CONTENIDO

 INTRODUCCIÓN
 MARCO LEGAL
 MARCO TEÓRICO
 CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN
 IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
 PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
 PROCESO DE RECLUTAMIENTO
 PROCESO SELECCIÓN
 PROCESO DE CONTRATACIÓN
 OBJETIVO
 MISIÓN
 VISIÓN
 ESTRUCTURA ORGÁNICA
 ORGANIGRAMA
 CÉDULAS DE PUESTOS
 FORMALIZACIÓN DEL MANUAL
 IMPLANTACIÓN
 GLOSARIO DE TERMINOS

INTRODUCCIÓN
El presente manual de organización de La empresa clothing elegant, tiene
como propósito dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas
que la conforman. Este documento es de información y consulta, en todas las
áreas que conforman el manual es un medio para familiarizarse con la
estructura orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos que conforman esta
Organización. Su consulta permite identificar con claridad las funciones y
responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y evitar la
duplicidad de funciones; conocer las líneas de comunicación y de mando; y
proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus
funciones.

El manual de organización constituye un instrumento de apoyo al proceso

organizacional de la empresa, proporcionar información sobre la estructura
orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de los
departamento que la integran. Dentro de las atribuciones se tiene
encomendadas la programación y organización de actividades en las cuales se
presentan, el manual de organización, programa de capacitación.

El departamento de recursos humanos de la empresa, con base a los perfiles

de puestos plasmados en el diseño administrativo, lo que le permitirá ajustar
la cantidad de mano de obra disponible a las necesidades cada área funcional
de la empresa, realizará los contratos con cada una de las personas que
operaran cada puesto, con la finalidad de dar a conocer todos los compromisos
que esto con lleva, sus derechos y obligaciones respectivamente, los directivos
de la empresa recibirán un sueldo y entregarán un recibo de honorarios. La
valuación de puestos, servirá como insumo, para realizar de forma quincenal
la nómina de pago, además de gestionar ante las instancias necesarias cursos
de capacitación, conferencias, talleres etc. Para desarrollar y potenciar los
conocimientos del personal.

MARCO LEGAL
En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurídicas relacionadas
por orden jerárquico, que dan origen a la organización, que establecen su
creación y sus atribuciones, así como aquellas que regulan su funcionamiento.

Se deberá ordenar y jerarquizar los documentos jurídico-administrativos

vigentes, en forma descendente, según se muestra a continuación:
 1. a) Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.
2. b) Ley federal del trabajo.
3. c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.

MARCO TEÓRICO
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN
El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la
estructura orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una
organización, así como las tareas específicas y la autoridad asignada a cada
miembro del organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
La organización es importante porque es un medio para desarrollar las
actividades de una empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva
a disminuir tiempo y elevar la calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa
productividad, y es un proceso constante, ya que tiende a cambiar y adaptarse
según la evolución del medio y la empresa. En conclusión, es la que lleva a al
realización de los objetivos de la empresa.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el
proceso de selección debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado
por nadie.

2. Requisición.
Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la
existencia de este, la cual se da por medio de la convocatoria que es realizada
por el jefe inmediato que solicita el puesto y, posteriormente, es enviado al
encargado de realizar el proceso de selección.

3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en
cuenta puesto que con él se obtiene el perfil, habilidades y demás que requiere
el puesto para ser desempeñado de manera efectiva.

PROCESO SELECCIÓN
1. Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los
candidatos para evaluar sus intereses y citarlos a evaluación.
2. Aplicación de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y área, se
aplicarán distintas pruebas a los candidatos.
3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán
seleccionados para la entrevista con Capital Humano.
4. Selección de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de
candidatos en función de los intereses y requerimientos del cliente.
5. Realización de entrevista técnica con el área: El candidato se citará a
entrevista con el encargado del área solicitan.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
1. Selección del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del área,
deberán tomar la decisión de la selección del candidato que ocupará la
vacante disponible.
2. Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentará la oferta
salarial correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos
beneficios que ofrece la empresa.
3. firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de
trabajo ambas pates, patrón empleado se firmara el contrato.
4. Activación del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente
dentro del sistema al candidato seleccionado.

