Ejemplo TH RH Mfo

MANUAL TH-RH-M-01
Versión: 00
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Fecha: 01/06/2017
Revisado: RED
FUNCIONES Aprobado: GG
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
VERSIÓN: 00
Elaborado por: Fecha: 01/06/2017
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
Fecha: Fecha: Fecha:

MANUAL TH-RH-M-01
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1. PRESENTACION
Transportes y Servicios Huacri S.A.C. en su compromiso de mejora continua, aporta a sus colaboradores
un instrumento técnico normativo que permitirá orientar y normar actividades técnico-administrativas
del personal denominado: Manual de Organización y Funciones (MOF), éste documento tiene la función
de respaldar la estructura organizativa propuesta, alinear nuestros esfuerzos con la misión de la
empresa y contribuir al logro de objetivos, de tal forma que sea posible hacer realidad nuestra visión.
El Manual de Organización y Funciones (MOF), es un documento que describe las funciones específicas,
responsabilidades, líneas de autoridad y requisitos de los trabajadores en el ámbito de cargo o puesto
de trabajo; desarrollados a partir de la estructura orgánica establecida en el Organigrama de la
empresa, sin embargo, las tareas y responsabilidades no son limitativas, ni determinantes, ya que en la
organización predomina el trabajo en equipo y ayuda mutua entre sus integrantes.
2. ASPECTOS GENERALES
2.1. Objetivos
El Manual de Organización y Funciones es un documento normativo de gestión institucional,

mediante el cual se establece la naturaleza, objetivo, funciones, estructura orgánica y cargos de
cada una de sus unidades organizativas componentes.
a) Describir las funciones principales y específicas, que le competen desarrollar a cada una
de las áreas, como parte integrante de la empresa delimitando la amplitud, naturaleza y
campo de acción de la misma.
b) Determinar los puestos de trabajo dentro de la Estructura Orgánica de la Empresa y las

funciones que le competen desempeñar.
c) Precisar los niveles de autoridad, grados de responsabilidad y líneas de coordinación.
d) Difundir el presente documento operativo considerando la mejora en la administración en

la empresa, para ser más eficiente y eficaz a fin de lograr los fines organizacionales.
2.2. Alcance del Manual de Organización y Funciones
El contenido del presente Manual de Organización y Funciones será de conocimiento y

cumplimiento de todos los trabajadores de la Empresa.
2.3. Elaboración, Revisión y Aprobación
El presente documento ha sido elaborado y revisado por el personal de soporte del

sistema de gestión de Calidad y aprobado por el Gerente General. La modificación y
Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

responsabilidad del usuario verificar la vigencia de este documento antes de su uso.
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actualización del presente manual, les corresponde al coordinador del SGI y a los
encargados correspondientes.
2.4. Valores, Misión y Visión
VALORES:
 Seguridad.
 Respeto.
 Responsabilidad.
 Lealtad.
 Trabajo en Equipo
MISION:
Somos una empresa dedicada al transporte de personal y alquiler de vehículos en el sur del
Perú, con solidez y responsabilidad, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
basándonos en un sistema de gestión de la calidad, contribuyendo al desarrollo sostenible
de nuestro país.
VISION:
Ser una empresa líder en el transporte de pasajeros, personal y alquiler de vehículos en el

sur del Perú, cumpliendo los más altos estándares de calidad en SEGURIDAD, BIENESTAR E
INNOVACION.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
A continuación presentamos la estructura organizacional del servicio, donde se detallan todos los puestos
de trabajo referidos al mismo.

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3.1. ORGANIGRAMA
Cuadro N°1: Organigrama de Transportes y Servicios Huacri S.A.C

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
4. PERFIL DE PUESTOS Y FUNCIONES
4.1 Gerente General
AREA ADMINISTRATIVO
PROCESO ADMINISTRATIVO
JEFE INMEDIATO JUNTA DE ACCIONISTAS
FUNCIÓN PRINCIPAL
 Representa a la empresa ante organismos públicos y privados y en todo momento.

