CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

“LA EMPRESA Y SU ENTORNO”

Fuente: http://vidaemprendedor.com/organigrama-de-una-empresa/

1-¿Qué es una empresa?

1.1- Concepto de Empresa.
1.2-Tipos de empresas.
1.3-Funciones y objetivos de la empresa.
1.4-Elementos de la empresa
2-¿Qué hay alrededor de la empresa?
2.1-Entorno específico.
2.2-Entorno general.
3-La cultura empresarial.
3.1-Elementos de la cultura empresarial.
3.2-La imagen corportaiva
4-¿Cómo influye la empresa en su entorno?
4.1-La responsabilidad social de las empresas.
4.2-Responsabilidad medioambiental.
4.3-El balance social.
4.4-Otros ámbitos de actuación.

1
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

1-¿QUÉ ES UNA EMPRESA?

1.1-CONCEPTO DE EMPRESA.
Concepto: Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar
una serie de objetivos mediante la realización de una determinada actividad económica. Está
integrada por elementos humanos, materiales y técnicos.

Las empresas son la base de nuestro sistema económico. Producen los bienes y servicios que son
necesarios y a la vez proporcionan a los trabajadores el dinero necesario para comprarlos.
Los diferentes elementos de una empresa deben ser organizados. Una empresa no es sólo un conjunto
de máquinas, mobiliario, dinero, trabajadores...., sino que todo esto debe estar dirigido y organizado
por un empresario. Además, debe existir coordinación y organización entre todos los elementos de
la empresa.

1.2-TIPOS DE EMPRESAS.
TIPOS DE EMPRESAS: Existen diferentes clasificaciones para identificar los deferentes tipos de
empresas:
A)-Según el sector de actividad.
B)-Según la dimensión.
C)-Según la titularidad del capital.
D)-Según el ámbito territorial.

2
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

A)- SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD

SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD

Según el tipo de actividad desarrollado por la empresa, se pueden clasificar en los siguientes tres
sectores:
SECTOR PRIMARIO SECTOR SECUNDARIO SECTOR TERCIARIO

Fuente:www.codi
godelicias.com

www.aularagon.org lasestrellasdelconocimiento.blogspot.com.es

Actividad: empresas cuya Actividad: empresas cuya Actividad: empresan que

actividad está ligada actividad está ligada prestan servicios.
directamente a la obtención de directamente a la obtención de
recursos naturales. recursos naturales.
Ejemplo: explotaciones Ejemplo: empresas de Ejemplo: empresas de
agrícolas o la pesca. automoción, construcción,.... transporte, enseñanza, banca,
comercio, turismo, sanidad....
Tendencia: este tipo de Tendencia: este tipo de empresa Tendencia: es el sector más
actividades ha disminuido en la economía de un país es importante, tanto por el valor
considerablemente en los países elevado. que genera como por la
occidentales. población que ocupa.

ESTRUCTURA SECTORIAL DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA:

Podemos comprobar cómo a medida que un país se desarrolla económicamente va cambiando la
importancia relativa de cada sector.
• En los países pobres, en los que el tejido institucional no está bien desarrollado y la
preocupación fundamental es la subsistencia, el sector primario suele ser el más importante.
• Los países que abandonan la pobreza y atraviesan una etapa de elevado crecimiento se
caracterizan por una gran importancia del sector industrial (China sería un ejemplo
paradigmático, pero el mismo rasgo se puede encontrar en los países de Europa occidental y
Estados Unidos en las distintas fases de la Revolución Industrial).
• Por último, los países más desarrollados económicamente se caracterizan por el predominio
del sector terciario. Este predominio puede explicarse por varios motivos: el mayor nivel de
vida de la población lleva a una mayor demanda de servicios, ya que son básicos para
garantizar un buen nivel de vida; la mayor complejidad de las relaciones e instituciones
sociales y de la actividad productiva también demandan más servicios; el propio deseo de los
trabajadores, que prefieren buscar empleo en este sector, etc.
A pesar de la crisis galopante que azota a España, partimos del supuesto de que la nuestra es una
economía desarrollada... ¿Se cumple en nuestro país la ley Petty-Clark según la cuál en una