OBJETIVO
El manual de organización se elabora para proporcionar, en forma ordenada,
la información básica de la organización y funcionamiento de la unidad
responsable como una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de
los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas.
MISIÓN
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la Organización, elevando
su productividad y la calidad de vida en el trabajo.

VISIÓN
Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfacción en su entorno
laboral.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Se identifican y se muestran los niveles jerárquicos y la relación que guardan
entre si cada uno de los órganos que integran la estructura, la descripción de
la estructura orgánica debe corresponder a su representación gráfica en el
organigrama.

Para ejercer una mejor función de dirección y control por parte de las unidades
de mando, se recomienda que éstas no tengan más de 6 áreas subordinadas.
Una unidad de mando justifica su existencia cuando las funciones asignadas
son congruentes con las atribuciones conferidas y cuando depende de ésta más
de un área subordinada.

ORGANIGRAMA
El organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una
empresa o de una de las áreas o unidades administrativas, el que se muestran
las relaciones que guardan entre si los órganos que lo integran.

1.- Gerente general: ing. Abigail Aparicio Martínez

Funciones: Se hará cargo de la administración de la empresa, es decir; de la
planeación, organización, integración, dirección, control y el desarrollo de
esta, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo sus funciones, que se
cumplan los objetivos de manera que el desempeño de la empresa en general
sea de alta calidad y satisfactorio.

2.- Departamento de compras: ing. león Sandoval Sandoval

Funciones: Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los
lineamientos de la organización, en cuanto a precio, calidad, garantías y
cantidades. Garantizar que la documentación de compra sea adecuada
facturación y cuentas por pagar.

3.- Departamento de finanzas: ing. Venancio Aguilar Maldonado

Funciones: En esta área se manejara de manera eficiente las operaciones
financieras que ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al
día, reportar mensualmente los estados financieros y proporcionar los análisis
financieros de la empresa por medio de las razones financieras.

4.- Departamento de mercadotecnia: ing. Erik González Galindo

Funciones: se ocupará del Plan de marketing, las estrategias de mercado,
como son el diseño de publicidad y página web (mercadotecnia digital)
promoción de ventas, propaganda relaciones públicas y ventas, para difundir
de manera rápida el producto y acrecentar las ventas, estimular a los clientes el
deseo o la necesidad de comprar los productos

5.- Departamento de recursos humanos: ing. Zoraida Areli reyes Jiménez

Funciones: La persona responsable en esta área se encargara del
reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal así mismo de
la capacitación y adiestramiento, y de las relaciones laborales.

6.- Jefe de ventas: ing. Uriel barrios Sandoval

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la
solución de problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las
actividades de mercadotecnia de la empresa.

vendedor: Ortencia Sánchez Salazar

Funciones: Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al
cliente, recoger los pedidos de los clientes.

CÉDULAS DE PUESTOS

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL

 DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01

El departamento de compras elaborara un reporte

previo al departamento de finanzas y al gerente general
Reporta para estar al día con la información

Clave del
puesto CE/D.C

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

Realizar negociaciones con los proveedores que

cumplan con los lineamientos de la organización, en
cuanto a precio, calidad, garantías y cantidades.
Descripción Garantizar que la documentación de compra sea
genérica adecuada facturación y cuentas por pagar.

§ El departamento reportara al gerente de finanzas

la cantidad en mercancías que requiera para analizar el
presupuesto con el que cuenta.
§ Elaborar el pedido de mercancía.

Descripción § Verificara la calidad de la ropa adquirida

especifica
 § Buscará a los proveedores correspondientes.

§ Llevará el control de la cartera de clientes

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

medio superior o técnico en administración.
Escolaridad

La experiencia es mínima año de experiencia en el

Experiencia puesto.