Supervisar el adecuado funcionamiento de la empresa, asegurando calidad en su
atención.
 Dirigir, planificar y organizar todos los procedimientos relacionados con las actividades de la
empresa.
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Asegurar la implementación de un sistema organizado y coherente a través de políticas y

procedimientos laborales adecuados.
2. Organizar y facilitar los espacios necesarios para establecer la misión, visión y objetivos
institucionales y difundirlos al personal
3. Fomenta la difusión de los valores de la empresa.
4. Organizar y apoyar actividades para la elaboración de la Planificación Estratégica de la empresa.
5. Asegurar que el personal se mantenga identificado y motivado con la empresa.
6. Generar espacios de coordinación orientados hacia la toma de decisiones
7. Proponer y diseñar nuevas iniciativas y proyectos que favorezcan un adecuado posicionamiento
de la empresa.
8. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
9. Aportar y revisar anualmente el reglamento interno de trabajo, modificando o conservando
puntos relevantes que permitan mejoras en la empresa.
10. Supervisar el cumplimiento de actividades programadas y acompañar su ejecución.
11. Revisar y aprobar la presentación de informes a clientes corporativos u otros clientes.
12. Promover y mantener relaciones con instituciones públicas y privadas involucradas con las
actividades de la empresa.
13. Supervisar la confiabilidad en el procesamiento de la información contable y financiera.
14. Evaluación e interpretación de informes técnicos y financieros utilizando los resultados
encontrados como herramienta en la toma de decisiones.
15. Hacer seguimiento a la ejecución presupuestal.
16. Fomentar y promover el trabajo en equipo.
17. Supervisar el adecuado funcionamiento de la empresa, asegurando calidad en su atención.
18. Autorización de pagos y transferencias ya sea vía telebanking, depósitos en cuenta u otros.
19. Delegar funciones en personal de apoyo.
20. Proporcionar a sus colaboradores todas las herramientas necesarias para que puedan
desempeñar sus funciones eficientemente.
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21. Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados.

22. Diseñar estrategias y lineamientos de política así como definir prioridades en la empresa, de
acuerdo a lo establecido por la Junta General de Accionistas.
23. Cumplir con alcanzar oportunamente y cabalmente la información solicitada por los organismos
públicos.
24. Otras responsabilidades, de acuerdo a lo establecido en el estatuto de la empresa.
25. Otras inherentes a su cargo.
26. Revisión y/o Diseño de la ingeniería de proyectos, por medio de planos para su ejecución.
27. Supervisar en taller y en campo la ejecución de los servicios y proyectos.
28. Realizar la cotización de insumos, materiales, repuestos para los proyectos y servicios.
29. Brindar soporte técnico, asesoría a los clientes.
30. Ejecución de compra a partir de cotizaciones realizadas.
31. Velar por la correcta elaboración de los proyectos a través del cumplimiento de los aspectos de
regulación y normativos.
32. Velar por un logro de beneficios para la empresa en los proyectos que sean elaborados:
perfiles, pre factibilidades, factibilidades y/o supervisar su elaboración.
33. Administrar los recursos humanos, materiales y equipos asignados a su área de
responsabilidad.
34. Dirigir la supervisión de proyectos, verificando que cada proyecto se enmarque dentro de los
aspectos normativos establecidos.
35. Coordinar con las áreas operativas y normativas de la organización para velar por una correcta
aplicación de las políticas del Sistema Integrado de Gestión.
36. Asesorar a la división de proyectos en aspectos relativos a la ejecución de los proyectos.
37. Cumplir y hacer cumplir el reglamento Interno de trabajo.
38. Cumplir las políticas de Mejora Continua establecidas por la empresa.
39. Formular los informes técnicos de conformidad de los proyectos.
40. Y demás funciones inherentes a su cargo.
Responsabilidades en materia de seguridad:
 Velar por la seguridad y bienestar de sus colaboradores y clientes dentro de las instalaciones de
la empresa.
 Designar a los responsables del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional y facilitar la
designación de los miembros que son parte del staff de colaboradores.
 Proporcionar los medios necesarios para el normal desempeño de las funciones y actividades
del Plan Trabajo en Seguridad y Salud Ocupacional.
 Hacer recomendaciones apropiadas para el mejoramiento de las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, velar porque se lleven a cabo las medidas adoptadas y examinar su
eficiencia.
 Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas operativas, instalaciones,
maquinaria y equipos, a fin de reforzar la gestión preventiva.
 Aprobar el plan anual de capacitación de los trabajadores sobre seguridad y salud en el trabajo.
 Participar en inspecciones mensuales de sus áreas de trabajo.
 Participar en Revisiones del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, por lo menos una vez al
año.
 Participar en reuniones con los empleados, donde se tratan temas de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Llevar a cabo investigaciones de accidentes de conformidad con las normas vigentes.
 Definir los Objetivos y Metas anuales en la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para sus
áreas de responsabilidad.
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SUPERVISIÓN EJERCIDA
 Asistencia de Gerencia
 Administrador
 Supervisor SSOMA y operaciones
 Supervisor de Campo
 Coordinador de Conductores Profesionales
 Conductores Profesionales
SUPERVISIÓN RECIBIDA
JUNTA DE ACCIONISTAS
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Maestría en Gerencia o
A) EDUCACIÓN Estudios universitarios
dirección de empresas.
1 años ocupando la gerencia

