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RD. Nº____________
LIMA - PERU
2017
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÍNDICE
CAPITULO I
A. PRESENTACION
B. ALCANCE
C. BASE LEGAL
D. DEFINCION DE TERMINOS
CAPITULO II
DEL ORGANISMO
A. MISION
B. FUNCIONES
C. ESTRUCTURA ORGANICA
D. CUADRO ORGANICO
CAPITULO III
CAPITULO I
PRESENTACION
CAPITULO II
OBJETIVOS:
ALCANCE
BASE LEGAL
CAPÍTULO IV
CRITERIOS DE DISEÑO
CAPÍTULO V
1. Estructura Orgánica
DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
ÓRGANOS DE APOYO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Área de Triaje
Servicio de Trauma shock
Servicio de Cuidados Intermedios
Servicio de Observación
Servicio de Tópico de Medicina (Clasificación)
Consultorio de Prioridad IV.
CAPITULO II
A. MISIÓN
B. FUNCIONES
C. ESTRUCTURA ORGÁNICA
1. Estructura Orgánica
2. Órganos de Línea
A. ORGANO DE DIRECCION
JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA.
B. ORGANO DE APOYO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
SECRETARIA.
C. ORGANOS DE EJECUCIÓN
SERVICIOS ASISTENCIALES
3. Organigrama Estructural:
CAPITULO III
DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
ESTADISTICA E LOGISTICA Y
INFORMATICA BIENES
PATRIMONIALES
RESIDENCIA
MEDICA
Y AUDITORIO
TRIAJE
SERVICIO SOCIAL
UNIDAD CUIDADOS
SHOCK-TRAUMA INTERMEDIOS
PSICOLOGIA
TOPICO MEDICINA
(CLASIFICACION) VERIFICACIONES /
TRASLADOS
OBSERVACION CONSULTORIOS
PRIORIDAD IV
CAPITULO VI:
CAPITULO III
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: JEFE/A DE DEPARTAMENTO Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.4. Proponer, ejecutar y evaluar las guías de práctica clínica y procedimientos de atención
médico-quirúrgicos de emergencia, orientados a brindar un servicio eficiente, eficaz y
con calidad.
4.11. Hacer cumplir los servicios de interconsultas médicas de acuerdo a los requerimientos
de las especialidades.
4.12. Hacer cumplir la programación del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y
otros del Departamento a su cargo.
4.13 . Elaborar, proponer y difundir normas, directivas relacionadas con las funciones del
Departamento.
4.14. Hacer cumplir las directivas, normas y guías de atención del Departamento.
4.15. Visar informes médicos y otros que resulten de la atención a los usuarios cuando sea
el caso.
4.22. Confecciona la Memoria Anual del Servicio remitiendo por conducto regular en las
fechas establecidas y de acuerdo a las Normas Vigentes.
4.23. Supervisa que se cumpla en su Servicio las disposiciones vigentes sobre horarios
permanencia del personal a su cargo, aplicando las sanciones a los que no cumplan
así mismo dando cuenta al Jefe de la División de Medicina, por conducto regular.
4.24. Elaborar, revisar, actualizar y difundir los Documentos de Gestión propios del Servicio
según los procedimientos establecidos.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Experiencia como especialista de 5 años o mayor.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad analítica y organizativa.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: JEFE (A) / UNIDAD Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
ADMINISTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: SECRETRIA (O) / AUXILIAR Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
ADMINISTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Recepciona, clasifica, tramita y archiva los documentos que ingresan y egresan del
Servicio.
4.2. Recepcionar, clasificar, registrar, tramitar, distribuir y archivar los documentos relativos a
las actividades de la oficina, con criterio de absoluta confidencialidad y reserva bajo
responsabilidad, utilizando sistema de cómputo en el departamento de Emergencia del
HN PNP LNS.
4.4. Atender las llamadas telefónicas y concertar citas relacionadas con las actividades de la
oficina, informando al Jefe del Departamento oportunamente.
4.7. Atender con calidez, respeto, celeridad y eficiencia al usuario interno y externo.
4.12. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos internos de la institución y actuar
con ética y profesionalismo en el desempeño de sus funciones.
4.14. Confecciona y tramita toda la documentación que sea necesario para el buen
funcionamiento del Servicio.
