UNIDAD 2 muchas veces en modelos de buena planificación,

organización, dirección y control.

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
En este sector podemos encontrar varias clases de
organizaciones:
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN
César Bernal en su libro Introducción a la
Administración de las Organizaciones, cita varias
definiciones para el término organización:
Según Jones y George, las organizaciones se conciben
como “colectivos de personas que trabajan juntas y
coordinan sus acciones para llevar a cabo una amplia
variedad de metas o decidir futuros resultados.”
(Bernal, 23)
Para Hellriegel, Jackson y Slocum, “las organizaciones
son grupos de personas que cuentan con una
estructura y se esfuerzan para lograr metas que, de
otro modo, no pueden alcanzar solas.” (Ibid)
No todas las organizaciones son iguales, cada una
tiene sus particularidades, objetivos, cultura, entorno
y características propias.
Las organizaciones revisten marcada importancia
porque prácticamente todos los aspectos de la vida
cotidiana se encuentran relacionados con las
organizaciones: el grupo parroquial, las instituciones
educativas, los pequeños y grandes comercios, etc.
Absolutamente todo está regido por las actividades
de las organizaciones.
 Del Estado o públicas (policía, milicia,
universidades, escuelas, hospitales, etc)
 Religiosas: En las que prima una clara
vertiente ideológica religiosa: seminarios,
colegios religiosos, misiones, catequistas, etc.
 Organizaciones no gubernamentales, ONG´s:
Entidades de iniciativa social y fines
humanitarios. Amnistía Internacional,
Greenpeace, WWF, Acnur, etc.
 Fundaciones: Se diferencian de una ONG
porque las fundaciones surgen de la iniciativa
de algún particular, empresa o, incluso,
gobierno, que crean un consenso para la
consecución de fines de carácter social.
Fundación Guayasamín, Remar, Vista para
Todos, Casa de la Música.
 Organizaciones de economía solidaria:
Cooperativas de producción y consumo,
fondos de empleados, etc)
Organizaciones con fines de lucro
Buscan generar una ganancia o utilidad en la
realización de sus actividades, denominadas
empresas, tratan de garantizar un beneficio
económico a sus inversionistas o propietarios.

CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

De acuerdo al beneficio que persiguen, las

organizaciones pueden clasificarse en dos grandes 1. Por su tamaño
grupos:
Tamaño Industria Comercio Servicios
a. Organizaciones sin fines de lucro
b. Organizaciones con fines de lucro (empresas)
Microempresa 0-10 0-10 0-10
Organizaciones sin fines de lucro: Son aquellas que empleados empleados empleados
buscan cumplir con un objetivo social que beneficie a
la sociedad. En los tiempos actuales este tipo de Pequeña 11-50 11-30 11-50
organizaciones se han visibilizado gracias al interés empresa empleados empleados empleados
que las sociedades muestran por el desarrollo
cultural, de salud, educación, reivindicación de Mediana 51 – 250 31-100 51-100
derechos, entre otros. empresa empleados empleados empleados

Normalmente los recursos de los que se abastecen

Gran empresa 251 +101 +101
estas organizaciones son limitados y es por este empleados empleados empleados
motivo que sus administraciones buscan la forma más
eficiente de utilizar dichos recursos, convirtiéndose
2. Por su sector económico  Servicios: Su objetivo es brindar un
 Sector Primario: Actividades servicio (intangible) para satisfacer
económicas relacionadas con la las necesidades de los consumidores.
transformación de recursos
naturales en productos primarios no 5. Por su Régimen Jurídico
elaborados.
 Sociedad: Conjunto de personas que
se relacionan entre sí, de acuerdo
con unas determinadas reglas de
organizaciones jurídicas y comparten
una misma cultura o civilización.
 Asociación: Agrupación de personas
 Sector Secundario o manufacturero: constituidas para realizar una
Transforma la materia prima extraída actividad colectiva de forma estable,
en productos de consumo. organizada y democrática.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Un área funcional es el conjunto de

funciones, procesos, actividades y
responsabilidades realizadas en un
 Sector Terciario: Prestadoras de
departamento o área de la organización.
servicios.
Importancia:

