MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ELEBORADO POR:
FLAVIO C. HERNÁNDEZ COBOS
JOSUE G. DZIB PECH
SERGIO MANZANO CHIN

1
Contenido.

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 INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización de la empresa CONCRETEC SA DE CV, tiene como

propósito dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas que la
conforman. Este documento es de información y consulta, en todas las áreas que
conforman el manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los
diferentes niveles jerárquicos que conforman esta Organización. Su consulta permite
identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que
la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de comunicación y de
mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus
funciones.

El manual de organización constituye un instrumento de apoyo al proceso organizacional

de la empresa, proporcionar información sobre la estructura orgánica, atribuciones,
objetivos y funciones que realizan cada uno de los departamento que la integran.
Contiene información relevante sobre la naturaleza, actividades típicas y requisitos
mínimos de los cargos esenciales en la empresa, que han sido definidos para lograr el
funcionamiento eficiente y de calidad, basado en el análisis técnico de los deberes,
responsabilidades y requisitos mínimos que se deben tener presente para acceder a cada
grupo ocupacional.

Este manual es fruto del análisis de la misión y visión de la empresa, así como de los
objetivos planteados para poder alcanzar las metas de la empresa, tomando en cuenta
los requerimientos y necesidades que demanda el nuevo mundo profesional y laboral
cambiante y exigente.

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 UTILIZACIÓN

El manual de organización le será brindado a cada uno de los trabajadores de la empresa

CONCRETEC para su debido uso.

En el primer apartado se presentan las generalidades de la empresa, se da a conocer la

misión y visión de la empresa, así como también los objetivos.

En el segundo apartado se presenta la organización de la empresa mediante un

organigrama donde se plasma cada una de nuestros departamentos y a quien deben
rendir responsabilidades.

En el tercer apartado se presentan las definiciones de cada uno de los departamentos y

las funciones que esto van a desempeñar, así como por los puestos que conforman cada
uno de ellos.

En el cuarto apartado se presenta la descripción de cada uno de los puestos que

conforman cada departamento al igual que contienen las aptitudes y destrezas con las
que debe contar el aspirante al puesto, al igual que también se especifica las
responsabilidades que esta ha de cumplir al momento de desempeñar el puesto.

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 APARTADO 1.
GENERALIDADES.

Finalidad del manual

El presente Manual de Organización tiene por finalidad definir claramente la organización
y las funciones de la empresa. Dando a conocer la estructura de las diferentes áreas que
componen la empresa determinando las funciones generales y específicas de su
estructura interna, los niveles de responsabilidad y autoridad, delegados a cada una de
las áreas y las relaciones internas y externas de las mismas. De igual manera brinda
información acerca de las funciones y responsabilidades a todo el personal que labora
en las diferentes áreas de la empresa.

Visión

Ser líderes de mercado en la comercialización y aplicación de concretos permeables,

ayudando a resolver problemas ambientales y de infraestructura que ya existen hoy en
día como son la contaminación, las inundaciones, los estancamientos y la escasez del
agua, la cual representa probablemente el mayor problema para nuestro planeta, en un
futuro cercano.

Misión

Ofrecer un producto innovador con una aplicación de calidad, los proyectos son
realizados con un alto sentido de responsabilidad, compromiso y honestidad donde la
satisfacción de nuestros clientes representa el objetivo primordial.

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 Nuestros valores.

Honestidad: Garantizamos la objetividad y confidencialidad en la relación con nuestros

clientes.

Confianza: Establecemos relaciones fundadas en la lealtad, tanto con nuestro personal,

nuestros proveedores, nuestros socios, como con nuestros clientes.

Fiabilidad: Somos veraces en todo aquello que decimos y hacemos. Buscamos

soluciones, no creamos problemas y siempre respetamos nuestros compromisos.

Profesionalidad: Nos gusta nuestro trabajo y lo reflejamos en el día a día. Transmitimos

a nuestro cliente que somos tan profesionales en nuestro negocio, como él lo es en el
suyo.

