UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y

TECNOLOGÍA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
3T2017-060024G4 ANÁLISIS FINANCIERO DE PROYECTOS
DE INVERSIÓN

Caso 1:
GlobalFitCR

Profesor:
Oscar Dondi Nuñez

Estudiantes:
Jhonatan Ocampo Villalobos
I Li Chen
Luis Rojas Loaiciga
Maria Carolina Carvajal Delgado

III Trimestre, 2017

Fecha de entrega:
31 de Julio
A partir del material de análisis, así como de la investigación que realicen se van a
enfocar en los siguientes aspectos:

Etapa del ciclo del producto del negocio de la tienda

El comportamiento de las ventas constituye una de las variables más importantes en la

construcción del flujo de caja. Al estudiar el producto con la estrategia de ventas y
comercial, podemos definir el ciclo de vida del mismo y el comportamiento esperado.
(Sapag, N. y Sapag, R., 2008, p73). Según los autores anteriormente citados, el ciclo de
vida de un producto reconoce un proceso de cuatro etapas principales: introducción,
crecimiento, madurez y declinación.

Fuente: Sapag, N. y Sapag, R. (2008), p.74

Tomando como producto el negocio de la tienda GlobalFitCR, y rescatando información

de la entrevista en la cual el propietario menciona que “se espera tener ganancias…”,
aludiendo a un futuro (no hay ganancias por el momento), podemos afirmar que a ese
momento el producto se encuentra en su etapa de introducción. En esta etapa, las ventas
se incrementan levemente, mientras el producto se hace conocido, la marca obtiene
prestigio o se impone la moda. (Sapag, N. y Sapag, R., 2008, p73).
 Fuente: Merca.blogspot.com (2014)

Es básico dentro del estudio de mercado y la estrategia comercial de cualquier proyecto,

analizar siempre un producto o servicio contra similares o competidores existentes. Así
claramente podemos identificar, que la tienda GlobalFitCR y su producto (ropa deportiva)
compite en el mercado con tiendas que cuentan con varios años de prestigio y
experiencia como lo son Tienda Newton, Tienda Runners, Extremos, etc, por mencionar
algunas. Con base en esta comparación podemos afirmar que GlobalFitCR y sus
productos están en la etapa introductoria como se menciona anteriormente, ya que no
encontramos dentro de la información disponible, evidencia de que las ventas ya
presenten un crecimiento significativo del cual se generen ganancias importantes.
Igualmente, y tomando como fuente la página en Facebook de la tienda GlobalFitCR
(Santo Domingo de Heredia), la misma no presenta indicios, bajo la perspectiva de
cliente, de actividad importante recientemente o de productos de interés que motiven a
adquirir esta ropa. Esta perspectiva puede sugerir una etapa diferente del producto a la
mencionada anteriormente. Sin embargo, tomaremos el momento de la entrevista como
mejor información disponible para efectos del análisis del presente trabajo.

El mercadeo y venta a través de las redes sociales y análisis el sitio web de la

tienda.

El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades realizadas

con el fin de promover una marca a través de redes sociales como Facebook, Twitter,
Youtube, entre otras, las cuales se encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios
de internet, y facilitan la interacción de la marca con su público objetivo, a un nivel mucho
más personalizado y dinámico que con las técnicas de mercadeo tradicional.

Una táctica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de

contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que integren
varias redes social, videos en youtube y blogs, lo importante es saber adaptarlas a las
necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su imagen y posicionamiento
de marca, divulgue información rápidamente, sea más popular, pueda recolectar
información estratégica sobre sus clientes, entre otros beneficios como, la popularidad e
imagen de marca se beneficia ampliamente ante los clientes pues la empresa se siente
más cercana, una táctica de maketing en redes sociales bien orientada aumenta la
visibilidad de la marca y el número de visitas hacia su página web, tambien una marca
que interactúa con el usuario y logra hacerlo sentir cercano e importante, concreta más
fácilmente nuevos negocios, el uso de redes sociales se populariza cada vez más, por lo
cual este medio es una manera importante de impactar una gran cantidad de personas,
además el Marketing en redes sociales constituyen una de las maneras más rápidas y
económicas de difundir algún tipo de información y por ultimo contar con una táctica en
redes sociales es una excelente manera de recopilar información acerca del público
objetivo de la marca.