 Por medio de las mismas se

logran los objetivos y metas de la
empresa.
 El trabajo sincronizado y
3. Por su Finalidad: unificado de cada área permite
 Privadas: El capital es propiedad del salvaguardar los intereses de la
inversionista. Buscan obtener organización.
utilidades/maximizar ganancias  Delimita funciones y jerarquías.
 Públicas: Capital perteneciente al  Su existencia permite mayor
Estado. Su finalidad es satisfacer eficiencia y eficacia.
necesidades de carácter social y
proporcionar servicios a la
comunidad
 Mixtas: El capital es público y 1. Recursos Humanos
también es privado; es decir, realizan
actividades para generar ingresos,
pero también reciben aportes del
estado.

4. Por su actividad económica

 Industriales: Producen bienes
Denominada Talento Humano, establece
mediante la transformación y
mecanismos para seleccionar, capacitar y
extracción de materias primas.
dirigir al personal y lograr su óptimo
 Comerciales: Intermediarias entre el
desarrollo. Las principales funciones de esta
productor y el cliente. Compra –
área son:
Venta y distribución de productos
 Reclutamiento y selección:
actividades cuya finalidad es atraer
personal calificado para los
 diferentes puestos de
organización.
 Entrenamiento capacitación
desarrollo: fomentar
capacidades, competencias
habilidades requeridas por el
personal para alcanzar mayor
productividad.
 Administración de sueldos y
salarios: Técnicas cuya finalidad es
lograr la retribución más justa y
equitativa para todos quienes
conforman la organización.
 Administración de nómina: Formato
donde se calculan los sueldos y
salarios de los trabajadores.
 Análisis de puestos: descripción
detallada de las actividades y
requisitos que se requieren para
desempeñar una actividad
específica.
 Higiene y seguridad industrial: Su
principal objetivo es reconocer
evaluar y controlar factores del
ambiente, físicos o psicológicos que
pueden causar enfermedades o
deteriorar la salud de los
trabajadores.
 Relaciones laborales: Llevar a cabo
negociaciones obrero-patronales
para proteger a los trabajadores y
establecer términos y condiciones
del empleo.
2. Finanzas
La finalidad del área de finanzas es obtener
recursos monetarios, invertirlos y asignarlos
adecuadamente, así como registrar las
operaciones, presentar los resultados de la
operación y cumplir con las obligaciones
fiscales.
 Contabilidad: generación de informes
financieros para la toma de decisiones,
cumplimiento de obligaciones fiscales, etc.
la  Planeación financiera y presupuestos: Los
presupuestos sirven para planear y controlar
y las actividades plasmadas en el plan
las estratégico, y expresarlas en dinero y
y volúmenes, controlar los ingresos y egresos,
así como efectuar el seguimiento del logro
de los planes y evaluar los resultados.
 Crédito y cobranzas: definir la capacidad de
endeudamiento de los clientes,
determinando el monto que la empresa
puede otorgarle en crédito.
 Cuentas por pagar y caja: se encarga de
llevar el control de las cantidades que se
deben a los proveedores o a cualquier
acreedor por los servicios o bienes recibidos.
 Impuestos: cálculo correcto y el pago
puntual y oportuno de los impuestos para
cumplir con las obligaciones fiscales.
 Análisis de riesgos. mantener asegurados
todos los bienes de la empresa contra
cualquier riesgo con el menor costo posible,
así como del reclamo y recuperación a las
compañías de seguros a aseguradoras de los
montos de los siniestros ocurridos.
3. Producción:
La administración de la producción consiste
en planear, organizar, dirigir y controlar
todos los procesos productivos para convertir
los insumos en productos de alta calidad.
 Planeación y programación de producción:
conjunto de actividades para determinar los
bienes y servicios a producir, sus