B) EXPERIENCIA de una empresa de 2 años en puesto de gerencia
transportes.
Maestrías en Gestión de
Conocimientos en office a Empresas, Dirección y afines.
C) FORMACION
nivel intermedio. Certificado como PMP,
maestría en Ingeniería.
Liderazgo, proactivo, planificación, gestión, coordinación,
D) HABILIDADES manejo de conflictos, manejo de stress, comunicación efectiva y
asertiva, trabajo en equipo, inteligencia emocional.
4.2 Asistencia de Gerencia
AREA Proyectos y Servicios

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PROCESO Apoyo
JEFE INMEDIATO Gerencia General
FUNCIÓN PRINCIPAL
Administrar los archivos de la Gerencia General, así como encargarse de los diversos procedimientos
rutinarios como el seguimiento de los plazos establecidos, manteniendo un control en general de los
procesos administrativos, atender con calidad a los clientes en los proyectos para el cumplimiento de
los objetivos propios de la Gerencia, los mismos que enmarcan dentro de los objetivos de la empresa.
 Registrar la documentación interna y externa.

 Registrar y derivar la correspondencia recibida.
 Emitir y diligenciar la documentación interna de las áreas de Administración Proyectos y
Seguridad.
 Apoyar a la Gerencia en temas de seguridad y salud ocupacional.
 Cumplir y hacer cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado, poniendo
énfasis en temas de Seguridad y Salud Ocupacional.
 Informar al responsable de Seguridad en caso se identifique condiciones inseguras en el trabajo.
 Brindar asistencia documentaria.
 Administrar la agenda del Gerente General.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas.
 Redactar documentos varios.
 Fotocopiar documentos.
 Recibir y atender visitas, así como concertar entrevistas.
 Tramitar la documentación: documentos internos, Informes, solicitudes de servicio, órdenes de
compra, facturas, notas de salida/orden de entrega, autorizaciones de viaje, liquidaciones etc.
 Recepcionar documentación interna y correspondencia externa, seguimiento, distribución y
archivo de los mismos.
 Administrar y liquidar la caja chica.
 Llevar el control de las máquinas y equipos que entren y salgan de almacén.
 Otras responsabilidades que le fueran asignadas.
 Procurar el cuidado integral de su salud
 Acatar las normas en materia del SGI en la empresa.
 Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, lugares comunes, las herramientas y los
equipos.
 Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevención de riesgos y los elementos
de protección personal.
 Seguir procedimientos seguros para su protección, la de sus compañeros y la de la empresa en
general.
 Informar toda condición peligrosa o prácticas inseguras y hacer sugerencias para prevenir o
controlar los factores riesgo.
 Conocer política, reglamentos. procedimientos, normativas y cumplirlas a cabalidad, además
instrucciones designadas por la supervisión que afecten su trabajo, en particular a las medidas
de prevención y protección.
 Operar usar y manejar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles,
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las máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y en

general cualquier otro medio con los que desarrollen su actividad.
 N/A
 Gerencia General
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Estudios en Ingeniería Egresado o Bachiller en
A) EDUCACIÓN Industrial, Administración o Ingeniería Industrial,

afines. Administración y afines
Experiencia 6 meses en 1 años en Asistencia de

B) EXPERIENCIA
puestos similares. Gerencia.
En Ingeniería Industrial con

conocimiento de los
programas informáticos
necesarios para su gestión de Manejo del Office nivel
avanzado, cursos en gestión de
C) FORMACION trabajo (Outlook, Power Point, proyectos, calidad y seguridad,
Word, Excel) Nivel Intermedio curso de logística y almacén.
– Avanzado.
Sistemas de Gestión, de
Calidad y Seguridad.
Creatividad, organizado, sistemático, autocritico, comunicación

D) HABILIDADES
efectiva y asertiva, trabajo en equipo, inteligencia emocional.

