5 ejemplos de como fijar

los objetivos SMART de

una empresa
Escrito por Nacho Vizan el 20-oct-2016 18:30:25

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Antes de iniciar cualquier plan de negocios, es necesario fijar unos

objetivos que guíen a nuestra organización y orienten nuestras
estrategias. Si no lo hacemos, corremos el riesgo de enredarnos en
cosas diferentes y aumentar las probabilidades de fracasar. Fijar
objetivos SMART para una empresa nos permitirá entender
realmente qué necesitamos y debemos hacer para conseguirlos.

En este artículo, explicamos qué son los

objetivos SMART y cómo crearlos. Objetivos SMART ejemplos

¿Qué son los objetivos SMART?

Los objetivos de negocio SMART son aquellos que cumplen con las
5 reglas que, en inglés, se resumen en las
siglas SMART (inteligente). De este modo, un objetivo SMARTdeberá
ser:

- Specific – Especifico: el objetivo será lo más concreto y detallado

posible.

- Measurable – Medible: el objetivo será cuantificable.

- Attainable – Alcanzable: el objetivo deberá ser ambicioso, pero

alcanzable.

- Relevant – Relevante: el objetivo se adaptará a la realidad de la

empresa o del negocio.

- Timely – A tiempo: el objetivo ha de contar con un plazo de

cumplimiento, una fecha límite.

Al crear objetivos que cumplan con estas características, se

obtienen objetivos inteligentes, que aportan una idea clara de qué
queremos conseguir para nuestra organización, cómo se medirá el
éxito de nuestros esfuerzos por conseguirlo (es decir, qué se
considera aceptable y qué no lo es) y en cuánto tiempo debemos
conseguirlos.

Una buena plataforma de software, que permite integrar todas las

acciones de marketing y ventas de forma conjunta, of reciendo un
seguimiento detallado y precido de todas la métricas y Kpi's
es Hubspot, lider en software de inbound marketing . Si quieres
saber más sobre Inbound Marketing estos son los 100 datos que
tienes que conocer.

¿Ser mejores que nuestros competidores podría considerarse un

objetivo? La respuesta es sí, pero, ¿podemos considerar ser mejor
que nuestros competidores un objetivo SMART? No, ya que
establecer este objetivo no nos proporciona información sobre cómo
conseguirlo ni en qué escenario podemos considerar que hemos
triunfado o no. No podemos medirlo ni tamp oco sabemos en cuánto
tiempo debemos conseguirlo.

A continuación, mostramos algunos ejemplos de

objetivos SMART y cómo se diferencian de un objetivo general.

- Descarga aquí la plantilla para

fijar objetivos SMART -
Ejemplos de
objetivos SMART vs. objetivos
generales
Ejemplo 1: aumentar el tráfico de la página web
Uno de los objetivos más comunes de muchas empresas es mejorar
el tráfico que llega hasta su página web. Aunque se trata de un
objetivo alcanzable y relevante, para que este objetivo se considerara
un objetivo inteligente, debería concretarse en el tiempo y ser
medible. ¿Cuántas visitas queremos que alcance la página? ¿En
cuánto tiempo lo conseguiremos?

Objetivo SMART: aumentar el número de visitas a nuestro sitio web

en un 50 %, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses.

Ejemplo 2: conseguir más suscriptores a

la newsletter
Obtener contactos cualificados es una de las claves para impulsar un
negocio, ya que aumentan las probabilidades de que se conviertan en
clientes. Ofrecer la posibilidad de suscribirse a una newsletter es
una de las formas más exitosas para obtener esos contactos. Sin
embargo, este objetivo debería ser reformulado para que realmente
se convierta en uno significativo para nuestro negocio.

Objetivo SMART: obtener un 20 % más de suscriptores a

nuestra newsletter al mes, durante los próximos 5 meses, para pasar
de 1.000 a 2.000 suscriptores.

A partir de ese objetivo pueden proponerse nuevos objetivos

relacionados. Por ejemplo, que un 2 % de los nuevos suscriptores
adquiera al menos uno de nuestros productos en un plazo de 6
meses.