3
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

economía desarrollada debería predominar el sector servicios? En España ha ido adquiriendo una
importancia cada vez mayor el sector servicios en detrimento de los sectores primario y secundario.
Si bien no es llamativo que la agricultura sea un sector tan residual, sí que parece interesante la caída
de la industria desde una fecha tan "reciente" como 1990: si en ese año, la industria aportaba un 25%
de la producción española y empleaba a un 23,7% de su población ocupada, en 2012 no llegó a
suponer el 17% de la producción y apenas si empleó a un 14% de los trabajadores, habiéndose
acelerado esta caída desde el año 2000.
¿Es preocupante este proceso de desindustrialización? Lo cierto es que para muchos no lo es. Sobre
todo antes de la crisis, muchos analistas consideraban que el descenso de los porcentajes de la
industria en la producción y ocupación totales era algo natural. Como he apuntado más arriba, la
gente, al enriquecerse, empieza a demandar más servicios que mejoran su calidad de vida; al bajar la
demanda relativa, es normal que la industria se encoja y el país ingrese en una era postindustrial.

B)-SEGÚN LA DIMENSIÓN.

Se pueden clasificar según el número de trabajadores y la cifra de negocios.

La Comisión Europea define como pequeña y mediana empresa (pyme) aquella que:
-Emplea a menos de 250 trabajadores.
-Tiene una cifra de negocios anual no superior a los 50 millones de euros o un balance igual o
inferior a 43 millones de euros. La cifra de negocios es el importe, expresado en unidades
monetarias, de las ventas o los servicios efectuadas por la empresa por unidad de tiempo.
Dentro de la pequeña y mediana empresa, se distingue:
-Microempresa: empla menos de 10 trabajadores y tiene una cifra de negocios anual o un balance
general igual o inferior a 2 millones de euros.
-Pequeña empresa: emplea entre 10 y 49 trabajadores, y su cifra de negocios anual o balance general
es igual o inferior a 10 millones de euros.

Fuente: www.mailxmail.com

4
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

C)-SEGÚN LA TITULARIDAD DE LA EMPRESA

El sistema económico vigente en nuestro país es la economía de mercado, que se caracteriza por la
propiedad privada de los medios de producción. Sin embargo, el Estado interviene en la economía de
diversas maneras. En el ámbito empresarial, es propietario de diversas empresas, o es accionista con
diversos grados de participación.

La empresa según la
propiedad del capital
PRIVADA PÚBLICA MIXTA
El capital es propiedad de El capital es propiedad del La propiedad del capital es
particulares. Estado o de otras entidades que compartida entre el Estado y
constituyen el sector público particulares.

D)-SEGÚN EL ÁMBITO TERRITORIAL

ÁMBITO TERRITORIAL CARACTERÍSTICAS

LOCAL Su mercado está limitado a una población y las limítrofes.
REGIONAL Tiene mercado en toda la región.
NACIONAL El mercado está en diversas provincias del país.
MULTINACIONAL Tiene relacionales comerciales con clientes y/o proveedores
extranjeros.
GLOBAL Su mercado abarca los cinco continente.

1.3)-FUNCIONES Y OBJETIVOS

Las organizaciones empresariales se encaminan hacia unos objetivos, y para ello desarrollan una
serie de funciones.

FUNCIONES DE LA EMPRESA:

Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en dos categorías:
-Creación de valor: gracias a las empresas se obtienen productos como los automóviles, se prestan
servicios como la telefonía...Sin ellas nuestras vidas serían mucho más difíciles.
-Función social: las empresas proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a través de los
salarios que pagan a sus empleados o de los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra

5
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

importante función social es que promueven el avance tecnológico y la innovación.

