Salones de belleza y peluquería en las

redes sociales
Redes sociales, Marketing online, BPM Social Media

Compartimos con vosotros la entrevista a nuestro CEO y Director de Marketing (Pelayo

Puerta), para la revista SaloonIN de la marca americana Recamier sobre salones de
belleza y peluquería en las redes sociales.

Aprovechamos para agradecer a Lorena Fernández de Make Up Studio su colaboración

e inspiración para la redacción de esta entrevista :)

¿Dónde encontramos nuevos clientes las peluquerías y salones de belleza?

Hasta hace poco, flyers, buzoneo, cartelería, prensa, radio, televisión… Eran las
principales formas de llegar al público objetivo y convencerles de adquirir nuestro
producto o servicio. La comunicación era unidireccional, la empresa lanzaba un
mensaje a sus clientes mediante alguno de estos canales y esperaba el retorno de sus
acciones con un aumento del número de ventas.

Actualmente los clientes han evolucionado, no se trata del futuro, es una realidad a la
que los salones no deben darle la espalda. Su perfil medio de cliente pasa más tiempo
conectado a las redes sociales (entre ordenadores, tablets y smartphones) que viendo la
televisión o leyendo prensa y revistas. Una de las principales normas en publicidad es
que hay que llevarla allá donde estén tus potenciales clientes y hoy por hoy se
encuentran en internet.

¿Qué esperan los clientes de las marcas en internet?

No solo han migrado a un nuevo medio, su comportamiento con las empresas también
ha cambiado. Las redes sociales les permiten seguir la evolución de una empresa, su
trabajo, las opiniones de los clientes, compartir la experiencia con sus amigos… En
definitiva, el cliente ha dejado de ser un consumidor pasivo de nuestra publicidad para
convertirse en una parte activa, un cliente satisfecho puede atraer a un gran número de
amigos/as a nuestro negocio (evangelizadores de tu marca), al igual que un cliente
insatisfecho puede producir el efecto contrario.

Este efecto va a producirse independientemente de que la empresa tenga o no presencia

en estos medios, la diferencia es que si la empresa desarrolla un plan de marketing
digital que controle su imagen en internet, transmita los valores de su marca, se
comunique con sus clientes, los mantenga informados, los fidelice e incluso trate de
manera pública los casos de clientes descontentos y les proporcione soluciones (o al
menos muestre su intención de hacerlo), la repercusión entre los usuarios de la red
social aumentará de manera exponencial y esta vendrá acompañada de un aumento del
número de clientes y por tanto de los ingresos.
Entonces… ¿Debe mi salón tener presencia en todas las redes disponibles?

La respuesta es no, salvo que se disponga de un equipo completo de profesionales

dedicados en exclusiva a mantener todos los perfiles de la empresa, algo que la mayor
parte de los salones no pueden permitirse.

En nuestra estrategia de marketing online deberemos definir qué es lo que queremos

comunicar a nuestros clientes y cuál es la mejor forma de hacerlo. Si tenemos la
capacidad de generar vídeos de suficiente calidad con consejos sobre cómo peinarse o
tutoriales técnicos demostrando las habilidades de nuestros profesionales, Youtube o
Vimeo son excelentes plataformas de promoción.

Dado que los peinados son absolutamente visuales, Facebook, Instagram o Pinterest son
redes sociales donde compartir fotografías espectaculares de nuestro trabajo.

Dentro del sector es posible que Twitter sea la que más carencias presente de cara a la
difusión de nuestro trabajo y a la atracción de clientes, pero existen empresas que lo
utilizan con excelentes resultados. Incluso Snapchat comienza a ser una vía interesante
de comunicación si los “millenials” forman parte de nuestro público objetivo.

En resumen, no se trata tanto de la red social seleccionada sino de la forma en la que

vamos a utilizarla para sacarle el mayor rendimiento posible. Una combinación de vídeo
(Youtube), imagen (Instagram) y la todopoderosa Facebook que nos permite difundir
todo tipo de contenidos y entradas de nuestro blog o actualizaciones de nuestra página
web, sería una apuesta prácticamente segura si se ejecuta de manera adecuada y
siguiendo el plan de acción fijado.

¿Todo el contenido es válido para nuestras redes sociales?

Evidentemente no y con la colaboración de la propietaria de uno de los salones de

belleza con más proyección en el mundo digital, Lorena Fernández de Make Up Studio
os quiero mostrar algunos ejemplos del tipo de publicaciones que mejor funcionan en
internet. Actualmente y gracias a un gran trabajo en Instagram y Facebook se ha
convertido en un estudio consolidado con importantes clientes dentro del mundo del
cine, teatro, moda o la publicidad:

1- El antes y el después

2- Trabajando con el cliente

3- Transmitiendo emociones
4- Fotografía impactante, de calidad y cuidada

En las redes sociales hay una cantidad enorme de contenido, la única manera de que el
contenido de tu marca sea relevante para los usuarios es destacar. Puedes usar clásicos
como “el antes y el después”, imágenes trabajando con el cliente, que este mismo y sus
amigos compartirán y conseguirá alcanzar un público mayor, imágenes que transmiten
emociones…

Un peinado puede ser una auténtica maravilla para un profesional e incluso para un
cliente, pero aplicado a una imagen como el día de la boda, consigues que simplemente
sea memorable.

Por último destacar que a pesar de premiarse la naturalidad en las redes sociales, cuanto
más impactante sea la fotografía, mayor es la probabilidad de que esta capte la atención
de los usuarios y eso no siempre se consigue con una foto espontánea tomado con un
smartphone (aunque hay verdaderos artistas que lo logran).

¿Hay vida fuera de las redes sociales?

No solo es que haya vida fuera de los gigantes de la interacción social sino que debemos
aprovecharla.