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4.3 Administrador
AREA Administración
PROCESO Administrativo
JEFE INMEDIATO Gerencia General
FUNCIÓN PRINCIPAL
Planificar, dirigir, coordinar, desarrollar y controlar los lineamientos de la política administrativa y

financiera, controlando el funcionamiento de las áreas:, asistente administrativo, supervisor SOMA,
RRHH, contabilidad, logística, cumpliendo las disposiciones legales y normas referidas a la
administración de los recursos de la empresa, así como la concertación de créditos para proyectos y
actividades que generen valor.
 Elaborar el Plan Funcional de su área, para su aprobación por la Gerencia General, de acuerdo a
lo establecido en el Plan Estratégico.
 Administrar los recursos humanos, logísticos, contables, presupuestales y financieros de la
empresa.
 Salvaguardar la vida y preservar la Seguridad, Salud y la Integridad física de los trabajadores por
medio de capacitaciones y adiestrarlos para que se eviten, dentro de lo posible, las
enfermedades y los accidentes laborales.
 Informar al responsable de Seguridad en caso se identifique condiciones inseguras en el
trabajo.
 Diseñar e implementar políticas, normas, directivas y procedimientos que permitan mejorar la
gestión y el control de los recursos.
 Diseñar e implementar programas de incorporación, manutención y desarrollo del recurso
humano.
 Proponer el Plan Anual de Adquisiciones y ejecutarlos, de acuerdo a la normatividad legal.
 Administrar y controlar el patrimonio, los bienes e inventarios de la empresa.
 Administra el Registro de Proveedores Contratistas y Consultores.
 Presentar en forma oportuna y cabal los estados contables financieros de la Empresa.
 Efectuar el control del presupuesto de la empresa.
 Administrar y controlar la liquidez de la empresa.
 Efectuar la custodia de documentos valorados a favor de la Empresa.
 Concertar, disponer y controlar los recursos para inversiones futuras.
 Gestionar recursos financieros para optimizar la rentabilidad de la Empresa.
 Otras responsabilidades que le fueran asignadas o inherentes a su cargo.
 Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, lugares comunes.
general.
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 Conocer política, reglamentos. procedimientos, normativas y cumplirlas a cabalidad, además
SUPERVISOR SSOMA Y OPERACIONES
SUPERVISOR DE CAMPO
COORDINADOR DE CONDUCTORES
CONDUCTORES PROFESIONALES
RRHH
CONTABILIDAD
LOGISTICA
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Master en Administración,
con conocimientos de
A) EDUCACIÓN Licenciado en Administración,
Contabilidad, Ingeniería
Industrial o afín.
Experiencia de 02 años puesto
B) EXPERIENCIA 1 años en puestos similares
de administrador.
Conocimientos en
Contabilidad y finanzas,
Doctor en administración de
programación de gastos,
Empresas, conocimientos de
C) FORMACION conocimientos de
planeamiento, office nivel
herramientas Office, logística,
avanzado
Dinamismo, motivación, habilidad de planificación y
D) HABILIDADES
organización, trabajo en equipo, orientación de servicio.
4.4 Representante de Ventas

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AREA Ventas
PROCESO Ventas
JEFE INMEDIATO Administrador
FUNCIÓN PRINCIPAL
Gestionar el mercado de la Empresa, buscando nuevas oportunidades de negocio, buscar la satisfacción

de los clientes en cada segmento, desarrollar estrategias de comunicación tendientes a informar sobre
nuestros servicios y sus ventajas, crear normas de desempeño para asegurar los niveles de calidad del
servicio, conducir investigaciones para medir el grado de satisfacción de los clientes, posicionar la
empresa en el mercado.
 Formular el Plan de ventas que defina las estrategias de mercado de

la empresa. Identificar nuevas oportunidades de negocio para la empresa.
trabajo.
 Establecer programas de comprobación que permitan identificar la calidad del servicio y
el grado de satisfacción de los clientes.
 Desarrollar el benchmarking (Hoja de potencialidades organizacionales) de nuestros servicios,
lo que nos permitirá identificar nuestra posición competitiva.
 Recabar, de manera continua, la información sobre el servicio, las actitudes de los servidores y
las quejas de los clientes.
 Definir y gestionar la política de comunicaciones de la empresa tanto interna como
externamente.
 Evaluar la posibilidad de incorporar nuevos productos y/o servicios proyectando el impacto
dentro del mercado.
 Analizar y evaluar la evolución de las tarifas de compra y venta de nuestros productos.
 Otras responsabilidades que le fueran asignadas e inherentes a su cargo.
general.
 Conocer política, reglamentos, procedimientos, normativas y cumplirlas a cabalidad, además
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 ASISTENTE ADMINISTRATIVO
 SUPERVISOR DE OPERACIONES Y SSOMA
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Licenciado en Administración,
Técnico en Administración, , con conocimientos de
A) EDUCACIÓN
Marketing o afines Contabilidad, Ingeniería
Industrial o afín.
Conocimientos del Mercado
Experiencia de venta de
B) EXPERIENCIA Local y nacional. Mínimo 06
servicios.
meses
Conocimientos de
herramientas Office,
Licenciado en Administración,
C) FORMACION administración de cartera de
venta, Mercadotecnia.
clientes, Sistemas de Gestión,
de Calidad y Seguridad.
Facilidad de palabra, empático, trabajo en equipo, carismático,

D) HABILIDADES
sociable, perseverante.
4.5 Contador
AREA Contabilidad
PROCESO Financiero
JEFE INMEDIATO Administrador
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FUNCIÓN PRINCIPAL
Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso contable, suministrando información confiable y

oportuna para la toma de decisiones y cumplimiento de obligaciones.
 Preparar y mantener los registros contables y sistemas de control interno.

