
compra de nuevos complementos hardware, cortado y ponchado de cables
UTP para creaciones de redes entre otros trabajo que ayudaran a la
ejecución de un mejor trabajo.

El presente informe está conformado por dos capítulos, que se

detallan a continuación:

El capítulo I, que conforman a la empresa como objeto de estudio y

realización de las prácticas profesionales de pasantías, logrando así brindar
un mejor entendimiento de los procesos que se llevan a cabo dentro de la
organización, conociendo de esta forma la reseña histórica de la empresa,
visión, misión y la descripción de toda la estructura organizativa de la misma.

En el capítulo II en este domina las actividades ejecutadas en las

prácticas profesionales de pasantías dentro la empresa, logrando identificar
las deficiencias internas en las actividades ejecutadas por la alcaldía.

9
 Para finalizar, en el capítulo III se presentan los resultados que
facilitan el desarrollo de las prácticas profesionales de pasantías dentro de la
empresa, conociendo el rendimiento de los procesos de esta, encontrando
las recomendaciones y anexos.

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 CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La alcaldía del Municipio Maneiro, en su sede principal que se ubica

en el centro de Pampatar, contado con un despacho municipal, para atender
a toda la comunidad en general, pero no solo cuenta con un despacho,
alrededor de todo el municipio, cuenta con sedes administrativas, sedes de
desarrollo urbano e ingeniería, concejos para la protección de niños y niñas,
registros urbanos, desarrollos de bienestar, sedes de salud entre otros
departamentos. Cabe destacar que todo está siendo llevado a cabo por
medio del alcalde, los concejales y los recursos humanos que son de vital
importancia para el desarrollo de todas las actividades administrativas y
públicas.

Por tanto la alcaldía se encarga de la administración pública de

carácter territorial, y dentro de su correspondencia municipal, las potestades
reglamentarias, tributarias y financieras, de programación y planificación. Y
así mismo en términos de legislación del estado, debe velar por el urbanismo
en planeación, gestión, ejecución y disciplina urbanística, buscando la
protección y gestión del patrimonio histórico, también en el medio ambiente
urbano.

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

La alcaldía del Municipio Maneiro, se encuentra ubicada en Centro

Empresarial Esparta PB, Los Robles, Av. Circunvalación Norte, Municipio
Maneiro Estado Nueva Esparta.

11
Figura 1. Ubicación de la Alcaldía de Maneiro Oficinas Administrativa, Fuente: Google Maps
(Consultado en Agosto, 2018)

MISIÓN

Administrar, evaluar y mantener la plataforma tecnológica de la

alcaldía de Maneiro, siguiendo los lineamientos y políticas de la misma,
analizando, diseñando e implementando sistemas de tecnologías de
información a partir de las necesidades y requerimientos detectados, en las
dependencias de la Institución basado en los principios de cooperación,
participación y transparencia.

VISIÓN

Integrar de manera homogénea los procesos de tecnología de información y

la administración de recursos informáticos y computacionales de la alcaldía
de Maneiro, utilizando tecnologías de vanguardia.

12
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

El organigrama es de tipo vertical, que simboliza la estructura formal

del departamento, utilizando un organigrama que representa una pirámide
jerárquica, cada departamento representa la comunicación de
responsabilidad y autoridad, por lo tanto, las unidades se desplazan según
su jerarquía desde arriba hacia abajo.

Director de
Telecomunciaciones
e Informatica

Adjunto

Coordinacion de
Mantenimiento y Coordinacion de Coordinacion de
Apoyo al Usuario Analisis y Desarrollo
Redes y Web
de Sistemas

Figura 2. Estructura Organizativa del Departamento de Telecomunicaciones e Informática. Fuente:

Departamento de Telecomunicaciones e Informática, (2018)

DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO

El departamento en el que se desarrolló la pasantía fue en el

departamento de telecomunicaciones e informática, esta área lleva a cabo el
análisis del funcionamiento de los componentes, ya sean computadoras,
cableado, bases de datos, software y hardware, para que el funcionamiento
de todas las oficinas sea el mejor.

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 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO

Entre sus actividades principales.

 Operatividad de las computadoras, software y hardware.

 Proporcionar un soporte técnico y de mantenimiento.
 Proporcionar soporte técnico a los sistemas automatizados.
 Mantener Programas
 Contribuir con los planes de crecimiento de la alcaldía

14
 CAPÍTULO II

DESARROLLO DE LA PASANTÍA

A continuación, se puntualizarán las actividades que se realizaron en

el departamento de informática y telecomunicaciones durante las ocho (8)
semanas en la sede Administrativa de la Alcaldía del Municipio Maneiro.

Semana 1. Desde el 15/04/2018 hasta el 20/04/2018.