especificaciones, cantidades y tiempos.
 Diseño y desarrollo del producto: El diseño
del producto debe satisfacer las necesidades
y expectativas del cliente. El producto o
servicio debe reunir los requisitos de facilidad
de uso, funcionalidad, confiabilidad, calidad y
costeabilidad.
 Control de la producción: comprenden la
estimación de gastos, ingresos, ventas y
costos de distribución, así como la cantidad
de materia prima necesaria y las unidades
producidas al concluir determinado periodo.
 Control de calidad: cumplimiento de los
requisitos para la satisfacción de las
necesidades del cliente.
 Administración de materiales: optimización
de la gestión, abastecimiento, selección,
adquisición y control de los insumos y
materias primas, así como de productos o
bienes terminados y recursos materiales de la
empresa.
4. Mercadotecnia:
Conjunto de actividades tendientes a crear,
promover, distribuir y vender bienes y
servicios en el momento y lugar más
adecuados, y con la calidad requerida para
satisfacer las necesidades del cliente.
 Mezcla de mercadotecnia: combinación de
elementos del proceso mercadológico de
acuerdo con las características específicas del
entorno y de la población.
o Producto. Conjunto de
características tangibles e •
intangibles: envase, empaque,
marca, etiqueta, el producto en sí,
etcétera.
o Precio. Cantidad de dinero que los
consumidores tienen que pagar por
el producto. Para fijarlo se toman en
cuenta factores como: demanda,
participación en el mercado,
competencia, costos, etcétera.
o Plaza. Medios a través de los cuales
se hace llegar el producto al
consumidor logística, canales de
distribución y posicionamiento.
o Promoción. Actividades mediante las
cuales se da a conocer el producto,
tales como: publicidad, promoción,
ventas y relaciones públicas.
5. Sistemas:
El área de informática tiene como objetivo
satisfacer las necesidades de información de
la empresa, de manera veraz y oportuna. Las
principales funciones del área de sistemas
son: análisis y diseño de sistemas,
programación, operación, soporte técnico,
capacitación, seguridad informática, asesoría
técnica, y métodos y procedimientos.
ANÁLISIS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL
El ambiente en el que actúan las empresas se
denomina entorno, una empresa no es un ente
aislado, sino que interacciona con todo lo que le
rodea. Vivimos en un mundo cambiante que se
caracteriza por la incertidumbre, complejidad,
turbulencia y competitividad, por ende es esencial
para una empresa conocer el entorno en el que se
desarrolla el mismo que será decisivo para su
supervivencia.
Importancia
• Analizar y comprender el entorno proveerá a
la empresa de información relevante acerca
de oportunidades o amenazas a las que se
exponen.
Permite visualizar la situación actual, como
operar y como diferenciarnos.
• Permite determinar ventajas competitivas
para ser más rentable.
• Evaluar cambios propuestos e
implementados.
• El éxito de una empresa depende también
de la manera en la que se relaciona con su
entorno.
• Tener en cuenta los factores que le rodean
puede ayudar a la toma de decisiones
estratégicas y a su operación
Son varios los subsistemas que componen al sistema
empresarial, y todos ellos se relacionan en mayor o
menor medida con el entorno lo que deberá
tomarse en cuenta para diseñar un proyecto
empresarial.
 • Comportamiento
• Demografía

Análisis de Macroambiente o Macroentorno:

Tecnológicos
Es de gran utilidad la aplicación de la herramienta de
análisis de variables PESTEL o PESTLE: • Entorno que promulgue la innovación

• Inversión en Investigación y Desarrollo

• Cambios tecnológicos futuros

• Toma de decisiones y establecimiento de

estrategias.

Ecológicos

• Leyes de protección medioambiental.