Innovación y dinamismo: Somos creativos e innovadores. Nos regeneramos

permanentemente, accediendo a nuevos mercados, ideando nuevos servicios,
desarrollando herramientas técnicas y de gestión, aprovechando nuevas tecnologías,
reinventando lo que en su día fue un éxito, rectificando errores.

Objetivos:

1. Mejorar la calidad de vida de las familias para un desarrollo integral de la

sociedad.
2. Ofrecer un producto innovador en el mercado, que cumpla con los más altos
estándares de calidad.

3. Desarrollar proyectos de planeación y construcción de pavimentos, banquetas,

estacionamientos, parques, etc. amigables con el medio ambiente respetando
leyes y reglamentos vigentes.

4. Implementar programas de certificación y capacitación continua a nuestro

personal.

5. Llegar a más clientes cada día para ser líderes de mercado.

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 6. Reducir el tiempo de construcción sin
afectar la calidad de nuestros servicios.

Alcance

El presente Manual de Organización, tiene como alcance la organización estructural de

la empresa CONCRETEC SA DE CV, aplicándose a todo el personal que elabora en las
distintas áreas de la empresa.

Aprobación

El Manual de Organización de la Empresa CONCRETEC SA DE CV será aprobado por

la gerencia general de la empresa y socios.

Descripción del negocio

Somos una empresa mexicana certificada dedicada a la comercialización, distribución y

aplicación de concreto ecológico bajo los más altos estándares de calidad en los
materiales y la aplicación del mismo.

Nuestra meta es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un servicio

de calidad, buscamos consolidarnos como una empresa reconocida tanto a nivel local,
estatal, nacional e internacional ofreciendo servicios cada vez más rápidos con costos
accesibles y confiables. Nuestros servicios son garantía de eficiencia, honestidad, calidad
y profesionalismo que nos distingue.

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Marco legal

Se mencionan las disposiciones jurídicas relacionadas por orden jerárquico, que dan
origen a la organización, que establecen su creación y sus atribuciones, así como
aquellas que regulan su funcionamiento.

1. Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.

2. Ley federal del trabajo.
3. Documentos Normativo-Administrativos: manuales.
4. Documentos normativos-administrativos: manuales

Proceso de selección del personal

Proceso de reclutamiento:

-Puesto vacante: se debe contar con un puesto libre en alguna de nuestros

departamentos.

-Requisición: una vez que se cuenta con el puesto vacante el jefe del departamento
da a conocer la existencia de este, por medio de una convocatoria.

-Análisis de puesto: se da a conocer el perfil de los candidatos al puesto al igual que

se especifican las herramientas con los que estos deben contar para poder
desempeñar un trabajo adecuado.

Proceso de selección:

-Contacto de los candidatos: se contacta a los candidatos al puesto para ser evaluados
por el jefe del departamento.

-Aplicación de pruebas: se aplican las pruebas pertinentes dependiendo del puesto

que el candidato desea desempeñar.

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 -Entrevista: la entrevista será realizada por el
jefe del departamento el cual evaluará las
actitudes y aptitudes del solicitante.

Proceso de contratación:

-Selección del candidato: una vez realizada la entrevista de los candidatos se realizará
de la selección del candidato al puesto el cual tendrá un periodo de evaluación en el
área en el cual se encuentra su puesto por 15 días hábiles en los cuales se pondrán a
prueba sus actitudes y conocimientos, así como su desempeño en el trabajo.

-Oferta salarial: se le presentara al candidato la oferta salarial de la empresa la cual

contiene todos los beneficios que ofrece la empresa.

-Firma del contrato: una vez pasado el periodo de prueba de 15 días se procederá a
la firma del contrato en el cual se especificarán las condiciones de trabajo la firma se
realizará entre el gerente general y el empleado.

-Activación del proceso de ingreso: se incluye administrativamente al candidato al

sistema de la empresa.

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 APARTADO 2. ORGANIGRAMA

APARTADO 3. CEDULAS DE PUESTOS.

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Perfil y descripción de puestos de Departamento administración y financiamiento.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Asistente de gerente o Al gerente general.

