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Programa formativo:
Máster en Dirección de Recursos Humanos
Bloque:
Bloque 9. Selección de Personal
Enviar a: arearrhh@eneb.es
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona
Instrucciones del Trabajo Final
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
SE PIDE
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2. Elabora 3 Currículum Vitae
3. Fase de Aplicación:
i. Captación de candidatos.
ii. Preselección de Currículums.
iii. Concertación de la entrevista: explica de manera simulada, cómo
realizarías éstas llamadas a los 2 candidatos.
iv. Aplicación de pruebas.
v. Planifica una entrevista laboral:
a. Define los objetivos de la entrevista.
b. Planifica el espacio físico.
c. Planifica el contenido de la entrevista según el perfil creado
(diseña un guión resumido de los puntos a tratar).
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SOLUCIÓN
1. Fase de Análisis
i. Necesidades de selección
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Igualmente es prudente recurrir a herramientas investigas como internet para
buscar opiniones, referencias, información, criticas y demás datos que se tengan
sobre la compañía, ello para tener una imagen corporativa integra y neutral.
Dicho lo anterior, se observa que los factores que influyeron en la decisión del
jefe de ventas de contratar un nuevo equipo comercial son los siguientes:
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- La vinculación de personal joven trae consigo el aporte de nuevas
herramientas de trabajo, como también el de personal con experiencia en
el área para un trabajo mancomunado y con enfoques bilaterales.
Para lograr el desarrollo de las funciones, se deben cumplir las siguientes tareas:
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- Acatar las decisiones tomas por los clientes en cuanto a los productos
ofertados, para garantizar la calidad y función del producto.
- Transmitir al departamento las necesidades del cliente.
- Coordinar y vigilar el cumplimiento de los plazos de entrega y calidad del
producto.
- Atender las reclamaciones efectuadas por los clientes.
- Cumplir el reglamento interno de la empresa.
- Reportar incidentes al jefe de departamento.
- Rendir informe mensual con numero de ventas y clientes captados.
Las condiciones sociales y ambientales del puesto serán diversas dada la ciudad
donde se desarrolle el cargo, por ende, el comercial contara con la dotación
pertinente para evitar desgastes innecesarios y en caso de requerirlo, medio de
transporte para poder gestionar su labor.
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Duración del contrato: Termino fijo a un año, con periodo de prueba de 2
meses.
Por último, con relación a los factores de rendimiento esperados del cargo, se
estiman los siguientes:
2. Currículum Vitae
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3. Fase de Aplicación:
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Paso seguido, se le instara al receptor sobre el motivo de la llamada, se le
preguntara si continúa interesado en la vacante, cuales son sus aspiraciones,
que conoce de la empresa, del cargo a ocupar y cuales son sus expectativas
frente a este.
Una vez el o los candidatos superen con resultado apto las dos pruebas descritas
con antelación, se iniciará con la entrevista laboral.
Objetivos de la entrevista
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Espacio físico de la entrevista
Planificación de la entrevista
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¿El entrevistado destaca aspectos positivos?
¿Cómo se comunica el entrevistado?
¿Posee el entrevistado inteligencia emocional?
¿La comunicación es asertiva?
¿Maneja el entrevistado comunicación no verbal?
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¿Qué porcentaje de tiempo dedica a la investigación, formación y búsqueda de
nuevas herramientas de trabajo?
¿Cómo describiría sus relaciones interpersonales y también aquellas de tipo
laboral?
¿Cómo describiría sus funciones como comercial?
¿Cómo afronta las críticas, problemas y el fracaso?
Dadas las competencias que presentan los dos candidatos que aspiran al cargo
de comercial, resultó difícil tomar una decisión, pues ambos en sus estudios
profesionales, como especializados se ajustan perfectamente a los
requerimientos de la empresa, así como también satisfacen el requisito del
idioma y el de las competencias complementarias. En tal sentido y conforme a la
tabla de calificación que al final de este punto anexare, ambos presentan un total
de 15 puntos en las áreas de formación academia y especialización.
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comunicativas y apoderamiento de la entrevista, logro impresionar en mayor
medida al entrevistador, obteniendo una calificación perfecta de 15 puntos. Por
otro lado, si bien el señor Rodríguez también hizo un buen trabajo, solo logro
obtener una calificación de 10 puntos.
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familiarice con las políticas de la empresa y no incurra en conductas
inadecuados.
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REFERENCIAS
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