OBJETIVOS EMPRESARIALES:
A veces se piensa que el único objetivo de las empresas es ganar dinero, obtener beneficio. Sí que es
cierta esta afirmación, aunque no es lo único que pretenden los empresarios. A continuación se citan
los objetivos empresariales más importantes:
-MÁXIMO BENEFICIOS: beneficio es la diferencia entre los ingresos y los gastos. Es el objetivo
más importante, ya que de ello depende la supervivencia de la empresa. Es más, algunos de los
objetivos que se presentan a continuación conducen antes o después a un incremento en los
beneficios empresariales.
-CRECIMIENTO: es muy conveniente que las empresas reinviertan los beneficios con tal de
crecer y aumentar su participación en el mercado, con el fin de alcanzar un tamaño que permita una
mejor posición en el futuro.
-SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Los clientes son imprescindibles para la empresa, por ello
es necesario tratarlos bien para que queden satisfechos y confíen en nosotros en un futuro, y
conseguir su fidelización.
-CALIDAD: Es necesarios que los productos y servicios ofrezcan calidad, porque en caso contrario
los clientes acudirán a la competencia. La calidad no sólo debe estar en los productos, sino en todo el
proceso productivo y de distribución.
-SUPERVIVENCIA: En ocasiones la situación es tan complicada y delicada que las empresas sólo
pueden aspirar a mantenerse y esperar que cambien los tiempos. Es lo que sucede en un período de
crisis.
-OBJETIVOS SOCIALES: Actualmente es evidente que las empresas no sólo pueden dedicarse a
los objetivos estrictamente económicos, sino que deben tener en cuenta aspectos como es respeto al
medio ambiente o medidas contra la discriminación de cualquier tipo.

6
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

1.4-ELEMENTOS DE LA EMPRESA:
Una empresa está compuesta por un gran número de elementos, y todos ellos son esenciales para
el funcionamiento de la empresa. Se pueden clasificar en tres grandes grupos:

ELEMENTOS HUMANOS ELEMENTOS ELEMENTOS

MATERIALES INMATERIALES
Trabajadores: Constituyen la Recursos naturales: son la Son elementos difícil de valorar
mano de obra imprescindible materia prima y cualquier otro pero en muchos casos
para que la empresa pueda recurso obtenido directamente importantísimos para la
realizar su actividad. de la naturaleza. empresa. Ejemplo: marca,
Empresario: Coordina y Capital físico: se ha obtenido prestigio, estructura
organiza toda la actividad mediante la acción de las organizativa, experiencia
productiva. Sin su actuación la personas. Ejemplo: aculumada (know how),...
empresa sería una acumulación ordenadores, maquinaria,....
de elementos sin un propósito
definido.

Las empresas combinan todos estos elementos en el denominado PROCESO PRODUCTIVO.

7
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

2-¿QUÉ HAY ALREDEDOR DE UNA EMPRESA?

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que la rodea. Es lo que se
conoce como entorno empresarial, que analizamos en este apartado.
La empresa no tendría razón de ser si no hubiera una relación con los clientes o con los proveedores.
Al igual que están afectadas por la competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de
impuestos, el respeto al medio ambiente,.... En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener
en cuenta su entorno.

Al relacionarse con su entorno la empresa se convierte en un sistema abierto, ya que consta de varios
elementos interrelacionados y en continua interacción con el exterior.

SISTEMA ABIERTO: Conjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre sí y con su entorno,

encaminados a cumplir una serie de objetivos.

Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos: específicos y general. El

primero afecta de modo especial a nuestra empresa, y es más cercano. El segundo afecta a todas las
empresas, y no lo hace de modo directo.

Fuente: http://www.acceseo.com/

2.1-ENTORNO ESPECÍFICO.
Comprende aquellos elementos externos a la empresa que están relacionados estrechamente con
ella y, por tanto, tienen una influencia muy directa sobre ella. Ejemplo: los clientes, sin ellos la
empresa desaparecería, ya que no tendría ingresos.
El análisis del entorno específico es fundamental a la hora de decidir dónde se ubica la empresa. Los
principales componentes del entorno específico son los siguientes:

