Durante los procesos de producción, transporte y distribución, se pierda la menor cantidad

posible. Las compañías que prestan este servicio, buscan configurar su sistema eléctrico de tal
manera que los diferentes elementos del mismo permitan transportar hasta los usuarios la mayor
cantidad de energía útil y por otra parte que esta energía sea cuantificada y cobrada en su mayor
parte o en su totalidad.

Las características particulares de la industria eléctrica hacen que sea necesario cuantificar las
pérdidas del producto, en dos etapas perfectamente definidas:

Producción, transformación, transporte y distribución, donde el sistema utiliza parte de su

producto en su propio funcionamiento, pérdidas técnicas, valor que será mayor o menor, de
acuerdo al grado de optimización que haya alcanzado el sistema o vaya alcanzándolo, y que
deberá tener valores máximos que no sobrepasen el 8%: obviamente con su costo financiero.

La comercialización donde el tratamiento y manejo de datos unido al uso clandestino de la energía

por parte de los usuarios no clientes y clientes de la empresa, contribuyen a que se cometan
errores en la cuantificación de la energía consumida y facturada pérdidas negras, las cuales deben
tener valores que no sobrepasen el 3%: obviamente son su costo financiero.

Valores mayores a los antes indicados, repercuten en la recuperación que debe hacer la empresa
por la venta de su producto, en su ejercicio financiero, en su gestión misma; llevando muchas
veces a situaciones críticas.

Para resolver este problema, las empresas eléctricas han emprendido estudios y programas de
control en el sistema y en el proceso de comercialización, los cuales han puesto de manifiesto los
problemas existentes, las medidas correctivas ha implementarse; así como los resultados ha
obtenerse; que en resumen se traducirían que en un periodo de 5 años, una reducción de pérdidas
al 10%, una recuperación energética y financiera adecuada, y una relación beneficio/costo
atractiva.

1 ANTECEDENTES

Las empresas eléctricas tienen como área de servicio el área que por ley les han sido concedidas.
El trabajo de Control de pérdidas de energía eléctrica abarca al sistema eléctrico y a la clientela de
toda el área de servicio, muchos de cuyos usuarios, según resultados estudio, deben ser
investigados, para verificar si la energía consumida es medida correctamente.

PERDIDAS DE ENERGIA

2.1 Conceptos básicos

El programa de control de pérdidas implica la implementación de medidas correctivas tanto en el

sistema de distribución como en los procesos de comercialización, de tal manera que las suma de
los resultados de las 2 acciones traiga como consecuencia la facturación y cobro de la mayor
cantidad de energía puesta a la venta o disponible.

En el balance de pérdidas, si el porcentaje de pérdidas técnicas es el más elevado, significa que se

debe dar mayor atención a la estructura física y operacional del sistema de distribución hasta
encontrar las condiciones óptimas; de igual forma si es mayor el porcentaje de las pérdidas no
técnicas, se debe dar mayor atención a los procesos de la comercialización.

Es claro que las pérdidas en un sistema eléctrico son igual a:

P = Ptécnica + Pnegras

2.2 Pérdidas Técnicas

El control de las pérdidas técnicas es materia de estudios de la estructura y funcionamiento del

sistema eléctrico (flujos de Carga, estudio de redes, etc.), y corresponde al consumo de cada uno
de los elementos del sistema eléctrico: generadores, transformadores, líneas, acometidas,
medidores, equipos de seccionamiento, etc.

La mejor manera de tener un conocimiento claro de su evolución, es realizar estos estudios cada
tres meses por lo menos, incluyendo cambios, modificaciones o expansiones realizadas en el
sistema.

Por definición las pérdidas técnicas están dadas por los consumos propios de cada uno de los
elementos del sistema:

Ptécnicas = Pq+Ptr+Pt+Pst+Plp+Pls+Pac+Pem+Pepm

Donde:

Pq rendimiento de turbinas, generadores, etc.