 Proporcionar a los niveles de dirección, herramientas de
gestióncon información precisa y oportuna sobre presupuestos, costos, seguros, impuestos u
otra información requerida, por las áreas internas y entidades externas.
 Controlar los gastos y aplicar eficazmente las normas de contabilidad y
sistemas de control de costos, para salvaguardar los intereses económicos de la empresa.
 Mantener registros de control para asegurar, que los compromisos y
gastos de la empresa se mantengan dentro de los planes y autorizaciones financieras.
 Asesorar a las gerencias sobre oportunidades y situaciones especiales donde debe efectuarse
reducción de costos.
trabajo.
 Facilitar los recursos necesarios para asegurar la Salud y Seguridad de los colaboradores.
 Dictar sistemas y políticas para el control de activos fijos, mejoramiento de la información
contable así como el control de excesos de gastos.
 Establecer, coordinar y mantener los procedimientos contables, cooperando y colaborando con
el órgano de control interno.
 Revisar todos los contratos realizados realizando observaciones pertinentes para proteger los
intereses de la empresa.
 Velar que se cumplan las disposiciones, normas y procedimientos, para
garantizar que los pagos que efectúa la empresa sean los que correspondan de acuerdo a
obligaciones contractuales establecidas o normatividad aplicable.
 Presentación oportuna y veraz de las declaraciones de tributos e impuestos cumpliendo la
legislación vigente y normas de contabilidad y financieras.
 Disponer la aplicación de medidas correctivas correspondientes, en lo referente al aspecto
contable y de ejecución presupuestal.
 Otras responsabilidades que le fueran asignadas e inherentes a su cargo.
general.
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N/A
 Gerente General
 Administrador
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Profesional en contabilidad y
A) EDUCACIÓN Bachiller en Contabilidad.
Finanzas.
Experiencia 01 año en puestos Experiencia 02 años en

B) EXPERIENCIA
similares. puestos similares.
Conocimientos de
herramientas Office
C) FORMACION Intermedio, Sistemas de
Office nivel avanzado
Gestión, de Calidad y
Seguridad.
D) HABILIDADES Organización, proactivo, trabajo en equipo, responsable
4.6 Encargado de Logística
AREA Logística
PROCESO Cadena de Suministros
JEFE INMEDIATO Jefe de Proyectos
FUNCIÓN PRINCIPAL
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Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de contrataciones y el

control patrimonial, de manera que las adquisiciones de bienes y la contratación de servicios se
efectúen en las mejores condiciones de costo,
calidad y oportunidad; así como dirigir el almacenamiento de bienes y existencias.
 Administrar el abastecimiento de los bienes y servicios solicitados en la
oportunidad requerida, garantizando un abastecimiento oportuno, de calidad y con un costo
razonable, manteniendo un adecuado nivel de
inventarios que aseguren la continuidad de las operaciones.
trabajo.
 Verificar que los materiales, insumos, equipos y herramientas sean de Calidad con la finalidad
de salvaguardar la Seguridad de los Clientes y Colaboradores de la empresa.
 Participar como miembro de los Comités Especiales en los procesos de
selección de adquisición de bienes mueble.
 Promover e intervenir en la elaboración de normas y disposiciones administrativas relativas al
ámbito de su competencia.
 Controlar eficaz y eficientemente la administración de los bienes muebles e inmuebles propios
de la empresa; así como los adjudicados a favor de la misma.
 Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de acuerdo con los
lineamientos fijados por la Alta Dirección.
 Conducir y supervisar los procesos de recepción, ubicación física,
conservación, control de inventarios y suministro de bienes en el almacén.
 Suscribir órdenes de compra y servicio por las contrataciones o adquisiciones efectuadas.
 Verificar el cálculo de las penalidades por el incumplimiento en los plazos.
 Proponer la actualización de normas y procedimientos paraadquisiciones y contrataciones que
se ajusten a la mejora de los procesos logísticos.
 Administrar el proceso de catalogación, clasificación y codificación de los
materiales ingresos a los almacenes, aplicando las técnicas de administración y control de
stock que sean necesarias.
 Realizar otras funciones afines a la misión de la unidad organiza a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
general.
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 Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación de las políticas, planes
y programas de promoción de la seguridad y salud en el trabajo, de la prevención de accidentes
y enfermedades ocupacionales.
 N/A
 Gerente General
 Jefe de Proyectos
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Egresado o Bachiller en
Estudios en Ingeniería
A) EDUCACIÓN Ingeniería Industrial o
Industrial o Administración.
Administración.
Experiencia laboral de 4 1 años en Asistencia de