8
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECÍFICO

PROVEEDORES Todas las empresas necesitan una serie de entradas o
inputs para realizar su proceso productivo. Las empresas
o personas que los proporcionan son los proveedores.
Cuando se trata de factores como electriciad, agua,
teléfono,....o las empresas que los sirven se denominan
suministradores.
CLIENTES Son los destinatarios del bien o servicio prestado por la
empresa. Pueden ser consumidores finales u otras
empresas que usan estos productos como inputs de sus
procesos productivos.
COMPETIDORES Las empresas siempre tienen que tener en cuenta a los
posibles competidores, ya sea porque ofrezcan el mismo
tipo de producto o porque ofrezcan un producto
alternativo.
ENTIDADES FINANCIERAS Las más comunes son los bancos, que prestan dinero a
las empresas a cambio de un interés. Constituyen un
elemento indispensable para la financiación de la
empresa.
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Estado, comunidades autónomas, diputaciones
provinciales y ayuntamientos.
Por ejemplo, es fácil ver la estrecha relación entre una
empresa y el Ayuntamiento de la localidad donde se
encuentra establecida, por ejemplo, para abrir un
establecimiento es necesario solicitar la licencia de
apertura, y pagar impuestos municipales como el
Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI).
MERCADO LABORAL En todos los sitios no existen las mismas condiciones
laborales, por lo tanto, estos factores son muy
importantes en la decisión de localización de una
empresa. Los más importantes son:
-Costes laborales: Son una de las principales fuentes de
costes de la empresa, por lo que muchas los quieren
reducir.
-Cualificación: En algunos sectores se necesitan
trabajadores con un alto nivel de formación, por lo que
las empresas deben instalarse en países y regiones donse
sea posible encontrarlos. Por ejemplo ocurre en el sector
de las tecnologías y en muchas empresas de servicios
(bancos, sanidad....)
COMUNIDAD Existe un elemento del entorno específico que en
muchos casos no se tiene en cuenta y sin embargo está
fuertemente vinculado a la empresa: la comunidad donde
se inserta la empresa, con una estructura social
determinada, una mayor o menor inquietud por el medio
ambiente y con un estilo de vidad determinado.

9
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

A continuación un artículo de la web “Fundación prohumana” sobre la relación que existe entre una
empresa y la comunidad donde se instala.

La importancia de la relación empresa –

comunidad
Publicado 7 agosto | Artículos RSE
Fuente: Federación Gremial de la Industria, Sofofa

En el pasado, el objetivo principal de las empresas en todo el mundo, era ser económicamente
rentables y lograr mantenerse en el tiempo. Hoy en día, esta realidad está cambiando bruscamente,
ya que las organizaciones no sólo deben solventarse, sino que además deben cumplir con una serie
de temas fundamentales.

Así, temas como el respecto por el medio ambiente, políticas sociales internas claras y una buena
relación con la comunidad, son puntos que en la actualidad una empresa no puede dejar pasar.

Con el tiempo, las organizaciones han pasado a ser miembros activos de la sociedad, por lo que
deben estar atentas y abiertas a cumplir con las demandas de la comunidad y de su público interno,
las que no sólo abarcan temas de calidad de productos o aspectos sociales, sino que incluyen
aspectos que van mucho más allá.

Si bien la preocupación social de las empresas no es algo extremadamente nuevo, es un aspecto que
la misma comunidad les ha ido exigiendo, puesto que las organizaciones han adquirido un rol
fundamental dentro de la sociedad.

La mayoría de los individuos se relaciona con el mundo privado, ya sea consumiendo sus productos,
formando parte de la masa laboral de las mismas o viéndose afectados por el funcionamiento de las
empresas en cuestión.

Así, la relevancia social de las organizaciones ha aumentado considerablemente, y por lo mismo, los
alcances que posee afectan a toda la sociedad. La influencia de las empresas en diversos ámbitos de
la vida diaria implica la adopción de un rol que se extiende más allá del simple campo de acción
tradicional de la misma, es decir tiene injerencia directa en el entorno, la sociedad, el medio

10
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

ambiente, entre otros temas.

