“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: Toma de Decisiones

DOCENTE: Mag Lic Wilmer Fermín Castillo Márquez

TEMA: La toma de decisiones

INTEGRANTES:
Rena Mabel de Lama Calva
Sánchez Hurtado William Manuel
Diana Eixsabel Zapata Moscol
Sánchez Espinoza Paola
 INTRODUCCIÓN

Quizá sea conveniente explicitar algunas de las expectativas del enfoque de este tema de
investigación, así como el alcance que puede tener. El interés por un estudio como éste
surge al constatar que los diferentes comportamientos de las organizaciones que
disponemos, nos ofrecen una panorámica de «modelos de acción» hasta hoy inconexos.
Esto hace que, más que añadir un nuevo modelo a los existentes, resulte de mayor interés
proporcionar un eje para articularlos. Y el nuevo enfoque de los problemas de decisión
nos ofrece uno. Nos permite recoger, ordenar e, incluso, clarificar, los enfoques más
importantes en el estudio del comportamiento organizativo. Además, y, sobre todo, ayuda
a tratar aspectos del comportamiento difíciles de abarcar con modelos de decisión más
reducidos. Lógicamente, no se puede ser exhaustivo en el análisis de las propuestas
existentes. Se ha pretendido, sobre todo, elaborar un marco conceptual que ayude a
ordenarlas y comprenderla, viéndolas no tanto como «modelos diferentes» de
comportamiento, sino más bien como aproximaciones distintas a un comportamiento que
en el fondo es unitario, aunque muy rico y complejo. En segundo lugar, el planteamiento
que sugerimos tiene su justificación en las limitaciones que se están encontrando.

En la aplicación del modelo de decisión que se propone se intenta explicar de un modo

sistemático cuáles son las razones de toma de decisiones, a pesar del rigor de sus
planteamientos, encuentre dificultades para ser aplicado. La distinción entre el problema
de elección y el problema de estructuración que se plantea en este tema es un buen
instrumento para clarificar esas dificultades, para descubrir y explicar desde una óptica
novedosa las limitaciones de modelo de decisión en toma de decisiones.
 ÍNDICE

LA TOMA DE DECISIONES .................................................................................................... 4

¿Qué es decidir? ...................................................................................................................... 4

CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES............................................................ 5

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: .......................................... 5

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO:......................................................... 5

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: ..................................... 6

TIPOS DE DIRECTIVOS EN LA TOMA DE DECISIONES ........................................... 6

CRITERIOS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ....................................... 7

Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 10

LA TOMA DE DECISIONES

¿Qué es decidir?
Bastons, I. P. M. (2004). La toma de decisiones en la organización. Retrieved from
https://ebookcentral.proquest.com

La decisión es el proceso de selección de una alternativa o curso de acción. A su vez,

cada alternativa de acción posee una estructura compuesta por los tres tipos de elementos
que hemos mencionado:

1) Acciones: acontecimientos cuya ocurrencia depende del agente,

2) Reacciones: acontecimientos cuya ocurrencia no depende del decisor. A veces se

denominan simplemente sucesos. Son el efecto que producen las acciones en el entorno.
3) Consecuencias: el efecto que producen las reacciones en el decisor. Ejemplo:
Supongamos que un empresario tiene que decidir si invertir un determinado capital en un
nuevo producto o invertirlo en una rentabilidad más segura. Simplificando, vamos a
suponer que si invierte en el producto piensa que pueden suceder dos cosas: que el
mercado lo acepte y se venda o que no se venda. Lógicamente, en cada caso son de esperar
consecuencias diferentes, que el empresario procurará prever. Como suele suceder tantas
veces, las dos acciones tienen ventajas e inconvenientes. Lanzar el nuevo producto tiene
la ventaja de que, si se vende, el beneficio es muy superior al de la inversión segura. Pero,
si no se vende, las consecuencias son peores. En un diagrama de decisión
representaríamos este problema del siguiente modo:
CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES
A continuación, se presentan algunas condiciones para la toma de decisiones directivas:
CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro objetivo
y tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de
las alternativas que consideremos.

INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las

alternativas o de sus resultados.

RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

adversos. Se entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los
impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la frecuencia
con que se presente el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de
diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente
información como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de
cosas deseado.

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTIDUMBRE:

En este caso, los Directivos conocen con certeza cuales son las alternativas y qué
condiciones están asociadas a cada una de las opciones. En realidad, pocas decisiones
se toman bajo Certidumbre total. La complejidad y turbulencia del Entorno hace que
éstas sean situaciones excepcionales. Una clase importante de problemas de decisiones
incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para quien toma la decisión tiene
consecuencias que pueden ser conocidas previamente con certeza. A tales problemas se
le llama toma de decisiones bajo condiciones de certeza. La toma de decisiones bajo
certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las que se enfrenta quien toma
la decisión bajo certidumbre (identificar los actos disponibles, medir las consecuencias y
seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teoría de la programación lineal.