Ptr consumo de transformadores en vacio y bajo carga

Pt consumo de las líneas de subtransmisión

Pst consumo de las líneas primarias

Plp consumo de las líneas primarias

Pls consumo de las líneas de secundaria

Pac consumos de acometidas

Pem consumos de equipos de medición

Pepm consumos de equipos de protección y maniobra

2.3 Pérdidas no Técnicas

Dentro de la comercialización son varias las actividades que contribuyen al porcentaje de pérdidas
de energía (Pérdidas Negras) y al total: siendo necesario identificar las mismas y a la clientela por
el destino y la magnitud de la energía consumida:

a) Alumbrado Público
Su correcta o incorrecta cuantificación es un elemento importante en el balance de
pérdidas, por lo que es necesario conocer con exactitud el número de luminarias
instaladas por tipo y capacidad y su estado de funcionamiento. Los falta de datos no
permiten conocer el número de luminarias existentes y el consumo real.

b) Control de la clientela especial

Comprende el control de funcionamiento correcto del equipo de medición entregado al
usuario; así como a las instalaciones de responsabilidad de la empresa previas al medidor;
de toda la clientela con carga instalada igual o mayor a 10 Kva que hacer uso de la energía
con fines comerciales.

c) Control de la clientela masiva

Comprende el control del funcionamiento correcto del equipo de medición entregado al
usuario; asi como a las instalaciones de responsabilidad de la empresa previas al medidor;
de toda la clientela con carga instalada menor a 10 Kva que utiliza la energía eléctrica con
fines de bienestar familiar y comercial menor; poniendo especial atención a los estratos
medios y altos.

d) Regularización de servicios provisionales o convenios

Comprende la instalación de equipos de medición en servicios concedidos bajo esta
modalidad, cuantificándose de esta manera el consumo real y eliminándose la sub o
sobrefacturación.
 e) Control de conexiones clandestinas
Comprende la legalización de las relaciones contractuales con los usuarios clandestinos de
energía y la instalación del equipo de medición adecuado, para la cuantificación correcta
del consumo.

f) Control de la lectura y facturación

Comprende la implementación de acciones para la corrección de errores en lectura del
consumo de los abonados, digitación correcta de estos valores, aplicación de factores
reales de multiplicación, aplicación de acciones administrativas oportunas, etc.

2.4 Evolución histórica

En un período estadístico es importante conocer la evolución de las pérdidas totales y el valor de

las pérdidas técnicas que se considerarán fijas, mientras no exista otro valor; las pérdidas negras o
atribuibles a la Comercialización serán la diferencia

Pérdidas que financieramente han tenido su valor y es lo que le ha costado a la empresa el

funcionamiento del sistema eléctrico.

2.5 Valor futuro

Con la tendencia anterior, si no se toman las medidas adecuadas de control, en base a

proyecciones, se estima que las pérdidas de energía en los próximos cinco años, tendrán su
comportamiento e incidencia financieras.

3.- METAS Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA CONTROL

Las pérdidas totales de energía en el año base tendrá su valor. Considerando que las pérdidas
Técnicas mantienen el valor fijo antes indicado, las Pérdidas no Técnicas, de comercialización o
negras serán también la diferencia; valor que con medidas adecuadas de control es factible reducir
al mínimo posible en un período de 5 años, de tal manera que se llegue a obtener el 10% como
porcentaje total de pérdidas de energía.

Una etapa posterior será mantener estos niveles y buscar reducir a valores inferiores, dejando un
margen de pérdidas comerciales razonable que no es posible controlar.

Con el programa permanente de control, se busca recuperar energía para la facturación

mensual(reducción de pérdidas), refacturar energía durante el período de la infracción, la
recuperación financiera correspondiente; perdiéndose en el proceso el mayor porcentaje.

Cabe anotar que a partir del sexto año el valor de las pérdidas no técnicas desaparecerá y todo
este valor ingresará a la empresa como incremento de la facturación y consecuente recaudación.

Si se quiere lograr una reducción al 10% en el primer año, la implementación del programa y la
dotación de los recursos serán tan considerables que posiblemente saldrán del alcance y control
de la empresa.
4 PROBLEMAS COMUNES PARA EL CONTROL

4.1 Problemas comunes en la clientela

a) Medidores dados de Baja: los que deben ser reemplazados por daños imputables a la empresa,
ya sea por tiempo de uso, falla de operación o de fabricación, capacidad insuficiente o uso
inadecuado, etc.

b) Medidores dados de Baja y con Contrabando: Los que deben ser reemplazados por daños
imputables al usuario, causados por manipuleo o conexiones indebidas o maltrato del medidor o
instalaciones asociadas.

c) Medidores con contrabandos: Las intervenciones interiores o exteriores al medidor y/o a las
instalaciones asociadas.

d) Medidores reparados: Los que presentan daños imputables al usuario o a la empresa y que
pueden ser reparados.

e) Conexiones directas parciales: Los puentes internos o externos al medidor.

f) Conexiones Directas Totales: El uso de la energía sin ninguna relación contractual con la
empresa.

g) Reventa de energía: La concesión del uso de la energía de un usuario a otro u otros usuarios.

h) Uso de tarifa incorrecta: Consumo de la energía para diferente uso del contratado.