B) EXPERIENCIA
meses. Gerencia
Conocimiento de los
programas informáticos
necesarios para su gestión de
Formación en Control de
trabajo (Outlook, Power Point,
C) FORMACION Almacenes y Cadena de
Word, Excel) Nivel Intermedio Suministros.
– Avanzado.
D)HABILIDADES Creatividad, organizado, sistemático, autocritico
4.7 Supervisor de Campo
AREA OPERACIONES
PROCESO OPERACIONES
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JEFE INMEDIATO SUPERVISOR DE OPERACIONES

FUNCIÓN PRINCIPAL
Coordinar y supervisar los servicios programados, de tal manera que estos sean atendidos a tiempo,
según condiciones de contrato y lugares definidos.
 Realizar el check list de las unidades.
 Realizar coordinaciones respecto a la programación de operaciones establecida semanalmente
 Realizar el cambio de cinta de las herramientas.
 Reportar e investigar los accidentes e incidentes ocurridos.
 Coordinar con el área de SSOMA aspectos referentes a la seguridad de las unidades y equipos.
 Tramitar pases, fotocheck´s, exámenes médicos, cursos de inducción y demás.
 Inspección de documentación de unidades, entre otros.
 Informar la pérdida de eslingas, fajas y herramientas.
 Supervisar el embarque y desembarque de unidades en las instalaciones de los clientes.
 Habilitar las unidades con las herramientas de aseguramiento de carga para que inicien ruta sin
contratiempos.
 Otras inherentes al puesto.
 Programar la calibración y mantenimientos de equipos, maquinarias y unidades vehiculares
 Coordinador de Conductores
 Conductores Profesionales
 Supervisor de Operaciones
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Educación secundaria
A) EDUCACIÓN Técnico en Afines.
completa
(02) año y medio (03) años y medio
B) EXPERIENCIA desempeñando cargos desempeñando cargos
similares. similares.

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Cursos en manejo Cursos en manejo

C) FORMACION defensivo, conocimientos defensivo, dominio en
en operaciones. office.
- Facilidad de expresión verbal y escrita
- Conocimiento en Educación y Seguridad Vial
- Relaciones Interpersonales
D) HABILIDADES - Manejo de personal.
- Curso de Capacitación en Manejo Defensivo
- Contar con Licencia de Conducir Clase A-II-C
4.8 COORDINADOR DE CONDUCTORES
AREA OPERACIONES
PROCESO OPERACIONES
JEFE INMEDIATO SUPERVISOR DE CAMPO
FUNCIÓN PRINCIPAL

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Coordinar con los conductores a su cargo para el buen desempeño de sus funciones.
 Coordinar con los conductores a su cargo para el buen desempeño de sus funciones.
 Asignar al personal los formatos de pre-uso para cada servicio.
 Conductores profesionales
 Gerente General
 Administración
 Supervisor de Operaciones
 Supervisor de Campo
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
A) EDUCACIÓN Secundaria Completa Técnico en afines.
(02) año y medio (03) años y medio

B) EXPERIENCIA desempeñando cargos desempeñando cargos
similares. similares.
Cursos en manejo
C) FORMACION Cursos en manejo defensivo defensivo.
Dominio en Office.

D) HABILIDADES - Contar con Licencia de Conducir A-II o A-III

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4.9 Supervisor SSOMA
AREA OPERACIONES
PROCESO OPERACIONES
JEFE INMEDIATO Gerente General
FUNCIÓN PRINCIPAL
Asistir a la Gerencia General y Administración en: Seguridad y salud ocupacional y medio ambiente,
Control de Pérdidas, participando en la solución inmediata de los problemas y requerimientos en
Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