· Facilidad de palabra
· Actitud de servicio

· Sentido de responsabilidad

· Adaptación al cambio
Destreza

Responsabilidad

Se encargara de las cotizaciones de la mercancía y los

Dinero precios de la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado
 La información tendrá que ser reservada y por el
departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Posición Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01

Reporta Al gerente general

Clave del
puesto CE/D.M

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

Se ocupará del Plan de marketing, las estrategias de

mercado, como son el diseño de publicidad y página web
Descripción (mercadotecnia digital) promoción de ventas, propaganda
genérica relaciones públicas y ventas, para difundir de manera
 rápida el producto y acrecentar las ventas, estimular a los
clientes el deseo o la necesidad de comprar los productos.

§ Elaborar planes de trabajo

§ Elaborar estrategias de promoción

§ Elaborar estrategias de publicidad y ventas para

difundir de la manera más rápida el producto.

§ Evaluar el mercado potencial, asi como determinar

el crecimiento del mismo.

§ Planear el sistema de distribución

§ Determinar el precio y las políticas de precios (en

conjunto con los departamentos de producción y finanzas)

§ Definir el mercado meta

§ Interactuar con los clientes para establecer un punto

de contacto con la empresa.

§ Planear y definir las metas de este departamento.

Descripción § Asignación de gatos de promoción

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

Escolaridad medio superior o técnico en administración.
 La experiencia es mínima en manejo de páginas web
Experiencia redes sociales etc.

Destreza Creatividad.

Esfuerzo

Mental Creatividad e ingenio

Visual Capacidad de observar todo tipo de detalles.

Responsabilidad

Equipo Responsable del equipo de cómputo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Condiciones de ley

Posición

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Fecha de
elaboración Elaborado por
12 de febrero jefe del departamento de recursos
2015 humanos
Emisión 01

El departamento de finanzas elaborara un reporte

previo al departamento de compras y al gerente
A quien reporta general para estar al día de la información

Clave del
puesto CE/D.F

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

En esta área se pretende manejar de manera eficiente las

operaciones financieras que ocurran en la empresa,
mantener la contabilidad del negocio al día, reportar
mensualmente los estados financieros y proporcionar
los análisis financieros de la empresa por medio de las
razones financieras.
Descripción
genérica a

§ Presentar los siguientes registros: diario, mayor,

inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a
presentar (balance general, estado de resultados y flujo
de efectivo
§ Realizar comparaciones con periodos anteriores y
realizar proyecciones financieras.

§ Llevar a cabo el pago de impuestos y trámites

legales
Descripción
especifica § Describir y discutir los contratos, licencias,
 marcas y seguros.

§ Establecer la estructura legal para la operación de

la empresa.

§ Planear inversiones y relaciones con instituciones

financieras.

§ Planear y controlar todas las actividades del área

contable y financiera de la empresa.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área y

acciones futuras

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

medio superior o técnico en contabilidad.
Escolaridad

Experiencia Mínima en el puesto

Destreza El llevar un control de ingresos y egresos.

Responsabilidad

Equipo Se responsabiliza del equipo de computo

La información tendrá que ser competirá con los demás

Información departamentos si se le solicita.
 PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL
DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01

A quien
reporta Reporta a el gerente general

Clave del
puesto CE/D.RH

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

La persona responsable en esta área se encargara del

reclutamiento, selección, contratación e inducción del
personal así mismo de la capacitación y
adiestramiento, y de las relaciones laborales.
Descripción
genérica a

§ Planear y definir los objetivos y las metas de

dicho departamento.
§ Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y
selección de personal.
Descripción
especifica § Realizar el proceso de inducción, adiestramiento
 y capacitación.

§ Responsabilizarse de las relaciones laborales,

encargándose de que sean cordiales y respetuosas.