4.15. Abastece de útiles de escritorio e impresos mediante las PECOSAS del Servicio.
4.16. Confecciona las Actas de Juntas Médicas, de los pacientes que requieren de
procedimientos especiales a tercerizar.
4.19. Mantener actualizada el Directorio de la PNP y la Guía Domiciliaria del Personal que
labora en el Departamento
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: RECEPCIONISTA ADMISION / Nº DE CARGOS: 8 Nº DE CAP:
TECNICO ADMINISTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.3. Recoger las historias clínicas de los pacientes atendidos y egresados de las distintas
áreas de Emergencia controlando el registro completo de los datos que exige el sistema
informático.
4.6. Entregar al Archivo las historias clínicas de los pacientes dados de alta el día anterior
acompañado del reporte informático correspondiente.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: ENCARGADO DE Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
ESTADISTICA / TECNICO ADMINISTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Coordina con la Oficina de Telemática del HN.LNS.PNP. el adecuado funcionamiento del
sistema informático del Departamento.
4.2. Coordina con la Oficina de Telemática del HN PNP LNS., para que se digite y se
mantenga actualizada la base de datos del Departamento.
4.4. Coordinar con la Oficina de Telemática del HN PNP LNS y el encargado de bienes
patrimoniales del departamento el mantenimiento correctivo de los equipos informáticos.
4.5. Coordinar con la Oficina de Telemática del HN PNP LNS para la capacitación al personal
de Admisión en el uso correcto del software del Departamento.
4.6. Coordinar con el Sub oficial PNP de mayor jerarquía que supervise la calidad del registro
de los datos estadísticos en el sistema informático y en los libros tomarazón, control de
pacientes, hospitalizados, evacuados, violencias, fallecidos, y relevos de las historias
clínicas, teniendo responsabilidad cada servicio del correcto registro.
4.9. Formular informe de las guardias realizadas por personal médico civil.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: ENCARGADO DE ALMACEN Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
Y BIENES PATRIMONIALES / TECNICO
ADMINSTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.3. Efectuar el registro de altas, transferencia, bajas y otros de los bienes patrimoniales.
4.4. Custodiar los enseres, equipos y otros que se hallan en el almacén de emergencia.
4.7. Retirar medicamentos de uso múltiple, material biomédico e insumos del Almacén de
SALUPOL y del Almacén Central de HN PNP LNS., según el Cuadro anual de
necesidades.
4.9. Formular las órdenes de trabajo, formatos de requerimiento e informes justifica torios
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: CLASES DE DIA / TECNICO Nº DE CARGOS: 4 Nº DE CAP:
ADMINSTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Informar al Jefe del Equipo de Guardia sobre la operatividad de los Servicios y
permanencia del personal.
4.4. Elaborar el cuaderno de parte diario que da cuenta de las novedades ocurridas durante
el Servicio al Jefe del Departamento de Emergencia.
4.5. Solicitar el número de siniestro a las Compañías de Seguro en los casos de pacientes
víctimas de accidentes de tránsito con cobertura SOAT, AFOCAT y Fondo de
4.7. Informar a DIRREHUM mediante Notas Informativas firmadas por el Jefe del Equipo de
Guardia, sobre el fallecimiento de personal policial y sobrevivientes.
4.10 Coordinar con el médico tratante las acciones correspondientes para tramitar el
Certificado de Defunción en los casos de fallecimiento.
4.11 Orientar a los deudos sobre los trámites para efectos de la entrega del cadáver.
4.12 Coordinar con Ministerio Público (autoridad competente) los retiros voluntarios de los
pacientes de alto riesgo.
4.13 Coordinar con el Jefe del Equipo de Guardia y el personal de la Comisaría de Jesús
María, el traslado a la Morgue Central de Lima (AMOCEL) en los casos que por
mandato de la Ley deba hacerse la necropsia.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: ENCARGADO (A) DE LA Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
RESIDENCIA MEDICA Y AUDITORIO / TECNICO
ADMINSTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Limpiar y ordenar los ambientes, muebles y enseres de la residencia médica y del
Auditorio de Emergencia.
4.5. Custodiar los enseres, equipos, ropa y otros ubicados en la residencia médica y Auditorio
de Emergencia.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: DOCUMENTARIO Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
ENCARGADO MESA DE PARTES / TECNICO
ADMINSTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.2. Codificar Verificar y archivar los documentos recibidos y/o emitidos por el Departamento
Emergencia.