El blog, la página web o la tienda online son la imagen digital de tu negocio. Si cuidas
tu salón, si lo limpias y lo mimas todos los días, igualmente deberías hacer con tu web.
Productos, novedades, ofertas, promociones… Todo ello disponible las 24 horas del día
los 365 días del año.

Los clientes no buscan en las redes sociales, ahí encuentran contenido (ese es el motivo
de que tenga que llamar tanto la atención), pero en los buscadores como Google si. La
gente busca peluquerías y salones de belleza, si no estás entre las opciones, para muchos
de esos clientes, simplemente no existes. Este es el motivo de que una web de calidad y
un buen trabajo en posicionamiento sean absolutamente indispensables para cualquier
negocio.

En el presente nos encontramos ya con las aplicaciones móviles, un tema que daría para
otro artículo completo ya que las posibilidades son infinitas (estar siempre en el bolsillo
de tus clientes, notificaciones de ofertas o promociones en tiempo real, comunicación
directa, reservas instantáneas, cortes de pelo en realidad aumentada…), la tecnología
avanza tan rápido y la sociedad con ella, que aún se está aterrizando en el marketing 2.0
y nos encontramos trabajando e implantando el marketing 3.0 y 4.0 en las empresas más
innovadoras, arriesgadas y atrevidas.

El mejor día para comenzar con una estrategia en social media era ayer, si no lo hiciste
seguro que empezar hoy será mejor que mañana. No esperes a que sea demasiado tarde
y trae tu salón al siglo XXI, tus clientes lo esperan ;)

Cómo vender más con marketing digital

para peluquería
¿Sabías que en España existen más de 50.000 salones de belleza? Si quieres aumentar
tus ventas debes definir la estrategia de marketing digital para peluquería correcta. ¿Qué
diferencia tu peluquería del resto? ¿Qué ofreces a tus clientes que no ofrecen otros
salones? Te damos las claves fundamentales para atraer clientes a tu negocio.

Marketing digital para peluquería: Diseño web

Un sector tan competitivo exige una página web intuitiva, creativa y completa. Tus
servicios se centran en la belleza y en el cuidado personal, por lo que tu página web
también debe transmitir belleza y cuidado. Si te preocupas por la imagen de tu sitio web,
los usuarios que lo visiten pensarán que también te preocupa mejorar su imagen personal
con tus servicios. Con un buen diseño lograrás aumentar la confianza entre tu público
objetivo, por lo que lograrás atraer a más clientes a tu peluquería. Te mostramos dos
ejemplos originales de diseños web de peluquerías.

En peluqueriasgloss eligen un diseño de cuadros para mostrar sus servicios de peluquería.

La combinación de imágenes e información se complementa a la perfección, dando lugar
a un contenido sencillo, claro y original. Además, se ofrece la posibilidad de obtener más
información de cada servicio, por lo que la empresa puede medir cuáles son los servicios
más consultados por los usuarios. Esta información tan valiosa permitirá a la peluquería
realizar acciones de marketing óptimas, que garantizarán un aumento de su clientela y,
por tanto, un aumentos de sus ingresos.
En Pontecolorete optan por un diseño circular para las imágenes y una breve descripción
de los elementos que componen su web, todo ello sobre un fondo blanco. El resultado es
una página elegante que permite mostrar de forma sencilla las tres áreas de la web. De
esta forma, se puede segmentar a los distintos tipos de usuarios de forma más eficiente y
mostrarles el contenido exclusivo del área por el que se interesan. Al igual que sucedía
en el ejemplo anterior, la peluquería obtiene información valiosa sobre las áreas más
consultadas, pudiendo centrar sobre ellas sus esfuerzos de marketing y generar así
mayores beneficios.

Marketing digital para peluquería: Blog

Escribir un blog es una de las mejores formas de atraer visitantes a tu página web. Piensa
que llegan a tu blog buscando respuestas a sus preguntas, por lo que si las encuentran es
muy posible que vuelvan en el futuro y que comenten en su entorno la gran solución que
tu blog le ha dado. Ofrecer contenido de calidad es sinónimo de más visitas al blog. Y
más visitas al blog implica más visitas a la web. Y más visitas a la web implica más
clientes potenciales. Y más clientes potenciales implica más ingresos. Así pues, la clave
para ofrecer contenido de calidad será conocer qué información buscan tus clientes y los
clientes de tu competencia. Si identificas esas preguntas entonces tendrás temas para
escribir en tu blog de peluquería que aumenten tus visitas.

Te mostramos un ejemplo de cómo encontrar palabras clave para una peluquería. Lo

primero que debemos hacer es analizar el sector para obtener datos relevantes. Debes
monitorizar qué palabras clave y qué temas son los que más tráfico llevan a los principales
blogs de peluquería. De esta forma sabrás qué intereses tienen tus potenciales lectores. Es
fundamental que también tengas en cuenta los temas de tu competencia. Cruzando los
datos de los temas más demandados y los temas más relevantes para tu negocio podrás
generar contenido muy valioso para tus potenciales clientes. Si repites este proceso de
una forma ordenada y frecuente no tardarán en llegar los buenos resultados. Así pues, un
buen punto de comienzo será encontrar los blogs mejor posicionados por tu palabra clave
genérica. En este caso buscaremos “blog peluquerías” y nos centraremos en analizar el
primer resultado mostrado.

Activa el botón de reservas de Facebook

Definamos nuestra peluquería, un análisis es lo primero en una estrategia online

destinada a promocionar un negocio

Nuestra peluquería imaginaria es un establecimiento de 80 m2 en una capital, por

ejemplo Bilbao, con mucha competencia en la zona. El precio del corte de pelo medio
es de 15 €, y puede tener un máximo de 40 clientes diarios. Tiene 3 peluqueras en
nómina. Su dueña está dispuesta a invertir 3.000€ en una estrategia para
promocionar online su peluquería y relanzarla convirtiéndola en referencia de
innovación y estilo en su zona.