Reconocimiento de los departamentos y oficinas.

En la semana de inicio de pasantía, en la alcaldía del municipio

Maneiro, en el departamento de informática y telecomunicaciones, realizo la
presentación del personal que labora en ella, explicando las políticas,
normas, y procedimientos que rigen el departamento. Y estos a su vez nos
hicieron un recorrido por las demás oficinas fuera de estas que conforman el
municipio, Se planteó que se realizara soporte y revisión a algunos equipos
informáticos que se encontraban en servicio.

Semanas 2 y 3. Desde 23/04/2018 hasta el 07/05/2018

Mantenimiento preventivo y Correctivo de Equipos.

1. Se realizó limpieza de case, de todos los computadores de las oficinas

administrativas, en las oficinas de recursos humanos, en los
departamentos de compra, licores, tesorería, presupuesto, bienestar y
administración. Con las herramientas de limpieza las cuales son:
Sopladora, brocha, ya que los mismos se encontraban en descuido y no
permitía el correcto funcionamiento del computador.

15
2. Luego de esto se realizó la misma labor en las diferentes oficinas
dispersas por el municipio, siendo estas las oficinas del despacho de
Alcalde, las oficinas de ingeniería, catastro, protección al niño, la casa de
la mujer y los diferentes registros civiles.
3. Se les sustituyeron componentes a varios computadores como los son
tarjetas madres, memorias RAM, procesadores y fuente de poder.

Semanas 4 y 5. 14/05/2018 hasta el 21/05/2018

Respaldo de Información de los diferentes equipos

En la cuarta semana se realizó respaldo de la información contenida

en los diferentes discos duros de los equipos pertenecientes a la sede
administrativa, en cuantos a los equipos que pertenecen a las oficinas de
recursos humanos, administración, bienestar, tesorería, fiscalización,
compras y licores.

En la semana siguiente se procedió a la búsqueda de los equipos

dispersos por el municipio, los cuales fueron equipos del despacho del
alcalde, ingeniería, catastro, protección al niño, casa de la mujer, registro civil
todo esto con el fin de resguardar la información para luego proceder a las
actualizaciones.

Actualizaciones de los Sistemas Operativos de las Computadoras

Luego de respaldar la información de los diferentes equipos, se inició

las actualizaciones de los sistema operativos comenzando con los equipos
de la sede administrativa y luego concluyendo con los equipos de las otras
oficinas, en esto se procedió a formatear y reinstalar el sistemas operativos,
entre ellos Windows 7, 8 y 10, además se instalaron varios programas
esenciales para el buen funcionamiento del computador, tales como google
Chrome, Microsoft office, adobe flash reader, Firefox, winrar entre otros.

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Semana 6. 28/05/2018 hasta el 01/06/2018

Cortado y Ponchado de Cables UTP para Redes.

Después de haber puesto en funcionamiento los equipos, se propuso

a que se cortaran y se armaran cables UTP de diferentes tamaños para la
creación y sustitución cables viejos y que estaban en mal estado y otros que
no funcionaban.

Semanas 7 y 8. 04/06/2018 hasta el 25/06/2018

Sustitución y Arreglo de Cables de Redes para las Oficinas

En los departamentos de administración, tesorería y compras, se

realizó la sustitución de cables de red, los cuales por no poseer y otros por el
mal estado no podían tener acceso a la red de internet siendo esto un
problema a la hora de trabajar, y otro punto por cual se hizo es para
aprovechar un switch para que todos pudieran conectarse a la red.
Instalación de Impresoras y Creación de Red de Trabajo

En las oficinas administrativas, exactamente en los departamentos de

recursos humanos, fiscalización, compras, y licores, se hizo la instalación de
4 impresoras nuevas las cuales eran necesarias para el trabajo que
desempeña cada una, y a su vez se procedió a conectar todas estas
impresoras a la red de trabajos para que todas estuvieran accesos a ellas.

En las oficinas municipales en la sede de ingeniería y catastro se

realizó la creación de una red de trabajo lo cual era necesaria para que todas
las oficinas pudieran conectarse a la impresora central la cual fue instalada
mediante que se creaba la red de trabajo.

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 Conocimientos obtenidos durante las pasantías

La realización de la pasantía en la Alcaldía de Maneiro, permitió

adquirir nuevos conocimientos en el ámbito laboral, aumentando los
conocimientos teóricos y prácticos en diversas áreas a nivel profesional.