Para el caso específico de la compañía GlobalFitCR, se pueden aplicar las siguientes

actividades en esta materia con el fin de potenciar su mercadeo y ventas, una de las
principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de la marca y
el posicionamiento de una empresa, en la mente de público. Para ello una buena
estrategia que esta compañía puede aplicar es planificar y realizar videos virales que se
distribuyan en plataformas como YouTube y Vimeo, pero no debemos quedarnos sólo
en imagen de marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar este elemento para
generar ventas atrayendo clientes a la tienda así que estos videos pueden tener un
énfasis en la tienda y en los productos que esta ofrece.

Otra estrategia de mercadeo en redes sociales que puede aplicar esta empresa es la
cual utilización de canales como en Facebook o Twitter para comunicar ofertas y
promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad. Si realizamos un
ejercicio improvisado analizando el ROI podemos concluir que, si cuentan con 1,5
millones de seguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo más del 3% de
seguidores. De los cuales el 1% hace clic en el enlace para tener más información de la
oferta, y de esos el 10% se decide a comprarlo. El resultado es que por cada tweet
promocional generan 50 ventas que a una media de $500 por artículo se convierte en
$25.000 de retorno de la inversión por cada tweet promocional que se lanza. Así que la
estrategia de atraer más seguidores en sus canales de redes puede tener fuerte impactos
en sus ventas.
Un potencial muy importante que brindan las redes sociales es su capacidad para
usarlas como herramienta para hacer estudios de mercado, donde podemos conocer
datos muy valiosos para nuestro negocio, considero que la empresa GlobalFitCR es
crear una plataforma para que los usuarios pudiesen dejar sus ideas para mejorar la
compañía. El resultado muy bueno, ya que los usuarios no sólo pueden dejar miles de
ideas, sino que además pueden votar las que más les gustan, y dejar sus opiniones. Y
estas ideas pueden ser utilizadas posteriormente para la elaboración de mejoras en
servicio al cliente o en futuras campañas de mercadeo que contribuyan para el aumento
en las ventas de la empresa. Como todos sabemos que cuesta más conseguir un
nuevo cliente que fidelizar uno que ya tenemos. En base a esta regla, algunas empresas
han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización considero que
implantar un sistema de atención al cliente usando varios canales ya sea en Twitter o
Facebook, teniendo un equipo real de personas se dedican exclusivamente a dar soporte
a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de
negocio.

Otra posible estrategia que puede utilizar este negocio es generar bases de datos de
potenciales clientes es una de las estrategias de marketing más rentables a mediano y
largo plazo. Ya que permite abrir un canal de comunicación con personas interesadas
en el producto o servicio. Una vez conseguido los datos del potencial cliente por ejemplo
nombre e e-mail, se pueden enviar comunicaciones directas y personales mediante
campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de leads
(contacto potencial) deben ir de la mano. Para captar leads se pueden usar distintas
herramientas, y por ello se debe definir una estrategia donde se aproveche todo el
potencial de Internet. Apoyando en el sitio web, redes sociales, blogs, campañas de
publicidad, etc. De tal manera que poco a poco vayan generando una base de datos que
ayudará a convertir esos contactos en ventas.

Realizando el análisis al actual sitio web de la empresa

(https://www.facebook.com/pg/Globalfitcr-133609760136003/about/?ref=page_internal)
podemos observar que el sitio no está apto para atraer clientes y no posee gran cantidad
de seguidores, consideramos igual que la calidad de los posts no es la más
recomendable para incentivar las ventas, el tipo de mensaje y la redacción no es la
apropiada para causar impacto a los posibles clientes, también se puede observar que
no se utilizan todos los recursos que ofrece Facebook para este tipo de páginas
comerciales, consideramos que el negocio debe invertir más tiempo en la pagina como
tal ya que se ve muy básica y no esta potenciando del todo el negocio, no ayuda en la
atracción de posibles clientes
Planes o alternativas concretas se pueden implementar para mejorar las ventas

Es importante para los negocios de cualquier industria tomar en cuenta los cambios y la
evolución que va teniendo la tecnología y la manera que ésta afecta en los métodos de
mercadeo y posicionamiento. Hoy más que nunca, el internet es un gran aliado para los
comercios darse a conocer y aumentar ventas mediante atracción de clientes potenciales
y retención de clientes existentes. El mercadeo digital es actualmente una de las formas
más efectivas que los comercios pueden aprovechar para realizar publicidad y
posicionamiento de marca, de forma consciente (campañas publicitarias utilizando email
listing, actividades promocionales y relaciones públicas através de redes sociales, usar
Google Adwords y Afiliaciones) o inconsciente (posicionar la marca mediante
influencers). Es un hecho que la publicidad móvil superará la publicidad tradicional de
televisión, como lo muestra el siguiente gráfico.