Objetivo 3: aumentar las ventas

El objetivo que comparten todas las empresas es, obviamente,
aumentar las ventas. Sin embargo, al desarrollar nuestro plan de
negocio, deberemos establecer objetivos concretos de forma que, al
ponerlos en marcha, podamos centrar nuestros esfuerzos. Para que
este objetivo tan común sea un objetivo inteligente, debemos hacer
que sea cuantificable en el tiempo.
Objetivo SMART: aumentar las ventas de nuestro producto X en un
20 % en los próximos 3 meses

Objetivo 4: mejorar la visibilidad del negocio en

las redes sociales
Las redes sociales son unas de las mayores preocupaciones para
muchas empresas. El aumento de la visibilidad de la marca lleva
asociado el aumento de las ventas, por lo que es importante definir
objetivos inteligentes también en lo que respecta a las redes
sociales. Sin embargo, debemos concretar cómo medir esa
visibilidad: ¿por número de seguidores? ¿Midiendo el engagement?
¿La conversión? Probablemente, debamos crear diferentes objetivos
que cubran cada uno de estos conceptos. Uno de ellos podría ser:

Objetivo SMART: aumentar el número de seguidores en las redes

sociales en un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en
Facebook y de 3.000 a 4.500 en Twitter, en un plazo de 2 meses.

Objetivo 5: hacer crecer nuestro equipo

Si lo que buscamos es el crecimiento de nuestra plantilla, deberemos
fijarnos en nuestras necesidades de personal, así como en qué hacer
para conseguirlo. Nuestros objetivos deben ser claros y debemos
especificar cómo conseguirlos, más aún si el planteamiento requieres
de una estrategia de marketing local.

Objetivo SMART: obtener un 10 % más de beneficios, durante el

primer trimestre del año, para aumentar nuestro Departamento de
Marketing Digital de 3 a 7 personas.

Siguiendo estos ejemplos y estableciendo objetivos SMART el éxito

de nuestro negocio está asegurado. A partir de ahí, solo debemos
desarrollar las estrategias necesarias para su consecución y
ponernos a trabajar. - Cómo usar el marketing emocional para
captar clientes -
Objetivos SMART de una
empresa [+ Ejemplos +
Plantilla]
¿Inviertes muchos recursos (tiempo, esfuerzo, dinero, …) en tu empresa, pero tienes la
impresión de que eso no lleva a nada?

Si alguna vez has experimentado esta sensación estarás conmigo en que resulta
frustrante, y más aún, cuando lo que está en juego es el crecimiento de tu empresa. ¿No
crees?

Y es que una de las causas comunes que provoca esta situación es el inadecuado
establecimiento de objetivos, del que debe partir toda estrategia. Por ello, en este
artículo sobre los objetivos SMART (de una empresa de servicios, en una estrategia
de marketing, para recursos humanos, …) aprenderás a abordar de forma inteligente
esta problemática.

¡Y tendrás un regalo! … El equipo de InboundMAS hemos preparado una plantilla

gratuita que podrás descargar al final de este artículo, para que puedas empezar hoy
mismo a establecer tus objetivos SMART.

¿Qué encontrarás en este artículo? [Mostrar]

¿Qué es el método SMART

para establecer objetivos?
En la práctica empresarial, el establecimiento de metas es uno de los pasos
fundamentales para cualquier estrategia. Sin embargo, la realidad es que pocas
organizaciones marcan los objetivos adecuados, y en consecuencia, no obtienen los
resultados que desearían.

En este sentido, el método SMART para fijar objetivos es una de las herramientas
más efectivas para lograr buenos rendimientos. Y puede ser utilizada en el ámbito tanto
profesional como personal. Sin embargo, en este artículo nos centraremos en el entorno
de los negocios.