El objetivo planteado es fidelizar clientes y captar nuevo negocio.

Estrategia de Permiso y Fidelización de la peluquería. Crear una página en
Facebook para promocionar la peluquería.

Facebook es la Red Social más grande, con una segmentación del cliente tipo muy bien
definida, y de la cual probablemente tenga perfil en 60% o 70% de nuestras clientas. Si
son clientes habituales, no tendremos problemas de convencerlas para hacerse Fans de
nuestra página, en cualquier caso, vamos a ponérselo fácil.

Captación de Fans para nuestra página de Facebook

 Crearemos una pegatina o vinilo adhesivo para nuestro escaparate, síguenos en

Facebook, con uncódgio QR para acceder directamente escaseando el código
con un Smartphone.
 Crea nuevas tarjetas de tu peluquería e incluiremos, tanto la página
de Facebook cómo el código QR.
 Pondremos un código QR también al lado de la caja registradora, mientras está
pagando el cliente, es un buen sitio para llamar su atención sobre ello.
Contenidos para promocionar en la página de Facebook.

Dividiremos los contenidos, un 70% para enganchar a los seguidores, un 30% o menos
para hablarles de novedades o promociones en la peluquería.

¿Y de qué podemos hablar en la página de Facebook? Nuestro público será

normalmente femenino, pero equilibraremos según la clientela. Importante, no
atragantar a los Fans con contenidos, con lo que incluiremos una o dos entradas diarias
como mucho. Podremos hablar y publicar sobre:

 Tendencias de peinados
 Peinados para novias actuales
 Penados para comuniones actuales
 Tendencias de moda incluso
 Productos y beneficios de los mismos (mejor si disponemos de ellos en la
peluquería)
 Usaremos mucho la imagen, las imágenes son el primer reclamo de cualquier
cosa que compartamos en nuestra página.

Estrategia de Captación. Conseguir nuevos clientes.

Google Places: Si la peluquería no aparece en las búsquedas de Google, perdemos

clientes

Cómo consigues clientes en una peluquería, por referencias, por ubicación, y por
¿Internet?, nos viene algún cliente.
Mensualmente se hacen 4.400 búsquedas en Google de Peluquerías en
Bilbao. Aquellas que aparecen en los primeros resultados de búsqueda son el resultado
de haber dado de alta el negocio en Google Place o Google Plus.

Tenemos que estar ahí si queremos que promocionar realmente nuestra peluquería.

Nuestra web corporativa de la peluquería

Para dar realmente fuerza a nuestra estrategia online, tenemos que tener nuestra propia
web corporativa.

Parte importante de la inversión se irá en la creación de nuestra página web corporativa.

El objetivo de nuestra web inicialmente será:

 Ubicar correctamente y físicamente nuestra peluquería.

 Sería perfecto poder incluir un calendario de citas que estuviera sincronizado
con nuestra tienda para que los clientes puedan pedir cita a través de la página
web.
 Nuestra web será una página social, que se pueda compartir, que incluya las
actualizaciones de Facebook de forma visual.
 Apariencia profesional, existen muchos freelance y empresas que hacen
muchas páginas de este tipo, baratas y con imagen profesional.

Tener nuestra Página Web nos va a dar fuerza y presencia en Internet, en los resultados
de búsqueda, en Google Plus, ... Vamos a dejar además que quién nos haga la página
web nos aconseje sobre SEOpara posicionar bien nuestra página en los resultados de
Google.
Blog de la Peluquería. Estar presente en Internet

Es fácil que no tengamos presupuesto para mantener un blog, pero sí para hacer
curación de contenidos de otros (recopilaciones de contenidos de otras páginas).

El Blog estará bajo el dominio de nuestra página web, siendo una sección más. Esto nos
ayudará a dar más fuerza a la promoción de nuestra web.

Al menos, una vez a la semana, podemos destacar información, siempre poniendo la

fuente y el vínculo, de las páginas de referencia de lectura de tendencias, moda
femenina, belleza.....
Un Plan de Marketing o Estrategia Digital puede ser un documento muy extenso,
pero a grandes rasgos esto podría dar una idea general de lo que una estrategia digital
puede dar de beneficio a una Pyme como una peluquería.

http://www.unmixdemarketing.com/2013/07/estrategias-digitales-peluqueria.html

Quieres conectar y fidelizar a tus clientes actuales?, ¿quieres ganar nuevos clientes para tu peluquería o
salón de belleza?, ¿quieres que tus clientes te presenten nuevos clientes y hablen bien de tu negocio en
su muro de Facebook?, ¿quieres promocionar tus servicios y productos?, estos son algunos de los
muchos beneficios que la red social Facebook podría aportar a tu negocio.

Facebook puede ser un excelente aliado para los profesionales de la peluquería y salones de belleza, se
pueden conseguir excelentes resultados invirtiendo un poco de tiempo y prácticamente sin inversión. En
este artículo te muestro algunas ideas que puedes implementar, te recomiendo que las pruebes, las
adaptes y las optimices a tu realidad. No pretendas hacerlo todo de una vez, empieza poco a poco e
incorpora a tu estrategia on-line aquellas que mejor te funcionen o que conecten mejor con tu clientela.
Facebook es una gran red social que puede ayudarte en tu negocios si la aprovechas correctamente,
siguiendo algunos de los consejos que te ofrezco a continuación.

¿Qué puedes hacer en Facebook?