En este contexto, la Responsabilidad Social Empresarial se traduce en asumir y preocuparse por los
efectos de los impactos de sus operaciones en la sociedad. Un comportamiento empresarial ético no
se limita solamente en cumplir con consideraciones morales o legales, sino que toma en cuenta
diversas aristas que sí se traducen en efectos directos para la comunidad.

Una empresa socialmente responsable es aquella que no sólo logra ser sustentable económicamente,
primer punto a cumplir por parte de una organización, sino que es la que se preocupa por los efectos
que provoca su gestión en todos los ámbitos posibles, considerando sus alcances desde los clientes,
trabajadores, proveedores y la comunidad en general.

No basta con tener una excelente gestión administrativa económica dentro una empresa, sino que es
necesario preocuparse por aquellos factores que quizás no están relacionados directamente con las
gestiones de una organización, pero que a la larga influyen directamente en su desarrollo y
producción.

Muchos son los casos de empresas que han logrado un excelente desempeño económico, pero que
han dejado de lado temas de impacto ambiental, políticas sociales internas y externas, relación con
la comunidad, entre otros, y por lo cual a la larga, han dejado de existir.

En conclusión, una empresa socialmente responsable, es aquella que además de poseer una
administración eficiente y una sustentabilidad económica adecuada, se preocupa por aquellos
aspectos paralelos que son igual de importantes que los anteriormente nombrados, y que por lo
mismo, vela por el bienestar de la comunidad cercana y lejana, aplicando políticas que beneficien
directamente a los individuos o stakeholders.

http://prohumana.cl/2014/08/las-empresas-y-el-buen-servicio-al-cliente-2/

2.2-EL ENTORNO GENERAL.

El entorno general está integrado por factores no tan directamente vinculados a la empresa pero
que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva. Este entorno es más difícil de controlar, ya
que depende de factores que están fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario
efectuar un análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el objeto de adelantarse a
posibles cambios. Así se tendrá la capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que

11
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

surjan o para protegerse de futuras amenazas.

Ejemplos de componentes del entorno general:

COMPONENTES DEL CONCEPTO - ¿EN QUÉ EJEMPLO

ENTORNO GENERAL INFLUYEN?
ECONÓMICOS Factores como la tasa de desempleo, En un momento de crisis todas
la inflación, los tipos de las empresas sufren. Por lo tanto
interés....condicionan los salarios que hay que realizar un buen análisis
se pagan, el coste un préstamo, la del entorno que permita a la
evolución de las ventas,.... empresa adelantarse a esta
situación y prepararse para
afrontar los malos momentos.
TECNOLÓGICOS Las nuevas tecnologías, los avances Internet ha cambiado la forma
técnicos en maquinaria, electrónica, de hacer negocios. Si no se
hacen más fácil en trabajo en las aprovecha esta herramienta se
empresas, reducen costes y abren está en situación de desventaja.
nuevas oportunidades de negocio.
POLÍTICO-LEGALES Normas legales sobre impuestos, Una nueva normativa sobre
contratos laborales,....hacen que la contratación laboral puede
empresa se adapte para cumplirlas. actuar como impulse de las
empresas para realizar más
contratos o al contrario. O
pueden incentivar a contratar a
determinados colectivos.
DEMOGRÁFICOS La edad de la población, la Las grandes superficies
distribución por sexos, nivel de comerciales han visto aumentar
ingresos....Todos estos factores sus oportunidades por el
influyen en la ubicación de la abandone generalizado del
empresa y la adaptación de sus medio rural en favor de las
productos al mercado al cual se grandes urbes.
dirigen.
SOCIOCULTURALES Estilo de vida, hábitos alimentarios, Los inmigrantes procedentes de
religión....estos son algunos de los los países de América del Sur
factores que condicionan el demandan productos propios de
comportamiento de las personas y, en su cultura.
consecuencia, afectan a sus hábitos
de consumo.
MEDIOAMBIENTALES El daño causado al medio ambiente Por ejemplo, una empresa del
debido a la contaminación, al cambio sector químico debe adaptar su
climático,...supone un esfuerza para sistema productivo para que sea
las empresas para minimizar su menos contaminante, tanto
impacto medioambiental y también porque lo exige la ley como los
una oportunidad de nuevos negocios. consumidores.

