Arquitetura da Informação

A AI (Arquitetura da Informação) é o arranjo de informações que um

usuário determinado vai consumir dentro de um contexto específico.

A experiência do usuário (UX) tem total foco e uma busca constante em

obter uma compreensão profunda dos usuários, (o que necessitam e o que
eles avaliam, além também das suas limitações e suas habilidades).

Design de Experiência do Usuário (UXD), Design de Interação (IXD),

Design de Interface do usuário (UI), são alguns dos termos que entre os
profissionais, que trabalham com práticas de design centrado no usuário, e
utilizam métodos e técnicas que são aplicadas através de gerenciamento de
processos para produzir efeitos coesos, previsíveis e desejáveis em uma
pessoa específica, ou persona (arquétipo composta de hábitos de público-alvo
e características), para atender os objetivos e a satisfação do usuário final, bem
como os objetivos de uma organização.

- Design Visual: responsável pela criação de conceitos de padrões de

estilo, de tipo, de ícones, e de hierarquia visual para esclarecer dados, indicam
relacionamentos, sugerem comportamentos, e se comunicam com uma
linguagem facilitadora para o entendimento dos usuários.

- Arquitetura da Informação: projetar uma estrutura de interface de

usuário (UI) que satisfaça a estratégia corporativa de negócios, a estratégia
dos produtos e a estratégia de experiência do usuário acomodando todos os
casos de uso e requisitos do sistema. Deve priorizar os objetivos principais dos
usuários, e definir como eles poderão alcançá-los usando o aplicativo ou
sistema.

- Design de interação: precisa garantir que os padrões de interface do

usuário e componentes estejam funcionando da melhor forma possível para
fixar a atenção dos usuários em determinadas ações. Ter intuição e pensar
como os usuários pensam, projetar de uma forma que os levem para as
próximas etapas da aplicação. Mensagens podem ser exibidas para os
usuários, como por exemplo, as mensagens informativas ou mensagens de
erros, podem ser úteis para fornecer soluções e explicar detalhes da interação.
Profissionais de interação também precisam pensar nas ações que o usuário
poderá fazer com o mouse e teclado, precisam pensar nos comportamentos
que ocorrerão ao arrastar e soltar o mouse, ao clicar, utilizar atalhos, entre
outros.

- Usabilidade: significa criar um produto ou um sistema de forma que

seja o mais fácil possível de se usar, é uma combinação das necessidades e
exigências do usuário se tornarem satisfatórias, eficientes e eficazes em um
contexto específico de uso.

Pela definição da International Organization for Standardization,

usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários
específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e
satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11):

 Efetividade permite que o usuário alcance os objetivos iniciais de

interação, e tanto é avaliada em termos de finalização de uma
tarefa quanto também em termos de qualidade do resultado
obtido.
 Eficiência se refere à quantidade de esforço e recursos
necessários para se chegar a um determinado objetivo. Os
desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de
erros cometidos pode servir para avaliar o nível de eficiência do
site.
 Satisfação, a mais difícil de medir e quantificar, pois, está
relacionada com fatores subjetivos. De maneira geral, satisfação
se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a
interface e qual a aceitação como maneira de alcançar seus
objetivos ao navegar no site.

- Pesquisa de usuário: tem como foco principal descobrir e

compreender os comportamentos, as necessidades, e as motivações dos
usuários e vai depender de cada situação e momento para executar cada uma
delas, por exemplo, o tipo de local, tipo de sistema ou aplicativo que você
esteja desenvolvendo, seu ambiente, etc. Os métodos utilizados na pesquisa
do usuário são: Qualitativos (card sorting, focus group, teste de guerrilha,
pesquisa etnográfica, personas, etc).e Quantitativos (Testes A/B, Web
analytics, etc).

- Estratégia de conteúdo: abrange a descoberta, a ideação, a

implementação e a manutenção de todos os tipos de conteúdo com ligações
digitais, de metadados, de vídeos, etc. Trata dos aspectos de planejamento e
gerenciamento de conteúdo em todo o seu ciclo de vida, e isso inclui o
alinhamento de conteúdo para os principais objetivos do negócio, de análise e
de modelagem, influenciando diretamente o desenvolvimento, a produção, a
apresentação, a avaliação, e a medição de conteúdos reais.

Em resumo, a AI se preocupa com a tríade de:

Usuário – Contexto – Informação