Puesto Jefe de contabilidad
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Se encarga de confección de cuentas anuales y cierre del ejercicio.

Descripción especifica
-Elaboración de la información que servirá de soporte para la preparación del
presupuesto.
-Supervisión directa de la corrección de los apuntes contables efectuados.
-Elaboración de informes de la evolución de los estados contables para la
Dirección.
-Confección de la contabilidad analítica y, en su caso, consolidación de balances

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad Licenciatura en administración o cantabilidad.
Experiencia 2 años minimo.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de cómputo y oficina.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de proyectos.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Asistente de gerente o Al gerente general.

Puesto Jefe de proyecto
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Es una persona con capacidad para velar por el cumplimiento y coordinación de
los proyectos que aseguren el control de calidad de los productos y servicios a
realizar.

Descripción especifica
-Verificar y certificar todos los proyectos y materiales que correspondan a la
Infraestructura, tales como: materiales, procesos constructivos y plazos de
entrega.
-Brindar una respuesta rápida a problemas con los proyectos
-Interactuar con los demás departamentos para el mejoramiento continuo del
sistema de control de los trabajos.

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad Licenciatura en arquitectura o ing civil
Experiencia 3 años en cargos iguales o similares.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Habilidad para comunicar.
 Adaptación al cambio.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de cómputo y oficina.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de proyectos.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Jefe de proyecto

Puesto Dideñador estructural
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Diseño de carretas y obras de urbanización.

Descripción especifica
-Desarrollar el diseño detallado según los requerimientos de los clientes.
-Revisar y aprobar los informes y los diseños de proyecto.
-Evaluar los posibles riesgos y desafíos del proyecto planificado.
-Emprender iniciativas para la gestión de riesgo y medidas necesarias.
-Garantizar que se sigan las dichas normas, reglamentos y directrices.

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad Licenciatura en ing civil
Experiencia 3 años en cargos iguales o similares.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Capacidad de organización.
 Adaptación al cambio.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de diseño y oficina.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de proyectos.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Jefe de proyecto

Puesto Dideñador arquitectónico.
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Planifica y coordina la elaboración de proyectos arquitectónicos y de ingeniería.

Descripción especifica -Consultar a otros profesionales sobre el diseño de un ambiente o espacio

-Preparar y presentar reportes sobre las características del diseño al cliente
-Advertir al cliente de la practicidad de su proyecto y otras cuestiones
-Asistir en la selección del lugar para construir y estudiar el entorno
-Usar tecnologías de la información en el diseño y proyectos, especialmente
programas utilizados en arquitectura
-Mantenerse dentro del presupuesto acordado y plazos de finalización.
Requisitos del puesto
Habilidad
Escolaridad Licenciatura en Arquitectura.
Experiencia 3 años en cargos iguales o similares.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Capacidad de organización.
 Adaptación al cambio.
 Manejo de herramientas de diseño.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de diseño y oficina.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de operaciones.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Gerente general.

Puesto Encragado de control de calidad.
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Gestión, control y elaboración de estrategias para la eficiencia de los procesos
de calidad.
Descripción especifica -Análisis de especificaciones.
-Gestión de información de proceso, evaluación estadística de comportamiento
variables.
-Estrategias de optimización y caracterización de productos.
-Brindar la mejor calidad de nuestros productos mediante pruebas de
laboratorio.

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad Ing civil
Experiencia 3 años en cargos iguales o similares.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Capacidad de organización.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de laboratorio
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de operaciones.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Gerente general.

Puesto Operador de maquinaria.
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Manejo, mantenimiento y operación de maquinaria para la construcción.

Descripción especifica -Manejar máquinas de gran tamaño

-Trabajar en condiciones extremas
-Mantener maquinaria en condiciones óptimas para su funcionamiento,
realizando para ello las actividades de mantenimiento menores pertinentes,
que aseguren funcionamiento, limpieza y su utilización.
-Efectuar mantenciones y reparaciones básicas a la maquinaria a su cargo
Requisitos del puesto
Habilidad
Escolaridad Preparatoria concluida.
Experiencia 3 años

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de equipo de maquiaria pesada.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de operaciones.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Gerente general.