§ Cumplir con los requisitos legales para el registro

adecuado del personal

§ Evaluar el desempeño del personal.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del

área y acciones futuras

Requisitos del puesto

Habilidad

Escolaridad Bachillerato terminado

Experiencia en equipo de trabajos

Experiencia

§ Habilidad de relacionarse con los miembros de la

organización
§ Habilidades directivas

§ Poder de convencimiento

Destreza

Responsabilidad
Equipo Se hará responsable del equipo de computo

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL GERENTE

GENERAL

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01

A quien
reporta Supervisa a los demás departamentos

Clave del
puesto CE/.GG

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

La persona se hará cargo de la administración de la empresa,

es decir; de la planeación, organización, integración,
dirección, control y el desarrollo de esta, cuidando que las
distintas áreas lleven a cabo sus funciones, que se cumplan los
Descripción objetivos de manera que el desempeño de la empresa en
genérica general sea de alta calidad y satisfactorio
 § Coordinar los equipos de trabajo
§ Orientar la dirección de la empresa

§ Formular el Plan estratégico

§ Determinar y planear la proyección de la empresa en la

industria.

§ Definir y planear las metas y objetivos de la empresa,

determinando que se quiere lograr, además de cómo y cuándo
lograrlo a los diferentes plazos (corto, mediano y

§ largo plazo).

§ Controlar y planear de forma integral las funciones de

los diferentes departamentos (mercadotecnia, producción,
finanzas y recursos humanos).

§ Coordinar el trabajo del supervisor de producción y del

gerente de ventas. También se encargará del área de relaciones
públicas, así como de integrar las actividades de todos los
miembros de la empresa.

Descripción § Elaborar informes, reportes, resultados del área

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

Escolaridad superior o licenciatura en administración.
Experiencia La experiencia es mínima de 1 año en el puesto

Ø Habilidad de negociar,
Ø Adaptarse en trabajo en equipo

Ø Líder en la organización
Destreza

Esfuerzo

Capacidad para elabora planes estratégicos y buscar las

Mental mejores alternativas de solución

Capacidad de observar el desempeño de las demás

Visual departamentos de la empresa

Responsabilidad

Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la

Dinero empresa

Equipo Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura

Tendrá que dar a conocer a los demás departamentos la

Información situación actual.

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE VENTAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01
 El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de
los departamentos de mercadotecnia para estar al día
A quien reporta de la información.

Clave del
puesto CE/A.V

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

Descripción . Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y

genérica atender al cliente.

§ Elaboración de estrategias comerciales.

§ Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos
comerciales

Descripción § Atención a Clientes.

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

Escolaridad medio superior o agente de ventas

Experiencia § La experiencia mínima de año en el puesto.

· Facilidad de palabra
· Trabajar bajo presión
Destreza
 · Poder de convencimiento

Responsabilidad

Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
departamentos si se le solicita. Pero directamente al
Información departamento de mercadotecnia

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE VENDEDOR

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento
12 de febrero 2015 de recursos humanos
Emisión 01

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de

los departamentos de mercadotecnia para estar al día
A quien reporta de la información.

Clave del
puesto CE/A.V
Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

Descripción . Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y

genérica atender al cliente.

§ Atención personalizada
§ Acomodar de forma e exhibir la mercancía

§ Limpiar diariamente el local

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área

Descripción
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel

Escolaridad medio superior o agente de ventas

Experiencia La experiencia mínima de año en el puesto.

· Facilidad de palabra
· Trabajar bajo presión

· Poder de convencimiento

· Iniciativa propia
Destreza

Responsabilidad
Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
departamentos si se le solicita. Pero directamente al
Información departamento de mercadotecnia

Solicitud de empleo requisitado

Copia de acta de nacimiento

Copia de identificación oficial

Comprobante de domicilio

Documentación Copia de la CURP

a presentar

FORMALIZACIÓN DEL MANUAL

Una vez elaborado el manual de organización, la unidad enviará una copia a la
dirección de organización o al comité de la misma organización validación
del manual.