12
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

Para comprobar cuáles son las ventajas y desventajas de una empresa conviene realizar un análisis
denominado DAFO. Este análisis sirve para analizar los puntos fuertes y débiles de la empresa, tanto
desde el punto de vista externo como interno.

¿Qué factores hay que contemplar en un análisis DAFO?

FORTALEZAS INTERNAS

• Capacidades fundamentales en actividades clave

• Habilidades y recursos tecnológicos superiores
• Propiedad de la tecnología principal
• Mejor capacidad de fabricación
• Ventajas en costes
• Acceso a las economías de escala
• Habilidades para la innovación de productos
• Buena imagen entre los consumidores
• Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado
• Mejores campañas de publicidad
• Estrategias específicas o funcionales bien ideadas y diseñadas
• Capacidad directiva
• Flexibilidad organizativa
• Otros .

DEBILIDADES INTERNAS

• No hay una dirección estratégica clara

• Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia
• Falta de algunas habilidades o capacidades clave
• Atraso en Investigación y Desarrollo
• Costes unitarios más altos respecto a los competidores directos
• Rentabilidad inferior a la media
• Exceso de problemas operativos internos
• Instalaciones obsoletas
• Falta de experiencia y de talento gerencial
• Otros .

OPORTUNIDADES EXTERNAS

• Entrar en nuevos mercados o segmentos

• Atender a grupos adicionales de clientes
• Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los
clientes

13
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

• Crecimiento rápido del mercado

• Diversificación de productos relacionados
• Integración vertical
• Eliminación de barreras comerciales en los mercados exteriores atractivos
• Complacencia entre las empresas rivales
• Otros.

AMENAZAS EXTERNAS

• Entrada de nuevos competidores

• Incremento en ventas de productos sustitutivos
• Crecimiento lento del mercado
• Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
• Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedores
• Cambios adversos en los tipos de cambio y en políticas comerciales de otros países
• Cambios demográficos adversos
• Otros.

www.femeniname.com

14
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

3-LA CULTURA EMPRESARIAL

Las empresas a igual que las organizaciones tienes su propia cultura empresarial que influye
poderosamente en el comportamiento de sus miembros.

CONCEPTO: Es el conjunto de valores, creencias y principios fundamentales compartidos por

sus miembros.

La cultura influye en el día a día de la empresa y su organización, en aspectos tan cotidianos como la
comunicación entre los trabajadores y de éstos con los directivos, el grado de autonomía en el
trabajo, contratación de nuevos trabajadores o el trato con los clientes.

A continuación un cuadro con los diferentes tipos de culturas empresariales:

Cultura abierta Cultura Cultura flexible Cultura Cultura

innovadora orientada a las participativa
personas
Cutura cerrada Cultura Cultura rígida Cultura Cultura
conservadora orientada al autoritaria
producto

Los tipos de cultura que aparecen en la parte superior del esquema son preferibles, pues se adaptan
mejor al entorno actual de las empresas.

3.1-ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL.

Dentro de la cultura empresarial podemos distinguir los siguientes elementos:

• Misión: Propósito último que mueve a la empresa, su razón de ser. Se puede entender como
una filosofía empresarial. Por ejemplo, la misión de una empresa como Mercedes Benz puede
ser fabricar vehículos de máxima calidad que satisfagan las necesidades de los clientes más
exigentes.
• Valores: Cualidades que están presentes en la empresa y que influyen en el comportamiento
de todos sus miembros. Por ejemplo, la ética. De hecho, cada vez es más común que se
incorporen valores éticos en el mundo de los negocios.
• Políticas: Líneas de actuación mediante las cuales la empresa define su identidad. Por
ejemplo, la política de igualdad de oportunidades para los empleados que practican muchas
empresas forma parte de su cultura. Sus trabajadores saben que la promoción será fruto de su
trabajo, y no habrá favores personales.
• Héroes: Son los triunfadores, la personificación de los valores de la organización, el modelo
que se persigue. Los héroes transmiten qué se debe hacer si se quiere obtener el
reconocimiento de la organización. Este reconocimiento se expresa a través de símbolos,
elementos que revelan y difunden la importancia que atribuye la empresa a ciertos valores.