– Habla de nuevas tendencias: tu eres un profesional, ¿por qué no hablas a tus seguidores de nuevas
tendencias?, sube una foto de una actriz/actor famoso que veas en Facebook, analiza su corte de pelo, su
estilo, ¿es innovador?, etc. Si trabajas para una franquicia, ¿Por que no hablar de las últimas
tendencias?, utiliza las imágenes de tu franquicia. Pregúntale a tu clienta/e ¿Te gustaría saber como te
quedaría este corte de pelo?, pásate y lo hablamos…

– Tus consejos son importantes: eres un profesional de la belleza y la

estética, tus clientes acuden a ti para estar guapas/os y valoran mucho tu
trabajo, tu profesionalidad y tus consejos. Posiciónate en Facebook como lo
que eres, ofrece consejos a tus clientes actuales y potenciales, puedes hacerlo
tu y también tus empleados. Infórmales sobre como pueden cuidar su pelo en
verano, como aplicar correctamente una mascarilla, como maquillarse
cuando…etc.

– Noticias de actualidad: ¿hay un certámen de belleza, una feria del sector,

una pasarela…? y tu, ¿qué tienes que decir?, ¿has incorporado a un nuevo
profesional en plantilla?, ¿has cambiado/ampliado el horario de tu salón?, ¿has
adquirido una nueva maquinaria o un nuevo servicio?. ¡Vamos!, no pierdas la
oportunidad de comunicarte con tus clientes.

– Nuevos productos: habla de los productos que vendes en tu salón,

promociónalos, ¡véndelos!. Habla de sus características y lo bien que pueden
irles si los utilizan. Si puedes, ofrece una promoción puntual sobre el producto
en tu muro, los clientes que hagan mención a dicha publicación (y por tiempo
muy limitado) dispondrán de un descuento especial.

– Book o carpeta de imágenes de novedades: Deberías tener una carpeta

(podría ser mensual a de temporada) con las próximas novedades, nuevos
cortes o estilos, nuevos productos, nuevas tendencias, todo muy visual. Te
recomiendo que realices breves descripciones de cada imagen, por ejemplo:
sobre un nuevo corte realiza algún comentario, sobre un nuevo producto
especificando sus características.
– Ofertas o promoción del día: ¿Por qué no pruebas de hacer ofertas válidas
sólo para un día en concreto?. Si una promoción no funciona no pierdes nada,
otro día prueba otra. Recuerda, cuando realices una promoción piensa en lo
que le más le puede interesar a tu cliente (no pienses únicamente en lo que a ti
te interesa). Y recuerda que nos gusta sentirnos exclusivos (oferta exclusiva
para seguidores de Facebook). Pon una fecha límite a cada oferta o promoción.

Algunas ideas:

· Córtate el pelo hoy con nosotros y te (descontamos, regalamos). Sólo para

nuestros seguidores de Facebook.

· ¿Quieres cambiar tu estilo?, las 5 primeras personas que nos llamen hoy tendrán un asesoramiento
gratuito…

· Dentro de 7 días es tu cumpleaños. Si vienes esta semana te regalaremos

XXX…. (muchas personas que te seguirán en tu página ponen su fecha de nacimiento, realiza
una base de datos y envíales un mensaje privado unos días antes de su cumpleaños con una “regalo”
especial para ella/el).

· Operación verano. Si quieres estar espectacular este verano aprovecha esta

semana nuestra promoción….

· Champú XXXX, oferta especial seguidores Facebook, esta semana por sólo
XX €, máximo 2 unidades por cliente.

· Etc.

– ¿Por qué no realizar preguntas o encuestas?. Puedes pedir la opinión de

tus clientes sobre tus productos o servicios, o sobre temas de actualidad, ¿que
peinado prefieres para verano? ¿Que maquillaje utilizas para salir por la
noche? ¿qué tratamiento de estética prefieres para…?. Facebook también te
permite hacer preguntas y añadir posibles respuestas, de manera que tus
seguidores puedan escoger entre un número de respuestas predeterminadas.

¿Cómo promocionar tu peluquería o salón de belleza en Facebook?

– Alta de tu página de Facebook como “Lugar o Negocio Local”: cuando

des de alta tu establecimiento en Facebook, lo debes hacer como una “página”
(no un perfil o un grupo) y dentro de la misma deberás seleccionar “Lugar o
Negocio Local”. Dentro de la categoría actualmente puedes elegir:
“spa/bellaza/cuidado personal” o bien “negocio local”. Es muy importante que
rellenes correctamente los datos de contacto, así como su ubicación mediante
el mapa de localización. También deberéis especificar vuestros horarios.

– Necesitas seguidores = “me gusta” ¡YA!: ¿de que sirve una página en
Facebook si apenas tienes seguidores?. En una primera fase deberás
esforzarte en conseguir un número de seguidores mínimo (yo recomiendo no
menos de 100) para comenzar a generar un poco de movimiento en tu página.
Y recuerda, en las páginas de Facebook los usuarios más “activos” rondan el
10-20% como mucho, por lo que no desesperes si participan pocas personas
(con comentarios o “me gusta”), es normal, lo importante es que vayan viendo
lo que publicas.

– Aumenta la base de datos de seguidores en tu página: esto es

fundamental, sobretodo en una fase inicial. A continuación de doy algunos
consejos generales para que amplíes tu número de seguidores:

· Anima a todos tus trabajadores, amigos y familiares a que hagan “me gusta”
en la página.

· Pon una pegatina “Estamos en facebook. Visita

www.facebook.com/tunombre” en la puerta de tu establecimiento.

· Añade tu página de facebook en todo el material promocional (Tarjetas de

visita, página web, carteles, etc)

· Diseña un flyer informativo y dáselo a tus clientes (en dicho flyer informa de
los beneficios que tendrá si te siguen en facebook).

· Anúnciate en Facebook: realiza una pequeña campaña mediante un anuncio

en Facebook. Céntralo en tu municipio, de manera que cualquier persona de tu zona lo visualice
cuando entre en su perfil. (en el anuncio pon un “gancho” para que entren en tu página). Puedes delimitar
también la edad y el sexo al cual dirigirte.

