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El
producto se vende solo. (Oferta adaptada a la Demanda)
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D e p a r t a m e n t o d e M a r k e t in g d e la
La segunda tarea de Marketing:
E m p re s a satisfacer las necesidades de los consumidores
D e p a r t a m e n t o d e M a r k e t in g d e la E m p r e s a
D e s c u b r ir la s n e c e s id a d e s d e
La primera tarea lo s c o n s u m id o r e s
Id e n tific a r la s
C onceptos
de S atisfacer las n ecesid ad es
de Marketing: n e c e s id a d e s d e l
productos d el co n su m id o r m ed ian te
la co rrecta co m b in ació n
Identificar las c o n s u m id o r d e:
• P ro d u cto
• P recio
necesidades de los In fo r m a c ió n s o b r e la s
• P ro m o ció n
• D istrib u ció n
consumidores n e c e s id a d e s
In fo r m a c ió n s o b r e B ie n e s , s e r v ic io s ,
la s n e c e s id a d e s id e a s
C o n s u m id o r e s p o t e n c ia le s :
e l m e rc a d o C o n s u m id o r e s p o te n c ia le s : e l m e r c a d o
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• V a r ie d a d
•
C a n a le s
C o b e rtu ra
mantener y retener a los clientes satisfechos •
•
C a r a c t e r ís t ic a s
M a rc a
•
•
In v e n t a r io s
U b ic a c ió n
• Ta m a ñ o • tra n sp o rte
D e p a r t a m e n t o d e M a r k e t in g d e la E m p r e s a • S e r v ic io s
Adaptación
• g a r a n t ía s PRODUCTO PLAZA
Aumentar la satisfacción
de del cliente mediante
M e d ir la sa tisfa c c ió n productos ajustes en la Mezcla de
Marketing:
• Producto
d e l c lie n te • Precio MARKETING
• Promoción
• Distribución MIX
Información sobre la
• P r e c io d e lis t a PRECIO PROMOCION • P r o m o c ió n
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EL PRODUCTO
Es todo lo que se puede ofrecer a un mercado para su
atención, ya sea adquisición, uso o consumo, estos
productos satisfacen un deseo o necesidad.
PRODUCTOS, SERVICIOS
Y EXPERIENCIAS
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• MARCA
• DISEÑO
• EMPAQUE
• ENVASE Son los que están a la m ano del consum idor. Por sus
características son m uy sim ilares entre si y la decisión
• EMBALAJE B ie n e s d e c o n v e n ie n c ia
de com pra se basa en el precio o alguna prom oción.
••ETIQUETA
COLOR Son los que el consum idor puede com parar con otros
•PRECIO B ie n e s d e c o m p a r a c ió n sim ilares (com petencia) por las características
•CALIDADDEL PRODUCTO B ie n e s d e e s p e c ia lid a d Son aquellos por los que se dem uestra una especial
preferencia de m arca y se está dispuesto a encontrarla
•CARATERÍSTICAS FÍSICAS DEL a toda costa, aunque esto signifique dedicar tiem po
• PRODUCTO
especial y esfuerzas a la búsqueda
SERVICIOS DELVENDEDOR B ie n e s n o b u s c a d o s
Los consum idores no conocen la existencia del
producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo
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• Materias primas
• Materiales y piezas de fabricación
• Instalaciones
• Equipo accesorio
• Suministros de operación
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LOGO
MARCA
SLOGAN
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• D e b e d e t e n e r u n b u e n d is e ñ o a t r a c t iv o p a r a e l c o n s u m id o r
• D e b e d e s e r f u n c io n a l ( D is e ñ a d o e x c lu s iv a m e n t e p a r a s a t is f a c e r la s
n e c e s id a d e s d e l p r o d u c t o q u e c o n t ie n e )
• D e b e d e c o n t e n e r la s e t iq u e t a s c o n la in f o r m a c ió n d e l p r o d u c t o ,
a s p e c t o s le g a le s y f e c h a s d e p r o d u c c ió n y c a d u c id a d
• P r o t e g e a l p r o d u c t o c u a n d o v a e n c a m in o h a c ia e l c o n s u m id o r
• P r o t e g e a l p r o d u c t o d e s p u é s d e la c o m p r a
• F o r m a p a r t e d e u n p r o g r a m a d e m e r c a d o t e c n ia in d u s t r ia l
• F o r m a p a r t e d e u n p r o g r a m a d e m e r c a d o t e c n ia d ir ig id o a lo s
c o n s u m id o r e s
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ENVASE EMPAQUE
T IP O S D E E M PA Q U E
E M PA Q U E D E L IN E A E M PA Q U E M U LT IP L E C A M B IO D E E M PA Q U E
D E PR O D U CTO
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Caso Real
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