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 Velar por el cumplimiento de los objetivos específicos en salud y seguridad, y trabajar de

acuerdo a las normas de procedimiento.
 Asegurar la implementación y cumplimiento de las normativas legales pertinentes en Seguridad
y Salud Ocupacional.
 Identificar y analizar riesgos operativos y ambientales.
 Formular el Plan de Prevención.
 Capacitar, difundir y realizar la promoción general sobre Prevención.
 Elaborar y apoyar en la elaboración de procedimientos de Seguridad.
 Adiestrar al personal en caso de situaciones de emergencias y accidentes.
 Realizar inspecciones y auditorias.
 Realizar informes.
 Gestión del Personal: Participar en actividades para mantener un buen clima laboral y ambiente
adecuado.
general.
 Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación de las políticas, planes
y programas de promoción de la seguridad y salud en el trabajo, de la prevención de accidentes
y enfermedades ocupacionales.
 Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos, instrucciones, especificaciones
técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o gráficos relativos a la prevención de
los riesgos en el lugar de trabajo.
 Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los incidentes, accidentes y de las
enfermedades ocupacionales que ocurran en el lugar de trabajo, emitiendo las
recomendaciones respectivas para evitar la repetición de estos.
 Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo que sean necesarios
para el cumplimiento de sus funciones, así como los procedentes de la actividad del servicio de
seguridad y salud en el trabajo.
 Colaborar con los servicios médicos y de primeros auxilios.
 Supervisar los servicios de seguridad y salud en el trabajo y la asistencia y asesoramiento al
empleador y al trabajador.
 Participar en inspecciones mensuales de sus áreas de trabajo.
 Incluye la Seguridad y Salud en el Trabajo como una parte habitual de sus reuniones con el
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personal.
 Participar en reuniones, donde se tratan temas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Llevar a cabo investigaciones de accidentes e incidentes de conformidad con las normas
vigentes.
 Definir los Objetivos y Metas anuales del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo para sus
áreas de responsabilidad.
 Personal de la Empresa
 Gerente General
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Master en la ingeniería Doctor en la ingeniería

A) EDUCACIÓN
ambiental. ambiental.
De 2 años de experiencia en 4 años de experiencia en

puestos similares (supervisor, puestos similares (supervisor,
B) EXPERIENCIA
líder y/o Supervisor de líder y/o Supervisor de
seguridad) seguridad)
Doctor en Ingeniería de
Asistente Administrativo,
Seguridad y Salud
seguridad industrial,.
Ocupacional.
C) FORMACION Seguridad basada en el
Sistemas integrados de
comportamiento, seguridad y
Gestión, Normatividad ISO,
salud en el trabajo.
OSHAS
- Dominio de Office (Nivel avanzado)
- Facilidad de expresión verbal y escrita
- Capacidad de análisis y seguimiento de información
- Relaciones Interpersonales
D) HABILIDADES - Manejo de personal.
- Conocimiento en ISO 9001 y OHSAS 18001, legislación en
Seguridad y Salud (Ley 29783, DS0052012)
- Cursos de Seguridad Industrial.
.

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4.10 Practicante
AREA Diversas
PROCESO Procesamiento de análisis
JEFE INMEDIATO De acuerdo al área
FUNCIÓN PRINCIPAL
Ejecutar planes, programas y actividades pertinentes al área en la cual se le requiera, aplicando técnicas
relacionadas con el área a la cual sea requerido, a fin de contribuir con el desarrollo de la empresa.
 Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado, poniendo énfasis en temas de
Seguridad y Salud Ocupacional.
 Informar al responsable de Seguridad en caso se identifique condiciones inseguras en el trabajo.
 Aplica instrumentos de registro de información, para el análisis de esta.
 Participar activamente en las actividades programadas por la empresa.
 Rinde cuenta a su superior inmediato de las actividades realizadas cuando así lo requiera.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

general.
 De acuerdo a las prácticas a realizar se deben tomar en cuenta responsabilidades específicas
del puesto y los peligros y riesgos asociados.

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 Gerente General
 Supervisor de Seguridad
 Encargado de área a la cual sea asignado
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO IDEAL
Estudiante universitario de Egresado universitario con

A) EDUCACIÓN últimos semestres referente al conocimientos del área en la
área en la cual se le requiera. cual sea requerido.
0 a 3 meses en puestos 6 meses en puestos similares

B) EXPERIENCIA similares al área en la cual sea al área en la cual sea
requerido. requerido.
Conocimientos en Excel, Word,
Power Point, Sistemas de Cursos en materia del área en
C) FORMACION
Gestión, de Calidad y la cual sea requerido.
Seguridad.
D) HABILIDADES Organización, trabajo en equipo, proactivo.