· Realiza una promoción (con una imagen) entre tus seguidores actuales. Cada
seguidor de tu página en facebook que lo comparta en su muro, tendrá un regalo (p.e. Una
muestra de producto o un descuento…) la próxima vez que vuelva a tu local.

– Las imágenes son muy importantes: te recomiendo que hagas fotografías

de calidad. En facebook las imágenes son muy importantes, por lo tanto cuida
tu imagen corporativa al máximo. Deberás tener imágenes de tu salón, el
personal, tus productos, tus espacios de trabajo, tus tratamientos, …

– Cambia tu imagen de portada: deberías tener como mínimo unas 10

imágenes (horizontales) de gran calidad, para cambiar semanalmente tu
imagen de portada en facebook. Cada vez que cambies la imagen tus
seguidores lo verán (y continuas estando presente en sus “mentes).

– Foto de perfil: la foto de perfil es la imagen cuadrada que aparece junto a la

imagen grande de portada. Es lo que verán tus clientes en el muro cuando
realices un post. Mi recomendación es que la foto de perfil sea el logo de tu
salón. Si tu salón está muy centrado en la imagen de su gerente, tal vez
puedas plantearte que esta foto sea tu imagen personal (especialmente
interesante para negocios unipersonales).

– Testimonios: ya sé que tener testimonios es muy difícil (también lo es

pedirlo), pero no hay nada más atractivo para un cliente potencial que leer
comentarios positivos de clientes contentos con tu trabajo. Analiza si puedes
conseguir algún testimonio de tus clientes actuales.
– Y si tengo una web o un blog: si además de la página de facebook tienes
una página web o un blog, entonces aprovecha estas plataformas para escribir
artículos más largos y vincúlalos en tu página de facebook.

– Y que puedo hacer con un vídeo: El vídeo marketing es una herramienta

fantástica, pero requiere de cierto tiempo y dedicación. Es importante que lo
que hagas sea lo suficientemente digno, en caso contrario mejor no hacerlo.
Puedes hacer vídeos informativos (hablar de tratamientos, el cuidado del
cabello, la manicura, aparecer cortando el pelo explicando como trabajas, la
aplicación de productos, explicar un nuevo tratamiento, maquinaria, o servicio,
etc). También puedes hacer una pequeño videoclip con una visita guiada por
tus instalaciones. Una vez realizado los vídeos debes colgarlos en un canal
youtube o vimeo y los puedes compartir en tu página de facebook.

¿Te podemos ayudar en tu peluquería o salón de

belleza?
Hablemos y te prepararemos una propuesta a medida de tus necesidades.

Pídenos ahora tu presupuesto sin compromiso

Algunos consejos finales:

Estar en Facebook no es sinónimo de éxito inmediato, hay que trabajarlo y

dedicar horas para que funcione. Si no le dedicas el tiempo suficiente, si no
publicas información de interés tus seguidores lo notarán y el efecto será el
contrario.

También es importante que compartas información relevante, no intentes

vender todo el tiempo o cansarás a tus seguidores, la promoción directa no
debería superar el 20% de los mensajes totales. Intenta, por lo menos, escribir
algo interesante cada días (o como mucho cada dos días).
Cuando tienes un centro de belleza y bienestar bien sea (estética, medicina estética,
peluquería, nutrición, fisioterapia, psicología, terapias alternativas, etc.) Una de las
claves del éxito de tu negocio es la correcta difusión de tu marca.

Hoy en día tener un negocio y no estar en internet es perder multitud de ventajas y

oportunidades de alcanzar más visiblidad y más clientes. Seguro que tu competencia
está en las redes sociales y tus potenciales clientes también, entonces ¿A qué esperas?

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de marketing para
cualquier negocio o marca, ya que permiten atraer más visitas a tu web o negocio
y fidelizar a tu clientela.

Vamos a ver los beneficios que aportan las redes a tu negocio.

Beneficios de las redes sociales para tu centro de belleza y estética

 Potenciar tu marca personal
 Mayor visibilidad de tus servicios y productos
 Potenciar que te conozcan nuevos clientes
 Saber de primera mano qué necesitan y qué opinan tus clientes
 Atención al cliente personalizada e inmediata
 Hacer publicidad a un precio muy económico

10 consejos y tips para promocionar tu centro de belleza en redes

sociales
1- Antes de empezar, escoge bien las redes sociales en las que quieres promocionar tu
centro de belleza, es un error abrir cuentas en diferentes perfiles sin haber hecho una
investigación previa de tu sector. Analiza dónde está tu competencia, define y piensa
dónde se encuentra tu cliente ideal.

Tip: Para centros de belleza te recomiendo Facebook e Instagram. Aquí tienes un

artículo sobre las ventajas de tener una página de empresa en Facebook

2- Promociona tu negocio con Facebook e Instagram Ads

Hoy en día el alcance orgánico de las publicaciones de las Fan page es muy bajo,
menos del 10% , cuando estás empezando, si quieres sobresalir tienes que pasar por
caja. No sirve de nada publicar y esperar que los likes y comentarios lleguen solos,
además de mucha creatividad dale un empujón a tus publicaciones promocionandolas.

Pero no te asustes, con una inversión mínima y una buena segmentación de edad,
sexo e intereses, puedes llegar a muchísimos clientes potenciales, realmente el beneficio
es muy amplio comparado con la inversión.

3- Publica contenido que aporte valor y que sea muy visual

Las imágenes y sobre todo los vídeos generan muchas visitas e interacciones.

Humaniza tu marca, a las personas nos gusta saber quién hay detrás de un negocio y qué
es lo que haces. Muestra a tu equipo, graba vídeos presentándote, realizando un
tratamiento, o una imagen del antes y después de un tratamiento. Crea imágenes
motivadoras para generar más interacción.