Este modelo considera las diferentes variables
presentes en el entorno: Políticas, Económicas, • Regulación sobre el consumo de energía y
Sociales, Tecnológicas, Ecológicas (medio reciclaje de residuos.
ambientales) y Legales.
• Preocupación por el calentamiento global
Políticos: Estos factores consideran: • Concientización sobre el impacto de las
• Vida política de un país. actividades productivas sobre el
medioambiente.
• Políticas de gobierno
Legales
• Modificaciones en tratados comerciales.
• Leyes sobre el empleo.
• Política fiscal: presupuesto del estado, gasto
público, impuestos. • Derechos de propiedad intelectual.

Económicos: • Leyes de salud y seguridad laboral.

• Ciclos económicos (oscilaciones reiteradas • Obligaciones laborales

en tasas de crecimiento de la producción,
Análisis de Microambiente:
empleo, etc. Durante un periodo de tiempo
determinado. El análisis del microambiente comprende a los
factores que pueden ser controlados por parte de la
• Tipos de cambio. empresa:
• Nivel de inflación.
Clientes
• Bloques económicos
 Los clientes son los destinatarios del bien o
• PIB servicio prestado por la empresa
• Balanza Comercial  Pueden ser consumidores finales o bien
empresas que usan los productos como
• Ingreso per cápita inputs.
Socio culturales  Los clientes cambian con frecuencia su
comportamiento y estos cambios influyen de
Cambios en la sociedad manera directa en las organizaciones.
• Valores  Estar atentos a los cambios de los clientes
permitirá responder de mejor manera a sus
• Costumbres exigencias y satisfacer sus necesidades.
• Gustos
• Actitudes
Proveedores DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

 Todas las empresas sin excepción necesitan

entradas o inputs para poder realizar su
proceso productivo.
 Las empresas o personas que nos
proporcionan suministros son conocidas
como proveedores.
 Gran parte de las actividades de una
empresa dependen de las relaciones con sus
proveedores. El diagnóstico situacional es una etapa dentro del
Competencia proceso de investigación organizacional, sirve para
proveer condiciones futuras, tomando decisiones
• Una empresa no puede perder de vista a presentes, nos permite conocer, analizar e
quienes son su competencia, ya sea porque interpretar la realidad de un contexto y definir
ofrecen el mismo producto o uno estrategias para la toma de decisiones y lograr las
alternativo. metas.
• Muchos resultados de la actividad que
realizamos, las decisiones, y estrategia
tienen que ver con de la competencia. Técnicas e Instrumentos para realizar un diagnóstico
situacional:
• En un mundo globalizado la competencia es
más compleja y fuerte. FODA

Socios Estratégicos El análisis FODA consiste en detectar fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas que pueden
• Personas u organizaciones con las cuales la afectar el logro de los planes en la organización
empresa trabaja en forma conjunta para
facilitar la venta o distribución de bienes y
servicios.

Reguladores o grupos de presión

• Grupos de personas que promueven

intereses comunes.

• Buscan influir o presionar en la toma de

decisiones.

• Ejercer presión sobre el poder público para

obtener sus fines. Fuente: Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Fundamentos de
Marketing.
• Ej. Protección del medio ambiente, derechos
humanos, derecho al trabajo digno.
Análisis Externo

La organización no existirías fuera de un ambiente o

un entorno, así que el análisis externo permite fijar las
oportunidades y amenazas que el contexto puede
presentarle a una organización