Fuente: dircomfidencial.com

Global fit es un comercio que no se ha incorporado al mundo digital más allá de tener
una cuenta en Facebook. Existen muchas formas de utilizar esta herramienta para
aumentar las ventas, algunas de ellas son:

 Campañas publicitarias con la ayuda de influencers. Hoy en día existen

muchos Youtubers exitosos con muchísimos seguidores, quienes hacen
recomendaciones de productos y contribuyen a aumentar las ventas
(influencers), esta estrategia de publicidad es muy popular y ha demostrado
resultados para muchos negocios en distintas industrias
 Fuente: Mañuz, R. (2017)

 Establecer perfiles no solamente en Facebook, también en Instagram,

Pinterest y Vine. Hoy en día existe un sin número de plataformas sociales con
el propósito de crear una comunidad de personas, ciertamente Facebook es
uno de los más populares, sin embargo, es importante contar con presencia
en otras redes que son principalmente visuales, ya que logra establecer
compromiso de los clientes en poco tiempo mediante fotos y videos llamativos.
Iniciar un blog sobre temas actuales en el mundo del deporte también es una
excelente forma de crear una comunidad de clientes fieles a la marca.
 Otra forma efectiva de posicionar la marca y aumentar las ventas es mediante
el patrocinio de eventos que involucren muchos potenciales clientes, tales
como maratón, partidos de fútbol, conciertos, etc. Al ser parte de los
patrocinadores, se da a conocer la marca y por lo tanto contribuye a aumentar
las ventas.

Esta tendencia no sólo se observa en la publicidad, sino en muchos aspectos de la

sociedad, como las elecciones y eventos como juegos olímpicos, por mencionar
algunas, son seguidos de forma inmediata en las redes sociales en vez de la
televisión o la radio. Es importante tener la disposición de incluir estos cambios en las
estrategias para estar un paso adelante de la competencia y ganar ventaja en cuanto
a las ventas.

Aspectos positivos y negativos logra percibir del negocio

Aspectos Negativos:

“Los expertos mencionan que existen políticas y programas generales, pero no

específicos para apoyar a los emprendedores; además, los costos de producción son
elevados especialmente cuando se instaura el emprendimiento y que tienen que ver con
el pago de cargas sociales y equipamiento, lo que reduce el nivel de competitividad.
Dentro de los inconvenientes, y como aspectos negativos, podríamos mencionar, la poca
formación en creatividad, emprendimiento e innovación; casi no hay programas que
fomenten la cultura emprendedora desde la educación básica; y es escasa la
capacitación, la asistencia técnica y la transferencia tecnológica para la gestión
empresarial, entre otros”.

En este caso los aspectos negativos más relevantes son:

 No tiene detalle de su consumidor, no conoce realmente como es su cliente.

 Inversión de todo su capital, sin apalancarse en ninguna institución.
 Incertidumbre de saber hasta cuándo va a crecer este mercado del deporte.
 Falta de innovación y asesoría para desarrollar la idea.
 No tiene diferentes proveedores, pensando a largo plazo.
 No tiene un público meta definido.
 No definido o más bien, no invirtió, un presupuesto para mercadeo.
 Infraestructura del local poco llamativa, la ventana y rótulos no son llamativos para
su target.
 El rótulo no refleja el mensaje clave, incluso se distingue la persona “corriendo”,
por ser colores muy similares, dejando un mensaje un poco confuso.

Aspectos Positivos:

En cuanto a los aspectos positivos, son el acceso a infraestructura física y de servicios,

así como el nivel de emprendedurismo.