El método de objetivos SMART ayuda a enfocar los esfuerzos de la empresa y a usar

los recursos de una forma más eficiente y productiva. Guiando a la empresa hacia lo que
desea conseguir. Además, facilita la medición y evaluación de las estrategias y acciones
de la empresa. Permitiendo, así, observar la evolución de los resultados y tomar
medidas correctoras, en su caso.
En definitiva, este método permite determinar los objetivos de una empresa de forma
inteligente. De ahí, el término SMART (Acrónimo en inglés de: Specific, Measurable,
Achievable, Realistic y Timely).

Por tanto, un objetivo SMART es aquel caracterizado por ser:

 S: Específico (Specific)
 M: Medible (Measurable)
 A: Alcanzable (Achievable)
 R: Realistic (Relevante)
 T: Acotado en el tiempo (Timely)

Ahora, profundizaremos en qué consiste cada uno de estos criterios y cómo se fijan los
objetivos SMART en una estrategia de marketing. Y pasaremos más tarde a ver un
ejemplo de objetivo SMART.

¿Cómo establecer los objetivos

SMART de una empresa?
Para establecer objetivos SMART con éxito, es importante que cada uno cumpla con
todas las características SMART, a saber:

Objetivos específicos (Specific)

¿Qué se pretende alcanzar exactamente? Se trata de definir el resultado que se quiere
conseguir, siendo lo más claro y preciso posible y especificando:

 ¿Qué se quiere lograr? ¿Hacia dónde se quiere ir?

 ¿Para qué va a servir?
 ¿Por qué se quiere conseguir?
 ¿Cómo se hará?
 ¿A quién involucra?
 ¿Dónde?
 ¿Ayudará este objetivo a obtener los resultados deseados?

Si el objetivo es abstracto, el equipo no tendrá claro qué debe hacer y comenzarán a

realizar acciones sin un rumbo. Por tanto, hay que preguntarse ¿se entiende el objetivo?

De acuerdo con esto, los verbos que se utilicen para definir el objetivo cobran mucha
importancia. De esta forma, el objetivo debe ser descrito con un verbo que indique la
acción a realizar. Por ejemplo: aumentar, establecer, disminuir, publicar, registrar,
seleccionar, etc. Por ejemplo, no es lo mismo la declaración “Ser líder en el sector
AAA…” que “Obtener una cuota de mercado del XX% en el sector AAA…”.

Cuanto más concreta sea la acción, más específico será el objetivo.

Objetivos medibles (Measurable)
¿Cómo se sabe si el objetivo está cumpliendo con las expectativas?

El objetivo SMART debe ser cuantificable y susceptible de medición. Esta

característica permite saber si se ha logrado o no el resultado que se pretendía, así como
la evolución o porcentaje de avance del objetivo.

Establecer una cifra (ya sea una cantidad, un porcentaje,una tasa, una frecuencia,
plazos…) contribuye a cumplir este criterio. Ya que sirve de referencia para conocer en
qué medida se está alcanzando el objetivo. Si como resultado de esta medición, se
observa que no se está logrando lo marcado, es posible hacer las modificaciones
necesarias en la estrategia (justo a tiempo) para alcanzar el resultado deseado.

Para establecer esa cifra o valores de referencia, pueden resultar de gran utilidad los
datos históricos de la propia empresa, la competencia y una valoración del entorno.

Objetivos alcanzables (Achievable)

Este atributo hace referencia a los recursos que se poseen. De modo que, el objetivo
debe ir acorde a las oportunidades y los medios de los que dispone la empresa (recursos
humanos, dinero, tiempo,…), que garanticen que ese objetivo establecido se puede
lograr.

La idea es fijar un objetivo ambicioso, pero a la vez posible. Tiene que ser razonable,
ni objetivos excesivamente difíciles, ni tampoco demasiado fáciles. Esto hará que el
equipo que se encargue de llevarlo a cabo, se mantenga motivado.

Por tanto, antes de marcar el objetivo, es importante realizar un análisis de los recursos
y capacidades de la organización para no caer en la utopía.

Objetivos relevantes (Realistic)

La cuestión aquí es ¿para qué se quiere lograr ese objetivo? ¿es lo suficiente
importante? ¿vale la pena ir a por ello?