4.2 Problemas Comunes en la empresa

A la incorrecta cuantificación de la energía contribuyen también los procesos administrativos

propios de la empresa; que entre otros son:

a) Alumbrado público: dado por el desconocimiento real del No. de luminarias instaladas en
el sistema, su capacidad total y su condición real de operación que no permite saber con la
adecuada precisión los Kwh consumidos, constituyéndose en un elemento que permite
manejar el valor de las pérdidas.
b) Errores de lectura: Los cometidos voluntaria o involuntariamente por el personal
encargado de la toma de lecturas, o la no toma y/o estimación de estos valores.
c) Errores de facturación: Los cometidos voluntaria o involuntariamente por el personal
encargado del procesamiento de los datos y digitación de los mismos.
d) Incorrecta aplicación de factores: Los cometidos voluntaria o involuntariamente por el
personal encargado de la toma de datos de: medidores, transformadores de potencial y
corriente y del procesamiento y aplicación de los mismos.
e) Decisiones administrativas: Para definir en forma ágil la incorporación de nuevos usuarios
y/o la concesión de servicios con el equipo de medición adecuado.
f) Especificación del equipo de medición: De características adecuadas al servicio solicitado.
4.3 Contravenciones

En la relación contractual con la empresa, el usuario se compromete a cancelar por el valor

real de la energía consumida y registrada mensualmente por el medidor.

Los medios usados para disminuir el registro del consumo o hacer uso indebido de la energía
son típicos y de acuerdo al Reglamento nacional de acometidas vigente, se pueden agrupar en:

a) Conexiones Directas:

Para disminuir el consumo, personal no especializado o el usuario por iniciativa propia, realiza

las siguientes acciones

- Se conecta a la red directamente sin ninguna relación contractual, por la iniciativa propia
o por no ser atendido oportunamente y perjudica a la empresa con el 100% del consumo.
- Se realiza puentes desde la red o en las instalaciones antes del medidor para perjudicar a
la empresa en un porcentaje del consumo mensual.
-
b) Intervención externa en el medidor

- Se rompen sellos de seguridad

- Cuando el usuario realiza puentes en las borneras de las bobinas de corriente o
desconecta bobinas (aldabas), para disminuir el porcentaje de consumo.
- Se perfora, rompe o hunde la tapa del medidor para permanente o periódicamente frenar
o dificultar el libre giro del disco o eje del rotor.

c) Intervención interna en el medidor

Para disminuir el consumo, personal especializado, con conocimiento y con autorización
del usuario, realiza las siguientes acciones

- Se queman las bobinas de corriente por cortocircuitos intencionales o sobrecarga

excesiva.
- Se abren las tapas para manipular numeradores, retroceder los dígitos del medidor o para
dañar sus engranajes.
- Se pone piedras, pedazos de vidrio, algodón, basura miel o cualquier peso o dispositivo
que disminuya la velocidad de giro del disco.
- Se cortan o desconectan las bobinas de corriente y/o tensión.
- Se hacen puentes internos en las/las bobinas de corriente para disminuir el porcentaje de
consumo.
- Se afectan los cojinetes y/o mecanismos de regulación (imanes)
 d) Incumplimiento al contrato

- Cuentas en mora, acumulación de pagos de consumos mensuales

- Reventa de energía y cobros excesivos a sus clientes
- Tarifa diferente a la contratada.