Puesto Supervisor de obra
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Gestionar los recursos humanos y materiales necesarios para la ejecución de las
obras/servicios, proponiendo la contrataciones del personal de obra,
seleccionando/contratando.
Descripción especifica -Supervisar la preparación, seguimiento, revisión de operaciones y ejecución
final de las obras/servicios elaborando informes y/o estudios encaminados a la
optimización del Proyecto con un objetivo de rentabilidad y legalidad del mismo.
-Dar soporte técnico al encargado de la obra con objeto de optimizar los
proyectos y/o ofertas contratadas y cumplir la normativa vigente en las materias
afectas.
-Como Responsable Directo de la obra a su cargo deberá cumplir y hacer cumplir
los requerimientos del Plan de Seguridad y Salud (PSS) y Plan de Puntos de
Inspección (PPI), teniendo en cuenta las tareas que se desarrollan, las medidas
preventivas en función de los riesgos existentes y de calidad en cada obra,
vigilando el cumplimiento de todo el personal a su cargo directo y subcontratado,
así como, posibles externos tales como visitas.

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad Ing civil
Experiencia 3 años en cargos iguales o similares.
Destreza  Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Capacidad de resolver problemas.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo y herramienta menor.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento de operaciones.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Supervisor de obra.

Puesto Cuadrillas
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Trabajo de albañilería, carpintería.

Descripción especifica -Cumplir con su trabajo enconmendado

-Tomará cursos para la aplicación del concreto
-Si es necesario, tendrá que trabajar más tiempo para poder concluir las obras

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad SECUNDARIA
Experiencia 3 años

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de construcción.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

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Perfil y descripción de puestos de Departamento administración y financiamiento.
Fecha de elaboración Elaborado por el gerente Emisión 01
15/03/2018 general

Reporta Asistente de gerente o Al gerente general.

Puesto Gerente de ventas.
Fecha de análisis 15/03/2018
Descripción genérica Planifica, y dirige las actividades que lleva a cabo el departamento de ventas,
Diseño de la estrategia propuesta de valor y ventajas competitivas de todos los
productos de la compañía.

Descripción especifica -Diseño de la política comercial.

-Elaboración de plan de metas e incentivos.
-Análisis estadístico y de mercado.
-Revisión de los precios de los productos y/o servicios que ofrecen.
-Gestión y control de indicadores del área.
-Desarrollo de la cartera de clientes.
-Manejo de la publicidad
Requisitos del puesto
Habilidad
Escolaridad Licenciatura en administración empresarial, lic. Economía.
Experiencia 2 años minimo.

Destreza  Actitud de servicio.

 Sentido de la responsabilidad.
 Honrado.
 Iniciativa propia.
 Trabajo en equipo.
 Habilidad para comunicar.
 Habilidad para negociar.

Responsabilidad
Equipo Se hará cargo de su equipo de cómputo y oficina.
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento pero también
compartirá con los demás departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

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Posición Condiciones de ley

De los gerentes de proyecto.

Los gerentes de proyecto serán asignados por la gerencia general dependiendo de la
experiencia con los que estos cuenten estos tendrán la autoridad de exigir información a
los demás departamentos al igual que tendrán la autoridad de coordinar los
departamentos de dibujo, de diseño estructural, de diseño de instalaciones y de análisis
de costos unitarios, para la realización del proyecto que se le encuentra asignado. Estos
gerentes solamente podrán rendir cuentas al gerente general y se encontrarán bajo su
autoridad.

Del gerente general

Este se encargará de coordinar cada uno de los departamentos de la empresa y se
encargará de igual forma de informar a cada uno de los encargados de los departamentos
de la situación en la que se encuentra la empresa. Tiene la autoridad de exigir la
información pertinente a cada de uno de los departamentos los cuales le entregaran un
reporte semanal de sus actividades, cada uno de los departamentos está obligado a
informar de sus actividades al gerente general.

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