15
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

Normalmente son ascensos, promociones o pagas extraordinarias.

• Ritos: son las ceremonias y actividades que se repiten invariablemente conforme a unas
normas preestablecidas para expresar la importancia de ciertos valores. Se realizan para
ensalzar, por parte de las organizaciones, lo que es importante para ellas. Por ejemplo, actos
de entrega de premios anuales, reconocimiento del empleado del mes,....

3.2-LA IMAGEN CORPORATIVA.

La imagen corporativa es un concepto relacionado estrechamente con la cultura empresarial.
Contribuye a que el público perciba a la empresa de una determinada manera. Se diseña con la
intención de ser atractiva, de modo que la empresa pueda posicionarse favorablemente en la mente
del público, captar el interés de los consumidores y generar suficiente riqueza de marca como para
que facilite las ventas del producto.

CONCEPTO: Es el conjunto de impresiones que suscita en el público. Es el modo como se

percibe la compañía.

La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras:

• Espontáneamente: simplemente mediante la actuación de la empresa que es observada por

los empleados, clientes, proveedores,....y se difunde por toda la comunidad.
• Intencionadamente: mediante una campaña organizada y planificada: por ejemplo, a través
de anuncios publicitarios y campañas de maketing.

Lo importante es que la difusión sea lo más amplia posible, pues de nada sirve que una empresa
tenga una imagen impecable si nadie la conoce. Hoy día la imagen es fundamental para muchas
empresas, prueba de ello es la inversión de enormes sumas de dinero con el fin de crear una
determinada imagen y mantenerla en la mente de los consumidores, a través de campañas
publicitarias.

Cuando se crea una imagen corporativa los criterios básicos son los siguientes:

• Coherencia: la imagen corporativa debe ser coherente con la del producto o la marca.
Ejemplo, si una asesoría de negocios quiere transmitir idea de seriedad no utilizará un
muñeco como logotipo.
• Empatía: la imagen corporativa trata de integrar los valores y preocupaciones de la sociedad
en su entorno, y entre ellos hay dos que han ganado peso específico en los últimos años: la
preocupación por una sociedad mejor y por un ambiente más limpio. Estos dos valores son
hoy en día el referente mundial de la responsabilidad social corporativa.

16
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

4-¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO?

La relación de las empresas con su entorno tiene una doble dirección: el entorno influye en las
empresas y también las empresas influyen en él. Debido al aumento tanto del número de empresas
como de su tamaño, se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad

4.1-LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS.

Las empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que ocasionan sobre la sociedad.
Por ello ha cobrado mucha importancia el estudio de su responsabilidad social.

CONCEPTO: La responsabilidad social corporativa es el compromiso de las empresas que

hace se preocupen no sólo por sus intereses económicos, sino también por la repercusión de sus
actividades en el conjunto de la sociedad.

La responsabilidad social es un fenómeno reciente que tiene lugar en los países desarrollados. Las
etapas de su implantación son las siguientes:

1. Cumplimiento de la ley. Las empresas deben cumplir todas sus obligaciones legales.
2. Reacción a las demandas de la sociedad. Las empresas ven las actuaciones en materia de
responsabilidad social como una oportunidad de ganar prestigio ante sus clientes.
3. Conciencia social. Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por
convencimiento.

4.2-LA RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL.

Dentro de la responsabilidad social cobrar una especial importancia la repercusión de las
actividades de la empresa sobre el medio ambiente.
Muchas actividades de algunas empresas, especialmente en el sector de la industria, son perjudiciales
para el entorno, por lo que suponen una serie de costes sociales, aunque también están surgiendo
empresas que generan beneficios para el medio ambiente como, las dedicadas a gestionar residuos.