1. validación: Consiste en revisar el documento y emitir las observaciones

correspondientes y de ser necesario a la dirección de la organización
harán las modificaciones que sean necesarias al manual.
2. Trámite de expedición: Consiste en integrar al documento la
autorización en donde se recabará la firma de autorización por la
gerencia general y los demás miembros de la organización.
3. Difusión del manual expedido: La dirección de organización enviará
copia del manual a toda la organización, adjuntando una copia a cada
departamento para su de autorización para su difusión.
IMPLANTACIÓN
Para llevar a cabo la implantación del manual de organización es conveniente
elaborar un programa de trabajo que determine las actividades secuénciales
que se desarrollarán fijando fecha de inicio y terminación, así como, los
recursos que se utilizarán y los responsables de cada actividad. Además se
deberá fijar el método de implantación que más convenga utilizar, de acuerdo
a las características del nuevo manual de organización y las condiciones bajo
las cuales se va a introducir en la organización.

GLOSARIO DE TERMINOS
 ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por
una persona o unidad administrativa como parte de una función
asignada.
 ÁREA: Parte de la institución en la que se subdivide y a la cual se
asigna una responsabilidad.
 ATRIBUCIÓN: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se
asignan a un funcionario o unidad administrativa mediante un
instrumento jurídico o administrativo.
 AUTORIDAD: Facultad de mando conferida a una institución o
funcionario para que la ejerza directamente o la delegue en otros
subalternos. Existen dos tipos de autoridad formal: la funcional, que es
la facultad de mando que ejercen varios funcionarios en un mismo
grupo de trabajo, cada uno para funciones distintas y, la lineal, que es
facultad de mando que ejerce exclusivamente un funcionario en un
grupo de trabajo.
 CADENA DE MANDO: Es la relación (jerarquía de autoridad) entre
las unidades administrativas que integran una estructura orgánica. Se
extiende linealmente desde el área del Titular hasta nivel de Jefe de
Departamento.
 CARGA DE TRABAJO: Es la que se establece de acuerdo con las
funciones que se desarrollan en el desempeño de un cargo específico y
conforme a los requerimientos exigidos para su ocupación.
 COMUNICACIÓN: Transmisión y recepción de información para el
logro de una mayor eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las
relaciones interpersonales dentro de una organización.
 COORDINACIÓN: Es el proceso de integración de acciones
administrativas de una o varias instituciones, órganos o personas, que
 tienen como finalidad obtener de las distintas áreas de trabajo la unidad
de acción necesarias para contribuir al mejor logro de los objetivos, así
como armonizar la actuación de las partes en tiempo, espacio,
utilización de recursos y producción de bienes y servicios para lograr
conjuntamente las metas preestablecidas.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento que contiene
información detallada referente a los antecedentes, marco jurídico
administrativo, estructuras y funciones de las unidades administrativas
que integran la institución, señalando los niveles jerárquicos, grados de
autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y coordinación;
asimismo, contiene organigramas que describen en forma gráfica la
estructura de organización.
 NORMA: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para
regular los procedimientos que se deben seguir para la realización de las
tareas asignadas.
 OBJETIVO: Es el enunciado del propósito que se establece para
realizarse en un período determinado.
 ORGANIGRAMA: Representación gráfica de la estructura orgánica
que debe reflejar en forma esquemática, la posición de las unidades
administrativas que la componen, los tramos de control, nivel
jerárquico, canales formales de comunicación y coordinación, así como
líneas de mando.
 PROCEDIMIENTO: Guía que señala la secuencia cronológica más
eficiente para obtener mejores resultados en una acción concreta.
 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO: Sucesión ordenada de acciones
concatenadas entre sí, que se constituye en función de una tarea
específica. El procedimiento implica actividades del personal,
determinación de tiempo para realizarlas, uso de recursos materiales y
tecnológicos y un método de trabajo y de control para lograr
oportunamente el resultado.
 PUESTO: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener
tareas y deberes específicos, lo cual le asigna cierto grado de
responsabilidad. Cada puesto puede contener una o más plazas e implica
determinados requisitos de aptitud, habilidad, preparación y experiencia.