 Conoce del régimen simplificado de las Pymes

 Define un producto clave (no sabemos si es el correcto)
 Define el punto de equilibrio
 Maneja flujos de caja

Nombre del Negocio:

Elegir un mal nombre del negocio puede perjudicar el dinamismo comercial tanto o más
que otras herramientas. Y es que, aunque contar con un producto competitivo y
presentar un plan de empresa eficiente, es fundamental para la actividad empresarial, ya
que no siempre es suficiente para alcanzar el éxito en un mercado.
El nombre del negocio es lo que te da la identidad, es la carta de presentación, y también
lo más difícil de cambiar en caso de que se cometa un error.
En este caso, “Globalfit” no es un nombre que involucra a su consumidor, no especifica
exactamente que vende, y, además, no hace la diferencia con los tantos que ya existen
en el mercado. Se podría mejor los colores, símbolo, y diseño del nombre, para atraer
de forma significativa al tipo de clientes que se desea enfocar.
Considera que dicho negocio puede salir adelante o va a terminar en el famoso
“Valle de la Muerte”

Si se puede salir adelante, es de informarse y asesorarse para tomar mejores decisiones.

Analizando el caso, observamos varios aspectos a mejorar para evitar terminar en el
“Valle de la muerte”, estos son:

 Solicitar un préstamo, para tener respaldo y hacer un balance y poder invertir

inteligentemente, asegurando de este modo su negocio. Investigar sobre “capital
semilla”, que es aquel dinero que proviene de recursos estatales para apoyar a
empresas que están empezando y que son generalmente no reembolsables, pero
que también pueden contemplar una etapa posterior de crédito con condiciones
favorables.
 Invertir en mercadeo y asesores que ayuden a colocar la marca en el mercado,
incluso vía virtual.
 Hacer negocio con los Gimnasios, para obtener la base de datos de cada uno de
sus clientes, para poder contactarlos directamente, ofreciéndole promociones;
incluso hacer una demostración de sus productos y sortear algunas prendas para
empezar a promover. Hacer un día de zumba por ejemplo, y regalar una camiseta
con el logo de la empresa.
 Patrocinar a un profesional de atletismo, o ofrecer un descuento especial.

Referencias:

 Sapag, N. y Sapag, R. (2008). Preparación y Evaluación de Proyectos. (5 Ed.).

México: McGraw Hill.
 Cuapio, M. (2014). Mercadotecnia. 29 de Julio del 2017, de
Mercadotecnia.blogspot.com Sitio web:
http://merca4401.blogspot.com/2014_03_16_archive.html
 J. Nelson. (2017) Entorno para emprender en el país es “poco favorable”, opinan
36 expertos. Tomado de: http://www.elfinancierocr.com/pymes/pymes-
emprender-emprendedor-dificultad-obstaculo-Global_Entrepreneurship_Monitor-
Costa_Rica-GEM-expertos-financiamiento-tramites_0_761323870.html )
 Y. García. (2012) La importancia de elegir un buen nombre. Tomado de:
http://www.eleconomista.es/seleccion-ee/noticias/3780898/02/12/La-importancia-
de-elegir-un-buen-nombre.html
 Avalos, C. (2010). La marca: identidad y estrategia. Buenos Aires: La Crujía.
(localización - Admin. de Empresas, Circ. HD69.B7 A835 2010)
 Berkley, H. (2009). Marketing in the new media. North Vancouver, BC: Self-
Counsel Press. (localización - Admin. de Empresas, Circ. HF5415.1265 .B473
2009)
 Lorenzo, I. (2010). Manual del consultor de marketing: Cómo tomar decisiones
sobre productos y servicios. Barcelona: Profit. (localización - Admin. de Empresas,
Circ. HD69.C6 I55 2010)
 Hayden, N. (2012). El comportamiento del consumidor. Barcelona: Blume.
(localización - Admin. de Empresas, Referencia HF5415.32 .N6418 2012)
 Mañez, R. (2017). Guía: cómo hacer una Campaña de Marketing de Influencers
efectiva. Recuperado el 29 de julio de 2017, del sitio web:
http://rubenmanez.com/campana-marketing-de-influencers/
 Dircomfidencial (2015). ZenithOptimedia: La publicidad en internet superará a la
de TV en 2018. Recuperado el 29 de julio de 2017, del sitio web:
https://dircomfidencial.com/marketing/zenithoptimedia-la-publicidad-en-internet-
superara-a-la-de-tv-en-2018-20150915-0200/