Tip: El vídeo, los directos y los Stories ya no son el futuro, son el presente.

4- Instagram ¡Recuerda los hashtags!

Los hashtags son muy importantes en Instagram. Para potenciar tu centro de
estética debes usar tres tipos de hashtags:

 Hashtags generales que describan tu producto o marca, tienes un montón de

herramientas gratuitas como tagsforlikes o hashtagify.me que te ayudarán a
encontrar los hashtags adecuados. Otra forma sencilla es “visitar” a la
competencia y ver que hashtags están utilizando.

 Hashtags populares con muchas búsquedas, puedes buscarlos en aplicaciones

como esta: top-hashtags.com, en esta página encontrarás los 100 hashtags más
utilizados en Instagram. Topliketags.com, aquí encontrarás los hashtags de
Instagram para conseguir más likes.

 Hashtags específicos para la imagen que estás subiendo. Si tu imagen es de un

maquillaje usarás #Maquillaje #Makeup #Makeupartist Los genéricos podrían
ser #Barcelona (o tu ciudad) #Makeuplover #Makeupaddict #lips #eyes Los
hashtags populares: #Instamakeup #Beauty

Tip: Te aconsejo poner un máximo 10 hashtags en cada publicación, pero muy bien
escogidos.

5- Haz concursos y sorteos

Los concursos en redes sociales son una manera genial de aumentar tus fans, conseguir
más visitantes en tu centro de belleza o estética y fidelizar a tus clientes. Te dejo un
artículo que te explica cómo hacer correctamente un concurso en Facebook.

6- Olvídate del YO-YO y solamente YO

Muchas marcas y negocios cometen el error de hablar solo de sus productos o

servicios, lo cual es percibido como “venta” y puede provocar rechazo en tus
seguidoras. El usuario no entra en redes sociales para que le vendan nada, hay que ser
más sutil, ofrécele contenido de calidad que le aporte valor, o al final tus fans se
aburrirán y dejarán de seguirte.

Sube a tus redes sociales contenido valioso para tu cliente como promociones de tu
centro de belleza, noticias sobre nuevas tendencias, tips interesantes sobre tratamientos
o información sobre el último producto o servicio de tu centro.

7- Mide tus acciones y actúa en consecuencia

Al final, lo que le funciona a la competencia no tiene porqué funcionarte a ti. Haz

pruebas y mide el alcance de cada publicación. Así sabrás cual es el contenido que
más le interesa a tu audiencia. Sé creativo en tus publicaciones y replica aquello que
funcione mejor. Usa las estadísticas de Facebook e Instagram para saber que
publicaciones te funcionan mejor y a qué horas publicarlas.

8- Si tu centro de belleza o estética tiene una web, no te olvides del blog

Tener un blog en tu web te ayuda, gracias a los artículos y las palabras clave adecuadas
a posicionar tu negocio de belleza en los buscadores. Tus artículos te posicionarán
como un experto en tu sector dándote mayor relevancia y diferenciandote de tu
competencia.
Tip: Utiliza las redes sociales para dar difusión al contenido de tu blog, así conseguirás
llevar más tráfico hacia tu web. Te aseguro que funciona muy bien.

9- Crea un calendario de publicación para tus redes sociales

Publicar al azar, sin una estrategia, no funciona en las redes sociales. Por ello, es
importante tener un plan y una estrategia bien definidos. No te fíes de lo que hace tu
competencia, lo que les funciona a ellos no tiene porqué funcionar a tu centro de
belleza.

Debes tener un calendario de publicaciones a un mes vista como mínimo, así sabrás
lo que tienes que publicar, en qué red social y cuál es la mejor hora para publicarlo. No
sirve de nada publicar un día sí y tres no.

No dejes de investigar lo que ocurre en tu “entorno”, gracias a Internet puedes estar al

día de las novedades de tu sector, busca información en revistas digitales o blogs de tu
sector para estar al día y tener información “fresca” para publicar.
10- Contrata a un Community Manager

Gestionar un centro de belleza o de otro tipo, en redes sociales requiere de bastante

tiempo y experiencia.

Si ves que no tienes tiempo, o no estás obteniendo los resultados que esperabas, delega
la gestión de las redes sociales de tu centro de belleza o bienestar a un profesional.

Ten en cuenta que las redes sociales son el escaparate de tu centro en Internet, y es muy
importante que sean gestionadas correctamente.

También puedes acudir a talleres o formaciones presenciales u online para trabajar

correctamente tus redes. Aprende a hacer tu propio Social Media Plan o a utilizar tus
redes con estrategia es una formación que te vendrá muy bien.

El próximo 17 de noviembre lanzo mi primer taller de formación Instrategia

(Instagram con Instrategia) para que aprendas a usar Instagram como una herramienta
de captación y fidelización de clientes.

Crear una página de Facebook para empresas es muy sencillo y tiene muchas ventajas
respecto a usar tu perfil personal. Sin embargo, es un error muy habitual en muchos
negocios utilizar un perfil personal en Facebook.

La mayoría de las veces se hace por desconocimiento sobre Facebook para empresas o
por no saber cuál es la diferencia entre un perfil personal y una página de empresa.

Si tienes un negocio o eres un profesional y usas tu nombre como marca personal,

debes crear una página de Facebook para empresa o Fan Page y no un perfil personal.

Es importante que sepas que Facebook puede eliminar tu perfil personal si

detecta que lo usas con fines comerciales.

¿Porqué Facebook elimina estos perfiles?

Esta red social fue creada para conectar con amigos. Desde hace varios años los
negocios han aprovechado Facebook para promocionar sus productos o servicios.

En la actualidad, Facebook potencia los perfiles personales y ha bajado de forma

drástica la visibilidad para las empresas, que de esta forma se ven obligadas a pagar
publicidad.

Por eso van a la caza y captura de negocios que usan perfiles personales.