5 PROGRAMA DE CONTROL

Con fines de este programa de control, la clientela se agrupa de la siguiente manera:

Alumbrado público

Grandes clientes

Clientela masiva

Sin medidor

Directos

5.1 Actividades a realizarse

5.1.1 Ubicación y definición de áreas

A través del conocimiento que tiene el personal de la zona, se identificarán los sectores de
consumos significativos:

a)Sector Industrial, Industrial artesanal, Comercial con demanda: Todos los estratos.

b)Sector comercial sin demanda: estratos, medios y altos; los estratos bajos para análisis posterior.

c)Sector Residencial: estratos, medios y altos; los estratos bajos para análisis posterior.

d)Consumos convenidos y provisionales: prioridad los estratos medios y altos, dejando para una
etapa posterior los estratos de bajo consumo.

e)Conexiones Directas: que se encuentren durante las investigaciones en todos los estratos de
todos los sectores del consumo.

5.1.2 Análisis de consumos estadísticos: selección de rutas de medición y usuarios a investigar;

cero, bajos o irregulares, Preparación de listados y emisión de órdenes de trabajo.

5.1.3 Investigación de campo: del estado de los medidores y del equipo e instalaciones asociadas,
censos de carga, retiro de medidores encontrados con anomalías, informe en el formulario
correspondiente. El usuario quedará con servicio.
En el formulario de investigación de campo, se detallaran las características principales del
abonado, todas las novedades encontradas, adjuntándose las pruebas correspondientes, Como
guía se utilizarán las historias de consumo.

5.1.4 Análisis de Laboratorio (contrastación de medidores):

Determinación del estado de los medidores y errores de precisión imputables al usuario o a la

empresa, informe correspondiente, se reinstalarán en un plazo no mayor de 48 horas, con sellos
de color distintivo de la revisión realizada (verde por ejemplo). Se mantendrá un archivo de
medidores con sus respectivos sellos debidamente numerados.

Cuando otra área vaya a intervenir en este medidor, debe coordinar el trabajo con el área de
control de Pérdidas Negras, de tal manera de no interferir las acciones de regulación o duplicar el
trabajo y mantener actualizada la Base de Datos de infractores.

5.1.5 Análisis de resultados: de investigación de campo, informes de laboratorio y consumos

estadísticos.

5.1.6 Tratamiento de contravenciones: Con los datos del numeral 6.1.5, se cuantificará la sub o
sobrefacturación (por mediciones, Aplicación de tablas de relación carga instalada/consumo,
porcentaje de error en medidores, etc.); determinación del tipo de contravención y/o daño de los
medidores, estimación del tiempo de la misma, aplicación de Reglamentos, aplicación de multas.
Es necesario crear un expediente de cada uno de los infractores, el mismo que se cerrará y
archivará una vez pagada la contravención.

5.1.7 Trámites administrativos: notificación al cliente infractor por el Jefe del Area de manejo de
la Demanda y Control de Pérdidas, con un plazo de 48 horas para que se acerque a la empresa con
los documentos de descargo disponibles, determinación de valores definitivos (tiempo de la
infracción), emisión de órdenes de cobro a ventanilla, y a clientes para cobro de créditos. Si el
usuario no responde, se procederá al corte del servicio.

La contravención será tratada directamente por el coordinador, si el cliente infractor esta en

desacuerdo podrá apelar ante el “Jefe del Area de Manejo de la Demanda y Control de Pérdidas”.
Si a este nivel el infractor esta aún en desacuerdo, podrá apelar ante la Gerencia General, última
instancia dentro de la empresa.

5.1.8 Evaluación de valores recuperados: abonado por abonado, de valores recuperados

energéticos (reducción del % de pérdidas y KWH refacturados) y financieros, elaboración de
cuadros resúmenes (anexos al informe).

5.1.9 Elaboración de informes: mensuales, periódicos y anuales con los datos más relevantes del
trabajo y los resultados globales obtenidos: No. de usuarios investigados, No. de medidores dados
de baja, de baja con contrabando, de contrabandos, de medidores reparados, la energía mensual
recuperada (% reducción de pérdidas), energía refacturada, suma de los periodos de infracciones,
recuperación financiera de consumos conceptos y multas, se adjuntará un cuadro resumen.
El informe resumirá los resultados anteriores acumulados, los resultados del periodo de trabajo,
los resultados acumulados nuevos, los problemas existentes, las conclusiones y recomendaciones
pertinentes.

5.1.10 Control de infractores: elaboración de archivo de contraventores y seguimiento periódico

del consumo regulado.

5.1.11 Alumbrado público: a cargo del área de Alumbrado público, actualización de datos de
luminarias instaladas por tipo y capacidad o realización de censos, mantenimiento de archivos
informáticos y actualización periódica de los mismos.

