Les différents types de certification

Certification de produits
La certification de produits est une procédure qui permet d’attester qu’un produit qui a été testé répond bien
aux exigences en matière de qualité, de sécurité, de fiabilité et de performance du produit définies dans un
référentiel de certification.
La certification de produit s’accompagne en général d’un droit d’usage d’une marque de conformité, qui
peut être apposée sur le produit et les documents associés.
Une marque de qualité est une étiquette, un symbole permettant d’identifier et de récompenser un produit
dont la conformité à certaines normes a été vérifiée. Il fournit également des informations sur les
caractéristiques de ce produit pour que le client puisse avoir des éléments pertinents pour sa décision
d’achat.
La certification de personne
La certification de personnes ou de personnel est un processus qui permet à un professionnel de faire
attester par une tierce partie l’aptitude de son personnel à réaliser des tâches spécifiques. Elle offre aux
clients la garantie de la capacité de la personne à assurer la mission qui lui est confiée.
La certification de personnel atteste les compétences du personnel dans certains domaines d’activités. Le
certificat est délivré à une personne physique et il est nominatif.
La certification vient reconnaître et attester la qualification d’une personne soit à l’issue d’une formation,
soit à l’issue d’expériences réalisées dans différents emplois ou activités.
La certification d’un système de management
La certification permet d’attester qu’un organisme ou une partie de ses activités répond aux exigences
spécifiées définies dans des normes pour les systèmes de management.
Un système de management permet d’assurer la réalisation d’un produit ou d’un service conformément aux
attentes explicites et implicites en matière de qualité, de santé, de sécurité et de gestion de l’environnement.
De nos jours les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent faire face à des demandes croissantes de
rentabilité, qualité et d’avancées technologiques contribuant au développement durable. Les entreprises
développent des normes de performance et de fonctionnement pour manager la multitude de défis qu’elles
doivent relever. La meilleure solution est d’intégrer les principes de gestion dans leur système de
management.
Les principaux référentiels de management mettent en exergue l’amélioration continue. Déployer un
système de management vous offre l’opportunité de focaliser l’attention sur l’optimisation des domaines
d’intérêt pour vos parties intéressées et vous-même.Les normes ISO applicables aux systèmes de
management fournissent un modèle à suivre pour mettre en place et gérer ce type de systèmes. Comme
toutes nos normes, elles résultent d’un consensus international d’experts et offrent donc tous les acquis de
l’expérience et des bonnes pratiques de management établies au niveau mondial.
Ces normes sont applicables à toutes les organisations, indépendamment de leur taille, du produit ou du
service fourni, ou du secteur d’activité.
Les avantages de ces systèmes sont les suivants :
 utilisation plus efficace des ressources;
 meilleure gestion des risques, et
 satisfaction accrue des clients, car les services et les produits répondent systématiquement aux attentes.

Certification ISO et famille de normes

Les certifications ISO sont des référentiels qui concernent le management

de la qualité. Voici un tableau récapitulant les différentes familles de
certification ISO :
Famille de Domaine d'actions
normes ISO

ISO 9000 Les systèmes de management de la qualité et leur

terminologie

ISO 9001 Les exigences des systèmes de management de la qualité, les

obligations des entreprises certifiées

ISO 9004 Lignes directrices du management de la qualité pour

l'amélioration continue

ISO 10011 Lignes directrices pour la réalisation d'audit pour contrôler la

qualité

ISO 14001 Lignes directrices pour le respect de l'environnement