Eso sí, la publicidad en Facebook es muy económica si sabes hacerla bien. La buena
noticia es que te permite convertir tu perfil personal en página de empresa y convertir
a tus amigos en seguidores, de esta forma tu cuenta de Facebook para empresa no
empieza desde cero.
En este post te voy a explicar las ventajas de crear una cuenta de Facebook para
empresas y cómo migrar tu perfil personal.

¿Por qué crear una cuenta de Facebook para tu

negocio?
Profesionalidad, crear una cuenta de Facebook para empresas te deja completar datos
muy útiles de tu negocio, como la web, dirección física, horarios de atención, sector al
que pertenece tu negocio, servicios que ofreces, etc.

De esta forma, tu negocio adquiere una imagen mucho más profesional.

Fans versus amigos, en un perfil personal tenemos limitado el número de amigos a

5.000 , en Facebook para empresas, el número de fans es ilimitado.

En tu perfil personal, la aceptación de solicitudes de amistad es un proceso manual, sin

embargo, todo el que pone “Me Gusta” en una Fan Page, se convierte de forma
automática en seguidor.

Eventos, podrás crear eventos de tu negocio y enviar invitaciones a tus seguidores.

Estadísticas, en Facebook para empresas, las cuentas incluyen estadísticas. Con ellas
podrás medir el alcance de tus publicaciones, quiénes son tus fans, a qué hora se
conectan, qué publicaciones funcionan mejor y un sinfín de información que te será de
utilidad para saber qué estás haciendo bien o mal.

Esto te permite medir la evolución de tus resultados y saber si tu estrategia en la red está
siendo la adecuada.
Concursos, organizar un concurso es una excelente forma de fidelizar a tus clientes,
desde un perfil personal esto no es posible, ya que las aplicaciones que permiten
hacerlo solo se pueden alojar en Facebook para empresas.

Si quieres saber como organizar un concurso correctamente, sin cometer los típicos
errores te invito a leer este artículo.

Publicidad, hacer publicidad de tus servicios o productos en Facebook es muy efectivo

y económico, respecto a otro tipo de publicidad.

Esto solo es posible hacerlo en una página de empresa. Además hoy en día, es
absolutamente imprescindible si quieres que “alguien te vea” ya que Facebook se
encarga de ocultar tus publicaciones. Tan solo un 10% de tu audiencia ve tu contenido
de forma orgánica. Las redes sociales no son gratis, requieren de tiempo y una inversión
en publicidad.

Comunicación con tus clientes, tu página de Facebook para empresa es un nuevo canal
de comunicación con tus clientes.

Desde tu Fan Page puedes comunicar las novedades de tu empresa al momento y

obtener feedback con la misma rapidez y con la frescura de una interacción.

Tus clientes pueden dejar comentarios y recomendaciones de tus productos o servicios,

que verán tus futuros clientes. Esto no se puede hacer en un perfil personal.

Tráfico hacia tu web, las redes sociales son muy efectivas para derivar tráfico hacia tu
web. Generar una comunidad en torno a tu marca aumentará la fidelización de tus
clientes, que compartirán tu contenido y aumentarán el tráfico de tu web.
Convierte tu perfil personal en un Facebook para
empresas en cuatro sencillos pasos

Antes de iniciar el proceso debes tener en cuenta algunas cosas

Una vez terminado el proceso seguirás teniendo un perfil personal y una página de
fans. Esto es así porque el perfil personal es necesario para poder gestionar tu página de
empresa.

Una vez inicies el proceso Facebook te avisará de que tienes 14 días para pasar la
información de tu perfil a tu página de empresa.

Perderás tus mensajes privados, las imágenes y los grupos que utilizabas en tu perfil
personal.

Por lo tanto, lo primero de todo guarda toda la información de tu perfil personal

que desees conservar.

Para ello clica arriba a la derecha, entra en Configuración – General – Descargar una
copia de tu información.

Y ahora sí, vamos a migrar nuestro perfil personal en cuatro sencillos pasos:

Paso 1
Entra en tu cuenta de Facebook o en el perfil que quieras migrar (debes estar logado
para poder realizar la migración).

Paso 2
Entra en la aplicación de Facebook para migraciones:
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Paso 3
Haz clic en el botón empezar

Paso 4
Configura tu nueva página

Importante:

Selecciona a todos tus amigos para que sean fans de tu nueva página de Facebook
para empresas.
Tu Fan Page tendrá el mismo nombre que el perfil personal desde el que se ha creado.
Lo cual puede ser un problema porque ahora tienes un perfil personal y una Fan Page
con el mismo nombre y eso puede generar confusiones.

Para solucionar esto, cambia el nombre de usuario del perfil personal, de esta forma
eliminarás “el nombre comercial” que tenías en tu perfil.
Conclusión:

Facebook sigue siendo la red social número 1. El 86% de los internautas con edades
comprendidas entre los 16 y los 65 años utiliza a diario las redes sociales en España.

Si tienes un negocio o eres un profesional y utilizas Facebook para

promocionarlo, debes tener una página de Facebook para empresas y no un perfil
personal.

Verás que es muy sencillo crear una cuenta de Facebook para tu empresa o
convertir tu perfil personal en cuatro sencillos pasos en una página de Facebook para
empresa con multitud de ventajas para tu negocio.

Tu negocio o marca personal son muy importantes y no debes dejarlos en manos de

cualquiera. Gestionar la comunicación de tu empresa en el mundo digital requiere
formación y tiempo.

Si te interesa saber qué cualidades y formación debe tener un profesional de las redes
sociales puedes leer este artículo que escribí sobre los Community Managers.

Entra en tu cuenta de Instagram.

