Los tipos de comunicación que las empresas empleen van a estar determinadas

por la magnitud y el tipo de empresa. Aquí vamos a detallar aquellos tipos de comunicación que
podemos encontrar dentro de una organización, o sea que se pueden producir tanto en un nivel
jerárquico como así también en la línea de operarios.

Si tenemos en cuenta los medios a través de los cuales comunicamos, los tipos pueden ser:

Comunicación directa

Es aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor o los receptores sin ayuda
de herramientas. Es también denominada comunicación cara a cara.

Comunicación indirecta

Este tipo de comunicación se da también, como en el caso anterior, entre el emisor y el receptor
pero con la diferencia que la comunicación se transmite a través de una herramienta o
instrumento, ya que ambos están a distancia. A su vez, este tipo de comunicación puede ser
personal o colectiva. Es personal cuando se da entre un solo emisor y un solo receptor, por
ejemplo cuando se habla por teléfono, al enviar un correo electrónico, etc. En cambio, la
comunicación es colectiva cuando el emisor es uno solo y dirige su comunicación hacia con un
grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio,
conferencias, etc.).

Si nos focalizamos más en las organizaciones y en los diferentes niveles que encontramos dentro
las mismas, los tipos de comunicación de una posición a otra pueden ser:

Comunicación descendente

Es la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores dentro
de lo que es la estructura de la organización mediante canales formales.

A este tipo de comunicación también se la denomina “comunicación unidireccional”, ya que la

información fluye solamente en una dirección, del personal de mayor al de menor jerarquía sin
obtener una retroalimentación. Este tipo de comunicación se podía encontrar en empresas de
años atrás donde la jefatura era de un estilo más autoritario, donde se consideraba que así la
comunicación fluía de una forma más rápida y fácil, pero no se tomaba en cuenta las
consecuencias que tenía como la desmotivación que provocaba sobre los empleados, la falta de
integración entre jefes y empleados, etc.

Comunicación ascendente

Es la inversa a la anterior. La comunicación fluye de los niveles inferiores a los superiores dentro
de la organización. Este tipo de comunicación se da en contextos más actuales, ya que para que la
comunicación se genere de arriba hacia abajo y la información que se transmita sea útil los jefes
deben fomentar este tipo de comunicación, dándole participación a sus empleados,
demostrándole interés por estar conectados con ellos y utilizando ésta como una fuente de
motivación, construyendo relaciones de confianza, lealtad y credibilidad.

De lo contrario la información suministrada puede sólo contener información favorable para el

emisor omitiendo las malas noticias, para evitar que el jefe desconfíe de el, para demostrar que
son competentes, etc.

lo largo de la historia de la humanidad la comunicación humana fue evolucionando. Desde las

primeras pinturas rupestres que se encontraron en cavernas hasta los debates presidenciales de
la actualidad la comunicación humana ha ido evolucionando y continúa haciéndolo.

Los tipos de comunicación humana son:

1) Comunicación verbal. Aquella comunicación que se produce a través del habla. El lenguaje fue
estudiado por numerosos especialistas entre ellos Ferdinand Saussure o Umberto Eco. El sistema
de representaciones verbales es intrincado y complejo.

tipos-de-comunicacion-humana2) Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es aquella

que se produce con el cuerpo humano o lenguaje kinestésico. El lenguaje de sordomudos, el
braille, son ejemplos de comunicación no verbal.

3) Comunicación audiovisual: Es la comunicación que se produce a través de medios audiovisuales

como vídeos, tuitcams, televisión, radio.

4 ) Comunicación interpersonal. La comunicación cara a cara o la comunicación tradicional. Las

relaciones entre los seres humanos, directas sin soportes intermediarios.

5) Comunicacion escrita: La comunicación a través del lenguaje escrito ya sea por carta, redes
sociales, libros, etc.
os Medios De Comunicación Social
Los medios de comunicación social o de masas (mass media) nos ayudan a relacionarnos con el
mundo y nos conducen a una sociedad cada vez más global. Nunca como ahora los ciudadanos han
estado tan informados. Los tres grandes medios de comunicación actuales: prensa, radio y
televisión, a los que empieza a sumarse Internet, nos acercan a una actualidad cada vez más
inmediata. A su función informativa, se añade la de creación de opinión, un efecto que se puede
comprobar fácilmente a través de encuestas y sondeos.

Características y funciones de los medios de comunicación

CARACTERÍSTICAS

Los medios de comunicación constituyen el origen de la denominada cultura de masas, de donde

se nutre cultural e intelectualmente un alto porcentaje de la población, lo que hace que la
estructura social sea más homogénea.

Son generadores de nuevas tendencias sociales, desde las actitudes políticas hasta las normas o
los valores, pasando por las modas o las necesidades de consumo.

Se presentan como el gran escaparate publicitario, estableciéndose como herramientas

imprescindibles del desarrollo comercial y económico.

Favorecen el intercambio de ideas, promoviendo el conocimiento de otras culturas y realidades y

enriqueciendo y diversificando las realidades locales, edificando la llamada aldea global.

FUNCIONES

En condiciones ideales, se han establecido tres funciones básicas que pueden -y deben-
desempeñar los medios de comunicación de masas:

Informar. Hasta la llegada de las nuevas tecnologías, eran la fuente básica de noticias, opinión y
control de los poderes políticos.

Formar. Los medios son un canal fundamental para la recepción de conocimientos y productos
culturales como piezas literarias, teatrales, cinematográficas o musicales.

Entretener. Son igualmente plataformas insustituibles de difusión de contenidos como eventos

deportivos o programas de variedades.

Clasificación de los medios: prensa escri

Antena de Canal 4 de Montevideo, Uruguay.

Los medios de comunicación de masas (en inglés, mass media) son los medios de
comunicación recibidos simultáneamente por una gran audiencia, equivalente al concepto
sociológico de masas o al concepto comunicativo de público.

La finalidad de estos medios de comunicación en la actualidad podría ser, según la fórmula

acuñada específicamente para la televisión, adoctrinar, influenciar y entretener al público que
tiene acceso a ellos. Atendiendo a los intereses que defienden, buscan el beneficio económico del
empresario o grupo empresarial que los dirige, habitualmente concentrado en grandes grupos de
comunicación multimedia, e influir en su público ideológicamente y mediante la publicidad.

Todos los ciudadanos del mundo están expuestos a unos u otros medios, que resultan
indispensables como herramienta de comunicación y presencia pública para todo tipo de agentes
económicos, sociales y políticos.

Un medio de comunicación es el elemento o el modo utilizado para poder llevar

a cabo cualquier tipo de comunicación. Este término refiere normalmente a aquellos medios que
son de carácter masivo, es decir, aquellos cuya comunicación se extiende a las masas.

Sin embargo, existen medios comunicacionales que se establecen en grupos reducidos de

personas y que son de carácter exclusivamente interpersonal. El ejemplo más claro de ello es el
teléfono.

Los medios de comunicación son las herramientas a través de las cuales un mensaje tiene la
posibilidad de ser transmitido a otra persona o a un grupo más extendido de ellas.