De toda esta experiencia durante el tiempo que estuve en el campo

laborar pude obtener más conocimientos en cuanto a lo siguiente:

 Mantenimiento e instalación de equipos, en esta caso consistió conocer

de forma detallada los procedimientos preventivos y correctivos de los
equipos que se encuentran en cada uno de los departamentos, y a su vez
poder cambiar componentes en cuanto a fuente de poder, tarjetas
madres, memorias RAM y procesadores, y poder hacer actualizaciones
de sistemas operativos y diferentes drivers para el buen funcionamiento
del equipo.
 Cortar, armar y ponchar cables utp, esto permitió que la elaboración de
esto, se puede obtener mejor conocimientos en el área de instalación de
redes, sustituciones de cablería y de poder conectar equipos a una
misma red de trabajo, para que su desempeño sea más amplio y que
deba existir un compañerismo entre empleados.
 Funciones con el personal, el cual esto me animo a conocer cada función
que desempeña cada trabajador en cada departamento dentro de la
empresa y ver que siempre debe mantenerse un nivel de compañerismo.

Comparación de Conocimientos Teóricos y Prácticos

Al haber podido desarrollar la pasantía aportaron nuevos

conocimientos, debido a que los conocimientos teóricos recibidos por el
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño constituyen una base
fundamental del aprendizaje. La puesta en práctica de estas asignaturas

18
permitió una mejor expansión dentro de la alcaldía organización donde se
desarrollaron las pasantías, a continuación se mencionan:

 Lenguaje y Comunicación: esta asignatura permitió tener una mejor

dicción y comunicación con todo el personal que labora dentro de la
Alcaldía.
 Organización del Computador: esta materia permitió conocer la
estructura interna del computador y a su vez como dar solución a los
problemas que presente.
 Sistemas Operativos: esta asignatura permitió el manejo del software en
cada equipo informático de manera correctiva.
 Redes: permitió el desenvolvimiento en el estructurado completo del
cableado de red, y asignación de puertos de red.
 Ética y Deontología Profesional: esta asignatura permitió conocer como
debe ser el desenvolvimiento del Ingeniero en el campo laboral, teniendo en
cuenta sus valores y principios, y las leyes que regulan las funciones y deberes
del profesional.
Cada una de estas materias aportó conocimiento de gran importancia
los cuales se aplicaron en cada momento dentro de la organización y las
cuales ayudaron al buen manejo y a dar soluciones adecuadas a cada
conveniente de manera sencilla y profesional.

19
 CAPÍTULO III

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusión

La Alcaldía de Maneiro, preocupado por el bienestar del municipio, y

de sus trabajadores, estando así pendiente de la funcionalidad de los
diferentes equipos computacionales que forman parte de cada oficina
dispersa por todo el municipio con el fin de dar cumplimiento a las metas
trazada y con el trabajo que realiza cada empleado. Por ello cabe destacar
que el departamento de telecomunicaciones e informática desempeña un
papel primordial dentro de la Alcaldía, ya que este dan un apoyo general en
todos los niveles en cuanto a soporte técnico se refiere dando solución a
todos los inconvenientes que presenta cada departamento de forma
organizada.

Por esto al haber ejecutado las pasantías en dicho departamento hizo

que el conocimiento tanto practico como teórico aumentaran, al realizar las
actividades de formateo, actualizaciones de sistemas operativos, software,
drivers, respaldo de información, pochado y creación de cables de redes
entre otras, las cuales dichas actividades son básicas y de gran relevancia
para el rendimiento de todos los departamentos que forman parte de la
organización.

Es por ello que el departamento de telecomunicaciones e informática

debe estar pendiente de la necesidad de cada departamento, verificando el
funcionamiento del sistema operativo, los drivers, software y hardware que
forma parte de cada computador y a su vez estar pendientes de las redes y

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cableados de los departamentos, esto con el fin de que cada departamento
trabaje de manera eficaz y segura. También al haber ingresado como
pasante sirvió de gran ayuda, ya que pude pone en práctica mi conocimiento
y a su vez poder ganar experiencia tanto practica como teórica.

Recomendaciones

Al Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”

 Realizar visitas periódicas a la empresa u organización donde los

pasantes llevan a cabo las prácticas profesionales, con el de supervisar
las actividades que estos realizan.
A la Alcaldía de Maneiro
 Realizar un curso introductorio y adiestramiento para el personal nuevo
que ingresa a la empresa.
 Expandir más en cuanto al espacio del departamento ya que no da basto
para la gran cantidad de trabajo y de personal que emplea sus trabajos
en el mismo.
 Contar con un poco más de herramientas que permitan el mejor
diagnostico a la hora de poder realizar el servicio técnico, para probar
cada componente.

A los Nuevos y Futuros Pasantes

 Poner en práctica todo lo aprendido durante su tiempo de pasante, ya que

le servirá como base en las prácticas profesionales futuras en el ámbito
laboral.
 Ser responsables, disciplinados y acatar las órdenes dadas por su
superior, con el fin de mantener un buen ambiente de trabajo.

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