5.2 Estructura del grupo permanente de control

Las acciones de control serán efectivas solamente si se cuenta con el apoyo total de la
administración, para evitar que las infracciones sean tratadas en forma parcial o queden
inconclusas o que los grupos de trabajo no tengan los medios necesarios y a tiempo. Obviamente
se requieren dos tipos de recursos:

5.2.1 Recursos Humanos

Es fundamental que estos recursos sean conformados por personal técnicamente calificado, que a
más del conocimiento técnico y la experiencia necesaria, tenga ideonidad moral y aptitudes para
tratar con la gente y trabajo bajo presión.

Es conveniente que este personal, por la experiencia ya adquirida sea de designación definitiva y
únicamente sea removido si cometen acciones que perjudiquen al normal desenvolvimiento del
trabajo y a la empresa misma.

Todos los grupos utilizarán como herramienta básica de trabajo las estadísticas de consumo de los
archivos informáticos, seleccionando sectores representativos de consumo y de estos rutas de
medición con usuarios con consumos cero, bajos o irregulares.

Las actividades de los grupos de trabajo serán:

Grupo 1: Encargado de la investigación de grandes clientes, donde se espera la reducción más

significativa.

Grupo 2: Para investigar el consumo real de los servicios convenios y provisionales, y normalizar la
relación con la empresa.

Grupo 3 y 4: Para investigar el consumo de clientela masiva.

Contratista: Como refuerzo de los grupos de trabajo, para censos de carga, retiro y reinstalación
de medidores.

Cada uno de los grupos investigará también las conexiones directas que encuentre en su labores
habituales.
c).- Funciones y responsabilidades del personal

Estas serán:

Jefe de Programa: Será ingeniero eléctrico con amplios conocimientos de equipos de medición,
instalaciones convencionales e industriales, aptitudes para tratar con el usuario; actuará como
primera instancia en el tratamiento de la infracción con el usuario. Será el responsable de la
implementación y desarrollo del programa de control de Pérdidas Negras, verificación de
información para investigación de campo y resultados, emisión de órdenes de trabajo, verificación
de resultados de laboratorio de medidores, definición de políticas de regulación y tratamiento de
infracciones, trámites administrativos, elaboración de informes de recuperación energética y
financiera, reducción de pérdidas, seguimiento de contravenciones.

Especialista en informática: responsable de la estructura y mantenimiento de archivos de usuarios

a investigar y de contraventores, estadísticas de consumo, interrelación con los archivos maestros
de la clientela, sistema financiero, estructuración de información para liquidación de infracciones,
liquidación de contravenciones, preparación del módulo de contravenciones, estructuración de
resultados para la presentación periódica de informes, programas necesarios para automatizar y
optimizar el trabajo de control, etc.

Supervisores de campo: responsables del cumplimiento del trabajo de control de los grupos de
investigación de la empresa y del contratista. Verificación del retiro, contrastación y reinstalación
oportuna de medidores, elaboración de informes de estado de los mismos.

Secretaria y oficinista: Para los trabajos propios de secretaria, elaboración de notificaciones a

contraventores, liquidación de contravenciones (uso de módulo), trato con la clientela.

Electricistas: Para investigación de campo, evaluación del estado de instalaciones y medidores,

retiro y reinstalación de medidores, censos de carga, notificación de infracciones, toma de
lecturas, cortes y reconexiones , seguimiento de infractores.

Contratista: Para investigación de campo, evaluación del estado de instalaciones y medidores,

retiro y reinstalación de medidores, censos de carga.

5.5.2 Recursos Técnicos

Los equipos de control deben tener capacidad operativa propia durante todo el proceso de la
contravención y seguimiento posterior, de tal manera que sus acciones sean inmediatas y
desaliente a la clientela la repetición de las infracciones.

- Analizadores de carga
- Multímetros digitales
- Medidores de armónicas
- Contrastador portátiles
- Medidores
- Escaleras con extensión
- Cinturones de seguridad
- Camionetas
- Microcomputadores
- Secuencimétros con indicador
- Falla cable
- Verificador relación Tcs y Tps
- Analizador de circuitos
- Caja de herramientas
- Contrastador múltiple
- Sistema informático
- Medidores
-