Si la respuesta a estas dos últimas preguntas es afirmativa, entonces el objetivo SMART

va por buen camino. De lo contrario, es conveniente volver a revisar el objetivo, o en su
caso descartarlo, para que se adapte a las necesidades realmente importantes para la
empresa.

Recuerda que puedes empezar ahora mismo a establecer tus objetivos

SMART con la plantilla gratuita que puedes descargar al final de este
artículo.
Objetivos acotados en el tiempo (Timely)
El objetivo SMART debe incluir un plazo de tiempo específico.

¿Cuándo finaliza el objetivo? Para contestar a esta pregunta es necesario hacer una
valoración del tiempo estimado que ocupará la consecución del objetivo. Asimismo,
este límite de tiempo dependerá de los recursos de la empresa y de la prioridad que se le
dé a un objetivo. Siguiendo con este último, si un objetivo es más importante o urgente
que otro, se establecerá una fecha tope más cercana. Enfocando, por tanto, los recursos
hacia el objetivo con mayor preferencia.

Para terminar, puede que a la hora de fijar los objetivos SMART, en un primer
momento, salgan objetivos muy generales. Pero es cuestión de irlos desgranando y
concretando más, asegurando de que cumplen todos los requisitos para ser SMART.

Una vez analizado qué es un objetivo SMART y cómo fijarlo pasamos a ver
un ejemplo práctico, que aplicaremos para una estrategia de marketing online.
Concretamente, para la etapa “atraer” de la metodología inbound marketing.

¿Qué es inbound marketing?

Ejemplo de objetivo de marketing
SMART
Para entender de una forma más clara cómo debe formularse un objetivo SMART, a
continuación se expone un caso.

Primero te planteamos un ejemplo de lo que NO es un objetivo SMART (mal ejemplo

de objetivo SMART). Y seguidamente, ese mismo ejemplo convertido en un objetivo
SMART (buen ejemplo de objetivo SMART).

Un mal ejemplo de objetivo SMART

“Mejorar las visitas web”.

Esto no es fijar un objetivo de forma inteligente, ya que no concreta nada. Por un lado,
no especifica la cifra que se quiere alcanzar ni tampoco la fecha límite. Por otro, no
sabemos la prioridad de este objetivo, ¿por qué es realmente importante? ¿para qué
queremos lograr ese objetivo?

Con lo cual, este objetivo no se puede medir. Y ante este punto, ¿cómo sabremos
cuándo se ha alcanzado? ¿Quiere decir que… con conseguir una visita más al mes ya se
estaría cumpliendo el objetivo?
Este objetivo no tiene sentido. De modo que hay que transformarlo para que sea
SMART como el siguiente ejemplo.

Un buen ejemplo de objetivo SMART

“Aumentar el tráfico web un 40% (de 1.000 a 1.400 visitas mensuales) para enero de
2018, con el fin de aumentar las oportunidades de venta”.

Este objetivo, podría detallarse aún más especificando los porcentajes de las fuentes de
tráfico web. Por tanto, el objetivo SMART sería:

Aumentar el tráfico web un 40% (de 1.000 a 1.400 visitas mensuales) para enero de
2018, con el fin de aumentar las oportunidades de venta. De modo que:

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 El 25% del tráfico sea de búsquedas orgánicas.
 El 10% del tráfico provenga de redes sociales.
 El 5% de las visitas sean de las fuentes restantes.

Consejo
Para concluir este artículo sobre el método SMART para establecer objetivos debes
fijarte que, en toda estrategia, es crucial tomarse el tiempo necesario para fijar los
objetivos SMART.

Ya que unos objetivos mal formulados llevarán a tu empresa por el camino equivocado.
Y aunque, en un principio, pueda parecer una labor compleja será la forma más eficaz y
eficiente de lograr los resultados deseados.

Y aquí tienes un regalo…

Descarga la plantilla para establecer tus objetivos SMART y aprovéchala…

¡Deseamos que sea útil para lograr tus metas!
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