Oportunidades

Factores externos que la compañía puede explotar y

aprovechar:
Características:
 ¿El mercado en el que opera tu empresa está
en crecimiento?
 ¿Los productos o servicios satisfacen las
tendencias de consumo o podrían adaptarse
para hacerlo?
 ¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el
marco regulatorio que tu empresa pueda
aprovechar?
Amenazas
Son situaciones negativas externas, que pueden
afectar a la organización, proyecto etc.
Características:
 ¿Qué cosas hacen los competidores mejor
que mi empresa?
 ¿Qué leyes me limitan para operar?
 ¿Existen tecnologías o modas que en un
futuro podrían afectar mi operación?
Análisis Interno
Estos elementos son las fortalezas y debilidades de la
organización que permiten conocer la cantidad y
calidad de los recursos y procesos que generan
ventaja competitiva
Fortalezas
Son todas las capacidades internas que pueden
ayudar a la compañía, proyecto u organización a
conseguir sus objetivos.
Característica:
 ¿Qué cosas hace la empresa mejor que la
competencia?
 La empresa es fuerte en el mercado
 ¿El equipo que conforma la empresa está
comprometido?
Debilidades
Las limitaciones internas que pueden interferir con la
capacidad de la compañía para alcanzar sus objetivos
Característica:
 ¿Cuáles son las razones de los problemas
existentes?
 ¿Los defectos vienen de la mano de
insuficientes recursos o de una mal
asignación de los mismos?
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Las cinco fuerzas de Porter que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un
mercado o de algún segmento de este son:
1. Amenaza de nuevos competidores
2. Poder de negociación de los proveedores
3. Amenaza de productos y servicios sustitutos
4. Poder de negociación de los clientes
1.Amenaza de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial de nuevos
productos o competidores al mercado.
 El mercado o
el segmento no son atractivos dependiendo de si las
barreras de entrada son o no fáciles de franquear
por nuevos participantes, que puedan llegar con
nuevos recursos y capacidades para apoderarse de
una porción del mercado.
-Barreras de entrada
 Economías de escala
Grandes compañías logran altos
niveles de producción lo cual es
una ventaja, al aumentar la
producción se disminuye el costo
fijo unitario de cada producto
  Acceso a canales de distribución
Medio por el cual los fabricantes
ponen a disposición de los
consumidores los productos para
que los adquieran. Los nuevos
competidores deben comenzar
procesos de negociación con los
distribuidores para poner el
producto a disposición de los
clientes.
 Diferenciación del producto
Si la empresa se diferencia y
posiciona fuertemente el
producto, la compañía
entrante deberá realizar una
inversión fuerte para
reposicionar a su rival.
2. Amenaza de productos y servicios sustitutos
Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el
mismo mercado. Dos bienes son sustitutos cuando
satisfacen la misma necesidad.
3. Poder de negociación de los proveedores
Amenaza impuesta sobre la industria por parte de
los proveedores a causa del poder que estos
dispongan, pueden ser por varias causas:
• Número y grado de concentración.
• Por la especificidad de los insumos que proveen.
• Impacto de estos insumos en el costo de la
industria.
Mientras menor cantidad de proveedores existan,
mayor será su capacidad de negociación, ya que al
no haber tanta oferta de insumos estos fácilmente
pueden aumentar sus precios. Ej empresa
farmacéutica con la exclusiva de un medicamento
4. Poder de negociación de los clientes
Capacidad de negociar de los clientes de un
determinado sector o mercado
• Cuando los compradores son pocos están
más organizados y mayores serán sus
exigencias en cuanto a reducción de precios,
mayor calidad y servicios.
• Cuando los compradores cuentan con un
producto que tiene muchos productos
sustitutos y la oferta de este producto es
alta, al no tener un costo de cambio sus
exigencias serán más altas incluso en cuanto
a reducción de precios.
5. Rivalidad entre competidores
Empresas que compiten directamente en una misma
industria ofreciendo el mismo tipo de producto
Ej. Bebidas gaseosa con su marca Pepsi y Coca cola y
Pepsi, Movistar y Claro
BIBLIOGRAFÍA
Amaru, C. (2009). Fundamentos de Administración.
México: Pearson.
Bernal, C. (2007). Introducción a la administración de
las organizaciones. México: Pearson.
Munch, L. (2010). Administración, gestión
organizacional, enfoques y proceso administrativo.
México: Pearson.