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4.11 Conductores profesionales
AREA OPERACIONES
PROCESO OPERACIONES
JEFE INMEDIATO COORDINADOR DE CONDUCTORES
FUNCIÓN PRINCIPAL
Conducir vehículos asignados.
 Mantener su documentación personal al día y portar su carnet de conductor

 Conducir cumpliendo con las leyes de tránsito, criterio y cuidado necesario, siendo
responsable por las infracciones que se imputen a su persona.
 Controlar la mantención periódica del móvil y asegurar su buen funcionamiento,
informando a quien corresponda y con anticipación las revisiones técnicas y
reparaciones necesarias.
 Mantener el inventario de equipos e insumos del vehículo.
 Mantener el libro de novedades del conductor y llevar hoja de ruta (bitácora) de las
salidas del vehículo, con los detalles exigidos en cada formato, o como lo disponga la
jefatura.
 Orientar, informar y derivar a los usuarios, según la atención que requieran
 Observar y respetar el conducto regular, la jerarquía y la formalidad necesaria
 Efectuar el transporte de pacientes, personal, materiales, medicamentos y cualquier
especie que determine la jefatura.
 Mantener el aseo y cuidado del vehículo y de su equipamiento.
 Mantener el móvil con combustible.
 . Contribuir a mantener un ambiente y clima laboral de buenas relaciones humanas.
 Informar cualquier situación anormal a su jefatura, manteniendo estricto apego al
conducto regular.
 Participar en forma activa en todas las actividades de capacitación ya sean Formales o
informales
 Cautelar por los bienes del servicio.
N/A

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Supervisor de Campo
PERFIL DE CARGO
ITEM MINIMO OPTIMO
A) EDUCACIÓN Secundaria Completa Técnico en afines
(06) años y medio a años

(05) años desempeñando
B) EXPERIENCIA desempeñando cargos
cargos similares.
similares.
C) FORMACION Secundaria Completa Técnico en afines

D) HABILIDADES
- Contar con Licencia de Conducir A-II o A-III C

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Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Fecha: Fecha: Fecha:

El Manual de Organización y Funciones es un documento normativo de gestión institucional,

b) Determinar los puestos de trabajo dentro de la Estructura Orgánica de la Empresa y las

c) Precisar los niveles de autoridad, grados de responsabilidad y líneas de coordinación.

d) Difundir el presente documento operativo considerando la mejora en la administración en

2.2. Alcance del Manual de Organización y Funciones

El contenido del presente Manual de Organización y Funciones será de conocimiento y

2.3. Elaboración, Revisión y Aprobación

El presente documento ha sido elaborado y revisado por el personal de soporte del

Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

2.4. Valores, Misión y Visión

Ser una empresa líder en el transporte de pasajeros, personal y alquiler de vehículos en el

Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

Cuadro N°1: Organigrama de Transportes y Servicios Huacri S.A.C

Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

4. PERFIL DE PUESTOS Y FUNCIONES

4.1 Gerente General

 Representa a la empresa ante organismos públicos y privados y en todo momento.

1. Asegurar la implementación de un sistema organizado y coherente a través de políticas y

21. Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados.

ITEM MINIMO IDEAL

1 años ocupando la gerencia

4.2 Asistencia de Gerencia

AREA Proyectos y Servicios

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 Registrar la documentación interna y externa.

las máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y en

ITEM MINIMO IDEAL

Estudios en Ingeniería Egresado o Bachiller en

A) EDUCACIÓN Industrial, Administración o Ingeniería Industrial,

Experiencia 6 meses en 1 años en Asistencia de

En Ingeniería Industrial con

Creatividad, organizado, sistemático, autocritico, comunicación

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Planificar, dirigir, coordinar, desarrollar y controlar los lineamientos de la política administrativa y

ITEM MINIMO IDEAL

4.4 Representante de Ventas

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Gestionar el mercado de la Empresa, buscando nuevas oportunidades de negocio, buscar la satisfacción

 Formular el Plan de ventas que defina las estrategias de mercado de

ITEM MINIMO IDEAL

Facilidad de palabra, empático, trabajo en equipo, carismático,

Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso contable, suministrando información confiable y

 Preparar y mantener los registros contables y sistemas de control interno.

ITEM MINIMO IDEAL

Experiencia 01 año en puestos Experiencia 02 años en

D) HABILIDADES Organización, proactivo, trabajo en equipo, responsable

4.6 Encargado de Logística

Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de contrataciones y el

ITEM MINIMO IDEAL

Experiencia laboral de 4 1 años en Asistencia de

D)HABILIDADES Creatividad, organizado, sistemático, autocritico

4.7 Supervisor de Campo

JEFE INMEDIATO SUPERVISOR DE OPERACIONES

ITEM MINIMO IDEAL

Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

Cursos en manejo Cursos en manejo

4.8 COORDINADOR DE CONDUCTORES

Advertencia: Las copias impresas de este documento son Copias No Controladas. Es

ITEM MINIMO IDEAL

A) EDUCACIÓN Secundaria Completa Técnico en afines.