4.4. Presentar los memorándums y oficios a los interesados para el enterado y firmas
correspondientes.
4.5. Mantener actualizado el folder de relevo del Emergenciólogo Jefe de Guardia con los
roles del personal programado de guardia.
4.6. Mantener actualizada la información de los roles de servicio en las vitrinas informativas.
4.8. Apoyar y realizar labores administrativas del departamento, bajo instrucciones precisas.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: ENCARGADA (O) DE Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
INFORMES MEDICOS / TECNICO ADMINSTRATIVO
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.3. Buscar en el archivo de Emergencia las historias clínicas para la elaboración de los
informes médicos.
4.5. Los informes médicos de Emergencia deberán ser elaborados en el plazo establecido
por la Superioridad, dando prioridad a los informes solicitados por los Juzgados,
Ministerio Publico e Inspectoría General de la PNP.
4.6. Mantener, conservar y devolver las historias clínicas solicitadas para la elaboración de
los informes médicos de Emergencia
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: MEDICO ENCARGADA (O) Nº DE CARGOS: 1 Nº DE CAP:
DE TRIAJE
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Realizar la evaluación inicial del paciente, priorizar el daño y decidir la derivación al área
correspondiente para la atención que el caso amerite.
4.3. Buscar en el archivo de Emergencia las historias clínicas para la elaboración de los
informes médicos.
Experiencia
Alguna experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: MEDICO ASISTENTE Nº DE CARGOS: Nº DE CAP:
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.5. Coordinar con Cuidados intensivos la continuidad de la atención que requiera el paciente
en situación de emergencia referidas a RCP avanzada y prolongada, ventilación
mecánica y soporte ventilatorio, reanimación hemodinámica y cardiovascular, trauma y
neuro trauma.
4.7. Supervisar el envío de la historia clínica a Admisión de los pacientes que egresan (altas /
hospitalizados) para el respectivo egreso informático.
4.9. Coordinar la verificación del estado de salud y traslado de los pacientes beneficiaros de
SALUPOL atendidos en otros establecimientos de salud.
4.14 Brindar información al Clase de día para que prepare sus notas informativas.
4.15 Brindar información al paciente y a sus familiares sobre el estado de salud del mismo y
los procedimientos realizados.
4.16 Supervisar que los médicos asistentes y médicos residentes hagan firmar los
consentimientos informados a los familiares directos de los pacientes de emergencia.
Educación
Oficial Médico PNP o EE.CC Médico PNP.
Título Profesional de Médico Cirujano y especialista en Medicina de Emergencia y
desastres o en Medicina interna.
Contar con Registro Nacional de Especialista del Colegio Médico del Perú y colegiatura
habilitada.
Contar con colegiatura habilitada.
Constancia de recertificación y participación en Educación médica continua.
Experiencia
Experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
Ética y valores
Solidaridad y honradez.
Versión: 3.0
UNIDAD ORGÁNICA: DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
CARGO CLASIFICADO: MEDICO DE PRIORIDAD IV Nº DE CARGOS: Nº DE CAP:
CÓDIGO DEL CARGO CLASIFICADO:
4.1. Brindar atención médica de emergencia en Consultorio de Prioridad IV, según la Guías
de Práctica Clínica.
4.4. Supervisar el envío de la historia clínica a Admisión de los pacientes que egresan (altas /
hospitalizados) para el respectivo egreso informático.
4.6. Brindar información al paciente y a sus familiares sobre el estado de salud del mismo.
4.7. Custodiar los bienes y equipos del servicio del Consultorio Prioridad IV de emergencia.
Educación
Oficial Médico PNP o EE.CC Médico PNP.
Título Profesional de Médico Cirujano y especialista en Medicina de Emergencia y
desastres o en Medicina interna.
Contar con colegiatura habilitada.
Constancia de recertificación y participación en Educación médica continua.
Experiencia
Experiencia desempeñando funciones similares.
Capacidades
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Habilidades
Para concretar resultados en el tiempo oportuno.
Actitudes
De solución a problemas del usuario interno y externo.
Ética y valores
Solidaridad y honradez.