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO:

Se refiere a la posibilidad de una opción, cuyas ganancias y pérdidas están asociadas
con una probabilidad de ocurrencia. El elemento clave en Decisiones bajo riesgo es
determinar con exactitud la probabilidad asociada a cada opción. El riesgo es la
condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad
de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que
cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados
por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo. La probabilidad
es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un individuo
tomara muchas veces una misma decisión. El monto y calidad de la información
disponible para un individuo sobre la condición pertinente

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE:

En este caso, el Directivo no conoce cuales son las opciones, ni la probabilidad de que
ocurran, y ni las condiciones que tendrán. Esta situación se genera de la complejidad y
dinamismo de los actuales Entornos y sus influencias en la empresa. El elemento
clave en este caso, es adquirir toda la información que sea posible, y así poder enfocar la
Toma de Decisiones, desde una perspectiva lógica y racional. La intuición, criterio
y experiencia son muy importantes en este tipo de condiciones. En muchos problemas
de decisiones se presentan variables que no están bajo el control de un competidor
racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna
información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de
decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la
base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.
Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en
términos de su distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre
implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de
resultado.

TIPOS DE DIRECTIVOS EN LA TOMA DE DECISIONES

1.- Autocrático

a) Resuelve el problema o toma la decisión personalmente, basándose en la información

disponible en ese momento.

b) Obtiene la información necesaria de los Subordinados, y toma la decisión para resolver el

problema.

2.- Consultativo

a) Comparte el problema con sus Subordinados individualmente, obteniendo ideas o

sugerencias para tomar decisiones.
b) Comparte el problema con sus Subordinados, reuniéndose en grupo.

3.- Consensual

Este Directivo, comparte el problema con sus Subordinados como grupo. Juntos generan
ideas o alternativas y llegan a un consenso respecto a la solución. En definitiva, la
Decisión se toma en conjunto.

Bases para la Selección de Alternativas

CRITERIOS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Irving Manis y Leo Mann, indicaron que para tomar decisiones buenas y de calidad, se
Debe cumplir con los siguientes criterios:
1.- Examinar exhaustivamente una amplia gama de alternativas o cursos de acción.
2.- Estudiar los objetivos que hay que cumplir y el valor implícito de la decisión. Es
decir, debe existir una correlación entre la decisión con los objetivos establecidos.
3.- Analizar los costos y riesgos de las consecuencias positivas y negativas, que implica
cada alternativa.
4.- Buscar más información de las alternativas, para efectuar una evaluación más
completa de ellas.
5.- Tener en cuenta la información o juicio que puedan entregar los Expertos.
6.- Reexaminar las consecuencias positivas y negativas de todas las alternativas, antes de
tomar una decisión definitiva.
7.- Tomar medidas para implementar la alternativa elegida teniendo en cuenta los planes
de contingencia, en caso de existir riesgos conocidos o turbulentos.

Criterios básicos para la Toma de Decisiones Directivas

1.- Debe existir Calidad y Racionalidad en la toma de decisiones. Luego debe evaluarse
bien cada una de ellas.
2.- Debe ser aceptada por los Subordinados, para facilitar la puesta en práctica de la
decisión. Debe lograr un Consenso con sus Subordinados.
3.- Debe contar con el tiempo necesario para adoptar una decisión. No debe tomar
decisiones aceleradas, apresuradas e impulsivas, ello inducirá a una mala decisión.
Referencias Bibliográficas

Bastons, I. P. M. (2004). La toma de decisiones en la organización. Retrieved from

https://ebookcentral.proquest.com

Yupanqui, A, (SF). Toma de Decisiones I. Recuperado de

https://www.google.com/search?q=Material+preparado+por:+Lic.+Antonio+Yupanqui+Acosta
&client=firefoxb&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=2ahUKEwjcsranzt3dAhVEtVMKHa
DKBp8QsAR6BAgGEAE&biw=1241&bih=573#imgrc=QZUtzfwyR9DWuM:

Bracker, J. (1980). The Historical Development of the Strategic Management

Concept. Academy of Management Review 5: 219-224.

Bastons, i Prat, Miquel. La toma de decisiones en la organización, Editorial Ariel, 2004.

ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladechsp/detail.action?docID=3158677.
 ESCALA VALORATIVA DE RESULTADOS (CASOS)

CARRERA: ADMINISTRACION CICLO: IV UNIDAD I

DOCENTE: Mag Lic Wilmer Fermín Castillo Márquez ACTIVIDAD N° 05

INDICADOR:

2.16.1.2. Menciona los estilos gerenciales que contribuyen al logro de objetivos, en un

organizador gráfico digital, de manera colaborativa, con apoyo de la base de datos.
2.16.1.3. Indica las técnicas para la toma de decisiones en una organización, en una
plenaria, entregando un organizador visual digital.
2.16.2.1 Relaciona los tipos de decisiones en los en los procesos de la organización,
con el apoyo de la base de datos, en un dialogo grupal actitud proactiva, entregando un
informe empleando la norma APA.
2.16.2.2 Expresa los procesos para la toma de decisiones, a través de la solución del
método de casos, proponiendo alternativas innovadoras, de manera autónoma,
entregando una síntesis.
2.16.3.2 Compara con autonomía, las decisiones basadas en las herramientas de
gestión administrativa, para el desarrollo de la organización, en una síntesis, actuando
APELLIDOS Y NOMBRES con asertividad.
CRITERIOS
Identifica el Explica el caso con Analiza la Redacción y
Calificación
problema en los criterio científico importancia de las coherencia
casos alternativas de
N° solución

1-5 1-5 1-5 1-5

01 DE LAMA CALVA RENA MABEL

02 SANCHEZ HURTADO WILLIAM

03 ZAPATA MOSCOL DIANA

04 SANCHEZ ESPINOZA PAOLA