La situación está adquiriendo un carácter preocupante, y la única solución para por que los
consumidores y las empresas asuman códigos de comportamiento respetuosos con el medio
ambiente.
En España existe una normativa que regula este asunto: la ley 26/2007, de 23 de octubre, de
Responsabilidad Medioambiental, que se basa en los principios de prevención y en el principio de
"quien contamina, paga". Según esta ley, las empresas deben asumir los costes de prevención o, en
su caso, reparación, y devolver los recursos naturales dañados a su estado original.

17
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

4.3-EL BALANCE SOCIAL.

Las empresas generan costes sociales, y también beneficios sociales. Conviene confrontar ambos
para diagnosticar la influencia que tiene la empresa sobre su entorno. Esto se consigue mediante un
documento denominado Balance social.

CONCEPTO: El balance social es la herramienta de gestión empresarial que permite evaluar

cuantitativa y cualitativamente los beneficios y los costes sociales que genera la empresa.

Al ser un in instrumento de gestión, su función no se limita a presentar los resultados de la empresa,

sino que debe servir de punto de partida para una mejora de los resultados en materia social.

EJEMPLOS DE COSTES Y BENEFICIOS SOCIALES

BENEFICIOS COSTES
Creación de puestos de trabajo Contaminación medioambiental
Creación de riqueza Destrucción de recursos naturales no renovables
Donaciones a proyectos sociales Enfermedades profesionales
Actividades empresariales que reducen costes Dificultad para conciliar la vida laboral y
sociales (reciclaje,....) familiar

El Balance social es un documento voluntario. Actualmente, el número de empresas que lo presentan

va en aumento, ya que la responsabilidad social cada vez es más importante. Algunas empresas lo
hacen para crearse una buena imagen, pero cada vez son más las que lo elaboran con el
convencimiento de que les servirá para la mejora de la sociedad, algo que en definitiva redundará en
el beneficio de la empresa.
En muchos casos el gobierno y las comunidades autónomas incentivan a las empresas para animarlas
a realizar el Balance social, por ejemplo, facilitándoles asesores y herramientas informáticas para que
no les suponga un coste adicional.

18
CIPFP VICENTE BLASCO IBÁÑEZ EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA CURSO 2015/16

4.4-OTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.

Además, la responsabilidad social corporativa también puede influir en los siguientes aspectos:

• Gestión de recursos humanos: Atraer a trabajadores cualificados y lograr que estén al

servicio de la empresa es muy importante. En este sentido son destacables las prácticas
responsables de contratación (no discriminación, facilitar la inserción laboral de
determinados colectivos,...).
• Calidad en el empleo: medidas orientadas a potenciar dicha calidad, como por ejemplo, la
formación permanente, responsabilización de los trabajadores, igualdad de retribución, mayor
equilibrio entre trabajo, familia, ocio.
• Adaptación al cambio: actualmente son frecuentes los cambios tecnológicos, de
emplazamiento o de actividad. Así la implicación responsable de las empresas supone:

-Promover la participación abierta de todos los afectados mediante políticas adecuadas de

información y consulta.
-Comprometerse con el desarrollo local asumiendo las inversiones necesarias para paliar los
efectos negativos de una reestructuración.
-Desarrollar estrategias activas de empleo para mantener intacta la empleabilidad de su
personal, como suele ocurrir por medio de cursos de actualización o reciclaje.

BIBLIOGRAFÍA:
-Punto 1: Estructural sectorial de la economía española. Fuente: economiapuntes.blogspot.com.es
-Punto 1: Tipos de empresas según la dimensión. Fuente: www.mailxmail.com
-Manual Administración, gestión y comercialización en la pequeña empresa. Editorial Edebé. ISBN
978 – 84 – 236 – 7091 – 8
-Manual Empresa e iniciativa emprendedora. Editorial Edebé. ISBN 978 – 84 – 683 – 1418 -1
-Manual Empresa e iniciativa emprendedora. Editorial Santillana ISBN 978 - 84 - 294 - 9313 – 9
-Punto 2.2: www.emprendedores.es

19