– Ves a tu perfil, clica en configuración (los tres puntitos arriba a la derecha).
– Ahí tienes la opción “Cambiar a perfil de empresa”.
– Conecta tu cuenta de Instagram con tu página de fans de Facebook (si no tienes una,
tendrás que crearla).
– Configura la información de tu empresa con tu correo electrónico y tu dirección tal
como te indica la aplicación.

l primer cambio se da en la biografía. Tu perfil de empresa en Instagram estará

vinculado a tu página de fans en Facebook y eso dará a tu biografía ciertas
características:

Se especificará la categoría de tu negocio, que será la misma que tengas en tu página de

Facebook.

Aparecerá en tu perfil de empresa el boton “contactar”.

Aparecerá un enlace con la ubicación física de tu negocio y su localización en un mapa.

El botón para compartir en Facebook publicará tus fotos en tu página de fans, no en tu

perfil personal.

En el perfil de empresa de Instagram tienes acceso a estadísticas, por lo que tendrás

acceso a ciertos datos sobre tu perfil que te resultarán muy útiles para gestionar tu
cuenta. Con estas nuevas métricas sabrás cuál ha sido el alcance de las fotos que has
publicado, o el momento del día en el que tus seguidores están más activos.
En el perfil de empresa podrás promocionar tus contenidos con publicidad, de forma
sencilla, para potenciar tus publicaciones

Con tu perfil de empresa en Instagram puedes acceder a diferentes analíticas, para

medir el rendimiento de tus publicaciones y el engagement con tu público.

Clica en las barritas arriba a la derecha en tu perfil y podrás acceder a las estadísticas.

Lo primero que podrás ver es el número de impresiones que has tenido esa semana. Son
las veces que se ha mostrado tu contenido.

Después podrás ver el alcance que han tenido tus publicaciones (los usuarios que vieron
tu contenido). Y también el número de visitas a tu perfil.

Justo debajo, te muestra las publicaciones más destacadas de esa semana, también
puedes clicar en ver más y te indica las publicaciones destacadas durante los últimos 30
días ordenadas por impresiones.

Por último, tienes una métrica de seguidores, en ella podrás ver estadísticas de la
distribución por sexo, edad y ciudades de tus seguidores.

Otra de las ventajas del perfil de empresas de Instagram, es que puedes impulsar tus
contenidos y así aumentar el alcance de tus publicaciones con la publicidad.

Para elaborar un anuncio en Instagram tienes que vincular tu página de fans de

Facebook con tu cuenta de Instagram. ¡No te asustes es muy sencillo! 🙂

Clica en Configuración de tu página, situada a la parte superior derecha y una vez

aquí, a la pestaña Anuncios de Instagram, ubicada a la izquierda de nuestras pantalla.
Aquí te pedirá los datos de acceso a la cuenta de Instagram asociada a la página de
Facebook de la marca y ya lo tendrás configurado.

Existen dos herramientas para elaborar publicidad en Instagram: Power Editor y Ad

Manager. La segunda es la más sencilla, sin embargo, si estás habituado a poner
anuncios en Facebook Ads te recomiendo la primera ya que tiene más opciones

Aquí te dejo un Vídeo que te enseña como instalar y utilizar Power Editor.

Cómo optimizar tu perfil de Instagram a nivel

profesional
 Utiliza un nombre de usuario y una imagen que identifique tu marca o negocio,
usa el mismo en todas tus redes sociales.
 Aprovecha los 160 caracteres para mostrar a qué te dedicas, usando siempre
palabras clave. Añade la URL de tu web y un buen call to action.
  Busca los hashtags con los que quieres que se te relacione y utilízalos en tu
estrategia. Puedes localizar los más populares con diversas herramientas que te
enumero más abajo. No uses hashtags en tu perfil no sirve para nada.
 Participa. Si quieres crear comunidad, antes tendrás que participar en ella, de
esta forma te harás visible. Comenta en las publicaciones de los demás,
responde a todos los comentarios que hagan en tus fotos.
 Sigue a otras marcas para saber qué hace la competencia y no copies, mejóralo.

8 Trucos para usar Instagram a nivel profesional y

lanzar tu marca
 Se constante en tus publicaciones, lo aconsejable son dos al día en los
horarios de máxima audiencia, al principio puedes publicar una por la mañana
y otra por la tarde y poco a poco irás viendo a qué horas tienes mayor
interacción.
 Imágenes: Tienen que ser de alta calidad, no cuelgues cualquier foto.
 Filtros: Usa diferentes tipos de filtros. Un estudio de Yahoo ha dictaminado que
Clarendon es el filtro más popular en los Estados Unidos y en otros siete países.
Sin embargo son Juno y Valencia los filtros con mayor número de “me
gusta”. En cualquier caso, haz tus propias pruebas para saber que filtros
funcionan mejor con tu público.
 Hashtags: Aunque puedes poner hasta 30, lo aconsejable es poner entre 4 y 6,
dos o tres relevantes para tu sector y dos o tres que sean virales. Para saber
cuales son los relevantes en tu sector mira las fotos de tu competencia y analiza
los hashtags que ponen.
 Concursos: Es una forma genial y rápida de conseguir seguidores y generar
engagement.
 Seguidores: Para aumentar seguidores, busca perfiles que te interesen, entra en
una foto que tenga menos de 100 me gusta, dale al me gusta y coméntala, sigue
la cuenta. Es muy probable que te sigan de vuelta.
 Vídeos: Por si lo sabías en Instagram también puedes colgar vídeos de hasta
15 segundos, actualmente los vídeos son un contenido muy apreciado y viral
que en Instagram a nivel profesional funcionan muy bien.
 Contenido: 50% marca, 50% contenido interesante, no aburras a tus
seguidores, aprovecha para humanizar tu marca con fotos más personales.

https://blog.hubspot.es/marketing/instagram-para-conseguir-nuevos-clientes-y-crecer-tu-
negocio

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https://vilmanunez.com/hashtags-instagram/

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